수만 명의 잠재 고객을 유치하는 효과적인 콘텐츠를 만드는 5단계

영감에 기반하여 콘텐츠를 만들지 말고, 퍼널을 따르세요.

명확한 방향성 없이 생각나는 대로 콘텐츠를 제작하고 게시하고 계신가요? 특히 소규모 사업체나 자영업자에게 흔히 발생하는 상황입니다. 이러한 방식의 결과는 다음과 같습니다.

단편적인 콘텐츠: 잠재 고객은 제품, 서비스 또는 제공하는 가치에 대한 명확한 이해 없이 단편적인 방식으로 정보에 접근합니다.
"전환 모멘텀 부족": 콘텐츠가 독자에게 구체적인 단계를 안내하지 않아 구매 결정을 내리기 어렵게 만듭니다.
놓친 기회: 고객은 자신의 문제에 대한 공감대나 해결책을 찾지 못하기 때문에 브랜드를 쉽게 간과합니다.

콘텐츠가 진정으로 효과적이려면 고객 여정, 즉 마케팅 퍼널을 따라야 합니다. 이는 잠재 고객이 당신에 대해 아무것도 모르는 상태에서 구매를 하고 충성 고객이 될 때까지 안내하는 논리적인 프로세스입니다.

이러한 마케팅 퍼널은 일반적으로 인지 - 관심 - 욕구 - 행동 - 유지의 단계로 설명됩니다.

고객이 어떤 단계에 있는지 파악하면 고객에게 필요한 콘텐츠를 적시에 제공하여 구매 퍼널의 다음 단계로 고객을 유도할 수 있습니다.

퍼널 기반 콘텐츠 전략 - 각 단계에서 무엇을 게시해야 할까요?

잠재 고객을 충성도 높은 고객으로 전환하려면 마케팅 퍼널의 각 단계에 맞춰 유연하게 조정할 수 있는 강력한 콘텐츠 전략을 구축하는 것이 필수적입니다. 효과를 극대화하기 위해 각 단계에서 집중해야 할 전략은 다음과 같습니다.

1단계: 인식 제고

초기 단계에서 가장 중요한 목표는 여러분의 브랜드와 솔루션을 전혀 모르는 사람들에게 소개하는 것입니다. 이 단계의 콘텐츠는 직접적인 판매보다는 교육, 문제 해결, 가치 공유에 초점을 맞춰야 합니다.

업계 동향을 파악하는 데 도움이 되는 블로그 게시물, 인포그래픽 및 동영상.
여러분의 분야와 관련된 유용한 팁과 기본 가이드입니다.
대상 고객이 흔히 겪는 문제에 대한 실제 사례.
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주요 목표: 낯선 사람들의 관심을 끌고 신뢰할 수 있는 정보 제공자로서의 입지를 구축하는 것.

2단계: 관심 표명

고객이 당신을 인지하고 주목하게 되면, 이제 제품/서비스 포지셔닝에 더욱 집중할 차례입니다. 이 단계의 콘텐츠는 당신이 제공하는 이점과 고유한 차별점을 강조하여 고객의 관심을 끌어야 합니다. 이 단계의 콘텐츠에는 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.

성공 사례 연구: 고객이 당신 덕분에 문제를 해결한 이야기를 들려주세요.
제품의 특정 기능 또는 일부를 사용하는 방법에 대한 간단한 튜토리얼입니다.
제작 과정 및 워크플로우의 비하인드 스토리를 공개하여 투명성을 높였습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자세한 답변입니다.

주요 목표: 잠재 고객이 더 자세히 알아보도록 유도하고, 양식을 작성하거나 선물(전자책, 체크리스트)을 받도록 하여 리드 정보를 수집할 수 있습니다.

3단계: 고려 (욕구)

이 단계에서 잠재 고객은 관심을 갖고 적극적으로 해결책을 찾고 있으며, 다양한 옵션을 비교하고 있습니다. 따라서 콘텐츠는 고객이 귀사의 제품/서비스를 구매하고 싶어하도록 강력한 신뢰를 구축하고 욕구를 불러일으키는 데 집중해야 합니다. 다음 제안 사항들을 활용하여 콘텐츠를 제작해 보세요.

제품을 사용해본 만족한 고객들의 영상 후기와 실제 사용 후기입니다.
주요 기능을 보여주는 상세한 제품 데모 영상입니다.
이 글은 특정 고객의 사례에 대한 내용입니다.
개인 맞춤형 콘텐츠: "이 제품은 누가 사용해야 할까요?" 또는 "이 제품은 Y 그룹의 문제 X를 어떻게 해결해 줄까요?"

주요 목표: 신뢰를 구축하고 제품 소유 욕구를 고취하는 것. 이는 주로 고객 육성 또는 리마케팅 이메일 마케팅 캠페인에 효과적으로 활용됩니다.

4단계: 실행

이 시점은 "거래를 성사시켜야" 하는 결정적인 순간입니다. 이 단계의 콘텐츠는 매우 명확하고 직접적이어야 하며, 고객이 구매하거나 서비스에 가입하도록 강력한 동기를 부여해야 합니다. 이 단계의 콘텐츠에는 다음이 포함될 수 있습니다.

기간 한정 프로모션 프로그램 (깜짝 할인, 주말 프로모션)
무료 체험, 특별 체험 패키지
희소성 효과를 활용하세요 (제품 재고가 X개밖에 남지 않았고, 행사는 Y시간 후에 종료됩니다).
명확하고 읽기 쉬운 클릭 유도 문구(CTA)가 포함된 고도로 최적화된 랜딩 페이지.

주요 목표: 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 것. 이는 고객이 행동 유도 버튼(CTA)에 반응한 직후 후속 메시지나 이메일을 보내는 것과 자주 연관됩니다.

5단계: 유지

고객 여정은 구매로 끝나는 것이 아닙니다. 이 단계는 관계 유지, 장기적인 가치 창출, 기존 고객을 충성도 높은 브랜드 홍보대사로 만드는 데 중점을 둡니다. 따라서 콘텐츠 또한 이에 맞춰 조정해야 합니다. 다음은 몇 가지 제안입니다.

판매 후 서비스 이메일, 고객 만족도 조사.
생일 축하합니다! 저희를 꾸준히 사랑해주시는 고객님들께 감사의 마음을 담아 선물드립니다.
기사와 동영상은 제품을 더욱 효과적으로 사용하고 기능을 최대한 활용하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
신제품/서비스 및 로열티 프로그램에 대한 정보입니다.
고객들이 소통하고 경험을 공유할 수 있는 고객 커뮤니티를 구축하세요.

주요 목표: 기존 고객을 유지하고, 재구매를 유도하며(업셀링/크로스셀링), 자발적인 브랜드 홍보대사로 만드는 것.

GTG CRM - 영업 퍼널에 맞는 콘텐츠 전략을 구현하는 데 도움이 되는 시스템입니다.

GTG CRM은 중소기업, 나아가 1인 창업자까지 효과적인 콘텐츠 전략을 수립하고 실행할 수 있도록 특별히 설계된 "올인원" CRM 플랫폼입니다. GTG CRM은 지속 가능한 성장과 발전을 지원하는 강력한 도구입니다.

AI를 활용하여 혁신적인 콘텐츠를 순식간에 제작하세요.

아이디어가 고갈되셨나요? 게시글, 이메일, 광고 스크립트를 작성할 시간이 부족하신가요? GTG CRM은 강력한 AI 콘텐츠 기능으로 이러한 문제를 해결해 드립니다.

다양한 콘텐츠 제작: 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅, 랜딩 페이지 콘텐츠 등 AI는 아이디어와 초안을 빠르고 효율적으로 생성하는 데 도움을 줍니다.
시간과 비용을 절약하세요: 카피라이터를 고용할 필요도 없고, 머리를 싸맬 필요도 없습니다. 여전히 고품질 콘텐츠를 대량으로 생산할 수 있습니다.
끊임없이 새로운 아이디어를 창출하는 AI는 신선한 콘텐츠 관점을 발견하고, 메시지를 다양화하며, 마케팅 퍼널의 각 단계에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움을 줍니다.

GTG CRM의 AI는 각 플랫폼에 맞는 매력적인 콘텐츠 아이디어를 생성하는 데 도움을 줍니다.

AI 프롬프트가 어떻게 원하는 대로 정확하게 콘텐츠를 생성하는지 알아보세요.

여러 채널에 걸쳐 콘텐츠 출시 일정을 예약하고, 수동으로 알림을 설정할 필요가 없습니다.

각 소셜 미디어 플랫폼에 로그인하여 게시물을 예약하는 번거로움은 이제 잊으세요. GTG CRM의 소셜 허브를 사용하면 모든 마케팅 채널을 한 곳에서 간편하게 동기화하고 관리할 수 있습니다.

페이스북, 유튜브, 링크드인 등 인기 플랫폼을 연결하여 게시물을 간편하게 예약하세요.
시간과 비용을 크게 절감합니다: 중앙 집중식 관리를 통해 자원을 최적화합니다.
일관성 유지: 고객 여정의 특정 단계에 맞춰 콘텐츠를 쉽게 예약할 수 있습니다.

계획에 따라 게시물을 예약하세요.

고객의 독서 행태를 기반으로 고객을 태그하고 분류합니다.

고객 경험을 개인화하고 캠페인을 최적화하려면 각 잠재 고객의 행동을 이해하는 것이 매우 중요합니다. GTG CRM은 이러한 작업을 편리하고 지능적으로 수행할 수 있도록 지원합니다.

CRM 기능은 고객 행동 분류 기능을 제공합니다. 고객의 행동에 따라 고객을 분류할 수 있습니다. 예를 들어 교육 관련 랜딩 페이지를 통해 유입된 고객의 정보는 CRM 시스템에 의해 자동으로 수집되어 교육 부문으로 분류됩니다.
개인화된 고객 기반을 구축하세요: 고객을 '관심도' 수준별로 분류하여 적절한 고객 관리 전략을 개발하십시오.