อย่าสร้างคอนเทนต์โดยอาศัยแรงบันดาลใจเพียงอย่างเดียว แต่ให้ทำตามกระบวนการที่เป็นระบบ

คุณกำลังสร้างคอนเทนต์แบบไร้ทิศทาง โพสต์อะไรก็ได้ที่นึกออก โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนใช่หรือไม่? นี่เป็นสถานการณ์ที่พบได้บ่อย โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบอาชีพอิสระ ผลที่ตามมาคือ:

• เนื้อหาที่ไม่เชื่อมโยงกัน: ลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงข้อมูลในลักษณะที่กระจัดกระจาย โดยไม่เข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณค่าที่คุณนำเสนอ
• ขาด "แรงผลักดันในการตัดสินใจซื้อ": เนื้อหาไม่ได้ชี้นำผู้อ่านผ่านขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง ทำให้ผู้อ่านตัดสินใจซื้อได้ยาก
• โอกาสที่พลาดไป: ลูกค้ามองข้ามแบรนด์ของคุณไปได้ง่ายๆ เพราะพวกเขาไม่พบความเชื่อมโยงหรือทางออกที่ตรงกับปัญหาของพวกเขา

เพื่อให้คอนเทนต์มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง คุณต้องติดตามเส้นทางของลูกค้า หรือที่เรียกว่ากรวยการตลาด นี่คือกระบวนการเชิงตรรกะที่นำทางลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่พวกเขายังไม่รู้จักคุณ จนกระทั่งพวกเขาตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำ

โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการนี้จะอธิบายได้ด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้: การรับรู้ - ความสนใจ - ความปรารถนา - การลงมือทำ - การคงอยู่

การเข้าใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนใด จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อผลักดันให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการขาย

กลยุทธ์การสร้างคอนเทนต์แบบกรวย - คุณควรโพสต์อะไรในแต่ละขั้นตอน?

การเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่แข็งแกร่งและปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นให้เข้ากับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์ที่คุณควรให้ความสำคัญในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด:

ขั้นตอนที่ 1: การสร้างความตระหนักรู้

ในระยะเริ่มต้นนี้ เป้าหมายหลักของคุณคือการแนะนำแบรนด์และโซลูชันของคุณให้แก่ผู้ที่ยังไม่รู้จักคุณ เนื้อหาในส่วนนี้ควรเน้นไปที่การให้ความรู้ การแก้ปัญหา และการแบ่งปันคุณค่า มากกว่าการขายโดยตรง

• บทความในบล็อก อินโฟกราฟิก และวิดีโอที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม
• เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณ
• เรื่องราวจากชีวิตจริงเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายต้องเผชิญ
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับเทรนด์และสถิติที่น่าสนใจอยู่เสมอ

วัตถุประสงค์หลัก: เพื่อดึงดูดความสนใจของบุคคลภายนอกและสร้างภาพลักษณ์ตนเองให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ขั้นตอนที่ 2: ความสนใจ

เมื่อลูกค้ารู้จักและสังเกตเห็นคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์/บริการของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื้อหาในขั้นตอนนี้จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาโดยเน้นถึงประโยชน์และจุดเด่นที่ไม่เหมือนใครที่คุณนำเสนอ เนื้อหาของคุณในขั้นตอนนี้อาจรวมถึง:

• ตัวอย่างกรณีศึกษาความสำเร็จ: เรื่องราวของลูกค้าที่บอกว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้ด้วยความช่วยเหลือจากคุณ
• คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับการใช้งานส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ต่างๆ
• เบื้องหลังการผลิตและขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มความโปร่งใส
• คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQs)

วัตถุประสงค์หลัก: กระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเรียนรู้เพิ่มเติม และคุณสามารถเริ่มเชิญชวนให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มหรือรับของขวัญ (อีบุ๊ก รายการตรวจสอบ) เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้

ขั้นตอนที่ 3: การพิจารณา (ความปรารถนา)

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเป้าหมายมีความสนใจและกำลังค้นหาทางเลือกต่างๆ อย่างจริงจัง พร้อมทั้งเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เนื้อหาของคุณจึงต้องเน้นการสร้างความไว้วางใจอย่างแข็งแกร่งและกระตุ้นความต้องการอย่างแรงกล้าให้พวกเขาอยากเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาของคุณโดยใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

• วิดีโอแสดงความคิดเห็นและคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งได้ใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว
• วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์โดยละเอียดที่แสดงคุณสมบัติหลัก
• บทความนี้กล่าวถึงเรื่องราวของลูกค้าท่านหนึ่งโดยเฉพาะ
• เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: "ใครควรใช้ผลิตภัณฑ์นี้?" หรือ "ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยแก้ปัญหา X สำหรับกลุ่ม Y ได้อย่างไร?"

วัตถุประสงค์หลัก: เพื่อสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นความต้องการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ ซึ่งมักใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือทำการตลาดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 4: การลงมือปฏิบัติ

นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่คุณต้อง "ปิดการขาย" เนื้อหาในขั้นตอนนี้ต้องชัดเจน ตรงไปตรงมา และสร้างแรงจูงใจที่แข็งแกร่งให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อหรือสมัครใช้บริการ เนื้อหาในขั้นตอนนี้อาจรวมถึง:

• โปรแกรมส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลา (ลดราคาแบบฉับพลัน โปรโมชั่นสุดสัปดาห์)
• ทดลองใช้ฟรี แพ็กเกจประสบการณ์สุดพิเศษ
• ใช้กลยุทธ์สร้างความขาดแคลน (เหลือสินค้าเพียง X ชิ้น โปรโมชั่นหมดในอีก Y ชั่วโมง)
• หน้า Landing Page ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดีเยี่ยม พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและอ่านง่าย

วัตถุประสงค์หลัก: เปลี่ยนผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริง โดยมักจะมีการติดตามผลด้วยการส่งข้อความหรืออีเมลทันทีหลังจากที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ขั้นตอนที่ 5: การรักษาฐานลูกค้า

เส้นทางของลูกค้าไม่ได้จบลงเมื่อพวกเขาทำการซื้อสินค้า ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การรักษาความสัมพันธ์ การสร้างมูลค่าระยะยาว และการเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี ดังนั้น คุณจึงต้องปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมด้วย นี่คือข้อเสนอแนะบางประการ:

• อีเมลบริการหลังการขาย แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• สุขสันต์วันเกิด! ของขวัญขอบคุณสำหรับลูกค้าประจำของเรา
• บทความและวิดีโอให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ อย่างเต็มที่
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ และโปรแกรมสะสมแต้ม
• สร้างชุมชนลูกค้าที่พวกเขาสามารถโต้ตอบและแบ่งปันประสบการณ์ได้

วัตถุประสงค์หลัก: รักษาฐานลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ (การขายสินค้าเพิ่มเติม/การขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง) และเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นทูตแบรนด์โดยสมัครใจ

GTG CRM - ระบบที่จะช่วยคุณนำกลยุทธ์ด้านเนื้อหาไปใช้ให้สอดคล้องกับกระบวนการขาย

GTG CRM คือแพลตฟอร์ม CRM แบบ "ครบวงจร" ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงผู้ก่อตั้งธุรกิจคนเดียว ในการสร้างและดำเนินกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ GTG CRM เป็นเครื่องมือทรงพลังที่จะสนับสนุนการเติบโตและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของคุณ:

สร้างสรรค์คอนเทนต์สุดล้ำได้ในพริบตาด้วย AI

ไอเดียเริ่มหมดแล้วใช่ไหม? ไม่มีเวลาเขียนโพสต์ อีเมล หรือสคริปต์โฆษณามากมายใช่ไหม? GTG CRM ช่วยแก้ปัญหานี้ด้วยฟีเจอร์ AI Content อันทรงพลัง:

• สร้างเนื้อหาที่หลากหลาย: ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมล ไปจนถึงเนื้อหาหน้า Landing Page AI จะช่วยคุณสร้างไอเดียและร่างเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ประหยัดเวลาและเงิน: ไม่จำเป็นต้องจ้างนักเขียนคำโฆษณา ไม่จำเป็นต้องคิดหนัก คุณยังสามารถผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงได้ในปริมาณมาก
• สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ อยู่เสมอ: AI ช่วยให้คุณค้นพบมุมมองเนื้อหาใหม่ๆ ขยายขอบเขตข้อความของคุณ และปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย

AI ของ GTG CRM ช่วยคุณสร้างไอเดียคอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

กำหนดเวลาเผยแพร่เนื้อหาผ่านหลายช่องทาง ไม่จำเป็นต้องตั้งเตือนด้วยตนเองอีกต่อไป

ลืมเรื่องการล็อกอินเข้าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อตั้งเวลาโพสต์ไปได้เลย ด้วย Social Hub ของ GTG CRM คุณสามารถซิงโครไนซ์และจัดการช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้ง่ายๆ จากที่เดียว:

• เชื่อมต่อแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, YouTube และ LinkedIn เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ได้อย่างง่ายดาย
• ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก: การจัดการแบบรวมศูนย์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
• สร้างความสม่ำเสมอ: กำหนดเวลาการเผยแพร่เนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนในเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

กำหนดเวลาโพสต์ตามแผนที่วางไว้

ติดแท็กและจัดหมวดหมู่ลูกค้าตามพฤติกรรมการอ่านของพวกเขา

เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายจึงเป็นสิ่งสำคัญ GTG CRM ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างสะดวกและชาญฉลาด:

• ระบบ CRM มีฟีเจอร์การจำแนกพฤติกรรมลูกค้า: จำแนกลูกค้าตามพฤติกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มาจากหน้า Landing Page หมวดการศึกษา ระบบ CRM จะรวบรวมข้อมูลและจัดหมวดหมู่ลูกค้าเหล่านั้นลงในหมวดการศึกษาโดยอัตโนมัติ
• สร้างฐานลูกค้าเฉพาะบุคคล: จัดกลุ่มลูกค้าตามระดับ "ความสนใจ" เพื่อพัฒนากลยุทธ์การดูแลลูกค้าที่เหมาะสม

จัดกลุ่มลูกค้าตามสภาพอาการของพวกเขา

ส่งเนื้อหาอัตโนมัติไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม

พลังที่แท้จริงของกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพอยู่ที่ความสามารถในการส่งมอบข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม GTG CRM มีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น:

• ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ: การตั้งค่ากระบวนการส่งอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าเป้าหมาย
• อีเมลติดตามผลตามกำหนดเวลา: กำหนดเวลาส่งอีเมลตามแผน ไม่จำเป็นต้องจำว่าต้องส่งด้วยตนเองเมื่อใด

GTG CRM ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติหลังจากดำเนินการตามที่กำหนดไว้

สรุป

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ การสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างระบบการขายอัตโนมัติและยั่งยืนอีกด้วย GTG CRM คือโซลูชันครบวงจรที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณควบคุมกระบวนการนี้ได้อย่างเชี่ยวชาญ