Chạy quảng cáo liên tục nhưng không có đơn hàng là tình trạng không hiếm gặp với người mới kinh doanh online. Ngân sách vẫn tiêu đều mỗi ngày, lượt hiển thị và tương tác vẫn có, nhưng đơn hàng thì gần như bằng không.

Lỗi 1: Chạy quảng cáo khi chưa hiểu rõ khách hàng

Rất nhiều chiến dịch quảng cáo thất bại ngay từ khâu đầu tiên: xác định sai đối tượng. Người mới thường chọn tệp quá rộng, hoặc dựa hoàn toàn vào sở thích bề mặt mà không đào sâu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng.

Quảng cáo đòi hỏi sự hiểu biết cụ thể về: Khách hàng đang gặp vấn đề gì? Vì sao họ cần sản phẩm này? Điều gì khiến họ sẵn sàng chi tiền ngay lập tức?

Lỗi 2: Nội dung quảng cáo nói quá nhiều về sản phẩm, quá ít về vấn đề

Người dùng không mua sản phẩm vì nó "tốt", họ mua vì nó giải quyết được một vấn đề cụ thể của họ. Thay vì viết "Sản phẩm A có 5 tính năng tuyệt vời, giảm giá 30%", hãy viết "Đang đau đầu vì mất quá nhiều thời gian? Sản phẩm A giúp bạn giảm 50% thời gian chỉ trong 3 bước đơn giản."

Điểm khác biệt: bạn bắt đầu từ vấn đề của khách, không phải từ sản phẩm của mình.

Lỗi 3: Landing page không đủ thuyết phục để chuyển đổi

Các yếu tố cần có trên landing page:

• Tiêu đề rõ ràng về lợi ích hoặc vấn đề giải quyết
• Nội dung ngắn gọn, có cấu trúc dễ quét
• Hình ảnh/video minh họa thực tế
• Social proof (đánh giá, feedback khách hàng)
• Call-to-action rõ ràng và dễ thực hiện

Lỗi 4: Không theo dõi và phân tích dữ liệu sau khi chạy Ads

Người mới thường có xu hướng "bật quảng cáo rồi để đó". Các chỉ số cần theo dõi:

• CTR: tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo
• CPC: chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp
• Conversion Rate: tỷ lệ người mua trên tổng số người vào trang
• ROAS: doanh thu trên mỗi đồng chi quảng cáo

Lỗi 5: Không có quy trình xử lý khách hàng sau khi họ để lại thông tin

Dấu hiệu điển hình: tin nhắn trả lời chậm, thông tin tư vấn không nhất quán, không theo dõi lại khách đã inbox nhưng chưa mua.

Quảng cáo chỉ tạo ra cơ hội. Việc chốt đơn phụ thuộc rất lớn vào cách doanh nghiệp phản hồi và chăm sóc khách hàng sau đó.

GTG CRM cung cấp AI Chatbot tự động trả lời khách hàng 24/7. Tìm hiểu thêm!

Lỗi 6: Chạy quảng cáo nhưng không quản lý được đơn hàng và doanh thu

Đơn về nhưng không biết đã xử lý đến đâu, không đối soát được doanh thu thực tế, không nắm được chi phí quảng cáo trên mỗi đơn hàng.

Tìm hiểu thêm: Giải pháp quản lý đơn hàng đa kênh từ GTG CRM

Lỗi 7: Tăng ngân sách quảng cáo khi nền tảng vận hành chưa sẵn sàng

Quảng cáo chỉ nên được mở rộng khi hệ thống đã đủ khả năng tiếp nhận và xử lý lượng khách tăng lên.

GTG CRM giải quyết đúng điểm nghẽn này

GTG CRM được xây dựng để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết bài toán vận hành phía sau quảng cáo:

• Gom toàn bộ đơn hàng từ sàn TMĐT, website, offline vào một hệ thống
• Gắn doanh thu ↔ hóa đơn ↔ kho ↔ kế toán
• Theo dõi nguồn khách từ quảng cáo nào, kênh nào
• Tự động nhắc chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng
• Lưu vết dữ liệu để phân tích hiệu quả từng chiến dịch