人工智能驱动营销时代：创意与数据相遇。

十年前，营销的核心是创意；而如今，营销的核心是数据和适应能力。

人工智能不再是“辅助技术”，而是现代营销活动的核心——从内容创作和广告优化到个性化客户体验。

案例研究：人工智能在全球营销中的应用

根据麦肯锡的数据，全球 65% 的企业已在营销中采用人工智能， 77 % 的营销人员使用人工智能来个性化内容并优化客户体验（HubSpot，2024）。

事实是：人工智能不会取代人类——人工智能通过速度、数据和自动化扩展了人类的创造能力。

6个全球案例研究——人工智能如何将营销转变为数据艺术

以下六个绝佳例子表明，人工智能不仅是一种趋势，更是一种真正的竞争优势。

Meta——“AI 可爱”以及使用 AI 图像进行故事讲述的艺术。

Meta 发起了AI 萌宠活动，利用人工智能创作“萌翻天”的照片（比如云中的猫、当飞行员的狗）。

目标：展现人工智能成像的强大功能，同时保持积极、人性化的情感影响。

结果：

• 短短几天内在 X（Twitter）上就获得了 1000 万次曝光。
• 将人工智能相关内容的参与度提高 40%。

战略信息： Meta 卖的不是人工智能，而是关于人工智能的情感——将枯燥的技术转化为易于理解的体验。

麦当劳——“人工智能制造的麦香鸡”：当 ChatGPT 创造出真正的食物

泰国麦当劳与李奥贝纳广告公司合作，利用ChatGPT来确定“完美的炸鸡配方”：酥脆、多汁、美味。

根据用户情绪数据，人工智能提出了一种新的配方——最终产品被推向市场。

结果：

• 几天内就售罄了。
• 媒体称之为东南亚首个“人工智能食品营销”。

策略：将消费者数据转化为切实的创新——人工智能不仅有助于营销，还能创造真正的产品。

耐克——“Nike By You”：利用人工智能打造个性化购物体验

耐克利用人工智能技术分析顾客的习惯、行为、喜欢的颜色和购买历史，让顾客能够设计自己的个性化鞋子。

结果：

• “By You”系列产品的销量增长了35%。
• 顾客在网站上的平均停留时间翻了一番。

信息：当顾客参与到创作过程中时，他们不再是“购买产品”，而是“创造自己的品牌”。

亨氏——“人工智能番茄酱”：当人工智能确立品牌身份

亨氏利用DALL·E技术（通过文本生成 AI 图像）向 AI 提问：亨氏番茄酱长什么样？

结果：人工智能生成的每张图片——即使没有标志——都像亨氏番茄酱瓶。

战略：

声称亨氏是番茄酱的标志性品牌，甚至人工智能也“像消费者一样思考”。

这是品牌资产的巅峰：品牌认知度超越了标志，成为潜意识中的一种形象。

可口可乐——“创造真正的奇迹”：当品牌利用人工智能赋能用户，激发创造力时。

可口可乐与 OpenAI（GPT-4 + DALL-E）合作创建了Create Real Magic平台，使用户能够利用人工智能创建可口可乐图像。

结果：

• 共创作了12万件作品。
• 全球覆盖3亿人。

策略：将顾客转变为品牌的共同创造者，而不仅仅是消费者。

星巴克——“数字飞轮”：人工智能为每一杯咖啡提供个性化定制。

星巴克应用程序集成了人工智能技术，可以根据购买历史、天气和行为来预测顾客的偏好。

AI会自动为每个人推荐最合适的饮品。

结果：

• 来自忠实客户的收入增长了300%。
• 60% 的应用程序订单来自人工智能推荐。

信息：个性化不再是一种潮流，而是客户体验的新标准。

从全球案例研究到越南现实：小企业绝对可以做到

这些品牌的共同点是：

• 他们将人工智能置于营销系统的核心——不仅仅是用来“撰写标题”，而是用来做出有关产品、价格、渠道和信息传递的决策。
• 他们没有追逐技术，而是将人工智能融入到品牌文化中。

然而，越南企业通常面临三大障碍：

• 缺乏集中式数据（数据分散在多个渠道）。
• 目前市面上没有适合中小企业预算的自动化工具。
• 目前还没有基于真实数据来衡量竞选活动效果的系统。

GTG CRM——帮助越南企业实现“人工智能营销”的桥梁

GTG CRM 不仅仅是一个客户管理平台，而是一个完整的 AI 营销生态系统，使企业能够以适合自身规模的方式复制“大公司”的模式。

人工智能在内容创作和广告领域的应用。

• AI 内容生成器：撰写 SEO 优化且以品牌为中心的文章、标题、广告描述、电子邮件或社交媒体帖子。
• AI 广告助手：为 Google Ads 和 Meta Ads 提供关键词、洞察、行动号召和优化描述建议。
• AI图像生成器：创建符合您品牌风格的广告图片或关键视觉素材。

→ 帮助小企业像可口可乐、Meta 或亨氏那样，利用数据和情感创造创新营销活动。

实现客户旅程的自动化和个性化。

• 自动化工作流程：根据用户行为设置自动电子邮件、Zalo 和短信序列。
• AI 消息传递：使用自然语言和基于上下文的个性化回复，通过多个渠道（Zalo、Facebook、Gmail 等）回复客户。
• 智能细分：根据客户行为、购买产品和网站访问频率进行客户细分。

→ 重塑星巴克数字飞轮模型——但针对越南中小企业进行调整。

智能数据和测量

• CRM仪表盘：显示每个营销活动的转化率、收入和投资回报率。
• 人工智能分析：预测客户行为并提出下一个营销活动建议。
• 全渠道洞察：同时衡量 Facebook、Google、电子邮件和 Zalo 的有效性。

企业不再需要猜测“哪些营销活动有效”，而是可以看到真实的实时数据。

总之：人工智能不仅适用于大公司，也适用于所有懂得如何利用数据的企业。

耐克、可口可乐和星巴克等案例表明，人工智能并非为人类做营销，而是增强人类的创造力、个性化和衡量能力。

早期采用人工智能的企业能够获得长期优势——因为他们能更深入地了解客户，并且能够比竞争对手更快地做出反应。

GTG CRM 是一个“技术启动平台” ，可以帮助越南企业弥合这一差距：

• 人工智能有助于更快地创建营销活动。
• 客户关系管理（CRM）帮助我们更深入地了解客户。
• 自动化有助于以更可持续的方式提高销售额。

GTG CRM——一个用于市场营销、销售和客户服务的综合性人工智能平台。

从内容创作和广告投放到客户细分和投资回报率衡量——所有功能都集成在一个系统中。