尽管营销界变得越来越混乱，但宝洁公司选择采取稳扎稳打的方式。

在ANA营销大师大会上，宝洁公司首席品牌官马克·普里查德提出了一种听起来有悖常理的理念：

“伟大的运动不会‘逐渐消逝’，而是会‘不断深入人心’。”

在如今大多数品牌每季度都像换衣服一样频繁更换营销活动的时代，普里查德强调，持续性而非速度才是可持续品牌增长的基础。

他指出了一个常见的错误：

“许多营销人员认为他们需要不断地更新品牌形象，但实际上，他们这样做反而导致品牌失去了随着时间积累起来的实力。”

那些经得起时间考验的品牌背后的秘密。

我们比任何人都更了解消费者。

普里查德认为，数据只是冰山一角——重要的是了解人们的真实本能和情感。

例如，帮宝适卖的不是尿布，而是让父母安心，让他们睡得安心——这种情感上的洞察力引起了全世界父母的共鸣。

GTG CRM通过收集所有多渠道数据（Facebook、Zalo、网站、电子邮件）来创建详细的行为画像，从而帮助企业实现这一目标。由此，营销人员不仅可以了解“客户购买了什么”，还可以了解“他们为什么购买”。

他们比任何人都更了解自己的品牌。

宝洁公司认为，品牌认同从一开始就根植于“基因”之中。

例如， Charmin从 Mr. Whipple 到 Charmin Bears，几十年来一直保持着同样的幽默精神——这证明可持续的创造力始于不忘初心。

GTG CRM 存储整个品牌历程和用户反馈，帮助小型企业建立“数字品牌记忆”——一个记录每个营销活动和每个洞察以供将来使用的地方，确保不会遗漏任何事情。

不要害怕重复——让客户把想法牢记在心。

Old Spice 就是一个经典的例子：10 多年过去了，“闻起来像个男人”的广告活动依然势头强劲。

普里查德说：

“重复不会让观众感到厌倦——反而会让品牌深深印在他们的脑海中。”

借助GTG CRM 的 AI 社交规划器，企业可以通过自动优化帖子发布的时间、频率和内容，有效地重复利用内容，确保营销活动保持新鲜感，同时保留其核心信息，使其逐渐深入客户的脑海。

构建“记忆结构”——在潜意识中打造品牌。

普里查德认为，有效的广告是将品牌情感编码到消费者长期记忆中的广告。

例如，“潘婷TikTok——过期洗发水”事件通过将旧广告与新趋势联系起来，使其重获新生。

GTG CRM借助其AI 跟踪和绩效仪表板系统，帮助营销人员在每个阶段衡量品牌知名度和参与度，从而了解“哪些想法正在生根发芽，哪些想法正在消退”。

可持续的、创新型的合作关系能够带来长期的成功。

普里查德断言：

“最好的创造力源于最好的人际关系。”

像“像女孩一样”（Always）和“妈妈们的骄傲赞助商”（奥运会）这样的传奇广告活动，都源于宝洁公司与广告代理商之间的长期合作关系。

GTG CRM 支持在单一平台上对营销团队和合作伙伴机构进行访问控制和管理，从而确保所有营销活动之间的无缝协作、监控和连续性。

人工智能视角：强大的工具，但创造的核心仍然是人类。

当被问及人工智能时，马克·普里查德说：

“人工智能是一个强大的工具，可以帮助我们加快步伐，但创新仍然始于人类。”

他并不认为人工智能是一种威胁，而是一种催化剂，可以帮助营销人员专注于最重要的元素——创意、情感和故事。

当“大玩家”开始应用人工智能时：从理论到行动

不仅仅是宝洁公司；许多全球品牌都在将人工智能融入到他们的品牌战略中：

这些活动表明，人工智能不仅仅是一种工具，它还是连接数据和品牌情感的桥梁。

GTG CRM – 帮助越南企业将“宝洁+人工智能”理念应用于实践。

宝洁拥有庞大的预算和全球团队。但得益于GTG CRM等平台，越南企业可以以更小的规模和更优化的成本，实施“持续使用而非损耗”的理念。

GTG CRM 帮助企业：

• 打造可持续发展的品牌：存储完整的营销活动历史记录和消费者反馈。
• 深入了解客户：人工智能自动对行为、偏好和互动频率进行分类。
• 让你的营销活动深深印在客户的脑海中：根据情感周期自动进行再营销和客户服务。
• 衡量真正的效果： ROI 仪表板显示每个活动的长期影响——不仅体现在浏览量上，还体现在品牌价值上。

GTG CRM 是一个“技术伙伴”，它可以帮助小型企业像大型企业一样进行营销——但速度更快、成本效益更高、效率更高。

结论：可持续性源于战略，而准确性源于数据。

马克·普里查德以一句简短但令人难忘的引言结束了他的演讲：

“永恒的创造力在于懂得保留什么、改变什么以及何时重复。”

这正是GTG CRM所追求的精神：

• 帮助企业保持其核心品牌价值
• 通过智能人工智能技术实现转型。
• 利用统一的数据系统，再次取得同样的成功。

GTG CRM——一个用于营销、品牌推广和销售的综合性人工智能平台

从内容创作和活动管理到客户服务和投资回报率衡量——

GTG CRM不仅能帮助企业“开展营销活动”，还能帮助企业打造经久不衰的品牌。