멀티플랫폼 소셜 미디어 관리란 무엇인가요?

소셜 미디어 관리란 모든 채널을 하나의 허브로 통합하여 게시물 예약, 게시, 모니터링 및 성과 분석을 수행하는 것을 의미합니다.

예를 들어, 게시물을 올리려면 페이스북을 열고, 캡션을 작성하려면 링크드인을 열고, 동영상을 업로드하려면 유튜브를 여는 대신, GTG CRM에만 접속하면 됩니다. 모든 정보가 중앙 대시보드에 표시됩니다.

이렇게 하면 시간을 절약하고, 브랜드 메시지를 일관되게 유지하며, 모든 채널을 놓치지 않고 캠페인 성과를 추적할 수 있습니다.

파편화된 관리로 인해 중소기업들이 시간을 낭비하고 있습니다.

스프라우트 소셜의 통계에 따르면, 중소기업은 평균적으로 다양한 플랫폼에 수동으로 게시물을 올리고 관리하는 데만 매주 10~15시간을 소비합니다.

대표적인 예:

• 프로모션 게시물을 올리려고 합니다. 직원들은 페이스북, 링크드인, 유튜브에 각각 다른 세 가지 버전의 게시물 문구를 작성해야 합니다.
• 그런 다음 각 채널의 게시 시간을 수동으로 설정해야 합니다.
• 마지막으로 효과를 측정하기 위해 각 애플리케이션을 개별적으로 열어 데이터를 확인하고, 엑셀에 복사한 후 종합했습니다.

결과:

• 각 채널이 콘텐츠를 다르게 편집하기 때문에 메시지가 일관성이 없습니다.
• 수동 작업이라 시간이 세 배 더 오래 걸립니다.
• 효과 분석의 어려움은 최적의 캠페인을 이끌어내지 못하게 합니다.

바로 이러한 격차를 GTG CRM과 같은 중앙 집중식 멀티채널 관리 플랫폼이 효과적으로 해결해 줄 수 있습니다.

분산형 관리 방식에 비해 멀티채널 관리가 갖는 이점.

각 채널을 개별적으로 관리하는 것은 마치 "세 대의 차를 동시에 세 개의 다른 도로에서 운전하는 것"과 같습니다. 피곤하고 연료 낭비가 심하며 문제 발생 가능성이 높습니다.

반대로, 멀티채널 관리는 다음과 같은 뚜렷한 이점을 제공합니다.

시간과 노력을 절약하세요.

페이스북, 링크드인, 유튜브 등 각 채널에 일일이 로그인하고 게시물을 작성하고 모니터링하는 대신, 기업들은 하나의 중앙 허브에서 모든 작업을 처리할 수 있습니다. 이를 통해 매주 몇 시간씩 절약할 수 있으며, 특히 마케팅 팀 규모가 크지 않은 소규모 기업에 매우 유용합니다.

브랜드 일관성 강화

다채널 전략은 콘텐츠 파편화와 메시지 일관성 부족이라는 위험에 직면하는 경우가 많습니다. 중앙 집중식 관리를 통해 이미지, 어조, 행동 유도 문구(CTA) 등 모든 게시물이 동기화됩니다. 결과적으로 브랜드는 모든 플랫폼에서 전문적이고 일관된 이미지를 유지할 수 있습니다.

성능 추적 및 분석이 용이합니다.

멀티채널 관리를 통해 기업은 단일 대시보드에서 여러 플랫폼의 성과를 추적할 수 있습니다. 도달률, 참여율, 클릭률과 같은 지표가 종합적으로 집계되어 관리자는 주관적인 판단이 아닌 실제 데이터를 기반으로 캠페인을 비교, 평가 및 조정할 수 있습니다.

고객 경험 최적화

오늘날 고객은 원하는 채널을 통해 기업에 접근할 수 있습니다. 멀티채널 관리는 고객이 선택한 접점에서 시의적절하게 대응하고, 소통하며, 존재감을 유지할 수 있도록 지원합니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 원활한 경험을 제공하여 장기적인 고객 유지를 강화합니다.

각 채널을 개별적으로 관리하는 것과의 차이점입니다.

각 플랫폼을 개별적으로 관리하면 작업 중복, 채널 누락 또는 캠페인 평가에 필요한 종합적인 데이터 부족으로 이어지기 쉽습니다. 반면, 멀티채널 관리는 전체적인 시각을 제공하여 자원을 절약하고 운영 효율성을 높여줍니다.

GTG CRM - 중소기업을 위해 특별히 설계된 다채널 소셜 미디어 관리 솔루션입니다.

GTG CRM은 중소기업이 추가 마케팅 인력 없이도 디지털 존재감을 최적화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 개발되었습니다.

페이스북, 링크드인, 유튜브와의 완벽한 통합.

GTG CRM은 현재 가장 널리 사용되는 소셜 미디어 플랫폼과의 완벽한 통합을 지원합니다. 단일 인터페이스에서 여러 팬 페이지, LinkedIn 계정 또는 YouTube 채널을 관리할 수 있습니다. 더 이상 채널 누락에 대한 걱정이나 각 플랫폼에 수동으로 로그인할 필요가 없습니다. 모든 것이 하나의 대시보드에 통합되어 있습니다.

자동 게시물 관리 센터

페이스북에 게시글을 올리고, 링크드인으로 이동하고, 다시 유튜브로 이동하는 번거로움 대신, GTG CRM을 사용하면 단 한 번의 클릭으로 여러 채널에 콘텐츠를 예약 게시할 수 있습니다. 모든 기능이 하나의 허브에 통합되어 매주 수많은 수작업 시간을 절약할 수 있습니다.

GTG CRM은 스마트한 예약 기능을 통해 자동 게시를 지원합니다.

AI는 개인 맞춤형 콘텐츠를 생성합니다.

캡션이나 해시태그 아이디어가 부족하신가요? GTG CRM의 AI를 사용하면 간단한 설명만 입력하면 시스템이 눈길을 사로잡는 캡션, 매력적인 CTA(행동 유도 문구), 관련 해시태그를 자동으로 제안해 드립니다. 또한 랜딩 페이지, 웹사이트 또는 업종에 따라 콘텐츠가 개인화되어 모든 게시물이 타겟 고객에게 맞춰집니다.

AI는 해시태그, 클릭 유도 문구, 헤드라인까지 포함하여 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있도록 도와줍니다.

시각 추적 보드

예약된 모든 게시물은 대시보드에 명확하게 표시됩니다. 오늘, 이번 주, 또는 이번 달에 어떤 콘텐츠가 게시될지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 GTG CRM은 참여도부터 댓글까지 각 채널별 게시물 성과에 대한 자세한 보고서를 제공하여 마케팅 계획을 신속하고 정확하게 조정할 수 있도록 지원합니다.

경쟁사들이 페이스북, 링크드인, 유튜브에서 활발하게 활동하는 동안 여러분의 브랜드는 침묵만 지키고 있지는 마십시오. 지금 바로 GTG CRM으로 여러 채널을 관리해 보세요.

GTG CRM은 사용자가 게시한 게시물에 대한 자세한 보고서를 제공합니다.

끝내다

여러 소셜 미디어 채널을 관리하는 것은 더 이상 대기업만의 특권이 아닙니다. GTG CRM을 사용하면 모든 중소기업이 시간을 절약하고, 꾸준히 게시물을 올리고, 캠페인 성과를 높이고, Facebook, LinkedIn, YouTube 전반에 걸쳐 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다. 지금 GTG CRM을 무료로 사용해 보고 디지털 브랜드 관리 및 성장에 있어 어떤 변화를 경험해 보세요.