不要凭灵感创作内容，要遵循一定的流程。

你是否漫无目的地创作内容，想到什么就发什么，没有明确的方向？这种情况很常见，尤其是在小型企业和个体经营者中。其后果是：

• 内容分散：潜在客户以零散的方式获取信息，对您的产品、服务或您提供的价值没有清晰的了解。
• 缺乏“转化动力”：内容没有引导读者完成具体步骤，使他们难以做出购买决定。
• 错失良机：客户很容易忽略你的品牌，因为他们找不到与自身问题相关的联系或解决方案。

要想让内容真正有效，你需要遵循客户旅程，也就是营销漏斗。这是一个逻辑流程，它引导潜在客户从对你一无所知到最终购买并成为忠实客户。

该漏斗通常通过以下几个阶段来描述：认知 - 兴趣 - 欲望 - 行动 - 留存。

通过了解您的客户所处的阶段，您可以适时提供他们需要的正确内容，从而推动他们进一步向上发展。

基于漏斗的内容策略——每个阶段应该发布什么内容？

要将陌生人转化为忠实客户，构建一个能够灵活适应销售漏斗每个阶段的强大内容策略至关重要。以下是您在每个阶段应重点关注的策略，以最大限度地提高效果：

第一阶段：意识提升

在初始阶段，您的主要目标是向对您一无所知的人介绍您的品牌和解决方案。此阶段的内容应侧重于教育、问题解决和价值分享，而非直接销售。

• 分享行业见解的博客文章、信息图和视频。
• 与您所在领域相关的实用技巧和基础指南。
• 讲述目标客户面临的常见问题的真实故事。
• 随时了解最新趋势和有趣统计数据。

主要目标：吸引陌生人的注意力，并将自己定位为值得信赖的信息来源。

第二阶段：兴趣

一旦客户认可并注意到您，就该深入挖掘产品/服务的定位了。此阶段的内容应突出您提供的优势和独特差异化，从而激发他们的兴趣。此阶段的内容可以包括：

• 成功案例：客户讲述他们如何通过您解决了问题的故事。
• 关于如何使用产品部件或其功能的简短教程。
• 提高幕后制作和工作流程的透明度。
• 常见问题（FAQ）的详细解答。

主要目标：鼓励潜在客户了解更多信息，您可以开始邀请他们填写表格或获得礼品（电子书、清单）以收集潜在客户信息。

第三阶段：考虑（欲望）

在这个阶段，潜在客户对产品/服务表现出浓厚的兴趣，并积极寻找解决方案，比较不同的选择。您的内容需要着重建立牢固的信任，并激发他们购买您产品/服务的强烈愿望。您可以参考以下建议来优化您的内容：

• 来自使用过该产品的满意客户的视频反馈和真实评价。
• 详细的产品演示视频，展示主要功能。
• 本文讲述的是一位具体客户的故事。
• 个性化内容：“谁应该使用这款产品？”或“这款产品如何为 Y 群体解决 X 问题？”

主要目标：建立信任并培养拥有产品的愿望，通常有效地用于培育或再营销电子邮件营销活动。

第四阶段：行动

这是关键时刻，你需要“促成交易”。此阶段的内容必须极其清晰、直接，并能强烈促使客户购买或注册服务。此阶段的内容可以包括：

• 限时促销活动（闪购、周末促销）
• 免费试用，特惠体验套餐
• 利用稀缺效应（仅剩 X 件商品，优惠活动将在 Y 小时后结束）
• 高度优化的着陆页，带有清晰易读的行动号召（CTA）。

主要目标：将潜在客户转化为实际客户，通常会在他们与 CTA 互动后立即发送后续消息或电子邮件。

第五阶段：留存

客户旅程并非止于购买行为。这一阶段的重点在于维护客户关系、创造长期价值，并将现有客户转化为忠实的品牌拥护者。因此，您也必须相应地调整内容。以下是一些建议：

• 售后服务邮件、客户满意度调查。
• 生日快乐！这是我们送给忠实顾客的感谢礼物。
• 文章和视频提供了如何更有效地使用产品并最大限度地发挥其功能的指导。
• 新产品/服务信息、会员计划。
• 建立一个客户社区，让他们可以互动交流、分享经验。

主要目标：留住客户，鼓励重复购买（追加销售/交叉销售），并将他们转变为自愿的品牌大使。

GTG CRM——一个帮助您实施符合销售漏斗的内容策略的系统。

GTG CRM 是一个“一体化”CRM平台，专为帮助中小企业乃至个体创业者构建和执行有效的内容策略而设计。GTG CRM 是支持您可持续发展和壮大的强大工具：

利用人工智能，瞬间打造突破性内容。

创意枯竭？没时间撰写大量文章、邮件或广告文案？GTG CRM 强大的 AI 内容功能可以解决这个问题：

• 创建多样化的内容：从社交媒体帖子和电子邮件营销到落地页内容，人工智能将帮助您快速高效地生成想法和草稿。
• 节省时间和金钱：无需聘请文案撰写人员，无需绞尽脑汁；您仍然可以制作大量高质量的内容。
• 不断产生新想法： AI 帮助您发现新的内容视角，使您的信息传递多样化，并根据销售漏斗的每个阶段进行调整。

GTG CRM 的人工智能可以帮助您为每个平台生成引人入胜的内容创意。

安排内容在多个渠道发布，无需手动提醒。

无需再登录各个社交媒体平台安排帖子。借助 GTG CRM 的社交中心，您可以轻松地在一个地方同步和管理所有营销渠道：

• 连接 Facebook、YouTube 和 LinkedIn 等热门平台，轻松安排帖子发布。
• 显著节省时间和成本：集中管理优化资源配置。
• 确保一致性：轻松安排客户旅程特定阶段的内容。

按计划安排发帖时间。

根据用户的阅读行为对其进行标记和分类。

为了实现客户体验个性化和营销活动优化，了解每位潜在客户的行为至关重要。GTG CRM 可以帮助您便捷、智能地做到这一点：

• CRM 具有客户行为分类功能：根据客户行为对其进行分类。例如，来自教育类着陆页的客户，其信息将由 CRM 系统自动收集并归类到教育类客户群体中。
• 建立个性化的客户群体：根据客户的“热度”等级对客户进行分类，以制定合适的客户服务策略。

按客户情况进行分类。

在合适的时间，向合适的人发送自动化内容。

有效内容策略的真正力量在于它能够在合适的时间将正确的信息传递给合适的人。GTG CRM 提供强大的自动化功能来确保这一点：

• 自动化工作流程：设置面向潜在客户的自动电子邮件发送流程。
• 定时发送后续邮件：根据计划安排邮件发送，无需手动记住发送。

GTG CRM 允许您在特定操作后自动发送电子邮件。

总结

在竞争日益激烈的市场中，战略性的内容创作不仅有助于吸引客户，也是构建自动化、可持续销售体系的有效途径。GTG CRM 是一款全面的解决方案，可帮助您的企业轻松掌握这一流程。