人工智能驱动营销时代：当创意遇上数据

如果说十年前，营销的核心是 创意，那么今天，它的核心则是 数据和适应性。

人工智能不再是“后端技术”，而是 所有现代营销活动的核心 ——从内容创作、广告优化到客户旅程个性化。

根据麦肯锡公司的报告， 全球65%的企业已将人工智能应用于营销， 并且 77%的营销人员 使用人工智能来个性化内容并优化客户体验（HubSpot， 2024）。

事实是：人工智能不会取代人类——人工智能 拓展了人类的创造力 以速度、数据和自动化。

6 个全球案例研究——当人工智能将营销变成数据艺术

以下 6 个典型案例表明 人工智能不仅仅是一种趋势，更是一种真正的竞争优势。

Meta——“AI-dorable”以及用视觉人工智能讲述故事的艺术

Meta 发起活动 AI-dorable， 利用人工智能创作“萌到爆”的照片（例如云上的猫咪、 当飞行员的狗狗）。

目标： 展示视觉人工智能的强大功能 同时保持积极、人性化的氛围。

成果：

• 短短几天内在 X（Twitter）上获得了 1000 万次曝光。
• 与人工智能相关的内容互动率提升了 40%。

战略信息： Meta 不销售人工智能，他们“销售”的是关于人工智能的情感——将枯燥的技术转化为平易近人的体验。

麦当劳——“人工智能麦香鸡”：当 ChatGPT 创造美食 真实

泰国麦当劳与李奥贝纳合作，使用 ChatGPT 来确定“完美炸鸡配方”：酥脆、多汁、肥美。

基于用户情感数据，人工智能推荐了新的配方——并且 推出了真正的产品。

结果：

• 几天内售罄。
• 被媒体称为东南亚首个“人工智能食品营销”。

策略： 将消费者数据转化为现实世界的创新—— 人工智能不仅有助于营销，还能创造真正的产品。

耐克 – “Nike By You”：利用人工智能打造个性化购物体验

耐克整合人工智能技术，分析 习惯、行为、喜爱的颜色和购买历史， 从而让顾客 根据个人喜好设计鞋款。

成果：

• “By You”系列的销量增长了35%。
• 顾客在网站上的平均停留时间翻了一番。

信息： 当顾客参与到创作过程中时，他们不再是“购买”，而是“创造属于自己的”。品牌”。

亨氏 – “AI 番茄酱”：当 AI 强化品牌形象

亨氏运用技术 DALL·E （AI 根据文本生成图像）来询问 AI：亨氏番茄酱长什么样？

结果：每个 AI 生成的图像——即使没有 logo—— 看起来都像亨氏番茄酱瓶。

策略总结：

强化 亨氏 = 番茄酱图标， 以至于 AI “像”亨氏番茄酱瓶一样思考消费者”。

这是品牌资产的巅峰： 当品牌认知超越标志，成为潜意识中的形象时。

可口可乐——“创造真正的魔法”：当品牌赋能用户 利用人工智能进行创作

可口可乐与 OpenAI（GPT-4 + DALL-E）合作，打造平台 创造真正的魔法 允许用户利用人工智能创作可口可乐图像。

成果：

• 120,000 件作品创建。
• 全球覆盖 3 亿用户。

策略： 将顾客转变为 品牌共同创造者， 而不仅仅是消费者。

星巴克——“数字飞轮”：人工智能为每一杯咖啡提供个性化服务

星巴克应用程序集成人工智能，可根据顾客的购买历史、天气和行为预测其偏好。

人工智能会自动为每位顾客推荐最合适的饮品。

成果：

• 来自忠实顾客的收入增长 300%。
• 60% 的应用订单来自 AI 推荐。

信息： 个性化不再是一种趋势，而是 客户体验的新标准。

从全球案例研究到越南现实：小企业完全可以做到

以上品牌的共同点是：

• 他们 将 AI 置于其营销系统的核心 ——不仅仅是用来“撰写文案”，而是 决定产品、价格、渠道和信息。
• 他们不追逐技术，但 将人工智能融入品牌文化。

然而，越南企业经常遇到以下三个障碍：

• 缺乏集中式数据 （数据分散在多个渠道）。
• 没有适合中小企业预算的自动化工具。
• 没有基于真实数据衡量营销活动效果的系统。

GTG CRM – 帮助越南企业实现“人工智能营销”的桥梁

GTG CRM 不仅仅是一个客户管理平台，而且一个 完整的AI营销生态系统 允许企业以适合自身规模的方式复制上述“大公司”的模式。

AI创建内容和广告

• AI内容生成器： 撰写符合SEO和品牌标准的文章、标题、广告描述、电子邮件或社交媒体帖子。
• AI广告助手： 为Google Ads和Meta Ads提供关键词、洞察、CTA和优化描述建议。
• AI图像生成器： 创建符合品牌风格的广告图片或关键视觉元素。

→ 帮助小型企业实现目标可口可乐、Meta 或亨氏都这样做—— 利用数据和情感打造创意营销活动。

自动化和个性化客户旅程

• 自动化工作流程： 根据用户行为设置自动发送的电子邮件、Zalo 和短信系列。
• AI 消息： 使用英语自然语言，通过多个渠道（Zalo、Facebook、Gmail 等）回复客户，实现情境个性化。
• 智能细分： 根据客户行为、购买的产品和访问频率进行客户细分。

→ 复制模型星巴克数字飞轮 – 但同样适用于越南中小企业。

智能数据与衡量

• CRM 控制面板： 显示每个营销活动的转化率、收入和投资回报率。
• AI 分析： 预测客户行为并推荐后续营销活动。
全渠道洞察： 同时衡量 Facebook、Google、电子邮件和 Zalo 的效果。

→ 企业不再猜测“哪个营销活动有效”——而是 查看真实数据，实时呈现。时间。

结论：人工智能不仅适用于企业，也适用于所有懂得利用数据的企业。

耐克、可口可乐和星巴克等案例证明了这一点。 人工智能并非为人类做营销，而是增强人类的创造力、个性化和效果衡量能力。

尽早应用人工智能的企业将拥有长期优势，因为他们比竞争对手更深入地了解客户，并能更快地做出反应。

GTG CRM 是 “技术启动平台” 帮助越南企业缩小差距：

• 人工智能助力 创建营销活动更快。
• CRM 有助于 更深入地了解客户。
• 自动化有助于 更可持续地提升销售额。

GTG CRM – 面向营销、销售和客户服务的综合性 AI 平台

从创建内容、投放广告、客户分类到衡量投资回报率，所有功能都集成在一个系统中。