インスピレーションに基づいてコンテンツを作成するのではなく、ファネルに従ってください。

明確な方向性を持たずに、思いついたことを何でもかんでも投稿する、行き当たりばったりなコンテンツ作成をしていませんか？特に中小企業や自営業者の間では、このような状況はよく見られます。その結果、次のような事態が起こります。

• 断片的なコンテンツ:潜在的顧客は、製品、サービス、または提供する価値を明確に理解せずに、断片的な方法で情報にアクセスします。
• 「コンバージョンの勢い」の欠如:コンテンツが読者を具体的な手順に導いていないため、購入の決定を下すのが困難になっています。
• 機会損失:顧客は、自分の問題とのつながりや解決策が見つからないため、ブランドを簡単に見落としてしまいます。

コンテンツを真に効果的にするには、カスタマージャーニー（マーケティングファネルとも呼ばれます）に沿って進める必要があります。これは、潜在顧客があなたのことを何も知らない段階から購入に至り、ロイヤルカスタマーになるまでを導く論理的なプロセスです。

このファネルは通常、認知 - 関心 - 欲求 - 行動 - 維持という段階を経て説明されます。

顧客がどの段階にいるのかを理解することで、顧客が必要とする適切な種類のコンテンツを適切なタイミングで提供し、ファネルのさらに上へと導くことができます。

ファネルベースのコンテンツ戦略 - 各段階で何を投稿すべきか?

見知らぬ顧客をロイヤルカスタマーへと変えるには、ファネルの各段階に合わせて柔軟に調整できる、堅牢なコンテンツ戦略の構築が不可欠です。効果を最大化するために、各段階で注力すべき戦略を以下に示します。

フェーズ1：認識

この初期段階では、あなたのブランドとソリューションを全く知らない人々に紹介することが主な目標です。ここでのコンテンツは、直接的な販売ではなく、教育、問題解決、そして価値の共有に重点を置くべきです。

• 業界の洞察を共有するブログ投稿、インフォグラフィック、ビデオ。
• あなたの分野に関連する役立つヒントと基本ガイド。
• 対象顧客が直面する一般的な問題に関する実話。
• 最新のトレンドと興味深い統計情報を常に把握してください。

主な目的: 見知らぬ人の注目を集め、信頼できる情報源としての地位を確立すること。

フェーズ2：関心

顧客があなたの製品やサービスを認識し、注目するようになったら、製品やサービスのポジショニングをさらに深く掘り下げる時です。この段階では、提供するメリットや独自の差別化要因を強調することで、顧客の関心を惹きつけます。この段階では、以下のようなコンテンツが考えられます。

• 成功事例: お客様がどのように問題を解決したかについてのストーリー。
• 製品の一部またはその機能の使い方に関するミニチュートリアル。
• 透明性を高める舞台裏の制作とワークフロー。
• よくある質問 (FAQ) に対する詳細な回答。

主な目的: 潜在顧客に詳細情報を促し、リード情報を収集するためにフォームへの記入やギフト (電子書籍、チェックリスト) の受け取りを勧めることができます。

フェーズ3：検討（欲求）

この段階では、潜在顧客は興味を持ち、積極的に解決策を探し、選択肢を比較検討しています。コンテンツは、強い信頼関係を築き、製品やサービスを所有したいという強い欲求を喚起することに重点を置く必要があります。以下の提案を参考に、コンテンツを効果的に活用してください。

• 製品を使用した満足した顧客からのビデオ フィードバックと本物の証言。
• この製品デモ ビデオでは、主な機能の詳細な概要を説明します。
• この記事は、特定の顧客のストーリーについて説明しています。
• パーソナライズされたコンテンツ: 「この製品は誰が使用すべきか?」または「この製品はグループ Y の問題 X をどのように解決するか?」

主な目的: 信頼を構築し、製品を所有したいという欲求を育むこと。これは、電子メール マーケティング キャンペーンの育成やリマーケティングで効果的に使用されることが多いです。

フェーズ4: アクション

これはまさに「成約」を勝ち取るための重要な瞬間です。この段階では、コンテンツは非常に明確で直接的なものでなければならず、顧客が購入したりサービスに登録したりする強い動機付けとなるものでなければなりません。この段階では、以下のようなコンテンツが考えられます。

• 期間限定のプロモーションプログラム（フラッシュセール、週末プロモーション）
• 無料トライアル、特別体験パッケージ
• 希少性効果を活用する（残りX製品のみ、オファーはY時間後に終了）
• 明確で読みやすい CTA (Call to Action) を備えた高度に最適化されたランディング ページ。

主な目的: 潜在的顧客を実際の顧客に変換します。多くの場合、CTA とのやり取り直後のフォローアップ メッセージやメールと組み合わせて使用​​します。

フェーズ5: 保持

カスタマージャーニーは購入で終わるわけではありません。この段階では、関係を維持し、長期的な価値を創造し、既存顧客を忠実なブランド支持者へと転換することに重点が置かれます。したがって、コンテンツもそれに応じて調整する必要があります。以下にいくつか提案をご紹介します。

• 販売後のサービスメール、顧客満足度調査。
• お誕生日おめでとうございます！日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めて。
• 記事とビデオでは、製品をより効果的に使用し、その機能を最大限に活用する方法についてのガイダンスが提供されます。
• 新製品/サービス、ロイヤルティ プログラムに関する情報。
• 顧客が交流し、経験を共有できる顧客コミュニティを構築します。

主な目的: 顧客を維持し、リピート購入 (アップセル/クロスセル) を促し、顧客を自発的なブランド アンバサダーに変えること。

GTG CRM - セールスファネルに適合するコンテンツ戦略の実装を支援するシステム。

GTG CRMは、中小企業や個人創業者など、企業が効果的なコンテンツ戦略を構築・実行できるよう特別に設計された「オールインワン」CRMプラットフォームです。GTG CRMは、持続的な成長と発展を支援する強力なツールです。

AI を活用して画期的なコンテンツを瞬時に作成します。

アイデアが尽きていませんか？投稿やメール、広告の原稿をたくさん書く時間がありませんか？GTG CRMは、強力なAIコンテンツ機能でこの問題を解決します。

• 多様なコンテンツの作成:ソーシャル メディアの投稿やメール マーケティングからランディング ページのコンテンツまで、AI はアイデアや下書きを迅速かつ効率的に生成するのに役立ちます。
• 時間と費用を節約:コピーライターを雇う必要も、頭を悩ませる必要もありません。大量の高品質なコンテンツを作成できます。
• 常に新しいアイデアを生み出す: AI は、新鮮なコンテンツの視点を発見し、メッセージを多様化し、ファネルの各段階に合わせてカスタマイズするのに役立ちます。

GTG CRM の AI は、各プラットフォーム向けの魅力的なコンテンツのアイデアを生成するのに役立ちます。

複数のチャネルにわたってコンテンツのリリースをスケジュールします。手動でのリマインダーは不要です。

投稿をスケジュールするために、各ソーシャルメディアプラットフォームにログインする必要はありません。GTG CRMのソーシャルハブを使えば、すべてのマーケティングチャネルを一元的に同期・管理できます。

• Facebook、YouTube、LinkedInなどの人気のプラットフォームを接続して、投稿を簡単にスケジュールできます。
• 時間とコストを大幅に節約:集中管理によりリソースを最適化します。
• 一貫性の確保:顧客体験の特定の段階に合わせてコンテンツを簡単にスケジュールします。

計画に従って投稿をスケジュールします。

顧客の読書行動に基づいてタグ付けおよび分類します。

顧客体験をパーソナライズし、キャンペーンを最適化するには、潜在顧客一人ひとりの行動を理解することが不可欠です。GTG CRMは、これを便利かつインテリジェントに実現します。

• CRMには顧客行動分類機能があり、顧客の行動に基づいて分類します。例えば、教育関連のランディングページからアクセスした顧客は、CRMシステムによって自動的に情報が収集され、教育関連のセクションに分類されます。
• パーソナライズされた顧客ベースを構築します。顧客を「ホット度」レベル別に分類し、適切な顧客ケア戦略を開発します。

顧客を状態別に分類します。

適切な人に適切なタイミングで自動コンテンツを送信します。

効果的なコンテンツ戦略の真の力は、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで届ける能力にあります。GTG CRMは、これを実現するための強力な自動化機能を提供します。

• 自動化ワークフロー:リードに対する自動メール送信プロセスを設定します。
• スケジュールされたフォローアップ メール:計画に従ってメールをスケジュールします。手動で送信することを覚えておく必要はありません。

GTG CRM を使用すると、特定のアクションの後に自動メールを送信できます。

結論する

競争が激化する市場において、戦略的なコンテンツ作成は顧客獲得に役立つだけでなく、自動化され持続可能な販売システムを構築する効果的な方法でもあります。GTG CRMは、このプロセスを企業が習得するのに役立つ包括的なソリューションです。