En los últimos años, la publicidad online se ha convertido prácticamente en la opción predilecta para los nuevos empresarios. Con una idea y un producto, lo primero que se les ocurre suele ser publicar anuncios de Facebook o Google para conseguir pedidos rápidamente. Sin embargo, en muchos casos, tras unas semanas de publicar anuncios, las empresas caen en un caos operativo y pierden el control de su flujo de caja.

El problema no está en la publicidad en sí, sino en ejecutar anuncios sin un proceso de ventas completo.

La publicidad sólo atrae clientes; no resuelve los problemas operativos.

El único propósito de la publicidad es generar demanda y atraer clientes al negocio. Todos los asuntos posteriores, desde el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario y la entrega hasta el registro de ingresos y las obligaciones fiscales, son responsabilidad del departamento de operaciones.

Sin un sistema de gestión adecuado, las empresas son propensas a problemas comunes como: inventario duplicado, imposibilidad de rastrear qué pedidos se han entregado y no poder compilar ingresos por día o campaña.

El proceso de venta estándar comienza incluso antes de realizar un pedido.

Los productos deben gestionarse de forma centralizada, incluyendo la información, los precios y el inventario. Al realizar un pedido, la empresa necesita un sistema que registre y haga seguimiento constante del estado del procesamiento.

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Los datos comerciales deben almacenarse de forma coherente y sistemática.

Cada pedido, cada entrada de inventario, cada transacción genera datos valiosos. Sin un almacenamiento de datos adecuado y sistemático, las empresas no podrán responder preguntas fundamentales como los ingresos reales, los costos operativos o la rentabilidad del negocio.

Emitir facturas y cumplir con las regulaciones fiscales ya no es una opción.

En el contexto de unas regulaciones fiscales cada vez más estrictas, la capacidad de emitir facturas a tiempo y de acuerdo con la normativa se ha convertido en un requisito obligatorio para muchos modelos de negocios en línea.

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Optimice los comentarios de los clientes para evitar perder pedidos innecesariamente.

Una vez que la publicidad empieza a ser efectiva, el volumen de mensajes y consultas aumenta rápidamente. Usar un asistente virtual para responder preguntas frecuentes reduce la carga de trabajo del personal y garantiza que los clientes siempre reciban información oportuna.

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Gestione todas las operaciones comerciales dentro de una única plataforma.

Cuando todos los datos de productos, inventario, pedidos, transacciones y facturas estén centralizados en un solo lugar, las empresas tendrán una visión general completa de sus operaciones.

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GTG CRM y su papel en el proceso completo de ventas.

GTG CRM está diseñado como una plataforma para ayudar a las empresas a gestionar todo el proceso de ventas en línea, desde la gestión de productos, el inventario y los pedidos hasta el almacenamiento de datos y el soporte de facturación.

Una vez que el proceso de ventas está claro y los datos están bajo control, la publicidad se convierte realmente en una herramienta de crecimiento.

Concluir

Publicar anuncios no está mal, pero hacerlo sin un proceso de ventas bien estructurado es un gran riesgo. Para que un negocio online crezca de forma sostenible, debe empezar por su sistema, no por su presupuesto publicitario.

Establezca primero procesos y luego concéntrese en el crecimiento: esa es la manera de mantener su negocio encaminado y conservar el control a largo plazo.