AI 기반 마케팅 시대: 창의성과 데이터가 만나는 곳.

10년 전 마케팅이 아이디어를 중심으로 돌아갔다면, 오늘날에는 데이터와 적응력을 중심으로 돌아간다 .

AI는 더 이상 "보조 기술"이 아니라 콘텐츠 제작 및 광고 최적화부터 고객 여정 개인화에 이르기까지 모든 현대 마케팅 캠페인의 핵심입니다 .

사례 연구: 글로벌 마케팅에 인공지능을 활용하기

맥킨지에 따르면 전 세계 기업의 65%가 마케팅에 AI를 도입했으며, 마케터 의 77%는 AI를 사용하여 콘텐츠를 개인화하고 고객 경험을 최적화하고 있습니다(HubSpot, 2024).

사실 AI는 인간을 대체하는 것이 아니라, 속도, 데이터, 자동화를 통해 인간의 창의적 능력을 확장하는 것 입니다.

6가지 글로벌 사례 연구 – AI가 마케팅을 데이터 예술로 탈바꿈시키는 방법

다음은 인공지능이 단순한 트렌드가 아니라 진정한 경쟁 우위 요소임을 보여주는 대표적인 사례 6가지입니다 .

메타 – “AI-dorable”과 AI 이미지를 활용한 스토리텔링 예술.

메타는 인공 지능(AI)을 활용해 "터무니없이 귀여운" 사진(예: 구름 속 고양이, 조종사가 된 강아지)을 만드는 AI-dorable 캠페인을 시작했습니다.

목표: 인공지능 이미지 처리 기술의 강력한 성능을 보여주는 동시에 긍정적이고 인간적인 감정적 영향을 유지하는 것.

결과:

• X(트위터)에서 단 며칠 만에 1천만 조회수를 기록했습니다.
• AI 관련 콘텐츠 참여도를 40% 높이세요.

전략적 메시지: 메타는 AI 자체를 판매하는 것이 아니라, AI에 대한 "감정"을 판매합니다. 딱딱한 기술을 누구나 쉽게 접할 수 있는 경험으로 탈바꿈시키는 것입니다.

맥도날드 – “AI가 만든 맥프라이드 치킨”: ChatGPT가 진짜 음식을 만들어낼 때

맥도날드 태국은 레오 버넷과 협력하여 ChatGPT를 활용해 바삭하고 촉촉하며 풍미 가득한 "완벽한 프라이드 치킨 레시피"를 개발하고 있습니다.

사용자 감정 데이터를 기반으로 AI는 새로운 제조법을 제안했고, 그 결과물이 실제로 시장에 출시되었습니다.

결과:

• 며칠 만에 매진되었습니다.
• 언론에서는 이를 동남아시아 최초의 "AI 기반 식품 마케팅"이라고 부르고 있다.

전략: 소비자 데이터를 실질적인 혁신으로 전환하십시오. AI는 마케팅을 지원할 뿐만 아니라 실제 제품을 만들어냅니다.

나이키 – “나이키 바이 유”: AI를 활용한 개인 맞춤형 쇼핑 경험 제공

나이키는 인공지능을 활용하여 고객의 습관, 행동, 선호하는 색상 및 구매 내역을 분석하고 고객이 자신에게 맞는 맞춤형 신발을 디자인할 수 있도록 합니다.

결과:

• "By You" 라인의 판매량이 35% 증가했습니다.
• 고객들이 웹사이트에서 보내는 평균 시간이 두 배로 늘었습니다.

메시지: 고객이 창작 과정에 참여할 때, 그들은 더 이상 "제품을 구매하는 것"이 ​​아니라 "자신만의 브랜드를 창조하는 것"입니다.

하인즈 – “AI 케첩”: AI가 브랜드 정체성을 확립할 때

하인즈는 DALL·E 기술 (텍스트에서 AI가 생성하는 이미지)을 사용하여 AI에게 "하인즈 케첩은 어떻게 생겼나요?"라고 묻습니다.

결과: AI가 생성한 모든 이미지는 로고가 없더라도 하인즈 병과 비슷하게 보입니다.

전략:

하인즈가 케첩의 상징 이라는 주장은 , 심지어 인공지능조차 "소비자처럼 생각한다"는 것을 보여줍니다.

이것이 바로 브랜드 자산의 정점입니다. 브랜드 인지도가 로고를 넘어 잠재의식 속 이미지로 자리 잡는 순간이죠.

코카콜라 – “진정한 마법을 창조하세요”: 브랜드가 AI를 통해 사용자에게 창의력을 부여할 때.

코카콜라는 오픈AI(GPT-4 + DALL-E)와 협력하여 사용자가 AI를 이용해 코카콜라 이미지를 만들 수 있는 ' 크리에이트 리얼 매직(Create Real Magic)' 플랫폼을 개발했습니다.

결과:

• 12만 점의 작품이 창작되었다.
• 전 세계 3억 명에게 도달.

전략: 고객을 단순한 소비자가 아닌 브랜드의 공동 창조자 로 변화시키십시오 .

스타벅스 – “디지털 플라이휠”: AI가 모든 커피 한 잔을 개인 맞춤형으로 만들어줍니다.

스타벅스 앱은 인공지능을 활용하여 구매 내역, 날씨, 행동 패턴 등을 기반으로 고객 선호도를 예측합니다.

AI가 각 개인에게 가장 적합한 음료를 자동으로 추천합니다.

결과:

• 단골 고객으로부터의 매출이 300% 증가했습니다.
• 앱 주문의 60%는 AI 추천에서 비롯됩니다.

메시지: 개인화는 더 이상 트렌드가 아니라 고객 경험의 새로운 표준 입니다 .

글로벌 성공 사례부터 베트남의 현실까지: 중소기업도 충분히 해낼 수 있습니다.

이 브랜드들의 공통점은 다음과 같습니다.

• 그들은 단순히 "캡션 작성"에 그치는 것이 아니라 제품, 가격, 유통 채널 및 메시지에 대한 의사 결정을 내리는 데까지 AI를 마케팅 시스템의 핵심에 두었습니다 .
• 그들은 기술을 쫓아가지 않고, 인공지능을 브랜드 문화에 통합했습니다.

하지만 베트남 기업들은 흔히 세 가지 장애물에 직면합니다.

• 중앙 집중식 데이터 부족 (데이터가 여러 채널에 분산되어 있음).
• 중소기업의 예산에 맞는 자동화 도구는 없습니다.
• 실제 데이터를 기반으로 캠페인 효과를 측정할 수 있는 시스템은 없습니다.

GTG CRM – 베트남 기업들이 "AI 마케팅"을 실현할 수 있도록 돕는 가교

GTG CRM은 단순한 고객 관리 플랫폼이 아니라, 기업이 "대기업"의 모델을 자사 규모에 맞춰 복제할 수 있도록 지원하는 완벽한 AI 마케팅 생태계 입니다.

콘텐츠 제작 및 광고를 위한 AI.

• AI 콘텐츠 빌더: SEO에 최적화되고 브랜드에 초점을 맞춘 기사, 헤드라인, 광고 설명, 이메일 또는 소셜 미디어 게시물을 작성하세요.
• AI 광고 도우미: Google Ads 및 메타 광고에 사용할 키워드, 인사이트, CTA(행동 유도 문구) 및 최적화된 설명을 제안합니다.
• AI 이미지 생성기: 브랜드 스타일에 맞는 광고 이미지 또는 핵심 비주얼을 제작하세요.

→ 코카콜라, 메타, 하인즈처럼 중소기업도 데이터와 감성을 기반으로 혁신적인 캠페인을 만들 수 있도록 지원합니다.

고객 여정의 자동화 및 개인화.

• 자동화 워크플로: 사용자 행동에 기반하여 자동 이메일, Zalo 및 SMS 시퀀스를 설정합니다.
• AI 메시징: 자연어를 사용하고 문맥에 기반한 개인화된 응답을 통해 다양한 채널(Zalo, Facebook, Gmail 등)에서 고객에게 응답하세요.
• 지능형 세분화: 고객 행동, 구매 제품 및 웹사이트 방문 빈도를 기준으로 고객을 세분화합니다.

→ 스타벅스 디지털 플라이휠 모델을 베트남 중소기업에 맞게 재현합니다.

지능형 데이터 및 측정

• CRM 대시보드: 각 캠페인의 전환율, 매출 및 ROI를 표시합니다.
• AI 분석: 고객 행동을 예측하고 차기 캠페인을 제안합니다.
• 옴니채널 인사이트: 페이스북, 구글, 이메일, 잘로의 효과를 동시에 측정합니다.

기업들은 더 이상 "어떤 캠페인이 효과적인지" 추측할 필요 없이, 실시간으로 정확한 데이터를 확인할 수 있습니다.

결론적으로, AI는 대기업만을 위한 것이 아니라 데이터를 활용하는 방법을 아는 모든 비즈니스를 위한 것입니다.

나이키, 코카콜라, 스타벅스와 같은 사례는 AI가 인간을 대신해 마케팅을 하는 것이 아니라, 인간의 창의성, 개인화 및 측정 능력을 증폭시킨다는 것을 보여줍니다.

인공지능을 일찍 도입하는 기업은 고객을 더 깊이 이해하고 경쟁사보다 빠르게 대응할 수 있기 때문에 장기적인 이점을 얻습니다.

GTG CRM은 베트남 기업들이 이러한 격차를 해소할 수 있도록 돕는 "기술적 발판" 입니다.

• AI는 캠페인 제작 속도를 높여줍니다.
• CRM은 고객을 더욱 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 자동화는 매출을 보다 지속 가능하게 늘리는 데 도움이 됩니다.

GTG CRM – 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 종합적인 AI 플랫폼.

콘텐츠 제작 및 광고부터 고객 세분화 및 ROI 측정까지 모든 것을 하나의 시스템에서 처리할 수 있습니다.