Bapak Q.Anh (35 tahun), pemilik jaringan ritel peralatan rumah tangga online "HomeSmart," memahami pentingnya penjualan online. Namun, setelah beberapa waktu pengembangan, ia menyadari bahwa mereknya terhambat oleh "epidemi" umum di industri ini: manajemen interaksi yang kacau dan peluang iklan yang terbuang sia-sia.

Ini adalah kisah nyata tentang bagaimana Bapak Q.Anh menggunakan perangkat AI Messaging dan Marketing dari GTG CRM untuk merestrukturisasi prosesnya, membantu "HomeSmart" mencapai peningkatan pendapatan sebesar 40% hanya dalam satu kuartal.

Masalah Inti: Kotak Masuk yang Berantakan dan "Anggaran yang Membeku"

Sebelum menerapkan GTG CRM, Bapak Q.Anh dan timnya menghadapi tiga tantangan utama yang secara langsung berdampak pada penjualan:

• Kekacauan Multi-Saluran: Pelanggan menghubungi kami melalui Facebook, Zalo, Email, dan SMS. Staf harus masuk dan memeriksa beberapa platform secara bersamaan, yang menyebabkan waktu respons lambat dan seringnya pesan terlewatkan.
• Pelanggan Potensial yang Pergi: Pengunjung situs web melihat produk (pelanggan potensial berkualitas tinggi), tetapi ketika mereka memiliki pertanyaan kecil, mereka tidak dapat menemukan siapa pun untuk membantu mereka dengan segera, yang menyebabkan tingkat pentalan yang tinggi dan hilangnya peluang untuk menutup transaksi secara instan.
• Iklan yang Tidak Efektif: Menulis teks iklan dan memilih kata kunci Google Ads berdasarkan intuisi atau kurangnya data menyebabkan biaya per klik (CPC) yang tinggi dan pemborosan anggaran pemasaran (juga dikenal sebagai "membakar uang").

Pak Q.Anh menyadari bahwa, untuk berkembang, HomeSmart membutuhkan sistem manajemen komunikasi yang terpusat, cepat, dan cerdas.

Solusi Interaksi Instan: Memaksimalkan Konversi dengan AI

Perubahan itu terjadi ketika Bapak Q.Anh memutuskan untuk mempercayai kekuatan sinkronisasi dan AI dari platform GTG CRM.

Menjembatani Kesenjangan: Semua Percakapan Tentang Satu Tempat

Alih-alih "terjebak" dalam kekacauan multi-saluran, HomeSmart memiliki proses komunikasi yang tersinkronisasi berkat Modul Perpesanan GTG CRM.

Hubungkan perpesanan multi-saluran dengan GTG CRM.

• Perubahan: Berkat fitur Integrasi Saluran Multimedia, Bapak Q.Anh telah mengkonsolidasikan semua saluran komunikasi (Zalo, Facebook, Email, Obrolan Langsung, dll.) ke dalam satu Dasbor Pesan. Stafnya kini dapat fokus hanya pada satu layar untuk menjual produk.

Semua pesan dikumpulkan di satu layar.

• Fitur Unggulan AI: Selain itu, saran respons bawaan yang didukung AI telah menjadi "tangan kanan" tim layanan pelanggan, membantu karyawan merespons dua kali lebih cepat. Pengurangan waktu respons yang signifikan adalah bukti paling jelas dari efektivitas GTG CRM Messaging.

AI membantu menyarankan jawaban atas pertanyaan.

Ubah Situs Web Anda Menjadi Toko Online 24/7.

Atasi masalah pelanggan yang pergi terburu-buru langsung di situs web HomeSmart.

• Perubahan: Bapak Q.Anh telah mengintegrasikan fitur Live Chat berbasis AI dari GTG CRM ke semua halaman produk. Pelanggan tidak perlu lagi menunggu. Bahkan ketika staf sedang offline, Live Chat tetap dapat memberikan informasi dasar, sehingga pelanggan tetap setia.

Fitur Obrolan Langsung yang praktis dari GTG CRM

• Nilai Mutlak: Lebih penting lagi, setiap percakapan Live Chat secara otomatis direkam dan disimpan ke CRM. Hal ini mengubah setiap pengunjung menjadi prospek yang dapat dibina lebih lanjut, sehingga secara langsung meningkatkan rasio konversi HomeSmart.

Optimalisasi Kampanye: Mengakhiri "Pemborosan Uang" dengan Kecerdasan Buatan

Untuk mengatasi masalah anggaran pemasaran yang tidak efektif.

• Perubahan: Bapak Q. menggunakan kombinasi AI Kampanye dan AI Media Sosial. Ia tidak lagi menghabiskan waktu berjam-jam memikirkan konten iklan atau mencari kata kunci yang optimal.

GTG CRM selalu memberikan saran kata kunci untuk Google Ads.

• Keunggulan Kompetitif: AI secara otomatis menyarankan kata kunci untuk Google Ads, memungkinkan HomeSmart untuk memfokuskan anggarannya pada kata kunci yang paling efektif. Secara bersamaan, AI Sosial membantunya menjadwalkan dan membuat konten untuk sepanjang bulan, memastikan kehadiran merek yang berkelanjutan dan konsisten.

Menyimpulkan

Berkat sistem Pesan Multi-Saluran dan Pemasaran yang Dioptimalkan AI dari GTG CRM, Bapak Q.Anh mengubah kekacauan menjadi proses, penundaan menjadi kecepatan, dan mencapai peningkatan penjualan sebesar 40%. Bukankah sudah saatnya bisnis Anda juga mendapatkan asisten AI dan platform CRM komprehensif ini?