소규모 판매자들이 직면한 문제 - 거래 성사는 운에 달린 것일까?

솔직히 말해봅시다. 주문이 쇄도해서 기뻤다가도, 그 후로 답답할 정도로 긴 시간 동안 아무런 연락이 없었던 경험, 얼마나 자주 있으셨나요? 이런 불규칙성을 겪을 때면, 우리는 종종 우리의 영업 능력이나 제품 품질에 대해 의심하게 됩니다. 하지만 사실은 명확하고, 반복 가능하며, 확장 가능한 영업 프로세스가 부족한 것입니다. 이는 비즈니스에서 부인할 수 없는 진실로 이어집니다. 바로, 훌륭한 영업사원이 되는 것보다 일관성이 훨씬 중요하다는 것입니다! 그리고 일관성 있는 판매를 위해서는 시스템이 필요합니다!

명확한 판매 프로세스는 부담감을 느끼지 않고 더욱 효율적으로 판매할 수 있도록 도와줍니다.

영업 여정의 모든 단계가 명확하게 계획되어 있어 혼란과 부담감에서 벗어날 수 있다고 상상해 보세요. 잘 구성된 영업 프로세스는 모든 노력을 이끌어주는 최고의 지침서입니다.

• 탁월한 일관성을 확보하십시오: 모든 고객은 언제 귀사와 소통하든 처음부터 끝까지 전문성과 일관된 서비스를 경험하게 됩니다.
• 고객의 입장을 이해하면 고객이 판매 퍼널의 어느 단계에 있는지 쉽게 파악할 수 있으므로 시의적절하고 효과적인 고객 관리 전략을 개발할 수 있습니다.
• 의존성 종식: 더 이상 "영감"에 따라 판매하거나 "시간이 날 때만" 고객을 응대하지 않습니다. 모든 활동은 미리 정의된 단계에 따라 진행되어 모든 순간을 최적화합니다.
• 무제한 확장성: 고객 수가 급증하더라도 추가적인 시간이나 노력을 크게 들이지 않고 효과적으로 관리할 수 있습니다.

GTG CRM - 영업 프로세스 전반을 지원하는 도구

그렇다면 이러한 프로세스는 어떻게 구축할까요? 해답은 기술에 있습니다. GTG CRM은 영업 프로세스의 각 단계를 원활하게 체계화하고 자동화할 수 있도록 지원하는 강력한 도우미 역할을 하도록 설계되었습니다.

어떤 소스에서든 자동으로 잠재 고객을 생성하고 기회를 놓치지 마세요.

모든 영업 프로세스의 첫 번째 단계는 잠재 고객 정보를 수집하는 것이며, 이는 수동 데이터 입력 과정에서 가장 많은 시간과 노력이 필요한 부분입니다. GTG CRM을 사용하면 이 단계를 완전히 자동화하여 어떠한 기회도 놓치지 않을 수 있습니다.

• 다채널 리드 생성: 랜딩 페이지 등에서 고객 정보를 자동으로 수집합니다.
• 다채널 고객 관리: 더 이상 여러 탭을 열어 각 메시지에 일일이 답장할 필요가 없습니다. GTG CRM은 모든 메시지를 단일 플랫폼으로 통합하여 관리할 수 있도록 지원합니다.

GTG CRM은 여러 소스에서 잠재 고객을 통합하는 데 도움을 줍니다.

자동 이메일을 통한 고객 관리.

고객 관리 및 후속 조치를 소홀히 하는 것은 매출 손실의 주요 원인 중 하나입니다. GTG CRM은 자동화된 시나리오를 통해 이러한 문제를 효과적으로 해결하고 모든 고객에게 적시에 관심을 기울일 수 있도록 지원합니다.

• 고객 관계 관리 프로세스 구축: 특정 이벤트에 따라 자동으로 전송되는 이메일을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 등록하면 환영 이메일을, 예약 하루 전에는 알림 이메일을, 생일에는 생일 축하 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다. 이 모든 설정은 '자동화 워크플로' 모듈에서 가능합니다.
• 후속 조치를 절대 잊지 마세요. 바쁘시더라도 시스템이 일관되고 정확하게 후속 조치를 처리해 드립니다.
• 조용히 전환율을 높이세요: 고객을 지속적으로 모니터링할 필요 없이, 고객은 자연스럽게 단계별로 육성되고 안내됩니다.

GTG CRM을 사용하면 사용자는 여러 채널을 통해 동시에 메시지를 보낼 수 있습니다.

각 캠페인의 효과를 측정하십시오.

광고 캠페인의 효과를 어떻게 파악하고 개선이 필요한 부분을 찾아낼 수 있을까요? 해답은 데이터에 있습니다. GTG CRM은 상세한 보고서를 제공하여 직관이 아닌 사실에 근거한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

• 대시보드는 상세한 광고 성과 보고서를 제공합니다. CPC, CTR, 노출수 등 주요 지표를 확인할 수 있습니다.
• 페이스북, 구글, 링크드인 등 다양한 채널의 광고 캠페인을 중앙에서 관리하여, 어떤 캠페인과 메시지가 가장 높은 전환율을 달성하는지 쉽게 비교하고 파악할 수 있습니다.
• 데이터 기반 개선: 향후 프로세스 개선을 위한 모든 결정은 검증된 정보를 기반으로 이루어지므로 더욱 효과적인 판매를 지원합니다.

GTG CRM은 각 광고 캠페인에 대한 자세한 보고서를 제공합니다.

끝내다

GTG CRM은 단순한 도구가 아닙니다. 전문가든 이제 막 자신감을 찾기 시작한 초보자든, 영업 잠재력을 극대화하는 비결입니다. 감정적이고 위험 부담이 큰 영업의 세계를 명확하고, 쉽게 구현할 수 있으며, 확장성이 뛰어난 시스템으로 탈바꿈시켜 줍니다.