Khi bắt đầu kinh doanh online, một trong những câu hỏi khiến nhiều người bối rối nhất là nên chọn Facebook Ads hay Google Ads. Cả hai đều phổ biến, đều được quảng bá là "ra đơn nhanh", nhưng thực tế lại có rất nhiều trường hợp chạy mãi không hiệu quả, dù ngân sách không hề nhỏ.

Vấn đề không nằm ở việc Facebook Ads hay Google Ads tốt hơn, mà nằm ở chỗ người mới thường chọn kênh theo cảm tính, thay vì dựa trên hành trình khách hàng và khả năng vận hành của mình.

Facebook Ads và Google Ads khác nhau từ bản chất

Facebook Ads hoạt động dựa trên việc chủ động tiếp cận người dùng. Quảng cáo được hiển thị khi người xem đang lướt mạng xã hội, ngay cả khi họ chưa có nhu cầu mua rõ ràng. Vì vậy, Facebook Ads rất mạnh ở việc tạo nhận diện, gợi vấn đề và kích thích nhu cầu tiềm ẩn.

Google Ads lại hoạt động dựa trên nhu cầu sẵn có. Quảng cáo xuất hiện khi người dùng chủ động tìm kiếm một từ khóa cụ thể. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng trên Google thường đã có vấn đề rõ ràng và đang tìm giải pháp.

Khi nào Facebook Ads phù hợp với người mới?

Facebook Ads phù hợp khi doanh nghiệp mới bắt đầu, chưa có nhiều dữ liệu khách hàng và cần tiếp cận thị trường rộng. Đây là kênh giúp người mới thử nghiệm thông điệp, hiểu được khách hàng phản ứng thế nào với sản phẩm.

Với người mới, Facebook Ads thường hiệu quả hơn khi được sử dụng để:

• Tạo nhận diện ban đầu
• Thu hút sự quan tâm
• Thu thập dữ liệu khách hàng để khai thác sau

Xem thêm: 9 Sai Lầm Khi Chạy Quảng Cáo Facebook Khiến Nhiều Người "Đốt Tiền Oan"

Khi nào Google Ads phù hợp với người mới?

Google Ads phù hợp khi sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết một nhu cầu rõ ràng, có lượng tìm kiếm ổn định. Google Ads thường phù hợp hơn khi:

• Sản phẩm dễ hiểu, nhu cầu rõ ràng
• Doanh nghiệp đã có trang bán hàng hoặc landing page tương đối hoàn chỉnh
• Có khả năng theo dõi và tối ưu dựa trên dữ liệu tìm kiếm

Xem thêm: Lựa Chọn Từ Khóa Chạy Google Ads Đúng Từ Đầu Để Tiết Kiệm 70% Ngân Sách

Sai lầm phổ biến của người mới khi chọn kênh Ads

Sai lầm 1: Chạy cả hai kênh cùng lúc khi chưa có đủ nguồn lực

Việc này khiến ngân sách bị chia nhỏ, dữ liệu phân tán và rất khó đánh giá kênh nào thực sự hiệu quả.

Sai lầm 2: Chọn kênh theo lời khuyên chung chung

Chọn kênh theo lời khuyên như "Facebook dễ hơn" hoặc "Google ra đơn nhanh hơn" mà không xét đến sản phẩm, khách hàng và khả năng vận hành phía sau.

Sai lầm 3: Quên mất hệ thống quản lý phía sau

Quảng cáo chỉ là một phần của bài toán. Nếu không có hệ thống quản lý dữ liệu, đơn hàng và chi phí, việc chọn kênh nào cũng dễ dẫn đến sai lầm.

Vậy người mới nên bắt đầu từ kênh nào?

Chọn Facebook Ads nếu:

• Bạn mới kinh doanh, chưa hiểu rõ khách hàng và chưa có dữ liệu
• Muốn thử nghiệm thị trường và xây dựng tệp khách ban đầu
• Sản phẩm cần giải thích hoặc tạo nhu cầu

Chọn Google Ads nếu:

• Đã có sản phẩm rõ ràng, khách hàng đã biết họ cần gì
• Có trang bán hàng đủ tốt
• Muốn tiếp cận khách có nhu cầu mua cao hơn

GTG CRM hỗ trợ người mới chạy Facebook Ads và Google Ads như thế nào?

GTG CRM giúp doanh nghiệp quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, đơn hàng và hiệu quả kinh doanh từ nhiều kênh khác nhau.

Tính năng hỗ trợ chạy Ads hiệu quả:

• Tích hợp đa kênh: Kết nối Facebook Ads và Google Ads vào một hệ thống duy nhất
• Theo dõi nguồn khách hàng: Biết chính xác khách đến từ kênh nào
• Quản lý chi phí quảng cáo: Đo lường ROI và chi phí trên từng kênh
• Phân tích hành vi khách hàng: Hiểu rõ khách hàng từ mỗi kênh có hành vi như thế nào
• Báo cáo tổng hợp: So sánh hiệu quả giữa Facebook Ads và Google Ads một cách trực quan
• AI hỗ trợ tối ưu: Gợi ý chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế

Xem thêm: Cách GTG CRM giúp khách hàng chạy quảng cáo Facebook và Google với AI

Kết luận

Facebook Ads hay Google Ads không quyết định thành bại của việc kinh doanh online. Điều quan trọng là hiểu đúng bản chất từng kênh, chọn đúng thời điểm và có hệ thống quản lý phù hợp phía sau. Người mới kinh doanh nên bắt đầu từ sự đơn giản, kiểm soát được dữ liệu và từng bước mở rộng.