No crees contenido basado en la inspiración, sigue un embudo.

¿Creas contenido de forma aleatoria, publicando lo que se te ocurre, sin un rumbo claro? Esta situación es común, sobre todo entre pequeñas empresas y autónomos. Las consecuencias son:

• Contenido inconexo: los clientes potenciales acceden a la información de forma fragmentada, sin una comprensión clara de su producto, servicio o el valor que ofrece.
• Falta de "impulso de conversión": el contenido no guía a los lectores a través de pasos específicos, lo que les dificulta tomar una decisión de compra.
• Oportunidad perdida: Los clientes pasan por alto fácilmente su marca porque no encuentran una conexión o solución a su problema.

Para que el contenido sea realmente efectivo, es necesario seguir el recorrido del cliente, también conocido como embudo de marketing. Este es un proceso lógico que guía a los clientes potenciales desde que no saben nada sobre ti hasta que realizan una compra y se convierten en clientes fieles.

Este embudo se describe típicamente a través de las siguientes etapas: Conciencia - Interés - Deseo - Acción - Retención.

Al comprender en qué etapa se encuentran sus clientes, puede brindarles el tipo de contenido adecuado que necesitan, en el momento adecuado, para impulsarlos más arriba en el embudo.

Estrategia de contenido basada en embudo: ¿Qué deberías publicar en cada etapa?

Para convertir a desconocidos en clientes fieles, es fundamental desarrollar una estrategia de contenido sólida y flexible que se adapte a cada etapa del embudo de ventas. A continuación, se presentan las estrategias en las que debe centrarse en cada paso para maximizar su eficacia:

Fase 1: Conciencia

En esta fase inicial, su objetivo principal es presentar su marca y sus soluciones a personas que no la conocen. El contenido debe centrarse en la formación, la resolución de problemas y la difusión de valor, más que en la venta directa.

• Publicaciones de blog, infografías y vídeos que comparten conocimientos de la industria.
• Consejos útiles y guías básicas relacionadas con tu campo.
• Historias de la vida real sobre problemas comunes que enfrentan los clientes objetivo.
• Manténgase actualizado sobre las últimas tendencias y estadísticas interesantes.

Objetivo principal: Atraer la atención de desconocidos y posicionarse como una fuente confiable de información.

Fase 2: Interés

Una vez que los clientes te hayan reconocido y notado, es hora de profundizar en el posicionamiento de tu producto/servicio. El contenido en esta etapa despertará su interés al destacar los beneficios y los diferenciadores únicos que ofreces. Tu contenido en esta etapa podría incluir:

• Un caso de éxito: la historia de un cliente sobre cómo resolvió su problema gracias a ti.
• Mini tutorial sobre cómo utilizar una parte del producto o una característica del mismo.
• Producción y flujo de trabajo detrás de escena para una mayor transparencia.
• Respuestas detalladas a preguntas frecuentes (FAQ).

Objetivo principal: Animar a los clientes potenciales a aprender más y puedes empezar a invitarlos a rellenar formularios o recibir regalos (libros electrónicos, listas de verificación) para recopilar información sobre clientes potenciales.

Fase 3: Consideración (Deseo)

En esta etapa, los clientes potenciales están interesados ​​y buscan activamente soluciones, comparando opciones. Tu contenido debe centrarse en generar una confianza sólida y despertar en ellos el deseo de adquirir tu producto o servicio. Puedes implementar tu contenido con las siguientes sugerencias:

• Comentarios en vídeo y testimonios auténticos de clientes satisfechos que han utilizado el producto.
• Vídeo de demostración detallado del producto que muestra las características clave.
• Este artículo trata sobre la historia de un cliente específico.
• Contenido personalizado: "¿Quién debería usar este producto?" o "¿Cómo resuelve este producto el problema X para el grupo Y?"

Objetivo principal: generar confianza y fomentar el deseo de poseer el producto, a menudo utilizado de manera eficaz para fomentar o remarketing de campañas de marketing por correo electrónico.

Fase 4: Acción

Este es el momento crucial, cuando necesitas cerrar el trato. El contenido en esta etapa debe ser extremadamente claro, directo y generar un fuerte impulso para que el cliente realice una compra o se suscriba a un servicio. El contenido en esta etapa podría incluir:

• Programas promocionales por tiempo limitado (ventas flash, promociones de fin de semana)
• Prueba gratuita, paquete de experiencia especial
• Utilice el efecto de escasez (solo quedan X productos, la oferta termina en Y horas)
• Páginas de destino altamente optimizadas con llamadas a la acción (CTA) claras y fáciles de leer.

Objetivo principal: Convertir clientes potenciales en clientes reales, a menudo combinado con mensajes de seguimiento o correos electrónicos inmediatamente después de que interactúan con el CTA.

Fase 5: Retención

El recorrido del cliente no termina con la compra. Esta etapa se centra en mantener las relaciones, crear valor a largo plazo y convertir a los clientes existentes en fieles defensores de la marca. Por ello, también debes adaptar tu contenido en consecuencia. Aquí tienes algunas sugerencias:

• Correos electrónicos de servicio postventa, encuestas de satisfacción del cliente.
• ¡Feliz cumpleaños! Un regalo de agradecimiento para nuestros clientes fieles.
• Los artículos y vídeos brindan orientación sobre cómo utilizar el producto de manera más efectiva y maximizar sus funciones.
• Información sobre nuevos productos/servicios, programas de fidelización.
• Construir una comunidad de clientes donde puedan interactuar y compartir experiencias.

Objetivo principal: retener clientes, fomentar compras repetidas (upsell/cross-sell) y convertirlos en embajadores voluntarios de la marca.

GTG CRM: Un sistema para ayudarle a implementar una estrategia de contenido que satisfaga el embudo de ventas.

GTG CRM es una plataforma CRM integral diseñada específicamente para ayudar a pequeñas y medianas empresas, e incluso a emprendedores independientes, a crear y ejecutar estrategias de contenido eficaces. GTG CRM es una herramienta potente para impulsar su crecimiento y desarrollo sostenibles:

Cree contenido innovador en un instante con IA.

¿Te estás quedando sin ideas? ¿No tienes tiempo para escribir un montón de publicaciones, correos electrónicos o guiones publicitarios? GTG CRM soluciona este problema con su potente función de contenido con IA:

• Cree contenido diverso: desde publicaciones en redes sociales y marketing por correo electrónico hasta contenido de páginas de destino, la IA lo ayudará a generar ideas y borradores de manera rápida y eficiente.
• Ahorre tiempo y dinero: no es necesario contratar redactores ni devanarse los sesos; aún puede producir grandes cantidades de contenido de alta calidad.
• Generando siempre nuevas ideas: la IA te ayuda a descubrir nuevas perspectivas de contenido, diversificar tus mensajes y adaptarlos a cada etapa del embudo.

La inteligencia artificial de GTG CRM le ayuda a generar ideas de contenido atractivas para cada plataforma.

Programe lanzamientos de contenido en múltiples canales, sin necesidad de recordatorios manuales.

Olvídate de iniciar sesión en cada red social para programar publicaciones. Con el Social Hub de GTG CRM, puedes sincronizar y gestionar fácilmente todos tus canales de marketing desde un solo lugar:

• Conecte plataformas populares como Facebook, YouTube y LinkedIn para programar publicaciones fácilmente.
• Ahorra significativamente tiempo y costes: la gestión centralizada optimiza los recursos.
• Garantice la coherencia: programe fácilmente el contenido para etapas específicas del recorrido del cliente.

Programe las publicaciones según el plan.

Etiquete y categorice a los clientes según su comportamiento de lectura.

Para personalizar la experiencia del cliente y optimizar las campañas, es fundamental comprender el comportamiento de cada cliente potencial. GTG CRM le ayuda a hacerlo de forma práctica e inteligente:

• El CRM permite clasificar el comportamiento del cliente: Clasifica a los clientes según su comportamiento. Por ejemplo, el sistema CRM recopilará automáticamente la información de los clientes que provienen de una página de destino de Educación y la categorizará en la sección de Educación.
• Cree una base de clientes personalizada: clasifique a los clientes según su nivel de atractivo para desarrollar estrategias de atención al cliente adecuadas.

Categorizar a los clientes según su condición.

Envíe contenido automatizado a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

El verdadero poder de una estrategia de contenido eficaz reside en su capacidad para transmitir el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento oportuno. GTG CRM ofrece potentes funciones de automatización para garantizarlo:

• Flujo de trabajo de automatización: configuración de un proceso de envío de correo electrónico automatizado para clientes potenciales.
• Correos electrónicos de seguimiento programados: programe correos electrónicos según un plan, sin necesidad de recordar enviarlos manualmente.

GTG CRM le permite enviar correos electrónicos automatizados después de una acción específica.

Concluir

En un mercado cada vez más competitivo, la creación de contenido estratégico no solo ayuda a atraer clientes, sino que también es una forma eficaz de construir un sistema de ventas automatizado y sostenible. GTG CRM es la solución integral que ayuda a su empresa a dominar este proceso.