领导者的思维模式与AI在品牌建设中的作用——来自P&G的经验与GTG CRM的解决方案

当营销世界变得“喧嚣”时，宝洁选择稳扎稳打

在 ANA 营销大师会议上， 宝洁首席品牌官 Marc Pritchard 提出了一种看似矛盾的理念：

“伟大的营销活动不是‘磨损’，而是‘融入’。”

在这个大多数品牌每季度都像换衣服一样更换营销活动的时代，Pritchard 强调，**稳定而非速度**才是品牌可持续增长的基石。

他指出了一个普遍的误区：

“许多营销人员认为他们需要不断创新，但实际上他们正在削弱品牌随着时间积累的力量。”

品牌永恒的秘密

比任何人都更了解消费者

Pritchard 认为，数据只是表面——最重要的是**深刻理解人类的本能和情感**。

例如，**帮宝适 (Pampers)** 不仅仅销售尿布；他们销售的是**安心的婴儿睡眠**——这是一个触动全球父母心弦的情感洞察。

GTG CRM 通过**整合所有多渠道数据（Facebook、Zalo、网站、电子邮件）**来帮助企业实现这一点，从而形成**详细的行为档案**。这样，营销人员不仅能看到“客户买了什么”，还能看到“他们为什么购买”。

比任何人都更深刻地理解自己的品牌

宝洁相信**品牌身份蕴藏在其“基因”的起源之中**。

例如，**Charmin** 在几十年来始终保持着从 Mr. Whipple 到 Charmin Bears 的幽默精神——这证明了**可持续的创新始于不忘本源**。

GTG CRM 存储**完整的品牌历程和用户反馈**，帮助小型企业建立“数字品牌记忆”——将每一次营销活动、每一次洞察都记录下来，以便传承，而不是被遗忘。

不要害怕重复——让想法深入客户的思维

Old Spice 是一个经典的例子：十多年后，“Smell Like a Man”营销活动仍然强劲。

Pritchard 说：

“重复并不会让观众感到疲倦——它会让品牌深刻地印在他们的脑海中。”

通过**GTG CRM 的 AI Social Planner**，企业可以通过自动优化**发布时间、频率和情境**来有效重复利用内容——确保营销活动既有新鲜感，又能保持核心，从而逐渐深入客户的脑海。

构建“记忆结构”——潜意识中的品牌

据 Pritchard 所说，有效的广告是**将品牌情感编码到消费者长期记忆中**的广告。

例如，“Pantene TikTok——过期洗发水”这一片段通过**与新趋势结合，复兴了旧的营销活动**。

GTG CRM 借助**AI 跟踪和绩效仪表板系统**，帮助营销人员衡量**每个阶段的品牌知名度和互动程度**，从而了解“哪些想法正在被铭记，哪些想法正在被遗忘”。

可持续的创意关系造就长期成功

Pritchard 强调：

“最好的创意来自最好的关系。”

诸如*“Like a Girl” (Always)* 或*“Proud Sponsor of Moms” (Olympic)* 等传奇营销活动都是源于**宝洁与代理公司之间的长期合作关系**。

GTG CRM 支持在同一个平台上**分配权限、管理营销团队和合作伙伴代理机构**——确保所有营销活动都能无缝协作、受到监控和传承。

关于 AI 的观点：强大的工具，但创造的核心仍是人类

当被问及 AI 时，Marc Pritchard 说：

“AI 是一个很棒的工具，能帮助我们更快地前进，但创造力仍然始于人。”

他并不认为 AI 是威胁，而是**催化剂，帮助营销人员专注于最重要的部分——想法、情感和故事**。

当“巨头”们开始应用 AI：从理论到实践

不仅是宝洁，众多全球品牌正在将 AI 融入品牌战略：

这些营销活动表明：**AI 不仅仅是一个工具——它是数据和品牌情感之间的桥梁**。

品牌	突出 AI 应用	结果
可口可乐	Create Real Magic – 允许用户使用 GPT-4 和 DALL-E 创作可口可乐的图像。	120,000 件作品，全球 3 亿次触达。
耐克	Nike By You – AI 根据客户习惯推荐颜色和设计。	个性化产品系列销售额增长 35%。
亨氏	AI Ketchup – 使用 DALL-E 证明 AI 也认识到“只有亨氏才是番茄酱”。	全球病毒式传播，巩固品牌资产。
星巴克	Digital Flywheel – AI 分析行为并预测每位客户的需求。	60% 的订单来自 AI 推荐。

GTG CRM – 帮助越南企业将“宝洁 + AI”的理念付诸实践

宝洁拥有巨额预算和全球团队。但得益于**GTG CRM**这样的平台，越南企业即使规模较小，也能以最优成本**实现“融入而非磨损”的理念**。

GTG CRM 帮助企业：

• 构建可持续品牌： 存储所有营销活动历史和消费者反馈。
• 深刻理解客户： AI 自动分类行为、偏好和互动频率。
• 让营销活动深入客户心智： 根据情感周期自动化再营销和客户关怀。
• 衡量实际效果： ROI 仪表板显示每次营销活动的长期影响——不仅仅是浏览量，而是品牌价值。

GTG CRM 是帮助小型企业**像大型企业一样进行营销——但更快、更经济、更有效**的“技术合作伙伴”。

结论：可持续性源于战略——准确性源于数据

Marc Pritchard 以一句简短而令人难忘的话结束了他的演讲：

“永恒的创意在于知道什么该保留，什么该改变，以及何时重复。”

这正是**GTG CRM**所秉承的精神：

• 帮助企业**保留品牌核心价值**，
• 通过智能 AI 技术进行变革，
• 并**通过统一的数据系统重复成功**。

GTG CRM – 全面的营销、品牌和销售 AI 平台

从内容创作、营销活动管理到客户关怀和 ROI 衡量——

GTG CRM 帮助企业不仅仅是“执行营销活动”，而是**建立永恒的品牌**。