Comment transforment-ils ces visites en abonnés ou en clients ayant réservé ? La réponse réside dans les Pages de destination : des pages optimisées, personnalisées et clairement orientées vers l’action.

Qui est Airbnb et à quel problème est-il confronté ?

Airbnb a été fondé en 2008 à San Francisco, avec pour mission de mettre en relation les personnes disposant de chambres libres et les voyageurs ayant besoin d’un hébergement de courte durée. Après plusieurs années de développement, le site web d'Airbnb attirait des millions de visiteurs par mois, mais le taux de conversion – c'est-à-dire le nombre de personnes s'inscrivant comme hôtes ou réservant des chambres – était inférieur aux attentes.

Cause :

• La page d'accueil était générique et ne reflétait pas les besoins de chaque groupe d'utilisateurs (hôtes et voyageurs).
• L'interface affichait beaucoup de contenu et l'appel à l'action n'était pas mis en évidence.
• L'expérience utilisateur sur la page était encore décousue et ne guidait pas les utilisateurs vers des actions spécifiques.

C'est alors qu'Airbnb a décidé de repenser entièrement sa page d'accueil en se basant sur les données comportementales et les modèles de personnalisation.

Solution : Optimiser les pages de destination grâce aux données et à l’expérience utilisateur

Airbnb met en œuvre une stratégie de pages de destination dynamique basée sur la localisation, le comportement et l’utilisation. Chaque utilisateur qui visite la plateforme est redirigé vers une page de destination personnalisée.

Concrètement, trois axes d’amélioration principaux sont appliqués :

• Pages de destination par localisation et audience

Au lieu d’une page unique, Airbnb crée des centaines de pages de destination pour chaque ville ou région (par exemple, « Locations de vacances à Tokyo », « Airbnb à Manhattan »). Le contenu, les images et les appels à l'action (CTA) sont tous personnalisés en fonction de la localisation de l'utilisateur ou des mots-clés qu'il recherche.

• Conception UX orientée action

Airbnb analyse la navigation des utilisateurs afin de placer les CTA clés, tels que « Devenir hôte » ou « Publier votre annonce », aux endroits les plus visibles. Le formulaire d'inscription a été simplifié à quelques étapes seulement afin de réduire le taux de rebond.

Expérience utilisateur optimisée

• Optimisation continue grâce aux données et aux tests

L'équipe marketing utilise des cartes thermiques et des tests A/B pour analyser les comportements de défilement, de clic et de pause. Des variations de titres, d'images et de boutons d'appel à l'action ont été constamment comparées afin de sélectionner la version présentant le taux de conversion le plus élevé. .

Résultats : La page de destination, un atout majeur pour la stratégie de croissance

Grâce à une stratégie de page de destination basée sur les données et le comportement des utilisateurs, Airbnb a obtenu des résultats impressionnants : :

• Le taux d'inscription pour devenir hôte a augmenté de plus de 30 %.
• Le temps moyen passé sur la page a augmenté de 25 %.
• Le taux de rebond (taux de sortie de page) a diminué. de manière significative.
• Le trafic organique a fortement augmenté grâce au système de pages de destination optimisées pour le référencement naturel (SEO) pour chaque lieu.

La page de destination n'est pas un simple site web annexe, mais un élément essentiel de la stratégie de conversion globale d'Airbnb, où chaque action des utilisateurs est clairement et facilement guidée.

Leçons pour les PME vietnamiennes

L'expérience d'Airbnb peut apporter trois enseignements importants aux petites entreprises vietnamiennes :

1. Une seule page de destination ne peut pas convenir à tous. Chaque groupe de clients a des besoins différents. Créez des pages de destination distinctes pour chaque produit, secteur ou campagne publicitaire. 2. Les données déterminent l'efficacité. Mesurez et testez régulièrement. Un petit changement dans le titre, l'appel à l'action ou la mise en page peut faire une grande différence en termes de conversions. 3. La simplicité est la clé. Les utilisateurs ne veulent pas remplir de longs formulaires ni lire trop de contenu. Une page d'accueil concise, une image percutante, un appel à l'action (CTA) bien visible : voilà la formule qui a fait le succès d'Airbnb.

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GTG CRM : solution de page d'accueil intégrant l'IA pour les PME vietnamiennes

Si Airbnb a dû investir des centaines de spécialistes UX et d'ingénieurs de données pour créer un système de pages d'accueil global, les PME vietnamiennes peuvent désormais faire de même en quelques étapes simples grâce à GTG CRM.

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• Créez des pages de destination intuitives par glisser-déposer, sans aucune connaissance en programmation.
• Choisissez un modèle adapté à votre secteur d'activité, optimisé pour la mise en page et le taux de conversion.
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GTG CRM intègre le chat en direct directement sur la page de destination.

• Connectez-vous directement au module Campagnes et diffusez des publicités Google ou Facebook directement depuis la page de destination, sans besoin d'autres outils Outils.

Avec GTG CRM, les petites entreprises peuvent se doter d'une landing page digne d'Airbnb : plus rapidement, plus économiquement et plus intelligemment.

Conclusion

L'histoire d'Airbnb le prouve : une landing page n'est pas qu'une simple page d'introduction, c'est un véritable levier de revenus. En misant sur l'expérience utilisateur et en optimisant le contenu en fonction du comportement, ils ont transformé la landing page en l'outil de conversion le plus puissant.

Au Vietnam, GTG CRM aide les PME à y parvenir sans équipe technique, sans agence, et sans avoir besoin de savoir coder. En quelques clics et grâce à l'IA, vous pouvez créer une landing page attrayante, optimisée pour le référencement naturel, et être prêt à conclure des ventes.