Thực trạng ứng dụng Marketing Tools trong doanh nghiệp hiện nay

Trong vài năm trở lại đây, các công cụ Marketing (Marketing Tools) đã trở thành “trợ thủ” không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Từ các startup nhỏ cho đến các công ty vừa và lớn, việc ứng dụng phần mềm Marketing giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tuy nhiên, vẫn không ít doanh nghiệp lựa chọn mua cùng lúc nhiều công cụ rời rạc hoặc chưa khai thác triệt để sức mạnh của Marketing Tools . Họ chỉ dừng lại ở việc “dùng thử” một số phần mềm mà chưa xây dựng được một hệ thống Marketing bài bản và đồng bộ.

Chính vì vậy, việc hiểu rõ ưu-nhược điểm của từng Marketing Tool, cũng như lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp, trở thành yếu tố then chốt để cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Top 10 Marketing Tools bạn nên thử

1. GTG CRM

GTG CRM là một giải pháp marketing all-in-one được phát triển tại Việt Nam, hướng tới SMEs, các chủ shop online hay cá nhân muốn có một công cụ tinh gọn, chi phí hợp lý nhưng mạnh mẽ. Điểm nổi bật của GTG CRM nằm ở khả năng tích hợp nhiều tính năng trong một nền tảng duy nhất, thay thế cho việc phải sử dụng 5 - 7 phần mềm rời rạc.

Tính năng nổi bật

GTG CRM cung cấp giải pháp toàn diện giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

• Tạo Landing Page chuyên nghiệp: Với trình kéo-thả dễ sử dụng, bạn có thể tạo Landing Page chuyên nghiệp, tích hợp AI hỗ trợ viết nội dung chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa bắt mắt và kết nối trực tiếp với khách hàng qua Live Chat, Messenger, Zalo. Nhờ vậy mà Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể
• Hệ thống CRM thông minh: Tự động thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng từ nhiều kênh, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào. Ngoài ra bạn còn có thể thay đổi linh hoạt các trường thông tin, giúp bạn có cái nhìn trực quan về thông tin khách hàng
• Quản lý tin nhắn đa kênh: Cho phép chăm sóc khách hàng qua Facebook, Gmail, Zalo, WhatsApp, SMS, Yahoo, Outlook trên một giao diện thống nhất, tiện lợi, tích hợp AI gợi ý câu trả lời khách hàng một cách chuyên nghiệp
• Quản lý mạng xã hội đa kênh: Cho phép bạn quản lý các bài đăng/video trên Facebook, LinkedIn và Youtube, hỗ trợ tạo bài viết và ảnh nhanh chóng bằng AI và đăng tải đồng thời trên nhiều nền tảng, giúp tiết kiệm đến 15 giờ mỗi tuần
• Automations: Thiết kế luồng chăm sóc khách hàng tự động thông minh, chăm sóc khách hàng toàn diện mà không cần đội ngũ sale chuyên nghiệp
• Tạo mẫu email chuyên nghiệp: GTG CRM cung cấp template sẵn, bạn chỉ cần thay đổi nội dung và hình ảnh cho phù hợp, có cả AI tạo nội dung email chuẩn chỉnh, giúp tối ưu hóa việc tương tác qua Gmail
• Brand Identity: Hỗ trợ SMEs xây dựng thương hiệu nhanh chóng, từ việc tạo logo, định hình sứ mệnh đến phát triển tầm nhìn chỉ trong vài phút, giải quyết hiệu quả bài toán xây dựng nhận diện thương hiệu

Ưu điểm

• Giao diện thân thiện, hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ trên Thế giới
• Tích hợp nhiều tính năng, phục vụ mọi nhu cầu cần thiết của một Doanh nghiệp khi kinh doanh
• Tích hợp sẵn Live Chat, Zalo và Messenger ngay trên Landing Page, giúp người dùng rút ngắn khoảng cách với khách hàng.
• GTG CRM dễ sử dụng, ngay cả những người chưa từng chạy quảng cáo, không có chuyên môn kỹ thuật hay thiết kế website cũng có thể thao tác.
• Nhờ AI tích hợp, người dùng có thể nhanh chóng viết nội dung, thiết kế landing page và chạy ads và nhiều hơn thế chỉ trong vài bước.
• Chi phí cực kỳ hợp lý, chỉ từ $7.99/tháng (khoảng 208.000 đồng/tháng), doanh nghiệp cũng có thể mua thêm add-ons tùy theo nhu cầu thay vì trả tiền cho một gói lớn cố định.

Nhược điểm

Là một công cụ mới ra mắt nên chưa được nhiều người biết đến.

Giá

GTG CRM cung cấp nhiều gói giá linh hoạt:

• Gói cơ bản: $7.99/tháng ( khoảng 208.000 đồng )
• Starter: $17.99 (khoảng 468.000 đồng)
• Growth: $24.99 (khoảng 650.000 đồng)
• Professional: $39.99/tháng (khoảng 1.040.000 đồng)

Xem thêm về bảng giá

2. Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm quản trị khách hàng “made in Vietnam” hướng đến SMEs, giúp quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing tự động.

Tính năng nổi bật

• Hệ thống quản lý KPI rõ ràng: Doanh nghiệp có thể dễ dàng giao chỉ tiêu cho từng nhân viên và giám sát tiến độ thực hiện, quản lý hành trình khách hàng giúp theo dõi toàn bộ quá trình từ lead đến khi chốt đơn, mang lại cái nhìn tổng quan và chi tiết
• Automation marketing qua email, SMS với các kịch bản có sẵn: Đảm bảo khách hàng được nuôi dưỡng liên tục mà không tốn nhiều công sức thủ công
• Tạo landing page, quản lý phản hồi khách hàng (đặc biệt hữu ích cho CSKH), cũng như quản lý dự án công việc để đảm bảo tiến độ các chiến dịch marketing.
• Tự động phân lead: Giúp phân bổ khách hàng tiềm năng cho đúng nhân viên phụ trách

Ưu điểm

Ưu điểm của Getfly là hệ thống tương đối đầy đủ, chi phí hợp lý với thị trường Việt Nam và có hỗ trợ đào tạo tận tình. Giao diện tiếng Việt giúp SMEs dễ làm quen.

Nhược điểm

Getfly không phù hợp với doanh nghiệp lớn, khả năng tùy chỉnh và tích hợp còn hạn chế. Giao diện chưa thật sự thân thiện và cần người hỗ trợ để sử dụng những tính năng nâng cao.

Giá

Các gói dao động từ 521.000đ/tháng cho 3 người dùng, đến 1.651.000đ/tháng cho 50 người dùng.

3. Ladipage

Ladipage là một trong những nền tảng tạo Landing Page phổ biến. Ban đầu được phát triển như một công cụ tạo trang đích nhanh chóng, Ladipage nay đã mở rộng thành hệ sinh thái marketing với nhiều tính năng hỗ trợ xây dựng website, blog, bán hàng online và quản lý khách hàng.

Tính năng nổi bật

• Tạo Landing Page: Chỉ với thao tác kéo thả đơn giản, phù hợp với người không có kỹ năng lập trình, AI Landing Page giúp tự động gợi ý bố cục và nội dung phù hợp với sản phẩm, rút ngắn thời gian thiết kế
• Luồng tự động (workflow): Tạo kịch bản chăm sóc chuyên nghiệp từ gửi tin nhắn hàng loạt đến tạo chuỗi tin nhắn theo kịch bản định sẵn
• Hỗ trợ công cụ quảng cáo: Bao gồm banner ads, cửa sổ popupX để tăng chuyển đổi, funnelX giúp tạo phễu bán hàng tự động
• Tích hợp CRM cơ bản: Cho phép lưu trữ và phân loại khách hàng, kết hợp với tính năng segment để chia nhóm đối tượng theo hành vi hoặc đặc điểm
• Giúp khách hàng quản lý hoạt động bán hàng: Bao gồm sản phẩm, đơn hàng, khuyến mãi và vận đơn
• Báo cáo tổng quan (traffic, tỉ lệ chuyển đổi, doanh thu): và báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu

Ưu điểm

Ladipage có hệ sinh thái lớn, được nhiều người tin dùng, nhiều tính năng phục vụ cho cả marketing và bán hàng.

Nhược điểm

Tuy có gói miễn phí nhưng giới hạn nhiều tính năng, khiến người dùng buộc phải nâng cấp lên các gói trả phí nếu muốn triển khai hiệu quả lâu dài.

Giao diện builder khó sử dụng, đặc biệt với người không rành thiết kế. Việc tùy biến sâu đôi khi phức tạp.

Một số tính năng nâng cao (như FunnelX hoặc Dynamic Page) yêu cầu người dùng phải đầu tư thời gian học cách sử dụng. Ngoài ra, chi phí để khai thác toàn bộ hệ sinh thái có thể cao với các SMEs nhỏ.

Giá

• Core: 3.360.000đ/người/năm
• Grow: 1.800.000đ/người/năm
• Max: 1.440.000đ/người/năm

4. Misa Amis AiMarketing

Misa Amis AiMarketing là một phần trong hệ sinh thái phần mềm quản trị doanh nghiệp MISA - Thương hiệu công nghệ quen thuộc tại Việt Nam. Sản phẩm này được phát triển với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp triển khai marketing tự động (Marketing Automation), tối ưu quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật

• Gửi email hàng loạt: Doanh nghiệp có thể soạn thảo email theo mẫu có sẵn và gửi tới hàng nghìn khách hàng cùng lúc
• Tạo Landing Page chuyên nghiệp: Người dùng có thể nhanh chóng tạo ra các trang đích thu hút để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chạy chiến dịch quảng cáo
• SMS Marketing: Ngoài email, Misa Amis còn hỗ trợ gửi tin nhắn SMS marketing tới khách hàng
• Tạo Form: Doanh nghiệp có thể thiết lập form đăng ký để thu thập thông tin khách hàng (email, số điện thoại, nhu cầu...
• Workflow – Kịch bản nuôi dưỡng khách hàng tự động: Hệ thống cho phép xây dựng luồng hành động tự động
• Báo cáo & đo lường hiệu quả: Misa Amis cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, chẳng hạn tỷ lệ mở email, số lượt click vào CTA, tỷ lệ chuyển đổi từ Landing Page

Ưu điểm

Điểm mạnh của Misa Amis AiMarketing nằm ở sự đơn giản và tập trung. Doanh nghiệp nhỏ không cần phải ghép nối nhiều công cụ khác nhau, chỉ với một nền tảng đã có thể quản lý email, SMS, Landing Page và Workflow.

Nhược điểm

Tuy nhiên, hệ thống này chưa có AI hỗ trợ mạnh mẽ như một số công cụ khác, việc cá nhân hóa nội dung vẫn phụ thuộc nhiều vào Marketer, đòi hỏi Doanh nghiệp phải dành thời gian đào tạo nhân viên viên để sử dụng công cụ nà. Ngoài ra, kênh tích hợp còn hạn chế (chủ yếu là email và SMS), chưa đa dạng như các nền tảng khác.

Giá

• Email Marketing: 2.900.000 VND/năm (60.000 email, 10.000 liên hệ lưu trữ)
• Starter: 8.900.000 VND/năm (60.000 email, 15.000 liên hệ, 10 kịch bản tự động)
• Standard: 15.900.000 VND/năm (200.000 email, 50.000 liên hệ, 25 kịch bản tự động)
• Professional: 31.900.000 VND/năm (800.000 email, 125.000 liên hệ, không giới hạn kịch bản)
• Enterprise: 63.900.000 VND/năm (2.000.000 email, 300.000 liên hệ, không giới hạn kịch bản)
• Ultimate: Liên hệ để báo giá chi tiết

5. Pancake

Pancake là một hệ sinh thái phần mềm quản lý bán hàng và marketing đa kênh được phát triển tại Việt Nam. Thay vì chỉ tập trung vào một mảng riêng lẻ, Pancake gom nhiều công cụ cần thiết cho doanh nghiệp thương mại điện tử và bán lẻ, từ quản lý đơn hàng, tạo website, chatbot, đến CRM và mạng xã hội nội bộ.

Tính năng nổi bật

• Pancake: Quản lý và tương tác khách hàng trên nhiều nền tảng mạng xã hội cùng lúc, giúp nhân viên không bỏ sót tin nhắn hay bình luận từ khách hàng.
• POS: Hệ thống bán hàng tại cửa hàng (Point of Sale) kết hợp trực tuyến – trực tiếp, đồng bộ đơn hàng và tối ưu quảng cáo qua tín hiệu mua hàng.
• Webcake: Công cụ tạo website hoặc landing page chỉ trong vài phút, giúp chủ shop có “mặt tiền online” chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng code.
• Storecake: Hỗ trợ xây dựng cửa hàng trực tuyến bằng thao tác kéo thả, dễ dàng thêm sản phẩm, tạo giỏ hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm.
• Botcake: Chatbot có sẵn kịch bản trả lời tự động, giúp phản hồi khách hàng tức thì, giảm tải khối lượng công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Pancake CRM: Lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi và giá trị khách hàng.
• Pancake Work: Nền tảng mạng xã hội nội bộ, cho phép các thành viên trong công ty trao đổi công việc, quản lý nhiệm vụ và cộng tác hiệu quả.

Ưu điểm

Pancake nổi bật với tính hệ sinh thái toàn diện. Thay vì chỉ bán phần mềm đơn lẻ, Pancake cung cấp cả bộ công cụ khép kín, từ quản lý tin nhắn, bán hàng tại cửa hàng, đến xây dựng website và CRM.

Nhược điểm

Tuy nhiên, mỗi tính năng là một sản phẩm riêng nên đôi khi gây khó khăn trong việc quản lý, người dùng phải làm quen với nhiều giao diện khác nhau. Một số tính năng như tạo landing page hay quản lý quảng cáo chưa thực sự mạnh mẽ và có thể gặp lỗi khi test. Pancake cũng chưa có tính năng chạy quảng cáo tích hợp như một số nền tảng khác.

Giá

• POS: Miễn phí
• Quản lý mạng xã hội đa kênh: Từ 550.000 VNĐ/3 người dùng/6 tháng, giá thay đổi theo số lượng người dùng và thời gian sử dụng
• Các sản phẩm khác như Storecake, Botcake, Pancake CRM… được bán theo từng gói riêng, người dùng cần liên hệ để nhận báo giá cụ thể

6. HubSpot

HubSpot là một trong những nền tảng CRM và Marketing Automation phổ biến nhất thế giới, đặc biệt mạnh ở mảng inbound marketing. Với hệ sinh thái đa dạng gồm Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub và Operations Hub, HubSpot CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, nuôi dưỡng lead và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị một cách toàn diện.

Tính năng nổi bật

• Quản lý dữ liệu khách hàng (Contact Management): Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, hành vi website và email
• Email Marketing & Automation: Tích hợp công cụ gửi email tự động theo kịch bản (workflow) và đo lường hiệu quả qua các chỉ số như open rate, click-through rate
• Lead Scoring & Tracking: Hệ thống tự động chấm điểm lead dựa trên hành vi, giúp doanh nghiệp tập trung vào khách hàng tiềm năng nhất
• Marketing Hub: Hỗ trợ tạo landing page, blog, form thu thập data, tối ưu SEO và quản lý quảng cáo Google, Facebook trực tiếp từ nền tảng
• Sales Pipeline Management: Quản lý cơ hội bán hàng trực quan theo dạng bảng Kanban, giúp đội ngũ sale dễ dàng theo dõi tiến độ và chốt giao dịch
• Báo cáo & phân tích: Dashboard mạnh mẽ giúp theo dõi doanh thu, hiệu suất marketing và đo lường ROI cho từng chiến dịch

Ưu điểm

HubSpot CRM có ưu điểm lớn nhất là phiên bản miễn phí đã đủ cho các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu quản lý khách hàng, bao gồm lưu trữ contact, gửi email và tracking hành vi cơ bản.

Nhược điểm

Tuy nhiên, khi doanh nghiệp cần tính năng nâng cao, chi phí của HubSpot khá cao, đặc biệt với gói Professional hoặc Enterprise. Một hạn chế khác là nếu bạn không quen với inbound marketing, việc thiết lập workflow và automation trong HubSpot có thể gây khó khăn ban đầu.

Giá

• Miễn phí: CRM cơ bản với lưu trữ không giới hạn contact, email tracking, deal pipeline
• Starter: Từ 50 USD/tháng (~1.250.000 VNĐ), phù hợp cho SMEs mới bắt đầu với automation cơ bản
• Professional: Từ 800 USD/tháng (~20 triệu VNĐ), bổ sung automation nâng cao, báo cáo tùy chỉnh và phân tích chuyên sâu
• Enterprise: Từ 2.400 USD/tháng (~60 triệu VNĐ), dành cho doanh nghiệp lớn với nhu cầu phức tạp về CRM và marketing

7. Zoho

Zoho CRM là một trong những giải pháp quản lý quan hệ khách hàng nổi tiếng toàn cầu, thuộc hệ sinh thái Zoho với hơn 50 ứng dụng kinh doanh khác nhau. Được thành lập từ năm 1996, Zoho hiện đã có mặt tại hơn 180 quốc gia và phục vụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật

• Quản lý khách hàng đa kênh: Tích hợp với email, điện thoại, chat, mạng xã hội (Facebook, Twitter) để doanh nghiệp có thể tương tác và theo dõi khách hàng trên nhiều kênh
• Lead & Deal Management: Quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi pipeline, tự động chấm điểm lead dựa trên hành vi
• Workflow Automation: Thiết lập các quy trình tự động như gửi email, phân công công việc, hoặc gán trạng thái lead để tiết kiệm thời gian
• AI Assistant (Zia): Trợ lý AI hỗ trợ dự báo doanh số, gợi ý hành động tiếp theo, phân tích tâm trạng khách hàng từ email và hội thoại
• Báo cáo & phân tích: Cung cấp báo cáo chi tiết, dashboard tùy chỉnh để giám sát hiệu suất bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng
• Mobile CRM: Ứng dụng di động giúp nhân viên sales dễ dàng cập nhật dữ liệu, theo dõi tiến độ và giao tiếp với khách hàng ngay trên smartphone

Ưu điểm

Zoho CRM có ưu điểm là giá thành rẻ, có bản miễn phí cho tối đa 3 người dùng , rất phù hợp với startup và doanh nghiệp nhỏ. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đồng thời vẫn mạnh mẽ với AI Zia hỗ trợ dự báo và phân tích thông minh. Khả năng tích hợp với các ứng dụng khác của Zoho (như Zoho Mail, Zoho Books, Zoho Campaigns) cũng là một lợi thế lớn.

Nhược điểm

Tuy nhiên, phiên bản miễn phí khá hạn chế khá nhiều tính năng. Nếu doanh nghiệp muốn dùng các tính năng mạnh hơn như automation nâng cao hay báo cáo tùy chỉnh, cần nâng cấp lên gói cao hơn nhưng chi phí cũng không hề rẻ. Ngoài ra, mặc dù giao diện thân thiện, nhưng khi tích hợp nhiều ứng dụng Zoho cùng lúc có thể gây rối cho người mới.

Giá

Gói từ 14 USD/người/tháng đến 52 USD/người/tháng.

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign là một phần mềm marketing automation kết hợp CRM, ra đời tại Mỹ vào năm 2003. Công cụ này nổi bật với khả năng tự động hóa tiếp thị (marketing automation) cực mạnh, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nuôi dưỡng lead hiệu quả.

Tính năng nổi bật

• Email Marketing nâng cao: Cho phép tạo chiến dịch email cá nhân hóa theo từng hành vi khách hàng
• Marketing Automation: Tạo luồng workflow trực quan bằng drag & drop, giúp tự động hóa toàn bộ hành trình khách hàng từ khi là lead đến khi chốt đơn
• CRM tích hợp: Quản lý pipeline bán hàng, tự động phân bổ lead cho nhân viên sales, cập nhật trạng thái deal theo hành vi của khách hàng
• Phân khúc khách hàng (Segmentation): Hệ thống tự động chia khách hàng thành nhóm dựa trên hành vi, vị trí, hoặc lịch sử mua hàng
• Machine Learning & Predictive Sending: AI dự đoán thời điểm khách hàng có khả năng mở email cao nhất và tự động gửi tại thời điểm đó
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với Shopify, WooCommerce, Zapier, Facebook Ads, WordPress… rất phù hợp cho e Commerce và Digital Marketing

Ưu điểm

ActiveCampaign có khả năng tự động hóa mạnh mẽ, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp cần nuôi dưỡng lead và cá nhân hóa email marketing ở mức cao. Công cụ này còn có giao diện workflow trực quan, dễ sử dụng ngay.

Nhược điểm

Tuy nhiên, ActiveCampaign không có bản miễn phí. Gói cơ bản cũng đã ở mức tương đối cao so với các lựa chọn khác, điều này có thể gây khó khăn cho các startup nhỏ. Ngoài ra, vì tập trung mạnh vào automation, nên nếu doanh nghiệp chỉ cần tính năng CRM đơn giản thì có thể thấy dư thừa.

Giá

Các gói từ 29 USD/tháng đến 149 USD/tháng.

9. Mailchimp

Mailchimp là một trong những nền tảng email marketing và marketing automation phổ biến nhất thế giới, được ra mắt từ năm 2001 tại Mỹ. Ban đầu Mailchimp tập trung vào email marketing, nhưng đến nay đã mở rộng thành một công cụ marketing đa năng, hỗ trợ từ email, landing page, CRM đơn giản cho đến quảng cáo đa kênh.

Tính năng nổi bật

• Email Marketing: Cung cấp hàng trăm mẫu email template có sẵn, dễ tùy chỉnh bằng drag & drop
• Marketing Automation: Tự động hóa gửi email theo trigger như khách hàng đăng ký mới, sinh nhật, mua hàng lần đầu, hoặc bỏ giỏ hàng
• Audience Management: Lưu trữ và quản lý danh sách liên hệ, gắn tag để phân loại khách hàng và cá nhân hóa thông điệp
• Landing Page & Form Builder: Tích hợp công cụ tạo landing page đơn giản và form đăng ký email
• CRM cơ bản: Lưu thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và hành vi mở email. Tuy không mạnh như CRM chuyên dụng, nhưng đủ dùng cho SMEs
• Báo cáo & phân tích: Thống kê chi tiết về tỷ lệ mở, click, hủy đăng ký, giúp marketer tối ưu chiến dịch
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối tốt với Shopify, WooCommerce, WordPress, Facebook Ads, Google Ads, Zapier…

Ưu điểm

Mailchimp nổi bật với tính dễ dùng và nhiều template sẵn có, phù hợp với người mới bắt đầu mà không cần kiến thức kỹ thuật.

Nhược điểm

Dù có bản miễn phí, nhưng khi doanh nghiệp phát triển, chi phí nâng cấp của Mailchimp khá cao. Các tính năng nâng cao như automation phức tạp, A/B testing hoặc hỗ trợ đa kênh chỉ có ở gói trả phí. Ngoài ra, CRM của Mailchimp còn khá hạn chế, không đủ mạnh để thay thế một CRM chuyên nghiệp.

Giá

Gói miễn phí, gói trả phí từ 13 USD/tháng đến 350 USD/tháng.

10. Hootsuite

Hootsuite là một nền tảng quản lý mạng xã hội (Social Media Management) nổi tiếng toàn cầu, được thành lập từ năm 2008 tại Canada. Công cụ này giúp doanh nghiệp và marketer quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội trên cùng một giao diện, từ đó tiết kiệm thời gian, duy trì tính nhất quán thương hiệu và đo lường hiệu quả các hoạt động social media.

Tính năng nổi bật

• Quản lý đa kênh mạng xã hội: Hootsuite hỗ trợ hầu hết các nền tảng lớn như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter (X), TikTok và YouTube
• Lên lịch đăng bài tự động: Cho phép lập kế hoạch và lên lịch hàng tuần, hàng tháng cho các chiến dịch truyền thông
• Theo dõi và giám sát (Social Listening): Hootsuite cho phép theo dõi từ khóa, hashtag và mentions để nắm bắt xu hướng, phản hồi khách hàng hoặc theo dõi đối thủ
• Phân tích dữ liệu: Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất bài đăng, lượt tương tác, lượng follower tăng trưởng
• Quản lý đội nhóm: Phân quyền cho nhiều thành viên cùng tham gia quản lý tài khoản mạng xã hội
• Tích hợp quảng cáo: Hootsuite tích hợp quản lý quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google Ads

Ưu điểm

Hootsuite đặc biệt mạnh ở khả năng quản lý và phân tích social media trên quy mô lớn, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và lớn hoặc agency marketing.

Nhược điểm

Hootsuite khá phức tạp cho người mới bắt đầu, giao diện nhiều tính năng dễ gây rối. Bên cạnh đó, chi phí của Hootsuite không hề rẻ, đặc biệt khi thêm nhiều thành viên trong đội ngũ. Các tính năng phân tích nâng cao và social listening chỉ có ở gói cao cấp.

Giá

Các gói từ 99 USD/tháng trở lên.

Kết luận

Mỗi công cụ trong danh sách đều có thế mạnh và hạn chế riêng. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng nhu cầu thực tế, ngân sách và đội ngũ vận hành để chọn ra giải pháp phù hợp nhất. Nếu bạn là một SME hoặc chủ shop online đang tìm kiếm công cụ tinh gọn, dễ sử dụng, chi phí hợp lý nhưng vẫn bao trùm các hoạt động quan trọng từ landing page, email marketing, social posting đến quản lý CRM và automation, thì GTG CRM chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc.