기업들이 후속 조치를 소홀히 할 여유가 없는 이유는 무엇일까요?

후속 이메일은 초기 상호 작용 후 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 유지하기 위해 보내는 메시지입니다. 후속 이메일이 중요한 핵심 이유는 다음과 같습니다.

• 모든 거래가 즉시 성사되는 것은 아닙니다. 그 자리에서 바로 구매를 결정하는 고객은 극히 드뭅니다. 고객에게는 조사하고, 비교하고, 궁금한 점에 대한 답변을 얻을 시간이 필요합니다.
• 신뢰와 관계 구축: 정기적이고 전문적인 후속 조치는 헌신적인 자세를 보여주며, 시간이 지남에 따라 잠재 고객과의 신뢰와 견고한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 우려 사항을 해결하고 장애물을 극복하기: 모든 상호 작용은 고객의 의견을 경청하고, 우려 사항을 해결하며, 잠재 고객이 장애물을 극복하도록 설득하여 구매 결정에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 하는 기회입니다.
• 고객의 마음속에 항상 자리 잡기: 수많은 정보와 선택지 속에서 지속적인 관리는 브랜드가 돋보이도록 도와주며, 고객이 필요할 때 언제든 브랜드를 기억하게 해줍니다.
• 전환율을 효과적으로 높이세요: 연구 결과에 따르면 팔로워 수는 전환율과 직접적인 비례 관계가 있습니다. 꾸준한 노력과 올바른 접근 방식을 통해 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.

GTG CRM을 활용한 효과적인 후속 전략 수립 단계

후속 조치 프로세스를 경쟁 우위로 전환하려면 기업은 각 단계를 자동화하고 최적화하는 지능형 관리 시스템이 필요합니다. GTG CRM은 체계적이고 효과적인 후속 조치 전략을 구축하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

CRM 데이터를 활용하여 잠재 고객을 이해하고 분류하기.

후속 전략이 진정으로 효과적이려면 각 잠재 고객을 이해하고 차별화하는 것이 중요합니다. GTG CRM의 상세한 고객 데이터 시스템을 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 360도 데이터 수집 및 저장: 유입 경로 및 검색 기록부터 대화 내용 및 관심사에 이르기까지 모든 상호 작용이 기록되고 중앙 집중식으로 저장됩니다.
• 고급 리드 세분화: 수집된 데이터를 기반으로 관심도, 예산 또는 업종에 따라 리드를 여러 그룹으로 쉽게 분류할 수 있습니다.

GTG CRM을 이용하면 고객을 손쉽게 세분화하고 분석할 수 있습니다.

개인 맞춤형 후속 이메일 시퀀스를 설정하세요.

각 고객 그룹을 철저히 이해한 후에는 적절한 메시지를 전달하는 것이 다음 단계입니다. 이메일은 후속 전략에서 강력하고 효과적인 커뮤니케이션 채널로 자리매김하고 있습니다. GTG CRM 플랫폼은 고품질의 개인화된 이메일 시퀀스를 생성할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 이를 통해 각 이메일의 관련성과 참여도를 높여 수신자의 열람률과 참여도를 향상시킬 수 있습니다.

GTG CRM은 감사 이메일부터 주요 명절이나 생일 축하 이메일까지 다양한 후속 조치에 사용할 수 있는 풍부한 이메일 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 콘텐츠를 쉽게 맞춤 설정하고 브랜드를 추가하여 처음부터 디자인하는 데 많은 시간을 들이지 않고도 전문적인 이메일을 제작할 수 있습니다.

고객에게 보낼 후속 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 다양한 이메일 템플릿 모음입니다.

시스템에 상세한 고객 데이터가 있다면 고객 이름, 고객이 관심 있는 제품 정보, 또는 고객의 이전 행동과 직접 관련된 콘텐츠를 쉽게 삽입할 수 있습니다. "안녕하세요, Minh님! 고객님께서 관심 있는 제품 X가 할인 중입니다!"라는 제목의 이메일은 일반적인 이메일보다 훨씬 효과적일 것입니다.

GTG CRM에서 고객 이름, 콘텐츠 및 구조를 간편하게 맞춤 설정하세요.

GTG CRM을 사용하면 특정 시간 순서대로 또는 특정 리드 활동에 따라 후속 이메일 시퀀스를 계획할 수 있습니다. GTG CRM은 이러한 시퀀스를 논리적으로 구성하여 항상 적시에 보낼 콘텐츠를 준비하고 리드를 지속적으로 육성할 수 있도록 지원합니다.

이 기능을 사용하면 이메일 발송 일정을 예약할 수 있습니다.

지속적인 성능 모니터링 및 최적화.

훌륭한 전략은 실행뿐 아니라 성과를 측정하고 개선하여 최상의 결과를 보장해야 합니다. 무엇이 효과적인지, 무엇을 개선해야 하는지 파악하여 지속적으로 최적화해야 합니다. GTG CRM은 이메일 성과에 대한 심층 분석을 통해 이러한 과정을 지원합니다.

• 주요 지표 추적: 이 시스템은 이메일 후속 캠페인의 성과에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 여기에는 오픈율, 수신자 수, 이메일 전송 시간 등이 포함됩니다. 이를 통해 고객 참여도를 명확하게 파악할 수 있습니다.
• 콘텐츠 및 시기 평가: 분석 데이터를 기반으로 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 참여도가 높은지, 어떤 제목이 가장 효과적인지, 그리고 어떤 이메일 발송 시간이 가장 좋은 반응을 얻는지 평가할 수 있습니다.
• 지속적인 전략 최적화: 보고서에서 얻은 인사이트를 활용하여 후속 이메일 시퀀스, 개인화된 콘텐츠 또는 리드 세분화 방법을 지속적으로 조정하고 개선할 수 있습니다. 이러한 지속적인 최적화 프로세스를 통해 후속 전략은 더욱 정교해지고 시간이 지남에 따라 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.

캠페인의 주요 성과 지표를 보고합니다.

끝내다

경쟁이 치열한 시장에서 효과적인 리드 육성 및 추적은 리드를 실제 수익으로 전환할 수 있는지 여부를 결정짓는 핵심 요소입니다. GTG CRM은 이메일 개인화, 데이터 기반 리드 세분화, 전략의 지속적인 최적화 기능을 통해 기업이 리드를 효과적으로 추적할 수 있도록 지원하는 종합 솔루션입니다.