オンライン家電小売チェーン「HomeSmart」のオーナーであるQ.Anh氏（35歳）は、オンライン販売の重要性を理解しています。しかし、開発期間を経て、彼はブランドが業界に蔓延する「疫病」、つまり混乱したインタラクション管理と無駄な広告機会によって阻害されていることに気づきました。

これは、Q.Anh氏がGTG CRMのメッセージングおよびマーケティングAIツールキットを活用してプロセスを再構築し、「HomeSmart」の収益をわずか1四半期で40%増加させた実話です。

主な問題：混乱した受信トレイと「無駄遣い」予算

GTG CRMを導入する前、Q.Anh氏と彼のチームは売上に直接影響を与える3つの大きな課題に直面していました。

• マルチチャネルの混乱： 顧客はFacebook、Zalo、メール、SMSメッセージを介して連絡を取っていました。従業員は複数のプラットフォームに同時にログインして確認する必要があり、応答速度が遅くなり、メッセージの見落としが頻繁に発生します。
• 有望な顧客の離脱： ウェブサイト訪問者は製品（質の高い潜在顧客）を閲覧しますが、些細な質問がある場合、すぐにサポートしてくれる担当者を見つけることができないため、直帰率が高くなり、すぐに取引を成立させる機会を逃してしまいます。
• 効果のない広告： 広告コンテンツの作成とGoogle 広告のキーワードの選択は、直感やデータ不足に基づいて行われるため、クリック単価（CPC）が高くなり、マーケティング予算が無駄になります（「無駄遣い」とも呼ばれます）。

Q.Anh氏は、HomeSmartが事業を拡大するには、管理システムに重点を置いた、迅速かつスマートなコミュニケーションが必要だと認識しました。

インスタントインタラクションソリューション：AIによるコンバージョンの最大化

変化は、Q.Anh氏がGTG CRMプラットフォームの同期とAIの力に信頼を寄せることを決めた時に起こりました。

距離をなくす：すべての会話を1か所に集約

HomeSmartは、マルチチャネルの混乱に「阻まれる」ことなく、GTG CRMのメッセージング機能によって同期されたコミュニケーションプロセスを実現しています。モジュール。

• 変更点: マルチメディアチャネル統合機能により、Q.Anh 氏はすべてのコミュニケーションチャネル（Zalo、Facebook、メール、ライブチャットなど）を単一のメッセージングダッシュボードに統合しました。今では、スタッフは販売活動に1つの画面だけに集中すれば済みます。

• AIのハイライト： さらに、AIが提案する回答はカスタマーサービスチームの「右腕」となり、スタッフの対応速度を2倍に向上させました。応答時間の大幅な短縮は、GTG CRM メッセージングの有効性を最も明確に証明しています。

ウェブサイトを24時間365日営業の場にカウンター

HomeSmartのウェブサイトで「ホット」な顧客が離脱してしまう問題を解決します。

• 変更点: Q.Anh氏は、GTG CRMのAI統合ライブチャットをすべての製品ページに導入しました。これにより、顧客は待つ必要がなくなりました。 従業員がオンラインでない場合でも、ライブチャットは基本的な情報を提供し、顧客エンゲージメントを維持できます。

• 絶対的な価値： さらに重要なのは、ライブチャットでのすべての会話が自動的に記録され、CRMに保存されることです。これにより、各訪問者が次の対応につながるリードへと転換され、HomeSmartのコンバージョン率に直接的に向上します。

キャンペーン最適化：人工知能で「無駄な資金」をなくす

マーケティング予算の非効率性という問題を解決します。

• 変化： Q.Anh氏は、Campaigns AIとSocial AIを活用しています。広告コンテンツについて何時間も悩んだり、 最適なキーワードを探したりする必要はもうありません。

• 競争優位性： AIがGoogle 広告のキーワードを自動的に提案するため、HomeSmartは最も効果的なキーワードに予算を集中させることができます。同時に、ソーシャルAIは月全体のスケジュール管理とコンテンツ作成を支援し、継続的かつ一貫したブランドプレゼンスを確保します。

結論

GTG CRMのマルチチャネルメッセージングとAI最適化マーケティングシステムのおかげで、Q.Anh氏は混乱をプロセスに、遅延をスピードに変え、40%の売上増加を達成しました。あなたのビジネスにも、この包括的なAIアシスタントとCRMプラットフォームが必要な時期が来ていませんか？