在数字时代争夺客户注意力的激烈竞争中，优化社交媒体表现不再仅仅是优势，而是生存的先决条件。然而，为了在多个平台上实现一致性和最大效用，企业需要一种超越传统管理工具的解决方案。

社交媒体：消费者的安全港湾和品牌的重要舞台

在数字时代，“商店”或“办公室”的概念已经超越了实体空间，发生了巨大的转变，转移到了线上环境。而顾客花费时间最多的地方，无疑成为了每个品牌的“主舞台”。

时间降落在虚拟空间

社交媒体不仅仅是一个沟通渠道；它已经成为一种日常习惯，几乎是每个人日程安排中不可或缺的一部分。

根据 DataReportal 2024 的最新全球数据，全球互联网用户平均每天花费 2 小时 23 分钟（相当于 143 分钟）浏览、互动和消费社交媒体平台上的内容。

在数字时代，社交媒体平台已成为品牌与客户之间的主要沟通渠道。

这个数字占比很大，高达他们总上网时间的 35.8%。

这意味着，如果一个品牌想要在顾客心中留下深刻印象，就必须在每天的这两个“黄金”小时内保持活跃。

社交媒体不再是可有可无的附加选项，而是任何严肃的品牌形象和建设战略中必不可少的“主轴”。

中小企业面临的严峻挑战

在社交媒体上保持强大的品牌影响力是一场持续不断的马拉松，需要持之以恒、富有创意和投入大量资源。

大型企业可以很容易地建立强大的内部营销团队，但对于作为经济支柱的中小型企业 (SME) 来说，这是一个困难的，有时甚至是不可能的挑战：

• 人力资源和专业知识方面的局限性：中小企业通常只有一两个人负责营销，他们身兼数职，导致内容创作者短缺，并且没有足够的时间进行深入的趋势研究和绩效分析。
• 多平台多格式的挑战：受众分散在各种渠道，每个渠道都有其独特的“语言”。Facebook 需要视觉图像和社群互动；LinkedIn 要求专业的语气和思想领导力内容；YouTube 和 TikTok 则更注重短小精悍、创意十足、节奏明快的视频。在这些格式之间无缝切换，对时间和制作技能都提出了极高的要求。
• 手动操作的负担：手动安排、发布和监控每个平台上的互动不仅耗时，而且还存在风险：很容易导致帖子发布延迟、错过黄金时段或发布频率中断，从而大大降低品牌知名度。

面对业绩压力和多渠道管理的复杂性，市场接受了一项突破性的解决方案。正因如此，Buffer、Hootsuite 以及最近推出的 GTG CRM Social AI 等 AI 社交管理平台应运而生，旨在实现内容创作和发布流程的自动化。

Buffer 和 Hootsuite——人工智能如何改变品牌在社交媒体上的运营方式

领先的社交媒体管理工具已迅速集成人工智能 (AI)，不仅可以将营销人员从重复性任务中解放出来，还可以增强内容策略。

Buffer——AI助手助力内容互动提升22%

Buffer AI Assistant 于 2023 年推出，已成为一款强大的工具，帮助用户克服“难以编写字幕”和“选择错误时间”的障碍。

Buffer 的 AI 助手

• 优化品牌声音：人工智能使用户能够快速编写各种语气（友好、诙谐、专业）的标题，确保风格一致性。
• 战略建议：根据历史互动数据，推荐最佳话题标签并确定最佳发布时间。

人工智能的有效性已通过真实世界的数据得到证明：根据 Buffer 发布的《2024 年数据报告》，对超过 120 万条帖子进行的分析表明：

• 人工智能辅助发布的文章平均互动率比人工发布的文章高出 22%。
• 中位参与率从 4.82% 提高到 5.87%，表明内容质量持续提高。
• 这些增长幅度差异巨大，从 YouTube 上的 5% 到 Threads 上的 100% 不等，这证实了人工智能不仅仅是一个日程安排工具，更是一个策略师，可以帮助品牌“更智能地发布内容”，并在新平台上取得成功。

Hootsuite – OwlyWriter AI 和 OwlyGPT 带来的个性化发展

Hootsuite专注于将交互式数据转化为战略行动的能力。OwlyWriter AI（2023）带来了增强的功能：

• 内容再利用：对之前互动量高的帖子进行更新和重新利用，最大限度地发挥内容资产的价值。
• 主动内容建议：根据以往表现提出帖子选题建议，有效解决“创作瓶颈”问题。

OwlyWriter AI 工具，用于创建社交媒体内容和创意

到 2025 年，Hootsuite 将升级到 OwlyGPT，并具备更强大的个性化功能：

• 个性化品牌声音分析：分析帖子历史记录，以同步新的内容风格。
• AI 生成的原创图像：能够自动生成用于宣传活动的图像，最大限度地减少对图库照片的依赖。

根据 Hootsuite 2024 年社交媒体趋势报告，其效果显而易见：62% 的营销人员表示，人工智能显著节省了创意时间，53% 的营销人员表示，人工智能驱动的内容带来了高于平均水平的互动效果。

给中小企业的启示：持续的内容就是品牌资产。

备受喜爱的品牌和被遗忘的品牌之间的关键区别之一在于一致性。

它不需要病毒式传播；只要在合适的时间、合适的渠道、以合适的语气出现——品牌就会留在顾客的脑海中。

Buffer 和 Hootsuite 等平台表明，只要拥有合适的工具，小型企业完全可以保持与大型企业相媲美的专业形象。

GTG CRM Social AI 为现代企业提供智能多渠道内容管理和发布服务。

GTG CRM Social 集成了人工智能，帮助中小企业在一个控制面板中管理其所有社交媒体业务，同时自动执行创建、安排和分析流程，而无需技术技能或专门的内容团队。

主要特点：

• 只需点击几下，即可在多个渠道（Facebook、LinkedIn、YouTube）发布和安排内容。
• AI 可生成标题并推荐话题标签：该系统会根据品牌基调和营销目标推荐内容。
• AI 图像生成：根据内容推荐或自动生成图像，使帖子更具视觉吸引力。
• 自动化绩效报告：分析互动（点赞、分享、评论）以确定表现最佳的渠道。

GTG CRM 帮助企业在单一平台上有效地管理和发布跨多个渠道的内容。

为什么 GTG CRM Social AI 是中小企业的最佳选择：

• 节省时间和人力：无需单独管理每个社交媒体账号；所有帖子均在一个平台上自动发布和监控。
• 保持品牌势头：人工智能确保稳定的发帖计划，帮助企业在人手短缺的情况下保持品牌知名度，避免中断。
• 做出数据驱动的决策：自动化报告帮助企业了解哪些帖子有效以及发布这些帖子的最佳时间。
• 在所有渠道保持一致的品牌声音：无论您是在 Facebook、LinkedIn 还是 YouTube 上发布内容，AI 都能确保您的信息和视觉效果始终保持一致。

总结

Buffer 和 Hootsuite 的故事表明，人工智能不会取代内容创作者，而是赋予他们成为战略家的能力。

借助 GTG CRM Social AI，中小企业现在无需庞大的营销团队即可开展专业、一致且高效的社交媒体营销活动。从撰写文案、选择话题标签到分析互动情况，所有环节都由人工智能主导。

在品牌认知度不断提升的时代，GTG CRM 帮助企业始终“在正确的时间，以正确的方式，出现在正确的客户面前”。