Trong những năm gần đây, quảng cáo online trở thành lựa chọn gần như mặc định của người mới kinh doanh. Có ý tưởng, có sản phẩm, việc đầu tiên nghĩ tới thường là chạy Facebook Ads hoặc Google Ads để "kiếm đơn nhanh". Tuy nhiên, rất nhiều trường hợp sau vài tuần chạy quảng cáo lại rơi vào trạng thái rối loạn vận hành, không kiểm soát được dòng tiền.

Nguyên nhân không nằm ở quảng cáo, mà nằm ở việc chạy quảng cáo khi chưa có một quy trình bán hàng hoàn chỉnh phía sau.

Quảng cáo chỉ mang khách hàng đến, không giải quyết bài toán vận hành

Quảng cáo có nhiệm vụ duy nhất là tạo ra nhu cầu và đưa khách hàng đến với doanh nghiệp. Mọi vấn đề phát sinh sau đó, từ xử lý đơn hàng, quản lý kho, giao hàng cho đến ghi nhận doanh thu và nghĩa vụ thuế, đều thuộc về vận hành.

Khi không có hệ thống quản lý phù hợp, doanh nghiệp rất dễ gặp những tình huống phổ biến như: bán trùng tồn kho, không theo dõi được đơn nào đã giao hay chưa, không tổng hợp được doanh thu theo ngày hoặc theo chiến dịch.

Quy trình bán hàng chuẩn bắt đầu từ trước khi có đơn

Sản phẩm cần được quản lý tập trung, bao gồm thông tin, giá bán và tồn kho. Khi đơn hàng phát sinh, doanh nghiệp cần một hệ thống ghi nhận và theo dõi trạng thái xử lý đơn một cách nhất quán.

Đọc thêm: Cách GTG CRM quản lý đơn hàng và kho hàng chuẩn chỉnh

Dữ liệu kinh doanh phải được lưu trữ xuyên suốt và có hệ thống

Mỗi đơn hàng, mỗi lần nhập kho, mỗi giao dịch đều tạo ra dữ liệu có giá trị. Nếu dữ liệu này không được lưu trữ đầy đủ và có hệ thống, doanh nghiệp sẽ không thể trả lời những câu hỏi cơ bản như doanh thu thực tế là bao nhiêu, chi phí vận hành chiếm tỷ lệ thế nào, hay hoạt động kinh doanh đang lời hay lỗ.

Xuất hóa đơn và tuân thủ thuế không còn là lựa chọn

Trong bối cảnh các quy định về thuế ngày càng chặt chẽ, khả năng xuất hóa đơn đúng thời điểm và đúng quy định đã trở thành yêu cầu bắt buộc với nhiều mô hình kinh doanh online.

Đọc thêm: GTG CRM giúp Hộ kinh doanh tự động xuất và quản lý hoá đơn hiệu quả

Tối ưu phản hồi khách hàng để không mất đơn oan

Khi quảng cáo bắt đầu hiệu quả, lượng tin nhắn và yêu cầu tư vấn tăng lên rất nhanh. Việc sử dụng trợ lý ảo để hỗ trợ phản hồi các câu hỏi phổ biến giúp giảm tải cho nhân sự và đảm bảo khách hàng luôn nhận được thông tin kịp thời.

Đọc thêm: AI Chatbot của GTG CRM tự động trả lời khách hàng và chốt đơn

Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh trong một nền tảng

Khi mọi dữ liệu từ sản phẩm, kho, đơn hàng, giao dịch và hóa đơn được tập trung tại một nơi, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tổng thể về hoạt động kinh doanh của mình.

Đọc thêm: Theo dõi Doanh thu, chi phí, và toàn bộ hoạt động kinh doanh với AI Assistant của GTG CRM

GTG CRM và vai trò trong quy trình bán hàng trọn vẹn

GTG CRM được xây dựng như một nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng online, từ khâu quản lý sản phẩm, kho hàng, đơn hàng cho đến lưu trữ dữ liệu và hỗ trợ xuất hóa đơn.

Khi quy trình bán hàng đã rõ ràng và dữ liệu được kiểm soát, quảng cáo lúc này mới thực sự phát huy vai trò là công cụ tăng trưởng.

Kết luận

Chạy quảng cáo không sai, nhưng chạy quảng cáo khi chưa có quy trình bán hàng bài bản là một rủi ro lớn. Doanh nghiệp online muốn phát triển bền vững cần bắt đầu từ hệ thống, không phải từ ngân sách quảng cáo.

Xây dựng quy trình trước, tăng trưởng sau, đó là cách giúp việc kinh doanh đi đúng hướng và kiểm soát được dài hạn.