Bapak Q.Anh (35 tahun), pemilik jaringan ritel peralatan rumah tangga daring "HomeSmart", memahami pentingnya berjualan daring. Namun, setelah beberapa waktu pengembangan, ia menyadari bahwa mereknya terhambat oleh "epidemi" umum di industri ini: manajemen interaksi yang kacau dan peluang iklan yang terbuang sia-sia.

Ini adalah kisah nyata tentang bagaimana Bapak Q.Anh menggunakan perangkat AI Perpesanan dan Pemasaran GTG CRM untuk merestrukturisasi proses, membantu "HomeSmart" meningkatkan pendapatan sebesar 40% hanya dalam satu kuartal.

Masalah Inti: Kotak Masuk yang Kacau dan Anggaran yang "Memboroskan Uang"

Sebelum menerapkan GTG CRM, Bapak Q.Anh dan timnya menghadapi tiga tantangan utama, yang secara langsung berdampak pada penjualan:

• Kekacauan Multi-Saluran: Pelanggan menghubungi melalui Facebook, Zalo, Email, dan pesan SMS. Karyawan harus masuk dan memeriksa beberapa platform secara bersamaan, yang menyebabkan kecepatan respons yang lambat dan seringnya pesan terlewat.
• Pelanggan yang Berminat Pergi: Pengunjung situs web melihat produk (calon pelanggan berkualitas tinggi), tetapi ketika mereka memiliki pertanyaan kecil, mereka tidak dapat menemukan siapa pun untuk segera membantu mereka, yang menyebabkan rasio pentalan yang tinggi dan hilangnya peluang untuk menutup transaksi dengan segera.
• Iklan yang Tidak Efektif: Penulisan konten iklan dan pemilihan kata kunci Google Ads dilakukan berdasarkan intuisi atau kurangnya data, yang menyebabkan biaya per klik (CPC) yang tinggi dan pemborosan anggaran pemasaran (juga dikenal sebagai "pembakaran uang").

Tn. Q.Anh menyadari bahwa, untuk berkembang, HomeSmart membutuhkan sistem manajemen yang berfokus pada komunikasi yang cepat dan cerdas.

Solusi Interaksi Instan: Konversi Maksimum dengan AI

Perubahan terjadi ketika Bapak Q.Anh memutuskan untuk mempercayai kekuatan sinkronisasi dan AI dari platform GTG CRM.

Menghapus Jarak: Setiap Percakapan Menuju Satu Tempat

Alih-alih "terhambat" oleh kekacauan multi-saluran, HomeSmart memiliki proses komunikasi yang tersinkronisasi berkat Pesan GTG CRM Modul.

Hubungkan perpesanan multi-saluran dengan GTG CRM

• Perubahan: Berkat fitur Integrasi Saluran Multi-Media, Bapak Q.Anh telah menggabungkan semua saluran komunikasi (Zalo, Facebook, Email, Obrolan Langsung...) ke dalam satu Dasbor Perpesanan. Stafnya kini hanya perlu fokus pada satu layar untuk berjualan.

Semua pesan dikumpulkan dalam satu layar

• Sorotan AI: Selain itu, saran jawaban AI bawaan telah menjadi "tangan kanan" tim layanan pelanggan, membantu staf merespons dua kali lebih cepat. Penurunan tajam dalam Waktu Respons merupakan bukti paling jelas efektivitas GTG CRM Messaging.

AI mendukung saran jawaban atas pertanyaan

Ubah Situs Web Menjadi Layanan Penjualan 24/7 Penghitung

Atasi masalah pelanggan "panas" yang langsung meninggalkan situs web HomeSmart.

• Perubahannya: Bapak Q.Anh telah mengintegrasikan Obrolan Langsung Terintegrasi AI dari GTG CRM ke setiap halaman produk. Pelanggan tidak perlu menunggu . Bahkan saat karyawan sedang tidak online, Live Chat tetap dapat memberikan informasi dasar, sehingga pelanggan tetap terlibat.

Live Chat GTG CRM yang praktis

• Nilai Mutlak: Yang lebih penting, setiap percakapan di Live Chat otomatis direkam dan disimpan ke CRM. Hal ini mengubah setiap pengunjung menjadi Prospek yang dapat diurus selanjutnya, yang secara langsung meningkatkan rasio konversi HomeSmart.

Optimasi Kampanye: Hentikan "Pemborosan Uang" dengan Kecerdasan Buatan

Untuk mengatasi masalah anggaran pemasaran yang tidak efektif.

• Perubahannya: Bapak Q.Anh menggunakan duo AI Kampanye dan AI Sosial. Anda tidak lagi menghabiskan waktu berjam-jam memikirkan konten iklan atau mencari kata kunci yang optimal.

GTG CRM selalu mendukung saran Kata Kunci untuk Google Ads

• Keunggulan Kompetitif: AI secara otomatis menyarankan Kata Kunci untuk Google Ads, membantu HomeSmart memfokuskan anggarannya pada kata kunci yang memberikan efisiensi tertinggi. Di saat yang sama, AI Sosial membantunya menjadwalkan dan membuat konten sepanjang bulan, memastikan kehadiran merek yang berkelanjutan dan konsisten.

Kesimpulan

Berkat sistem Pesan Multi-Saluran dan Pemasaran yang Dioptimalkan AI dari GTG CRM, Tn. Q.Anh telah mengubah kekacauan menjadi proses, penundaan menjadi kecepatan, dan mencapai pertumbuhan penjualan sebesar 40%. Apakah sudah saatnya bisnis Anda juga membutuhkan Asisten AI dan platform CRM yang komprehensif ini?