家电零售连锁店“HomeSmart”的老板Q.Anh先生（35岁）深知线上销售的重要性。然而，经过一段时间的发展，他意识到自己的品牌正受到业内普遍存在的“顽疾”——混乱的互动管理和广告机会的浪费——的阻碍。

这是一个真实的故事，讲述了 Q.Anh 先生如何使用 GTG CRM 的 AI 消息传递和营销工具集来重组他的流程，帮助“HomeSmart”在一个季度内实现了 40% 的收入增长。

核心问题：杂乱的收件箱和“捉襟见肘的预算”

在实施 GTG CRM 之前，Q.Anh 先生及其团队面临三大挑战，这些挑战直接影响了销售：

• 多渠道混乱：客户通过 Facebook、Zalo、电子邮件和短信联系我们。员工必须同时登录并查看多个平台，导致响应速度慢，且经常漏掉信息。
• 优质客户流失：网站访客浏览产品（高质量潜在客户），但当他们遇到一些小问题时，却找不到人立即提供支持，导致跳出率高，错失了立即成交的机会。
• 广告效果不佳：仅凭直觉或缺乏数据来撰写广告文案和选择 Google Ads 关键词会导致每次点击成本 (CPC) 过高，并浪费营销预算（也称为“烧钱”）。

Q.Anh 先生意识到，为了扩大规模，HomeSmart 需要一个集中式、快速且智能的通信管理系统。

即时互动解决方案：利用人工智能最大化转化率

改变发生在 Q.Anh 先生决定信任GTG CRM 平台的同步功能和人工智能之后。

弥合差距：所有关于同一地点的对话

得益于 GTG CRM 的消息模块，HomeSmart 实现了同步沟通流程，避免了多渠道混乱带来的困扰。

将多渠道消息传递与 GTG CRM 连接起来。

• 变革：得益于多媒体渠道整合功能，Q.Anh 先生已将所有沟通渠道（Zalo、Facebook、电子邮件、在线聊天等）整合到一个统一的消息控制面板中。他的员工现在只需专注于一个屏幕即可完成产品销售。

所有信息都集中在一个屏幕上。

• AI亮点：此外，AI驱动的内置回复建议已成为客户服务团队的“得力助手”，帮助员工将回复速度提升一倍。回复时间的显著缩短，正是GTG CRM消息传递系统有效性的最有力证明。

人工智能可以辅助提供问题的答案建议。

将您的网站变成 24/7 全天候在线商店。

直接在HomeSmart网站上解决顾客匆忙离开的问题。

• 变革： Q.Anh 先生已将 GTG CRM 的人工智能在线聊天功能集成到所有产品页面。客户无需再等待。即使客服人员离线，在线聊天仍可提供基本信息，从而留住客户。

GTG CRM便捷的在线聊天功能

• 绝对价值：更重要的是，每次在线聊天对话都会自动记录并保存到客户关系管理系统 (CRM) 中。这使得每位访客都成为可以进一步跟进的潜在客户，从而直接提高 HomeSmart 的转化率。

广告系列优化：利用人工智能终结“资金浪费”

解决营销预算效率低下的问题。

• 改变： Q 先生结合使用了广告系列 AI 和社交 AI。他不再需要花费数小时思考广告内容或寻找最佳关键词。

GTG CRM始终支持Google Ads的关键词建议。

• 竞争优势：人工智能会自动为谷歌广告推荐关键词，让HomeSmart能够将预算集中在最有效的关键词上。同时，社交人工智能还能帮助HomeSmart安排和创建整个月的内容，确保品牌持续稳定地出现在用户面前。

总结

得益于GTG CRM的多渠道消息传递和AI优化营销系统，Q.Anh先生将混乱局面转化为有序流程，将延误转化为高效响应，并实现了40%的销售额增长。您的企业是否也应该拥有AI助手和这款功能全面的CRM平台呢？