Bagaimana mereka mengubah kunjungan situs web tersebut menjadi pelanggan atau pemesanan sebenarnya? Jawabannya terletak pada halaman arahan (landing page) – halaman arahan yang efisien, personal, dan berorientasi pada tindakan.

Siapa Airbnb dan masalah apa yang mereka hadapi?

Airbnb didirikan pada tahun 2008 di San Francisco dengan misi menghubungkan orang-orang yang memiliki kamar kosong dengan para pelancong yang membutuhkan akomodasi jangka pendek. Setelah beberapa tahun berkembang, situs web Airbnb menarik jutaan kunjungan setiap bulan, tetapi tingkat konversinya – yaitu, jumlah orang yang mendaftar sebagai "tuan rumah" atau memesan akomodasi – lebih rendah dari yang diharapkan.

Alasan:

• Landing page generik yang tidak mencerminkan kebutuhan berbagai kelompok pengguna (host vs. guest).
• Antarmuka menampilkan banyak konten, tetapi ajakan bertindak (CTA) tidak terlalu menonjol.
• Pengalaman di situs web masih ter fragmented dan tidak mengarahkan pengguna ke tindakan spesifik.

Saat itulah Airbnb memutuskan untuk mendesain ulang seluruh halaman beranda mereka berdasarkan data perilaku dan model personalisasi.

Solusi: Optimalkan halaman arahan Anda menggunakan data dan pengalaman pengguna.

Airbnb menerapkan strategi halaman arahan dinamis berdasarkan lokasi, perilaku, dan tujuan penggunaan. Setiap pengguna yang mengakses platform akan diarahkan ke halaman arahan unik yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Secara spesifik, mereka menerapkan tiga area peningkatan utama:

• Halaman arahan berbasis lokasi dan berbasis target.

Alih-alih satu halaman tunggal, Airbnb membuat ratusan halaman arahan (landing page) untuk setiap kota atau wilayah (misalnya, “Sewa Liburan di Tokyo”, “Airbnb di Manhattan”). Konten, gambar, dan ajakan bertindak (call to action/CTA) semuanya dipersonalisasi berdasarkan lokasi pengguna atau kata kunci yang mereka cari.

• Desain UX berorientasi tindakan

Airbnb menganalisis bagaimana pengguna melihat dan menggulir halaman untuk menempatkan area-area penting seperti ajakan bertindak (CTA) seperti “Menjadi Tuan Rumah” atau “Mulai listing Anda” di lokasi yang paling terlihat. Formulir pendaftaran disederhanakan hanya menjadi beberapa langkah untuk mengurangi rasio pentalan (bounce rate).

UX dioptimalkan.

• Optimalisasi berkelanjutan melalui data dan pengujian.

Tim pemasaran menggunakan peta panas (heatmap) dan pengujian A/B untuk melacak perilaku pengguliran, pengklikkan, dan jeda. Variasi judul, gambar, dan tombol CTA terus dibandingkan untuk memilih versi dengan tingkat konversi tertinggi.

Hasil: Landing page menjadi "titik kontak emas" dalam strategi pertumbuhan.

Berkat strategi landing page yang berbasis pada data dan perilaku pengguna, Airbnb mencapai hasil yang mengesankan:

• Jumlah pendaftaran untuk menjadi tuan rumah telah meningkat lebih dari 30%.
• Rata-rata waktu yang dihabiskan di halaman tersebut meningkat sebesar 25%.
• Tingkat bounce rate telah menurun secara signifikan.
• Lalu lintas organik meningkat secara signifikan berkat sistem halaman arahan yang dioptimalkan untuk SEO di setiap lokasi.

Landing page bukan hanya "situs web tambahan," tetapi telah menjadi bagian penting dari strategi konversi global Airbnb – di mana setiap tindakan pengguna dipandu dengan jelas dan mudah.

Pelajaran bagi UKM Vietnam

Dari kisah Airbnb, usaha kecil di Vietnam dapat mengambil tiga pelajaran penting:

1. Landing page tidak bisa ditujukan untuk semua orang.

Setiap kelompok pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, jadi buatlah landing page terpisah untuk setiap produk, kategori, atau kampanye iklan.

2. Data menentukan efektivitas.

Ukur dan bereksperimen secara teratur. Perubahan kecil pada judul, ajakan bertindak (CTA), atau tata letak dapat membuat perbedaan besar dalam konversi.

3. Kesederhanaan adalah yang terbaik.

Pengguna tidak ingin mengisi formulir panjang atau membaca terlalu banyak konten. Menjaga halaman arahan tetap ringkas, menarik secara visual, dan dengan ajakan bertindak yang menonjol adalah formula sukses Airbnb yang telah terbukti.

GTG CRM – Solusi Landing Page Terintegrasi AI untuk UKM Vietnam

Sementara Airbnb harus berinvestasi pada ratusan insinyur UX dan data untuk membangun sistem halaman arahan global, UKM Vietnam kini dapat melakukan hal yang sama hanya dengan beberapa langkah sederhana berkat GTG CRM.

Koleksi halaman arahan (landing page) berharga dari GTG CRM.

Dengan GTG CRM – Landing Page terintegrasi AI, Anda dapat:

• Buat halaman arahan (landing page) yang intuitif dengan fitur seret dan lepas, tanpa perlu pengkodean.
• Pilih templat yang sesuai untuk industri Anda, dengan tata letak dan rasio konversi yang telah dioptimalkan.
• AI menulis konten yang dioptimalkan untuk SEO dan secara otomatis menghasilkan gambar yang sesuai untuk produk tersebut.

AI menciptakan konten dengan mudah.

• Integrasikan formulir, obrolan langsung, dan domain khusus langsung ke dalam platform.

GTG CRM mengintegrasikan fitur obrolan langsung ke dalam halaman arahan (landing page).

• Hubungkan langsung ke modul Kampanye untuk menjalankan iklan Google atau Facebook langsung dari halaman arahan Anda tanpa memerlukan alat lain.

Dengan GTG CRM, bisnis kecil dapat memiliki landing page "standar Airbnb" – lebih cepat, lebih hemat biaya, dan lebih cerdas.

Menyimpulkan

Kisah Airbnb membuktikan bahwa landing page bukan hanya pengantar, tetapi juga penggerak pendapatan. Dengan berfokus pada pengalaman pengguna dan mengoptimalkan konten berdasarkan perilaku, mereka mengubah landing page mereka menjadi alat konversi yang paling ampuh.

Di Vietnam, GTG CRM membantu UKM mencapai hal tersebut tanpa tim teknis, tanpa agensi, dan tanpa perlu mengetahui cara coding. Hanya dengan beberapa tindakan drag-and-drop dan dukungan AI, Anda dapat membuat landing page yang indah dan dioptimalkan untuk SEO, serta siap untuk menutup transaksi.