흔한 실수: 판매 프로세스 없이 광고 집행

최근 몇 년 동안 온라인 광고는 신규 사업자에게 거의 당연한 선택이 되었습니다. 아이디어가 있고 제품이 있으면 가장 먼저 떠오르는 것은 '빠르게 주문을 받기 위해' 페이스북 광고나 구글 광고를 실행하는 것입니다. 하지만 광고를 몇 주 동안 실행한 후 운영에 혼란을 겪고 현금 흐름을 통제할 수 없게 되는 경우가 매우 많습니다.

원인은 광고에 있는 것이 아니라, 완성된 판매 프로세스 없이 광고를 실행하는 데 있습니다.

광고는 고객을 데려올 뿐, 운영 문제는 해결하지 못합니다

광고의 유일한 임무는 수요를 창출하고 고객을 비즈니스로 데려오는 것입니다. 그 이후에 발생하는 주문 처리, 재고 관리, 배송, 매출 기록 및 세금 의무에 대한 모든 문제는 운영에 속합니다.

적절한 관리 시스템이 없으면 기업은 재고 중복 판매, 배송 여부 추적 불가, 일별 또는 캠페인별 매출 집계 불가와 같은 일반적인 상황에 쉽게 직면할 수 있습니다.

표준 판매 프로세스는 주문이 발생하기 전부터 시작됩니다

제품은 정보, 판매 가격 및 재고를 포함하여 중앙에서 관리되어야 합니다. 주문이 발생하면 기업은 주문 처리 상태를 일관되게 기록하고 추적할 수 있는 시스템이 필요합니다.

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비즈니스 데이터는 지속적으로 체계적으로 저장되어야 합니다

모든 주문, 모든 입고, 모든 거래는 가치 있는 데이터를 생성합니다. 이 데이터가 완전하고 체계적으로 저장되지 않으면 기업은 실제 매출이 얼마인지, 운영 비용이 얼마나 차지하는지, 비즈니스 활동이 이익인지 손실인지와 같은 기본적인 질문에 답할 수 없습니다.

송장 발행 및 세금 준수는 더 이상 선택 사항이 아닙니다

점점 더 엄격해지는 세금 규정 속에서 적시에 규정에 따라 송장을 발행하는 능력은 많은 온라인 비즈니스 모델에서 필수 요건이 되었습니다.

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고객 응답을 최적화하여 불필요한 주문 손실을 방지합니다

광고가 효과적이기 시작하면 메시지 및 상담 요청량이 매우 빠르게 증가합니다. 가상 비서를 사용하여 일반적인 질문에 대한 응답을 지원하면 인력 부담을 줄이고 고객이 항상 적시에 정보를 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다.

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하나의 플랫폼에서 모든 비즈니스 활동 관리

제품, 재고, 주문, 거래 및 송장 등 모든 데이터가 한곳에 집중되면 기업은 비즈니스 활동에 대한 포괄적인 시각을 갖게 됩니다.

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GTG CRM과 완벽한 판매 프로세스에서의 역할

GTG CRM은 기업이 제품, 재고, 주문 관리부터 데이터 저장 및 송장 발행 지원에 이르기까지 온라인 판매 프로세스 전체를 관리하도록 지원하는 플랫폼으로 구축되었습니다.

판매 프로세스가 명확해지고 데이터가 제어되면 광고는 비로소 성장 도구로서의 역할을 제대로 발휘할 것입니다.

결론

광고를 실행하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 하지만 잘 구축된 판매 프로세스 없이 광고를 실행하는 것은 큰 위험입니다. 지속적으로 성장하고 싶은 온라인 기업은 광고 예산이 아니라 시스템에서 시작해야 합니다.

먼저 프로세스를 구축하고 나중에 성장하는 것이 비즈니스를 올바른 방향으로 이끌고 장기적으로 통제할 수 있는 방법입니다.