자동화된 이메일 마케팅이 성장에 중요한 이유는 무엇일까요?

고객은 좋은 제품 외에도 개인 맞춤형 서비스와 시의적절한 소통을 기대합니다. 자원이 제한적인 소규모 기업의 경우 이러한 기대를 충족하기 어려울 수 있습니다. 바로 이 지점에서 자동 이메일 마케팅이 중요한 역할을 합니다.

• 시간과 노력을 절약하세요: 자동화 기능을 활용하면 수동 작업 없이 적시에 적절한 사람에게 이메일을 보낼 수 있어 다른 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다.
• 대규모 개인화: 고객을 세분화하고 구매 여정의 각 단계에 맞춰 이메일을 전송하여 오픈율과 전환율을 높일 수 있습니다.
• 효과적인 잠재 고객 육성: 잘 설계된 자동 이메일 시퀀스는 잠재 고객을 활성화하여 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 지속 가능한 매출 증대: 고객과의 관계를 유지하고 지속적인 가치를 제공함으로써 재구매를 유도하고 제품/서비스의 추가 판매 또는 교차 판매를 용이하게 할 수 있습니다.
• 투자 수익률(ROI) 향상: 이메일 마케팅은 제대로 실행될 경우 다른 마케팅 채널에 비해 일반적으로 가장 높은 ROI를 제공합니다.

이메일 마케팅은 단순한 마케팅 도구를 넘어 고객과의 강력한 관계를 구축하고 육성하는 데 효과적인 커뮤니케이션 채널입니다. 경쟁이 치열한 환경에서 효과적인 이메일 마케팅 시스템을 갖추면 중소기업은 모든 고객과의 상호작용을 최적화하여 잠재 고객을 지속 가능한 수익원으로 전환할 수 있습니다.

GTG CRM을 사용하여 자동 이메일 시스템을 구축하는 단계

고객과 원활하게 소통하고 전환율을 높이는 효과적인 자동 이메일 마케팅 시스템을 구축하려면 강력하면서도 사용하기 쉬운 도구가 필요합니다. GTG CRM은 이러한 조건을 충족하는 이상적인 플랫폼으로, 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 시작하는 데 필요한 자세한 단계는 다음과 같습니다.

1단계: GTG CRM에서 제공하는 미리 만들어진 이메일 템플릿을 선택하세요.

먼저 GTG CRM의 이메일 템플릿을 사용하여 자동 환영 이메일 시퀀스를 생성하세요. 첫 번째 이메일은 등록을 확인하고 제공하는 가치를 소개하기 위해 즉시 발송해야 합니다. 자동화 워크플로 모듈을 통해 신규 연락처에 대한 자동 이메일 발송을 간편하게 설정할 수 있습니다.

GTG CRM은 다음과 같은 특정 목적에 맞춰 디자인된 다양한 이메일 템플릿을 제공합니다.

• 등록 확인 (환영 이메일)
• 예약 알림
• 고객들에게 보내는 생일 축하 이메일
• 설날, 크리스마스, 새해 등 연휴 기간에 발송하는 이메일 마케팅 캠페인

GTG CRM은 아름다운 이메일 템플릿을 사용하여 자동 환영 이메일을 생성할 수 있도록 도와줍니다.

2단계: 대량 이메일을 보내거나 자동 발송을 설정하세요.

이메일 내용을 최종 확정한 후에는 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 보낼 수 있습니다.

• 대량 발송: 특정 고객 그룹에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 최근에 고객 정보를 남긴 고객 그룹, 이번 달에 생일인 고객 그룹 등을 대상으로 보낼 수 있습니다. 대량 발송은 연락처 목록을 선택하고 '보내기'를 클릭하거나 발송 일정을 예약하는 등 몇 단계만 거치면 됩니다.
• 자동 발송: 특정 이벤트에 따라 이메일을 자동으로 발송하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 등록 시 환영 이메일 발송, 예약 하루 전 알림 이메일 발송, 생일 축하 이메일 자동 발송 등이 있습니다. 이 모든 설정은 '자동화 워크플로' 모듈에서 가능합니다.

각 이메일은 적절한 시간에 적절한 사람에게 전송되므로 수동으로 확인하고 관리할 필요 없이 지속적인 연결을 유지할 수 있습니다.

또한, 이메일을 통한 모든 고객 상호작용은 GTG CRM의 고객 프로필에 저장 및 업데이트되므로, 고객 정보를 종합적으로 파악하고 후속 전략을 개인화할 수 있습니다. 더 나아가 이메일 열람률과 같은 중요한 지표도 확인할 수 있습니다.

3단계: 결과를 모니터링하고 콘텐츠를 최적화합니다.

자동 이메일 마케팅 시스템의 효과를 극대화하고 지속적인 개선을 위해서는 데이터 측정 및 분석이 필수적입니다. 이를 통해 무엇이 효과적인지, 무엇을 조정해야 하는지 파악할 수 있습니다.

GTG CRM은 각 이메일 캠페인에 대한 상세 보고서(전송률, 오픈율 등)를 제공합니다. 이를 통해 어떤 이메일이 효과적인지, 어떤 콘텐츠가 참여도를 높이는지 파악하고 필요에 따라 조정 및 개선을 진행할 수 있습니다.

이러한 측정 덕분에 후속 캠페인은 더욱 효과적이 될 것이며, 더 이상 막연한 정보에 의존하지 않고 항상 의사결정에 필요한 데이터를 확보할 수 있게 될 것입니다.

GTG CRM 대시보드를 통해 캠페인 결과를 자세히 확인할 수 있습니다.

끝내다

자동 이메일 마케팅은 중소기업이 시간을 최적화하고, 고객과의 소통을 개인화하며, 효과적으로 고객을 육성하여 신규 고객을 지속 가능한 수익으로 전환하는 데 도움을 줍니다. GTG CRM은 자동 이메일 마케팅 캠페인 생성부터 상세 보고서 작성까지 지원하는 강력한 도구입니다.