Jangan membuat konten berdasarkan inspirasi, ikuti corongnya

Apakah Anda membuat konten secara spontan, "memposting apa pun yang Anda lihat menarik" tanpa arahan yang jelas? Ini adalah situasi yang umum, terutama di kalangan usaha kecil dan wirausahawan perorangan. Konsekuensinya adalah:

• Konten yang terputus-putus: Calon pelanggan mengakses informasi secara tidak konsisten, tanpa pemahaman yang jelas tentang produk, layanan, atau nilai yang Anda bawa
• Kurangnya "momentum konversi": Konten tidak mengarahkan pembaca melalui langkah-langkah spesifik, sehingga menyulitkan mereka untuk membuat keputusan pembelian.
• Kesempatan yang hilang: Pelanggan dengan mudah mengabaikan merek Anda karena mereka tidak dapat menemukan koneksi atau solusi untuk masalah mereka.

Agar konten benar-benar efektif, Anda perlu mengikuti perjalanan pelanggan, yang juga dikenal sebagai corong pemasaran. Ini adalah proses logis yang mengarahkan calon pelanggan dari saat mereka tidak tahu apa pun tentang Anda hingga mereka melakukan pembelian dan menjadi pelanggan setia.

Corong ini sering digambarkan melalui tahapan: Kesadaran - Minat - Pertimbangan - Tindakan - Retensi.

Ketika Anda memahami tahap pelanggan Anda, Anda dapat menyediakan jenis konten yang tepat, di waktu yang tepat, untuk memindahkan mereka lebih jauh ke dalam corong penjualan.

Strategi Konten Corong Penjualan - Apa yang Harus Anda Posting di Setiap Tahap?

Untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan setia, penting untuk membangun strategi konten yang ketat dan fleksibel untuk setiap tahap corong penjualan. Berikut adalah strategi yang harus Anda fokuskan di setiap langkah untuk memaksimalkan efektivitas:

Tahap 1: Kesadaran

Pada tahap pertama ini, tujuan utama Anda adalah memperkenalkan merek dan solusi Anda kepada orang-orang yang tidak Anda kenal. Konten di sini harus berfokus pada edukasi, pemecahan masalah, dan berbagi nilai, bukan penjualan langsung:

• Postingan blog, infografis, video yang berbagi wawasan industri
• Tips bermanfaat, panduan dasar terkait bidang Anda
• Kisah nyata tentang masalah umum yang dihadapi target pelanggan Anda
• Perbarui tren terbaru, statistik menarik

Tujuan utama: Menarik perhatian orang asing, memposisikan diri Anda sebagai sumber informasi tepercaya

Fase 2: Minat

Setelah pelanggan mengenali dan memperhatikan Anda, saatnya untuk menggali lebih dalam tentang pemosisian produk/layanan Anda. Konten pada tahap ini harus menarik minat mereka dengan menjelaskan manfaat dan keunikan yang Anda tawarkan. Pada tahap ini, konten Anda dapat mencakup:

• Studi kasus sukses, kisah bagaimana seorang pelanggan memecahkan masalah berkat Anda
• Tutorial singkat tentang cara menggunakan komponen atau fitur produk
• Di balik layar, alur kerja untuk meningkatkan transparansi
• Menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) secara detail

Tujuan utama: Mendorong calon pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut, dan Anda dapat mulai mengundang mereka untuk mengisi formulir, menerima hadiah (ebook, daftar periksa) untuk mengumpulkan informasi Prospek

Tahap 3: Pertimbangan (Keinginan)

Pada tahap ini, calon pelanggan tertarik dan secara aktif mencari solusi, membandingkan berbagai pilihan. Konten Anda harus berfokus pada membangun kepercayaan yang kuat dan menciptakan keinginan yang kuat agar mereka ingin memiliki produk/layanan Anda. Anda dapat menggunakan konten sesuai dengan saran berikut:

• Umpan balik video, testimoni autentik dari pelanggan yang telah menggunakan dan merasa puas
• Demo video produk yang detail, yang menyajikan fitur-fitur unggulan
• Artikel tentang kisah pelanggan tertentu
• Konten yang dipersonalisasi: "Siapa yang harus menggunakan produk ini?" atau "Bagaimana produk ini memecahkan masalah X untuk kelompok Y?"

Tujuan utama: Memperkuat kepercayaan, mendorong keinginan untuk memiliki, sering digunakan secara efektif dalam kampanye pemasaran email perawatan atau pemasaran ulang

Tahap 4: Tindakan

Ini adalah momen yang menentukan, ketika Anda perlu "menutup transaksi". Konten pada tahap ini harus sangat jelas, lugas, dan menciptakan insentif yang kuat bagi pelanggan untuk melakukan pembelian atau mendaftar layanan. Konten pada tahap ini dapat berupa:

• Penawaran berbatas waktu (penjualan kilat, promosi akhir pekan)
• Uji coba gratis, paket pengalaman khusus
• Manfaatkan efek kelangkaan (hanya tersisa X produk, penawaran berakhir dalam Y jam)
• Halaman arahan yang dioptimalkan dengan CTA yang jelas dan mudah dilihat

Tujuan utama: Mengubah prospek menjadi pelanggan, sering kali dikombinasikan dengan pesan tindak lanjut atau email segera setelah mereka berinteraksi dengan CTA

Tahap 5: Retensi

Perjalanan pelanggan tidak berakhir saat mereka melakukan pembelian. Fase ini berfokus pada pemeliharaan hubungan, menciptakan nilai jangka panjang, dan mengubah pelanggan lama menjadi pendukung setia merek Anda. Oleh karena itu, Anda juga harus mengubah kontennya. Saran:

• Email layanan purnajual, survei kepuasan
• Ucapan selamat ulang tahun, hadiah untuk berterima kasih kepada pelanggan setia
• Artikel, video tentang cara menggunakan produk secara lebih efektif, memaksimalkan fitur
• Informasi tentang produk/layanan baru, program loyalitas
• Membangun komunitas pelanggan agar mereka dapat berinteraksi dan berbagi pengalaman

Tujuan utama: Mempertahankan pelanggan, mendorong mereka untuk membeli lagi (upsell/cross-sell), dan menjadikan mereka "duta" sukarela untuk merek Anda.

GTG CRM - Sistem ini membantu Anda menerapkan konten corong standar strategi

GTG CRM adalah platform CRM "all-in-one" yang dirancang khusus untuk membantu usaha kecil dan menengah, atau bahkan pendiri tunggal, membangun dan menjalankan strategi konten yang efektif. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk mendukung Anda dalam membangun dan mengembangkan secara berkelanjutan:

Buat konten terobosan dalam sekejap dengan AI

Kehabisan ide? Tidak punya waktu untuk menulis serangkaian postingan, email, atau skrip iklan? GTG CRM langsung mengatasi masalah ini dengan fitur Konten AI yang canggih:

• Buat konten yang beragam: Dari postingan media sosial, pemasaran email, hingga konten halaman arahan, AI akan membantu Anda menciptakan ide dan draf dengan cepat dan berkualitas
• Hemat waktu & biaya: Tidak perlu menyewa copywriter, tidak perlu khawatir, Anda tetap dapat menghasilkan konten berkualitas tinggi dalam jumlah besar
• Selalu punya ide baru: AI membantu Anda menemukan sudut pandang konten baru, mendiversifikasi pesan, yang sesuai untuk setiap tahap corong pemasaran

AI GTG CRM membantu Anda menghasilkan ide konten yang menarik untuk setiap platform

Jadwalkan posting konten multi-saluran, tanpa perlu mengingat secara manual

Lupakan keharusan masuk ke setiap platform media sosial untuk menjadwalkan postingan. Dengan Social Hub GTG CRM, Anda dapat dengan mudah menyinkronkan dan mengelola semua saluran pemasaran Anda dari satu tempat:

• Hubungkan platform populer: Facebook, YouTube, LinkedIn untuk penjadwalan posting yang mudah
• Hemat waktu dan biaya secara signifikan: Kelola semuanya secara terpusat untuk mengoptimalkan sumber daya
• Pastikan konsistensi: Jadwalkan konten dengan mudah untuk tahapan tertentu dalam perjalanan pelanggan

Tetapkan jadwal posting sesuai rencana

Tandai & klasifikasikan pelanggan berdasarkan perilaku membaca konten

Untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan kampanye, memahami perilaku setiap calon pelanggan sangatlah penting. GTG CRM membantu Anda melakukannya dengan mudah dan cerdas:

• Fitur CRM mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan perilaku: Klasifikasikan pelanggan berdasarkan perilaku mereka. Misalnya: Pelanggan yang datang dari halaman arahan Pendidikan akan secara otomatis dikumpulkan oleh sistem CRM dan diklasifikasikan ke dalam kategori Pendidikan.
• Buat berkas pelanggan yang dipersonalisasi: Klasifikasikan pelanggan berdasarkan tingkat "panas" mereka untuk mengembangkan strategi perawatan yang tepat.

Klasifikasikan pelanggan berdasarkan status

Secara otomatis menyampaikan konten kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat. waktu

Kekuatan sesungguhnya dari strategi konten yang efektif terletak pada kemampuan menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. GTG CRM menawarkan fitur otomatisasi canggih untuk memastikan hal ini:

• Alur Kerja Otomatisasi: Siapkan proses email otomatis untuk prospek
• Kirim email tindak lanjut sesuai rencana: Jadwalkan email sesuai rencana, tanpa perlu mengingatnya secara manual

GTG CRM memungkinkan Anda mengirim email otomatis setelah periode tertentu tindakan

Kesimpulan

Di pasar yang semakin kompetitif, menciptakan konten strategis tidak hanya membantu Anda menarik pelanggan tetapi juga merupakan cara yang efektif untuk membangun sistem penjualan yang otomatis dan berkelanjutan. GTG CRM adalah solusi komprehensif untuk membantu bisnis Anda menguasai proses ini.