พวกเขาเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์เหล่านั้นให้กลายเป็นผู้สมัครสมาชิกหรือการจองจริงได้อย่างไร? คำตอบอยู่ที่หน้า Landing Page – หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ปรับแต่งได้ตามความต้องการ และเน้นการกระทำ

Airbnb คือใคร และพวกเขากำลังเผชิญกับปัญหาอะไรบ้าง?

Airbnb ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 ในซานฟรานซิสโก โดยมีพันธกิจในการเชื่อมต่อผู้ที่มีห้องว่างกับนักเดินทางที่ต้องการที่พักระยะสั้น หลังจากเติบโตมาหลายปี เว็บไซต์ของ Airbnb มีผู้เข้าชมหลายล้านครั้งต่อเดือน แต่จำนวนผู้ที่ลงทะเบียนเป็น "เจ้าของที่พัก" หรือจองที่พักนั้นต่ำกว่าที่คาดไว้

เหตุผล:

• หน้า Landing Page ทั่วไปที่ไม่สะท้อนความต้องการของผู้ใช้กลุ่มต่างๆ (เช่น โฮสต์และแขก)
• อินเทอร์เฟซแสดงเนื้อหาได้มากมาย แต่ปุ่มกระตุ้นการดำเนินการ (CTA) กลับไม่เด่นชัดนัก
• ประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ยังคงกระจัดกระจายและไม่ได้ชี้นำผู้ใช้ไปยังการกระทำที่เฉพาะเจาะจง

นั่นคือตอนที่ Airbnb ตัดสินใจออกแบบหน้าแรกใหม่ทั้งหมดโดยอิงจากข้อมูลพฤติกรรมและแบบจำลองการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

วิธีแก้ปัญหา: ปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณโดยใช้ข้อมูลและประสบการณ์ของผู้ใช้

Airbnb ใช้กลยุทธ์หน้า Landing Page แบบไดนามิกโดยอิงจากสถานที่ตั้ง พฤติกรรม และความตั้งใจในการใช้งาน ผู้ใช้แต่ละคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์มจะถูกนำไปยังหน้า Landing Page เฉพาะที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาได้ดำเนินการปรับปรุงในสามด้านหลักดังนี้:

• หน้า Landing Page ที่อิงตามตำแหน่งที่ตั้งและกลุ่มเป้าหมาย

แทนที่จะมีเพียงหน้าเดียว Airbnb สร้างหน้า Landing Page หลายร้อยหน้าสำหรับแต่ละเมืองหรือภูมิภาค (เช่น “ที่พักให้เช่าสำหรับวันหยุดในโตเกียว”, “Airbnb ในแมนฮัตตัน”) เนื้อหา รูปภาพ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ทั้งหมดได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้หรือคำหลักที่พวกเขากำลังค้นหา

• การออกแบบ UX ที่เน้นการลงมือปฏิบัติ

Airbnb วิเคราะห์วิธีการดูและเลื่อนหน้าเว็บของผู้ใช้ เพื่อวางส่วนสำคัญๆ เช่น ปุ่มกระตุ้นการดำเนินการ (CTA) อย่าง “สมัครเป็นเจ้าของที่พัก” หรือ “เริ่มลงประกาศที่พักของคุณ” ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด แบบฟอร์มลงทะเบียนถูกปรับให้เหลือเพียงไม่กี่ขั้นตอนเพื่อลดอัตราการออกจากเว็บไซต์

ประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านข้อมูลและการทดสอบ

ทีมการตลาดใช้ฮีทแมปและการทดสอบ A/B เพื่อติดตามพฤติกรรมการเลื่อน การคลิก และการหยุดชั่วคราว มีการเปรียบเทียบรูปแบบต่างๆ ของหัวข้อ รูปภาพ และปุ่ม CTA อย่างต่อเนื่อง เพื่อเลือกเวอร์ชันที่มีอัตราการแปลงสูงสุด

ผลลัพธ์: หน้า Landing Page กลายเป็น "จุดสัมผัสสำคัญ" ในกลยุทธ์การเติบโต

ด้วยกลยุทธ์หน้า Landing Page ที่อิงตามข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้ Airbnb จึงประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ:

• จำนวนผู้ลงทะเบียนเพื่อเป็นเจ้าบ้านเพิ่มขึ้นกว่า 30%
• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 25%
• อัตราการออกจากเว็บไซต์ลดลงอย่างมาก
• ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากผลการค้นหาแบบออร์แกนิคเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากระบบหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO ในแต่ละสถานที่

หน้า Landing Page ไม่ใช่แค่ "เว็บไซต์เสริม" แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายระดับโลกของ Airbnb โดยทุกการกระทำของผู้ใช้จะได้รับการชี้นำอย่างชัดเจนและง่ายดาย

บทเรียนสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

จากเรื่องราวของ Airbnb ธุรกิจขนาดเล็กในเวียดนามสามารถเรียนรู้บทเรียนสำคัญ 3 ประการได้ดังนี้:

1. หน้า Landing Page ไม่ได้เหมาะสำหรับทุกคนเสมอไป

ลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นควรสร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือแคมเปญโฆษณา

2. ข้อมูลเป็นตัวกำหนดประสิทธิผล

วัดผลและทดลองอย่างสม่ำเสมอ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในหัวข้อ คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือรูปแบบการจัดวาง อาจสร้างความแตกต่างอย่างมากต่ออัตราการแปลงได้

3. ความเรียบง่ายคือสิ่งที่ดีที่สุด

ผู้ใช้ไม่ต้องการกรอกแบบฟอร์มยาวๆ หรืออ่านเนื้อหามากเกินไป การออกแบบหน้า Landing Page ให้กระชับ สวยงาม และมีปุ่ม Call to Action ที่โดดเด่น คือสูตรสำเร็จที่ Airbnb ใช้มาโดยตลอด

GTG CRM – โซลูชันสร้าง Landing Page ที่ผสานรวม AI สำหรับ SME ในเวียดนาม

ในขณะที่ Airbnb ต้องลงทุนจ้างวิศวกรด้าน UX และข้อมูลหลายร้อยคนเพื่อสร้างระบบหน้า Landing Page ระดับโลก แต่ปัจจุบัน SME ในเวียดนามสามารถทำเช่นเดียวกันได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ด้วย GTG CRM

คลังภาพ Landing Page อันล้ำค่าของ GTG CRM

ด้วย GTG CRM – Landing Page ที่ผสานรวม AI คุณจะสามารถ:

• สร้างหน้า Landing Page ที่ใช้งานง่ายด้วยการลากและวาง ไม่ต้องเขียนโค้ด
• เลือกเทมเพลตที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งมีการจัดวางและอัตราการแปลงที่ปรับแต่งไว้ล่วงหน้าแล้ว
• AI สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับ SEO และสร้างภาพที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

AI สร้างเนื้อหาได้อย่างสะดวกสบาย

• ผสานรวมแบบฟอร์ม แชทสด และโดเมนที่กำหนดเองเข้ากับแพลตฟอร์มได้โดยตรง

GTG CRM ผสานรวมระบบแชทสดเข้ากับหน้า Landing Page โดยตรง

• เชื่อมต่อโดยตรงกับโมดูลแคมเปญเพื่อเรียกใช้โฆษณา Google หรือ Facebook ได้โดยตรงจากหน้า Landing Page ของคุณโดยไม่ต้องใช้เครื่องมืออื่นใดเพิ่มเติม

ด้วย GTG CRM ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีหน้า Landing Page ที่ได้มาตรฐาน Airbnb ได้เร็วขึ้น ประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น และชาญฉลาดกว่าเดิม

สรุป

เรื่องราวของ Airbnb พิสูจน์ให้เห็นว่าหน้า Landing Page ไม่ใช่แค่การแนะนำตัว แต่เป็นเครื่องมือสร้างรายได้ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และการปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรม พวกเขาจึงเปลี่ยนหน้า Landing Page ให้กลายเป็นเครื่องมือเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

และในเวียดนาม GTG CRM ช่วยให้ SME บรรลุเป้าหมายนั้นได้โดยไม่ต้องมีทีมงานด้านเทคนิค ไม่ต้องพึ่งเอเจนซี่ และไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด เพียงแค่ลากและวางไม่กี่ครั้ง พร้อมการสนับสนุนจาก AI คุณก็สามารถสร้างหน้า Landing Page ที่สวยงามและปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO ได้ทันที และพร้อมที่จะปิดการขาย