À l'ère du numérique, dans la bataille pour capter l'attention du client, optimiser sa présence sur les réseaux sociaux n'est plus un simple atout, mais une nécessité absolue. Toutefois, pour garantir une présence cohérente et une efficacité maximale sur plusieurs plateformes, les entreprises ont besoin d'une solution qui surpasse les outils de gestion traditionnels.

Les réseaux sociaux : un refuge pour les clients et une scène essentielle pour les marques

À l'ère du numérique, la notion de « magasin » ou de « bureau » s'est étendue bien au-delà de l'espace physique, se déplaçant radicalement vers l'environnement en ligne. Et là où les clients passent le plus clair de leur temps, cet espace devient incontestablement la « scène principale » de toute marque.

L'atterrissage du temps sur l'espace virtuel

Les réseaux sociaux ne sont pas seulement un canal de communication ; ils sont devenus une habitude quotidienne, une partie indispensable du quotidien de presque tout le monde.

Selon les dernières données mondiales de DataReportal 2024, les internautes du monde entier passent en moyenne 2 heures et 23 minutes (soit 143 minutes) par jour à naviguer, interagir avec et consommer du contenu sur les plateformes de médias sociaux.

À l'ère du numérique, les plateformes de médias sociaux sont devenues le principal canal de communication entre les marques et les clients.

Ce chiffre représente une proportion énorme, jusqu'à 35,8 % de leur temps total en ligne.

Cela signifie que si une marque veut être présente dans l'esprit des consommateurs, elle doit être présente et active pendant ces deux heures « dorées » chaque jour.

Les réseaux sociaux ne sont plus une option supplémentaire, mais sont devenus un axe principal incontournable de toute stratégie sérieuse de présence et de développement de marque.

Le défi difficile pour les petites et moyennes entreprises (PME)

Maintenir une forte présence de marque sur les réseaux sociaux est un marathon constant qui exige de la constance, de la créativité et des ressources considérables.

Alors que les grandes entreprises peuvent facilement constituer de puissantes équipes marketing internes, pour les petites et moyennes entreprises (PME), qui constituent l'épine dorsale de l'économie, il s'agit d'un défi difficile, voire parfois impossible :

• Limites en matière de ressources humaines et d'expertise : les PME n'ont souvent qu'une ou deux personnes chargées du marketing qui assument plusieurs rôles, ce qui entraîne une pénurie de créateurs de contenu et un manque de temps pour une recherche approfondie des tendances et une analyse des performances.
• Le défi du multiplateforme et du multiformat : les audiences sont dispersées sur différents canaux, chacun avec son propre langage. Facebook privilégie les visuels et l’interaction communautaire ; LinkedIn exige un ton professionnel et un contenu de référence ; YouTube et TikTok privilégient les vidéos courtes, créatives et dynamiques. Passer d’un format à l’autre avec fluidité représente une contrainte importante en termes de temps et de compétences de production.
• Le fardeau des opérations manuelles : la planification, la publication et le suivi manuels de l’engagement sur chaque plateforme sont non seulement chronophages, mais comportent également des risques : cela peut facilement entraîner des publications tardives, des créneaux horaires manqués ou une fréquence de publication interrompue, réduisant considérablement la notoriété de la marque.

Face aux impératifs de performance et à la complexité de la gestion multicanale, le marché a adopté une solution novatrice. C’est pourquoi des plateformes de gestion des réseaux sociaux basées sur l’IA, telles que Buffer, Hootsuite et, plus récemment, GTG CRM Social AI, ont émergé pour automatiser l’intégralité du processus de création et de publication de contenu.

Buffer et Hootsuite : quand l’IA change la façon dont les marques opèrent sur les réseaux sociaux

Les principaux outils de gestion des médias sociaux ont rapidement intégré l'intelligence artificielle (IA) non seulement pour libérer les spécialistes du marketing des tâches répétitives, mais aussi pour améliorer les stratégies de contenu.

Buffer – L’assistant IA contribue à augmenter l’engagement du contenu de 22 %

Lancé en 2023, Buffer AI Assistant est devenu un outil puissant, aidant les utilisateurs à surmonter les obstacles liés à la « difficulté à rédiger des légendes » et au « mauvais choix du moment ».

Assistant IA de Buffer

• Optimisation du ton de la marque : l’IA permet aux utilisateurs de rédiger rapidement des légendes sur différents tons (amical, spirituel, professionnel), garantissant ainsi une cohérence stylistique.
• Recommandation stratégique : Suggérer les hashtags optimaux et déterminer les meilleurs moments de publication en fonction des données d’engagement historiques.

L’efficacité de l’IA a été prouvée par des données réelles : selon le rapport Buffer Data Report 2024, l’analyse de plus de 1,2 million de publications a montré que :

• Les publications optimisées par l'IA ont enregistré un taux d'engagement moyen supérieur de 22 % à celui des articles publiés manuellement.
• Le taux d'engagement médian est passé de 4,82 % à 5,87 %, ce qui indique une amélioration constante de la qualité du contenu.
• Ces augmentations ont été spectaculaires, allant de +5 % sur YouTube à +100 % sur Threads, confirmant que l'IA n'est pas seulement un outil de planification, mais aussi un stratège aidant les marques à « publier plus intelligemment » et à réussir sur de nouvelles plateformes.

Hootsuite – OwlyWriter AI et l'amélioration de la personnalisation avec OwlyGPT

Hootsuite se concentre sur la capacité à transformer les données interactives en actions stratégiques. OwlyWriter AI (2023) apporte des fonctionnalités améliorées :

• Recyclage de contenu : Rafraîchissez et réutilisez les publications qui ont déjà généré un fort engagement, afin de maximiser la valeur de vos ressources de contenu.
• Suggestion proactive de contenu : suggérer des idées de publications en fonction des performances passées, permettant ainsi de résoudre efficacement le problème du « blocage créatif ».

OwlyWriter, outil d'IA pour la création de contenu et d'idées pour les réseaux sociaux

D’ici 2025, Hootsuite aura migré vers OwlyGPT avec des capacités de personnalisation encore plus poussées :

• Analyse personnalisée du ton de la marque : Analysez l’historique des publications pour synchroniser les nouveaux styles de contenu.
• Images originales générées par IA : La possibilité de générer automatiquement des images pour les campagnes, minimisant ainsi le recours aux photos d’illustration.

Selon le rapport Hootsuite Social Media Trends Report 2024, les avantages en termes de performances sont évidents : 62 % des spécialistes du marketing gagnent un temps précieux en matière de création grâce à l’IA, et 53 % indiquent que le contenu optimisé par l’IA offre des performances d’engagement supérieures à la moyenne.

Leçon pour les PME : un contenu cohérent est un atout pour la marque.

L'une des principales différences entre les marques adulées et les marques oubliées réside dans la constance.

Il n'est pas nécessaire de créer un buzz viral ; il suffit d'être présent au bon moment, sur le bon canal, avec le bon ton – et la marque restera gravée dans l'esprit du client.

Des plateformes comme Buffer et Hootsuite démontrent qu'avec les bons outils, les petites entreprises peuvent tout à fait conserver une image professionnelle comparable à celle des grandes entreprises.

Gestion et publication intelligentes de contenu multicanal pour les entreprises modernes avec GTG CRM Social AI.

GTG CRM Social intègre l'IA pour aider les PME à gérer l'ensemble de leur présence sur les réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique, tout en automatisant les processus de création, de planification et d'analyse sans nécessiter de compétences techniques ni d'équipe de contenu dédiée.

Caractéristiques principales :

• Publiez et programmez vos publications sur plusieurs plateformes : Facebook, LinkedIn, YouTube, le tout en quelques clics.
• L'IA rédige les légendes et suggère les hashtags : le système recommande du contenu en fonction du ton de la marque et des objectifs de la campagne.
• Création d'images par IA : suggère ou génère automatiquement des images adaptées au contenu, rendant les publications plus attrayantes visuellement.
• Rapports de performance automatisés : analyse les interactions (likes, partages, commentaires) pour identifier le canal le plus performant.

GTG CRM aide les entreprises à gérer et à publier efficacement sur plusieurs canaux à partir d'une plateforme unique.

Pourquoi GTG CRM Social AI est le choix optimal pour les PME :

• Gain de temps et de main-d'œuvre : plus besoin de gérer chaque compte de réseau social séparément ; toutes les publications sont automatisées et surveillées depuis une seule plateforme.
• Maintenir la dynamique de la marque : l’IA garantit un calendrier de publication régulier, aidant ainsi les entreprises à maintenir la notoriété de leur marque sans interruption due à des pénuries de personnel.
• Prenez des décisions basées sur les données : les rapports automatisés aident les entreprises à comprendre quelles publications sont efficaces et quel est le meilleur moment pour les publier.
• Une voix de marque cohérente sur tous les canaux : que vous publiiez sur Facebook, LinkedIn ou YouTube, l’IA garantit la cohérence de votre message et de vos visuels.

Conclure

L'histoire de Buffer et Hootsuite montre que l'IA ne remplace pas les créateurs de contenu, mais leur donne plutôt les moyens de devenir des stratèges.

Avec GTG CRM Social AI, les PME peuvent désormais mener des campagnes sur les réseaux sociaux professionnelles, cohérentes et efficaces sans avoir besoin d'une grande équipe marketing. De la rédaction des légendes à la sélection des hashtags, en passant par l'analyse des interactions, tout est géré par l'IA.

À une époque où une présence constante est essentielle à la notoriété de la marque, GTG CRM aide les entreprises à être toujours « présentes au bon moment, de la bonne manière et auprès du bon client ».