Häufige rechtliche Risiken im Online-Handel

Der Online-Handel entwickelt sich dank geringer Kosten, schnellem Kundenzugang und einfacher Skalierbarkeit zur beliebtesten Methode. Allerdings bringt diese Bequemlichkeit auch eine Reihe von rechtlichen Verpflichtungen mit sich, derer sich viele Verkäufer nicht vollständig bewusst sind. In der Tat gibt es nicht wenige Fälle, in denen es zu Strafen, Nachzahlungen oder sogar zur Schließung des Betriebs kommt, nur wegen scheinbar kleiner Fehler.

Dieser Artikel fasst die häufigsten rechtlichen Risiken im Online-Handel zusammen, basierend auf den geltenden Vorschriften und der Praxis, um Verkäufern zu helfen, diese proaktiv zu vermeiden.

Keine Registrierung oder Benachrichtigung von E-Commerce-Websites

Ein häufiges Risiko ist die Erstellung einer Website mit Bestellfunktion, ohne die Benachrichtigungs- oder Registrierungsverfahren bei der staatlichen Aufsichtsbehörde durchzuführen.

Gemäß den E-Commerce-Vorschriften müssen Websites, die Waren mit Online-Bestellfunktion verkaufen, Benachrichtigungs- oder Registrierungsverfahren beim Ministerium für Industrie und Handel durchführen. Dieses Verfahren:

• Erfolgt vollständig online
• Ist kostenlos
• Erfordert keine komplizierten Unterlagen

Wenn dies jedoch nicht geschieht, kann der Verkäufer mit folgenden Verwaltungsstrafen belegt werden:

• Für natürliche Personen: Die Strafe kann zwischen 10 und 20 Millionen VND liegen
• Für juristische Personen: Die Strafe kann zwischen 20 und 40 Millionen VND liegen

Dies ist ein Risiko, das häufig bei Einzelpersonen auftritt, die über ihre eigene Website, Landingpages oder Websites mit integriertem Warenkorb verkaufen, aber die damit verbundenen rechtlichen Verpflichtungen nicht prüfen.

Lesen Sie mehr: Anleitung zur Registrierung eines Gewerbebetriebs: Verfahren, Unterlagen und was Sie wissen müssen

Anbringen des Symbols "Benachrichtigt/Registriert" ohne Bestätigung

Gravierender als die Nichtregistrierung ist das eigenmächtige Anbringen von Bestätigungssymbolen ohne gültige Genehmigung.

Die Verwendung von Symbolen wie "benachrichtigt" oder "registriert" ohne offizielle Bestätigung wird als Irreführung von Verbrauchern und Aufsichtsbehörden angesehen.

Die Verwendung von Symbolen wie "benachrichtigt" oder "registriert" ohne offizielle Bestätigung kann bestraft werden

Diese Handlung kann mit folgenden Strafen geahndet werden:

• 10 bis 30 Millionen VND für natürliche Personen
• Für juristische Personen kann die Strafe verdoppelt werden

Zusätzlich zu den Verwaltungsstrafen kann die Website auch aufgefordert werden, die rechtswidrigen Inhalte zu entfernen oder den Betrieb vorübergehend einzustellen.

Missverständnis der Verantwortung zwischen Verkäufer und E-Commerce-Plattform

Eines der gefährlichsten Missverständnisse ist die Annahme: "Wenn ich auf der Plattform verkaufe, ist die Plattform für alles verantwortlich."

Nach den neuen Vorschriften sind E-Commerce-Plattformen dafür verantwortlich, bei der Warenverwaltung, der Bearbeitung von Verstößen und dem Schutz der Verbraucherrechte zusammenzuarbeiten. Dies entbindet jedoch den Verkäufer nicht von seiner rechtlichen Verantwortung.

Online-Händler müssen weiterhin:

• Die Rechtmäßigkeit der Waren sicherstellen
• Die Steuervorschriften und Rechnungslegung einhalten
• Wahrheitsgemäße Informationen über die Produkte bereitstellen

Bei Verstößen können sowohl die Plattform als auch der Verkäufer zur Verantwortung gezogen werden, je nach Ausmaß und Art der Handlung.

Lesen Sie mehr: Müssen Einnahmen von E-Commerce-Plattformen versteuert werden?

Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen für kontrollierte Branchen

Nicht alle Arten von Waren dürfen online unter den gleichen Bedingungen verkauft werden.

Einige sensible Branchen wie Alkohol, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Produkte mit besonderen Auflagen dürfen online nur verkauft werden, wenn sie die zusätzlichen rechtlichen Anforderungen vollständig erfüllen.

Beispielsweise müssen Online-Händler von Alkohol:

• Eine gültige Geschäftslizenz besitzen
• Das Alter des Käufers und des Empfängers kontrollieren
• Mit dem Transportunternehmen zur Überprüfung zusammenarbeiten
• Bargeldlose Zahlungsarten anwenden

Wenn diese Bedingungen ignoriert werden, kann der Verkäufer mit folgenden Konsequenzen rechnen:

• Hohe Verwaltungsstrafen
• Rückruf der Produkte
• Risiko einer Anzeige durch Konkurrenten oder Verbraucher

Keine Kontrolle über Werbeinhalte und Live-Streaming-Verkäufe

Live-Streaming wird zu einem wichtigen Vertriebskanal, birgt aber auch neue rechtliche Risiken in Bezug auf Inhalte und Daten.

Live-Streaming wird zu einem wichtigen Vertriebskanal, birgt aber auch rechtliche Risiken

Laut neuer politischer Ausrichtung müssen die Übertragungsdaten von Live-Streams für den Verkauf für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, um als Grundlage für die Bearbeitung von Streitigkeiten, Beschwerden oder Verstößen zu dienen.

Dies stellt folgende Anforderungen an den Verkäufer:

• Kontrolle der gesprochenen Inhalte, Vermeidung falscher Werbung
• Vermeidung von Übertreibungen der Produktwirkungen
• Ein System zur Speicherung und Abfrage von Daten bei Bedarf

Eine schlechte Kontrolle der Live-Streaming-Inhalte kann zu Strafen wegen Werbung, Verbraucherschutz oder unlauterem Wettbewerb führen.

Risiken bei der Ausstellung von elektronischen Rechnungen im Online-Verkauf

Eine praktische Schwierigkeit ist das Fehlen von Käuferinformationen beim Verkauf über E-Commerce-Plattformen aufgrund der Datensicherheitsmechanismen der Plattform.

Ohne einen geeigneten Plan kann der Verkäufer in folgende Situationen geraten:

• Einnahmen vorhanden, aber keine gültige Rechnung ausstellen
• Datenabweichungen zwischen Plattform und Steuererklärung
• Aufforderung zur Erklärung oder Steuerfestsetzung

Derzeit erlaubt das Gesetz einige rechtmäßige Lösungen, darunter:

• Verwendung von elektronischen Rechnungen, die von einem mit der Steuerbehörde verbundenen Kassensystem erstellt werden und keine vollständigen Käuferinformationen erfordern
• Autorisierung der E-Commerce-Plattform, Rechnungen in berechtigten Fällen auszustellen

Die Nichteinführung einer geeigneten Lösung kann dazu führen, dass der Verkäufer trotz mangelnder Absicht zur Nichteinhaltung Risiken eingeht.

Lesen Sie mehr: Alles über elektronische Rechnungen: Wann auszustellen, wie Fehler zu beheben

Risiken bei Kosten und Buchhaltungsbelegen

Viele Verkäufer konzentrieren sich nur auf die Einnahmen, stellen aber bei einer Prüfung fest:

• Kosten sind nicht ausreichend belegt
• Kosten sind bei der Steuerberechnung nicht abzugsfähig
• Es kann nicht bestimmt werden, welche Kosten gültig sind

Häufige Folgen sind:

• Höhere Steuerzahlungen als tatsächlich erforderlich
• Nachzahlungen und Strafen für verspätete Zahlung

Lesen Sie mehr: Welche Kosten sind bei der Geschäftstätigkeit steuerlich absetzbar?

Lösung: Ein Managementsystem ist die wichtigste rechtliche "Verteidigungslinie"

Der gemeinsame Nenner der meisten oben genannten Risiken liegt nicht im Nichtwissen des Gesetzes, sondern in der fehlenden Systematisierung, um das Gesetz im täglichen Betrieb korrekt umzusetzen.

Integrierte Managementsysteme wie GTG CRM unterstützen Verkäufer bei:

• Zentralisierte Verwaltung von Bestellungen, Produkten, Lagerbestand und Versand
• Ausstellung von elektronischen Rechnungen über MISA, S-Invoice
• Erstellung von Ersatzrechnungen bei Rücksendungen
• Synchronisierung von Verkaufs- und Buchhaltungsdaten
• Speicherung von Daten für Abgleich und Prüfung

Zentralisierte Verwaltung von Bestellungen, Produkten, Lagerbestand, Versand, Buchhaltung...

Dies ist keine Lösung zur Risikovermeidung, sondern ein systematischer Ansatz zur Risikokontrolle.

Schlussfolgerung

Online-Handel ist nicht mehr so rechtlich unklar wie früher. Das aktuelle Managementsystem verschiebt sich stark hin zu datengesteuertem Management, Rechnungslegung und Technologieplattformen.

Die häufigsten Risiken ergeben sich oft aus:

• Fehlende Aktualisierung neuer Vorschriften
• Fehlinterpretationen von Rollen und rechtlichen Verantwortlichkeiten
• Fehlende Standardisierung von Prozessen von Anfang an

Das Verständnis und die Einhaltung der Vorschriften helfen nicht nur, bedauerliche Strafen zu vermeiden, sondern sind auch die Grundlage für einen stabilen, transparenten und nachhaltigen Online-Handel in einem zunehmend streng regulierten digitalen Umfeld.