Comment transforment-ils les visites sur leur site web en abonnés ou en réservations ? La réponse se trouve dans la page d'accueil : une page d'accueil optimisée, personnalisée et incitant à l'action.

Qui est Airbnb et à quels problèmes est-il confronté ?

Airbnb a été fondée en 2008 à San Francisco avec pour mission de mettre en relation les particuliers disposant de chambres libres et les voyageurs ayant besoin d'un hébergement de courte durée. Après plusieurs années de croissance, le site web d'Airbnb attirait des millions de visites chaque mois, mais le taux de conversion – c'est-à-dire le nombre de personnes s'inscrivant comme « hôtes » ou réservant un logement – ​​était inférieur aux prévisions.

Raison:

• Pages d'accueil génériques qui ne reflètent pas les besoins des différents groupes d'utilisateurs (hôte vs invité).
• L'interface affiche beaucoup de contenu, mais les appels à l'action ne sont pas très visibles.
• L'expérience sur le site est encore décousue et n'oriente pas les utilisateurs vers des actions spécifiques.

C’est alors qu’Airbnb a décidé de repenser entièrement sa page d’accueil en se basant sur des données comportementales et des modèles de personnalisation.

Solution : Optimisez votre page de destination en utilisant les données et l'expérience utilisateur.

Airbnb met en œuvre une stratégie de pages d'accueil dynamiques basée sur la localisation, le comportement et l'intention d'utilisation. Chaque utilisateur accédant à la plateforme sera dirigé vers une page d'accueil unique, adaptée à ses besoins.

Plus précisément, ils ont mis en œuvre trois axes d'amélioration principaux :

• Pages de destination géolocalisées et ciblées

Au lieu d'une seule page, Airbnb crée des centaines de pages de destination pour chaque ville ou région (par exemple, « Locations de vacances à Tokyo », « Airbnb à Manhattan »). Le contenu, les images et les appels à l'action sont tous personnalisés en fonction de la localisation de l'utilisateur ou des mots-clés qu'il recherche.

• Conception UX axée sur l'action

Airbnb analyse la navigation des utilisateurs afin de placer les éléments clés, comme les appels à l'action (« Devenir hôte » ou « Publier votre annonce »), aux endroits les plus visibles. Le formulaire d'inscription est simplifié à quelques étapes seulement pour réduire le taux de rebond.

L'expérience utilisateur est optimisée.

• Optimisation continue par les données et les tests.

L'équipe marketing utilise des cartes thermiques et des tests A/B pour analyser les comportements de défilement, de clic et de pause. Différentes versions des titres, des images et des boutons d'appel à l'action sont comparées en continu afin de sélectionner celle qui présente le meilleur taux de conversion.

Résultat : Les pages de destination deviennent le « point de contact privilégié » des stratégies de croissance.

Grâce à sa stratégie de page d'accueil basée sur les données et le comportement des utilisateurs, Airbnb a obtenu des résultats impressionnants :

• Le nombre d'inscriptions pour devenir hôte a augmenté de plus de 30 %.
• Le temps moyen passé sur la page a augmenté de 25 %.
• Le taux de rebond a considérablement diminué.
• Le trafic organique a augmenté de manière significative grâce à un système de pages de destination optimisé pour le référencement naturel dans chaque zone géographique.

Les pages de destination ne sont pas de simples « sites web auxiliaires », mais sont devenues un élément crucial de la stratégie de conversion mondiale d'Airbnb, où chaque action de l'utilisateur est clairement et facilement guidée.

Leçons pour les PME vietnamiennes

L’histoire d’Airbnb peut apporter trois leçons importantes aux petites entreprises vietnamiennes :

1. Une page de destination ne peut pas convenir à tout le monde.

Chaque groupe de clients a des besoins différents, il faut donc créer des pages de destination distinctes pour chaque produit, catégorie ou campagne publicitaire.

2. Les données déterminent l'efficacité.

Mesurez et expérimentez régulièrement. Un petit changement dans le titre, l'appel à l'action ou la mise en page peut avoir un impact considérable sur les conversions.

3. La simplicité est ce qu'il y a de mieux.

Les utilisateurs ne veulent pas remplir de longs formulaires ni lire de longs textes. La formule gagnante d'Airbnb ? Des pages d'accueil concises, attrayantes et dotées d'appels à l'action bien visibles.

GTG CRM – Solution de page de destination intégrant l'IA pour les PME vietnamiennes

Alors qu'Airbnb a dû investir dans des centaines d'ingénieurs UX et de données pour construire un système de pages d'atterrissage mondial, les PME vietnamiennes peuvent désormais faire de même en quelques étapes simples grâce à GTG CRM.

La mine d'or des pages de destination de GTG CRM

Avec GTG CRM – Page de destination intégrant l'IA, vous pouvez :

• Créez des pages d'accueil intuitives par glisser-déposer, sans aucune connaissance en programmation.
• Choisissez un modèle adapté à votre secteur d'activité, avec une mise en page et des taux de conversion pré-optimisés.
• L'IA rédige du contenu optimisé pour le référencement naturel et génère automatiquement des images adaptées au produit.

L'IA crée du contenu sans effort.

• Intégrez directement dans la plateforme des formulaires, un chat en direct et des domaines personnalisés.

GTG CRM intègre le chat en direct directement dans la page d'accueil.

• Connectez-vous directement au module Campagnes pour diffuser des publicités Google ou Facebook directement depuis votre page de destination, sans avoir besoin d'autres outils.

Avec GTG CRM, les petites entreprises peuvent se doter d'une page de destination « digne d'Airbnb » – plus rapidement, à moindre coût et plus intelligemment.

Conclure

L'exemple d'Airbnb prouve qu'une page d'accueil n'est pas qu'une simple page de présentation, mais un véritable levier de revenus. En misant sur l'expérience utilisateur et en optimisant le contenu en fonction du comportement des utilisateurs, ils ont transformé leur page d'accueil en un outil de conversion extrêmement performant.

Au Vietnam, GTG CRM aide les PME à atteindre cet objectif sans équipe technique, sans agence et sans aucune connaissance en programmation. En quelques clics et grâce à l'intelligence artificielle, vous pouvez créer de superbes pages d'atterrissage optimisées pour le référencement naturel et conclure des ventes.