Las 10 herramientas de marketing más populares de la actualidad

Estado actual de la aplicación de herramientas de marketing en las empresas

En los últimos años, las herramientas de marketing se han convertido en un "ayudante" indispensable para muchas empresas. Desde pequeñas startups hasta medianas y grandes empresas, la aplicación de software de marketing ayuda a ahorrar tiempo, optimizar presupuestos y mejorar la eficiencia comercial.

Sin embargo, todavía hay muchas empresas que eligen comprar muchas herramientas dispares al mismo tiempo o no aprovechan al máximo el poder de las herramientas de marketing . Se limitan a "probar" algunos programas sin haber construido un sistema de marketing sistemático y sincronizado.

Por lo tanto, comprender claramente las ventajas y desventajas de cada herramienta de marketing, así como elegir la solución adecuada a las necesidades y el tamaño de la empresa, se convierte en un factor clave para competir y desarrollarse de forma sostenible en la era digital.

Las 10 mejores herramientas de marketing que deberías probar

1. GTG CRM

GTG CRM es una solución de marketing todo en uno desarrollada en Vietnam, dirigida a PYMES, propietarios de tiendas en línea o individuos que desean una herramienta ágil, asequible pero potente. El punto destacado de GTG CRM radica en su capacidad para integrar múltiples funciones en una sola plataforma, reemplazando la necesidad de usar 5 - 7 programas dispares.

Características destacadas

GTG CRM proporciona una solución integral para optimizar el proceso de negocio.

• Crear landing pages profesionales: Con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, puede crear landing pages profesionales, integrando IA para ayudar a escribir contenido optimizado para SEO, crear imágenes llamativas y conectarse directamente con los clientes a través de Live Chat, Messenger y Zalo. Como resultado, las empresas pueden ahorrar costos y tiempo significativamente.
• Sistema CRM inteligente: Recopila y almacena automáticamente información de clientes de múltiples canales, asegurando que no se pierda ningún cliente potencial. Además, puede modificar de forma flexible los campos de información, lo que le brinda una visión clara de la información del cliente.
• Gestión de mensajes multicanal: Permite la atención al cliente a través de Facebook, Gmail, Zalo, WhatsApp, SMS, Yahoo y Outlook en una interfaz unificada y conveniente, integrando IA para sugerir respuestas profesionales a los clientes.
• Gestión de redes sociales multicanal: Le permite administrar publicaciones/videos en Facebook, LinkedIn y YouTube, ayudándole a crear publicaciones e imágenes rápidamente con IA y publicarlas simultáneamente en múltiples plataformas, ahorrando hasta 15 horas por semana.
• Automatizaciones: Diseñe flujos de atención al cliente automatizados e inteligentes para una atención completa sin necesidad de un equipo de ventas profesional.
• Crear plantillas de correo electrónico profesionales: GTG CRM proporciona plantillas preexistentes, solo necesita cambiar el contenido y las imágenes según sea necesario. También cuenta con IA para generar contenido de correo electrónico perfecto, optimizando la interacción a través de Gmail.
• Identidad de marca: Ayuda a las PYMES a construir marcas rápidamente, desde la creación de logotipos, la definición de la misión hasta el desarrollo de la visión en cuestión de minutos, resolviendo eficazmente el desafío de construir la identidad de marca.

Ventajas

• Interfaz amigable, compatible con varios idiomas en todo el mundo.
• Integra múltiples funciones para satisfacer todas las necesidades de una empresa al hacer negocios.
• Integración incorporada de Live Chat, Zalo y Messenger directamente en la landing page, lo que permite a los usuarios reducir la distancia con los clientes.
• GTG CRM es fácil de usar, incluso para personas que nunca han realizado publicidad, no tienen experiencia técnica ni habilidades de diseño web.
• Gracias a la IA integrada, los usuarios pueden escribir rápidamente contenido, diseñar landing pages y ejecutar anuncios, entre otras cosas, en solo unos pocos pasos.
• Costo extremadamente razonable, a partir de solo $7.99/mes (aproximadamente 208.000 VND/mes), las empresas también pueden comprar complementos adicionales según sus necesidades en lugar de pagar por un paquete grande fijo.

Desventajas

Al ser una herramienta recién lanzada, aún no es muy conocida.

Precio

GTG CRM ofrece varios planes de precios flexibles:

• Paquete básico: $7.99/mes ( aproximadamente 208.000 đồng )
• Starter: $17.99 (aproximadamente 468.000 đồng)
• Growth: $24.99 (aproximadamente 650.000 đồng)
• Professional: $39.99/mes (aproximadamente 1.040.000 đồng)

Ver más sobre precios

2. Getfly CRM

Getfly CRM es un software de gestión de clientes "made in Vietnam" dirigido a PYMES, que ayuda a gestionar ventas, atención al cliente y marketing automatizado.

Características destacadas

• Sistema de gestión de KPI claro: Las empresas pueden asignar fácilmente objetivos a cada empleado y supervisar el progreso, gestionando el viaje del cliente para seguir todo el proceso desde el lead hasta el cierre de la venta, proporcionando una visión general y detallada.
• Automatización de marketing por correo electrónico, SMS con guiones preestablecidos: Garantiza que los clientes se nutran continuamente sin mucho esfuerzo manual.
• Crear landing pages, gestionar comentarios de clientes (especialmente útil para atención al cliente), así como gestionar proyectos de trabajo para asegurar el progreso de las campañas de marketing.
• Asignación automática de leads: Ayuda a distribuir los clientes potenciales al empleado responsable correcto.

Ventajas

Las ventajas de Getfly son su sistema relativamente completo, su precio razonable para el mercado vietnamita y su soporte de formación dedicado. La interfaz en vietnamita facilita la adaptación a las PYMES.

Desventajas

Getfly no es adecuado para grandes empresas, su capacidad de personalización e integración es limitada. La interfaz no es realmente intuitiva y se necesita asistencia para utilizar funciones avanzadas.

Precio

Los planes varían desde 521.000 VND/mes para 3 usuarios, hasta 1.651.000 VND/mes para 50 usuarios.

3. Ladipage

Ladipage es una de las plataformas de creación de Landing Pages más populares. Inicialmente desarrollado como una herramienta para crear páginas de destino rápidamente, Ladipage se ha expandido ahora a un ecosistema de marketing con muchas funciones para apoyar la construcción de sitios web, blogs, ventas en línea y gestión de clientes.

Características destacadas

• Creación de Landing Page: Con solo arrastrar y soltar, ideal para personas sin habilidades de programación, AI Landing Page sugiere automáticamente diseños y contenido adecuados para el producto, acortando el tiempo de diseño
• Flujo de trabajo automático: Crea escenarios de atención profesional desde el envío masivo de mensajes hasta la creación de secuencias de mensajes según un guion predefinido
• Soporte para herramientas de publicidad: Incluye banners publicitarios, ventanas emergentes (popupX) para aumentar la conversión, y funnelX para crear embudos de venta automáticos
• Integración CRM básica: Permite almacenar y clasificar clientes, combinado con la función de segmentación para agrupar audiencias según su comportamiento o características
• Ayuda a los clientes a gestionar actividades de venta: Incluye productos, pedidos, promociones y albaranes de envío
• Informes generales (tráfico, tasa de conversión, ingresos): e informes personalizados según las necesidades

Ventajas

Ladipage tiene un gran ecosistema, es confiable para muchos usuarios, con muchas funciones tanto para marketing como para ventas.

Desventajas

Aunque tiene un plan gratuito, limita muchas funciones, obligando a los usuarios a actualizar a planes de pago si desean una implementación efectiva a largo plazo.

La interfaz del constructor es difícil de usar, especialmente para personas que no son expertas en diseño. La personalización profunda a veces es complicada.

Algunas funciones avanzadas (como FunnelX o Dynamic Page) requieren que los usuarios inviertan tiempo en aprender a usarlas. Además, el costo para aprovechar todo el ecosistema puede ser alto para las PYMEs pequeñas.

Precio

• Core: 3.360.000đ/persona/año
• Grow: 1.800.000đ/persona/año
• Max: 1.440.000đ/persona/año

4. Misa Amis AiMarketing

Misa Amis AiMarketing es parte del ecosistema de software de gestión empresarial MISA, una marca tecnológica conocida en Vietnam. Este producto se desarrolló con el objetivo de ayudar a las empresas a implementar marketing automatizado (Marketing Automation), optimizando el proceso de contacto y atención al cliente.

Funciones destacadas

• Envío masivo de correos electrónicos: Las empresas pueden redactar correos electrónicos utilizando plantillas preexistentes y enviarlos a miles de clientes simultáneamente.
• Crear Landing Pages profesionales: Los usuarios pueden crear rápidamente páginas de destino atractivas para presentar productos, servicios o lanzar campañas publicitarias.
• SMS Marketing: Además de correos electrónicos, Misa Amis también admite el envío de SMS de marketing a los clientes.
• Crear Formularios: Las empresas pueden configurar formularios de registro para recopilar información de los clientes (correo electrónico, número de teléfono, necesidades...).
• Workflow – Guiones de nutrición de clientes automatizados: El sistema permite construir flujos de acción automatizados.
• Informes y medición de la efectividad: Misa Amis proporciona un sistema de informes detallado sobre la efectividad de las campañas, como la tasa de apertura de correos electrónicos, el número de clics en llamadas a la acción (CTA) y la tasa de conversión de las Landing Pages.

Ventajas

El punto fuerte de Misa Amis AiMarketing radica en su simplicidad y enfoque. Las pequeñas empresas no necesitan integrar múltiples herramientas; con una sola plataforma, pueden gestionar correos electrónicos, SMS, Landing Pages y Workflows.

Desventajas

Sin embargo, este sistema aún no cuenta con un potente soporte de IA como otras herramientas. La personalización del contenido sigue dependiendo en gran medida del profesional de marketing, lo que requiere que las empresas dediquen tiempo a capacitar a su personal para utilizar esta herramienta. Además, los canales de integración son limitados (principalmente correo electrónico y SMS), no tan diversos como otras plataformas.

Precios

• Email Marketing: 2.900.000 VND/año (60.000 correos electrónicos, 10.000 contactos almacenados)
• Starter: 8.900.000 VND/año (60.000 correos electrónicos, 15.000 contactos, 10 guiones automáticos)
• Standard: 15.900.000 VND/año (200.000 correos electrónicos, 50.000 contactos, 25 guiones automáticos)
• Professional: 31.900.000 VND/año (800.000 correos electrónicos, 125.000 contactos, guiones ilimitados)
• Enterprise: 63.900.000 VND/año (2.000.000 correos electrónicos, 300.000 contactos, guiones ilimitados)
• Ultimate: Contactar para presupuesto detallado

5. Pancake

Pancake es un ecosistema de software de gestión de ventas y marketing omnicanal desarrollado en Vietnam. En lugar de centrarse solo en un área individual, Pancake agrupa múltiples herramientas necesarias para empresas de comercio electrónico y minoristas, desde la gestión de pedidos, la creación de sitios web, chatbots, hasta CRM y redes sociales internas.

Características destacadas

• Pancake: Gestión e interacción con clientes en múltiples plataformas de redes sociales simultáneamente, asegurando que el personal no pierda mensajes ni comentarios de los clientes.
• POS: Sistema de punto de venta (POS) que combina ventas en línea y presenciales, sincroniza pedidos y optimiza la publicidad a través de señales de compra.
• Webcake: Herramienta para crear sitios web o páginas de destino en minutos, ayudando a los propietarios de tiendas a tener una "presencia en línea" profesional sin necesidad de conocimientos de codificación.
• Storecake: Soporte para la construcción de tiendas en línea mediante arrastrar y soltar, facilitando la adición de productos, la creación de carritos de compra y la optimización de la experiencia de compra.
• Botcake: Chatbot con respuestas automáticas predefinidas, que ayuda a responder a los clientes de forma instantánea, reduciendo la carga de trabajo del personal de atención al cliente.
• Pancake CRM: Almacenamiento y análisis de datos de clientes, proporcionando a las empresas una visión más completa del comportamiento y el valor de los clientes.
• Pancake Work: Plataforma de redes sociales internas que permite a los miembros de la empresa intercambiar información laboral, gestionar tareas y colaborar de manera efectiva.

Ventajas

Pancake destaca por su ecosistema integral. En lugar de vender software individual, Pancake ofrece un conjunto completo de herramientas, desde la gestión de mensajes y las ventas en tienda hasta la construcción de sitios web y CRM.

Desventajas

Sin embargo, cada función es un producto independiente, lo que a veces dificulta la gestión y obliga al usuario a familiarizarse con múltiples interfaces. Algunas funciones, como la creación de páginas de destino o la gestión de publicidad, no son lo suficientemente potentes y pueden presentar errores durante las pruebas. Pancake tampoco tiene funcionalidades de publicidad integradas como otras plataformas.

Precio

• POS: Gratis
• Gestión de redes sociales multicanal: Desde 550.000 VNĐ/3 usuarios/6 meses, el precio varía según el número de usuarios y el período de uso
• Otros productos como Storecake, Botcake, Pancake CRM… se venden en paquetes individuales, y los usuarios deben contactar para obtener un presupuesto específico.

6. HubSpot

HubSpot es una de las plataformas de CRM y Automatización de Marketing más populares del mundo, especialmente fuerte en inbound marketing. Con un ecosistema diverso que incluye Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub, HubSpot CRM ayuda a las empresas a gestionar clientes, nutrir leads y optimizar campañas de marketing de manera integral.

Características destacadas

• Gestión de Clientes (Contact Management): Almacena información del cliente, historial de interacciones, comportamiento en el sitio web y correos electrónicos
• Email Marketing y Automatización: Integra herramientas para enviar correos electrónicos automatizados según flujos de trabajo (workflows) y mide la eficacia a través de métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics
• Puntuación y Seguimiento de Leads (Lead Scoring & Tracking): Sistema automatizado de puntuación de leads basado en el comportamiento, lo que ayuda a las empresas a centrarse en los clientes potenciales más valiosos
• Marketing Hub: Permite crear landing pages, blogs, formularios de recopilación de datos, optimización SEO y gestión de anuncios de Google y Facebook directamente desde la plataforma
• Gestión del Embudo de Ventas (Sales Pipeline Management): Gestión visual de oportunidades de venta en formato Kanban, lo que facilita al equipo de ventas el seguimiento del progreso y el cierre de acuerdos
• Informes y Análisis: Panel de control potente para seguir ingresos, rendimiento de marketing y medir el ROI de cada campaña

Ventajas

La mayor ventaja de HubSpot CRM es que su versión gratuita es suficiente para que las pequeñas empresas comiencen a gestionar clientes, incluyendo almacenamiento de contactos, envío de correos electrónicos y seguimiento básico del comportamiento.

Desventajas

Sin embargo, cuando las empresas necesitan funciones avanzadas, el coste de HubSpot es bastante elevado, especialmente con los planes Professional o Enterprise. Otra limitación es que si no estás familiarizado con el inbound marketing, la configuración de flujos de trabajo y la automatización en HubSpot puede resultar difícil al principio.

Precios

• Gratis: CRM básico con almacenamiento ilimitado de contactos, seguimiento de correos electrónicos y pipeline de ventas
• Starter: Desde 50 USD/mes (~1.250.000 VNĐ), adecuado para PYMES que se inician con automatización básica
• Professional: Desde 800 USD/mes (~20 millones de VNĐ), añade automatización avanzada, informes personalizados y análisis profundos
• Enterprise: Desde 2.400 USD/mes (~60 millones de VNĐ), para grandes empresas con necesidades complejas de CRM y marketing

7. Zoho

Zoho CRM es una de las soluciones de gestión de relaciones con clientes más reconocidas a nivel mundial, parte del ecosistema Zoho con más de 50 aplicaciones empresariales diferentes. Fundada en 1996, Zoho está presente en más de 180 países y atiende a cientos de miles de empresas.

Funciones destacadas

• Gestión multicanal de clientes: Integración con email, teléfono, chat, redes sociales (Facebook, Twitter) para que las empresas puedan interactuar y hacer seguimiento de los clientes en múltiples canales
• Gestión de leads y oportunidades: Gestión de clientes potenciales, seguimiento del pipeline, puntuación automática de leads basada en el comportamiento
• Automatización de flujos de trabajo: Configuración de procesos automáticos como envío de correos electrónicos, asignación de tareas o asignación de estado de lead para ahorrar tiempo
• Asistente de IA (Zia): Asistente de IA que ayuda a pronosticar ventas, sugerir próximos pasos y analizar el estado de ánimo del cliente a partir de correos electrónicos y conversaciones
• Informes y análisis: Proporciona informes detallados, paneles personalizables para supervisar el rendimiento de ventas, marketing y atención al cliente
• CRM Móvil: Aplicación móvil que permite a los vendedores actualizar datos fácilmente, realizar un seguimiento del progreso y comunicarse con los clientes directamente desde su smartphone

Ventajas

Zoho CRM tiene la ventaja de ser económico, con una versión gratuita para hasta 3 usuarios , lo que lo hace muy adecuado para startups y pequeñas empresas. La interfaz es amigable y fácil de usar, al mismo tiempo que es potente con IA Zia para la previsión y el análisis inteligentes. La capacidad de integración con otras aplicaciones de Zoho (como Zoho Mail, Zoho Books, Zoho Campaigns) es también una gran ventaja.

Desventajas

Sin embargo, la versión gratuita tiene bastantes funciones limitadas. Si las empresas desean utilizar funciones más potentes como la automatización avanzada o informes personalizados, necesitan actualizar a un paquete superior, pero el coste tampoco es barato. Además, aunque la interfaz es amigable, la integración de muchas aplicaciones de Zoho a la vez puede resultar confusa para los recién llegados.

Precio

Paquetes desde 14 USD/usuario/mes hasta 52 USD/usuario/mes.

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign es un software de automatización de marketing combinado con CRM, fundado en Estados Unidos en 2003. Esta herramienta destaca por su potente capacidad de automatización de marketing , ayudando a las empresas a personalizar la experiencia del cliente y nutrir leads de manera efectiva.

Funciones destacadas

• Email Marketing avanzado: Permite crear campañas de email personalizadas según el comportamiento de cada cliente
• Automatización de Marketing: Crea flujos de trabajo visuales mediante drag & drop, lo que ayuda a automatizar todo el recorrido del cliente desde que es un lead hasta que se cierra la venta
• CRM integrado: Gestión del pipeline de ventas, asignación automática de leads a los vendedores, actualización del estado de las ofertas según el comportamiento del cliente
• Segmentación de clientes: El sistema divide automáticamente a los clientes en grupos según su comportamiento, ubicación o historial de compras
• Machine Learning & Predictive Sending: La IA predice el momento en que los clientes tienen más probabilidades de abrir un email y lo envía automáticamente en ese momento
• Integración multiplataforma: Conexión con Shopify, WooCommerce, Zapier, Facebook Ads, WordPress… muy adecuado para e-commerce y marketing digital

Ventajas

ActiveCampaign tiene una potente capacidad de automatización, especialmente adecuada para empresas que necesitan nutrir leads y personalizar el email marketing a un alto nivel. La herramienta también tiene una interfaz de flujo de trabajo intuitiva y fácil de usar.

Desventajas

Sin embargo, ActiveCampaign no tiene una versión gratuita. El plan básico ya es relativamente alto en comparación con otras opciones, lo que puede ser difícil para las pequeñas startups. Además, como se centra en gran medida en la automatización, si las empresas solo necesitan funciones de CRM sencillas, puede resultar excesivo.

Precio

Los planes van desde 29 USD/mes hasta 149 USD/mes.

9. Mailchimp

Mailchimp es una de las plataformas de email marketing y automatización de marketing más populares del mundo, lanzada en 2001 en EE. UU. Inicialmente, Mailchimp se centró en el email marketing, pero ahora se ha expandido hasta convertirse en una herramienta de marketing multifuncional, que soporta desde email, landing pages, CRM básico hasta publicidad multicanal.

Características destacadas

• Email Marketing: Ofrece cientos de plantillas de email prediseñadas, fáciles de personalizar con arrastrar y soltar
• Automatización de Marketing: Automatiza el envío de correos electrónicos según desencadenantes como nuevos registros de clientes, cumpleaños, primera compra o carritos abandonados
• Gestión de Audiencia: Almacena y gestiona listas de contactos, añade etiquetas para segmentar clientes y personalizar mensajes
• Creador de Landing Page y Formularios: Integra herramientas sencillas para crear landing pages y formularios de suscripción por correo electrónico
• CRM Básico: Almacena información del cliente, historial de interacciones y comportamiento de apertura de correos. Aunque no es tan potente como un CRM dedicado, es suficiente para PYMES
• Informes y Análisis: Estadísticas detalladas sobre tasas de apertura, clics, cancelaciones de suscripción, ayudando a los especialistas en marketing a optimizar campañas
• Integración Multiplataforma: Buena conexión con Shopify, WooCommerce, WordPress, Facebook Ads, Google Ads, Zapier…

Ventajas

Mailchimp destaca por su facilidad de uso y gran cantidad de plantillas disponibles, siendo ideal para principiantes sin necesidad de conocimientos técnicos.

Desventajas

Aunque tiene un plan gratuito, a medida que el negocio crece, el coste de actualización de Mailchimp es bastante elevado. Las funciones avanzadas como automatización compleja, pruebas A/B o soporte multicanal solo están disponibles en los planes de pago. Además, el CRM de Mailchimp es bastante limitado, no siendo lo suficientemente potente para reemplazar a un CRM profesional.

Precio

Plan gratuito, planes de pago desde 13 USD/mes hasta 350 USD/mes.

10. Hootsuite

Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales (Social Media Management) reconocida a nivel mundial, fundada en 2008 en Canadá. Esta herramienta ayuda a empresas y especialistas en marketing a gestionar múltiples cuentas de redes sociales en una única interfaz, ahorrando tiempo, manteniendo la coherencia de la marca y midiendo la efectividad de las actividades en redes sociales.

Características destacadas

• Gestión multicanal de redes sociales: Hootsuite admite la mayoría de las plataformas importantes como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter (X), TikTok y YouTube
• Programación automática de publicaciones: Permite planificar y programar campañas de comunicación semanales y mensuales
• Seguimiento y monitorización (Social Listening): Hootsuite permite seguir palabras clave, hashtags y menciones para captar tendencias, responder a clientes o seguir a la competencia
• Análisis de datos: Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de las publicaciones, la interacción y el crecimiento de seguidores
• Gestión de equipos: Asigna permisos a varios miembros para que colaboren en la gestión de cuentas de redes sociales
• Integración de anuncios: Hootsuite integra la gestión de anuncios en Facebook, Instagram y Google Ads

Ventajas

Hootsuite destaca por su capacidad para gestionar y analizar redes sociales a gran escala, ideal para empresas medianas y grandes o agencias de marketing.

Desventajas

Hootsuite es bastante complejo para principiantes, su interfaz con muchas funciones puede resultar confusa. Además, el coste de Hootsuite no es nada barato, especialmente al añadir más miembros al equipo. Las funciones avanzadas de análisis y social listening solo están disponibles en los planes premium.

Precio

Planes desde 99 USD/mes en adelante.

Conclusión

Cada herramienta de la lista tiene sus puntos fuertes y limitaciones. Las empresas deben considerar cuidadosamente sus necesidades reales, presupuesto y equipo operativo para elegir la solución más adecuada. Si usted es una pyme o propietario de una tienda online que busca una herramienta concisa, fácil de usar y asequible, pero que abarque actividades importantes desde páginas de destino, marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales hasta la gestión de CRM y automatización, entonces GTG CRM es definitivamente una opción a tener en cuenta.