เหตุใดธุรกิจจึงไม่ควรละเลยการติดตามผล?

อีเมลติดตามผลคือข้อความที่ส่งหลังจากมีการติดต่อครั้งแรก เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับทั้งลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบัน ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักว่าทำไมอีเมลติดตามผลจึงมีความสำคัญมาก:

• ไม่ใช่ทุกการซื้อขายจะเสร็จสิ้นในทันที: ลูกค้าส่วนน้อยมากที่จะตัดสินใจซื้อในทันที พวกเขาต้องการเวลาในการค้นคว้า เปรียบเทียบ และหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ
• การสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์: การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเท ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าเป้าหมายในระยะยาว
• การจัดการกับข้อกังวลและการเอาชนะอุปสรรค: ทุกปฏิสัมพันธ์คือโอกาสในการรับฟัง แก้ไขข้อกังวล และโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมายให้เอาชนะอุปสรรค ซึ่งจะนำพาพวกเขาเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น
• การรักษาตำแหน่งในใจลูกค้า: ท่ามกลางข้อมูลและตัวเลือกมากมาย การติดตามผลจะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ทำให้ลูกค้าจดจำคุณได้เมื่อพวกเขาพร้อม
• เพิ่มอัตราการแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ: ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ติดตามมีความสัมพันธ์โดยตรงกับอัตราการแปลง ความพยายามอย่างต่อเนื่องและวิธีการที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณไม่พลาดโอกาสใดๆ

ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์การติดตามผลที่มีประสิทธิภาพด้วย GTG CRM

เพื่อให้กระบวนการติดตามผลกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการอัจฉริยะที่สามารถทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอน GTG CRM คือเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การติดตามผลอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ:

ทำความเข้าใจและจำแนกประเภทลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลจากระบบ CRM

เพื่อให้กลยุทธ์การติดตามผลมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง การทำความเข้าใจและแยกแยะลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายจึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยระบบข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดของ GTG CRM คุณสามารถ:

• การรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลแบบ 360 องศา: ทุกปฏิสัมพันธ์ ตั้งแต่แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายและประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ ไปจนถึงบทสนทนาและความสนใจ จะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้ส่วนกลาง
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายขั้นสูง: จากข้อมูลที่รวบรวมได้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้อย่างง่ายดายตามระดับความสนใจ งบประมาณ หรืออุตสาหกรรมของพวกเขา

แบ่งกลุ่มและวิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือจาก GTG CRM

ตั้งค่าลำดับอีเมลติดตามผลแบบเฉพาะบุคคล

หลังจากทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างละเอียดแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการส่งข้อความที่เหมาะสม อีเมลยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังในกลยุทธ์การติดตามผล แพลตฟอร์ม GTG CRM มีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสร้างลำดับอีเมลคุณภาพสูงและปรับแต่งได้เฉพาะบุคคล ทำให้แต่ละอีเมลมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการเปิดอ่านและมีส่วนร่วมจากผู้รับ

GTG CRM มีเทมเพลตอีเมลมากมายให้เลือกใช้สำหรับการติดตามผลในหลากหลายโอกาส ตั้งแต่อีเมลขอบคุณไปจนถึงอีเมลแสดงความยินดีในวันหยุดสำคัญหรือวันเกิด คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาและเพิ่มแบรนด์ของคุณเองได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างอีเมลระดับมืออาชีพโดยไม่ต้องเสียเวลาออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น

แหล่งรวมเทมเพลตอีเมลมากมายที่จะช่วยคุณสร้างอีเมลติดตามผลสำหรับลูกค้าของคุณ

เมื่อระบบของคุณมีข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน คุณสามารถแทรกชื่อลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจ หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพฤติกรรมก่อนหน้าของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย อีเมลที่มีหัวข้อว่า "สวัสดีมินห์ สินค้า X ที่คุณสนใจกำลังลดราคา!" จะมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลทั่วไปอย่างแน่นอน

ปรับแต่งชื่อลูกค้า เนื้อหา และโครงสร้างได้อย่างง่ายดายใน GTG CRM

ด้วย GTG CRM คุณยังสามารถวางแผนลำดับอีเมลติดตามผลตามลำดับเวลาที่กำหนด หรือตามการกระทำของลูกค้าเป้าหมายบางอย่างได้ GTG CRM ช่วยให้คุณจัดลำดับเหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณมีเนื้อหาพร้อมส่งในเวลาที่เหมาะสมเสมอ เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถตั้งเวลาส่งอีเมลได้

การตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ที่ดีไม่เพียงแต่ต้องนำไปปฏิบัติเท่านั้น แต่ยังต้องวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องเข้าใจว่าอะไรที่ได้ผลดีและอะไรที่ต้องปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง GTG CRM ช่วยคุณในเรื่องนี้ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพอีเมลอย่างละเอียด:

• ติดตามตัวชี้วัดสำคัญ: ระบบจะจัดทำรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญติดตามอีเมลของคุณ รวมถึงอัตราการเปิดอ่าน จำนวนผู้รับ และเวลาในการส่งอีเมล ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
• การประเมินเนื้อหาและช่วงเวลา: จากข้อมูลการวิเคราะห์ คุณสามารถประเมินได้ว่าเนื้อหาประเภทใดดึงดูดความสนใจได้มากที่สุด หัวข้อข่าวใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และช่วงเวลาส่งอีเมลใดให้ผลตอบรับที่ดีที่สุด
• การปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง: ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน คุณสามารถปรับปรุงและพัฒนาลำดับอีเมลติดตามผล เนื้อหาเฉพาะบุคคล หรือวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่อง กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้กลยุทธ์การติดตามผลของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น และส่งผลให้มีอัตราการแปลงลูกค้าสูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

รายงานตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของแคมเปญ

สรุป

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การดูแลและติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นให้กลายเป็นรายได้จริงได้หรือไม่ GTG CRM คือโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมความสามารถในการปรับแต่งอีเมล แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูล และปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง