Ne créez pas de contenu en vous basant sur l'inspiration, suivez un entonnoir de conversion.

Créez-vous du contenu de manière désordonnée, en publiant tout ce qui vous passe par la tête, sans objectif précis ? C’est une situation courante, notamment chez les petites entreprises et les travailleurs indépendants. Les conséquences sont les suivantes :

• Contenu décousu : les clients potentiels accèdent à l’information de manière fragmentée, sans comprendre clairement votre produit, votre service ou la valeur que vous offrez.
• Absence de « dynamique de conversion » : Le contenu ne guide pas les lecteurs à travers des étapes spécifiques, ce qui rend difficile leur prise de décision d'achat.
• Opportunité manquée : les clients passent facilement à côté de votre marque car ils n’y trouvent aucun lien ni aucune solution à leur problème.

Pour qu'un contenu soit véritablement efficace, il est essentiel de suivre le parcours client, aussi appelé entonnoir de conversion. Ce processus logique accompagne les clients potentiels depuis leurs premiers pas vers votre entreprise jusqu'à l'achat et la fidélisation.

Ce processus se décrit généralement par les étapes suivantes : Prise de conscience – Intérêt – Désir – Action – Fidélisation.

En comprenant à quelle étape se trouvent vos clients, vous pouvez leur fournir le type de contenu dont ils ont besoin, au bon moment, pour les faire progresser dans le processus de conversion.

Stratégie de contenu basée sur un entonnoir de conversion : que publier à chaque étape ?

Pour transformer des inconnus en clients fidèles, il est essentiel de mettre en place une stratégie de contenu solide et adaptable à chaque étape du parcours client. Voici les stratégies à privilégier à chaque étape pour une efficacité maximale :

Phase 1 : Sensibilisation

Dans cette phase initiale, votre objectif principal est de présenter votre marque et vos solutions à des personnes qui ne vous connaissent pas. Le contenu doit privilégier l'information, la résolution de problèmes et la mise en valeur de votre expertise, plutôt que la vente directe.

• Articles de blog, infographies et vidéos partageant des informations sur le secteur.
• Conseils utiles et guides de base relatifs à votre domaine.
• Des témoignages authentiques sur les problèmes courants rencontrés par les clients cibles.
• Restez informé(e) des dernières tendances et statistiques intéressantes.

Objectif principal : attirer l'attention d'inconnus et se positionner comme une source d'information fiable.

Phase 2 : Intérêt

Une fois que vos clients vous ont reconnu et remarqué, il est temps d'approfondir le positionnement de votre produit ou service. Le contenu à ce stade doit susciter leur intérêt en mettant en avant les avantages et les éléments différenciateurs uniques que vous proposez. Ce contenu pourrait notamment inclure :

• Une étude de cas réussie : le témoignage d’un client expliquant comment il a résolu son problème grâce à vous.
• Mini tutoriel sur l'utilisation d'une partie du produit ou de sa fonctionnalité.
• Production et flux de travail en coulisses pour une transparence accrue.
• Réponses détaillées aux questions fréquemment posées (FAQ).

Objectif principal : inciter les clients potentiels à en savoir plus, et vous pouvez commencer à les inviter à remplir des formulaires ou à recevoir des cadeaux (livres électroniques, listes de contrôle) pour recueillir des informations sur les prospects.

Phase 3 : Considération (Désir)

À ce stade, les clients potentiels sont intéressés et recherchent activement des solutions, en comparant les options. Votre contenu doit viser à instaurer une relation de confiance solide et à susciter un fort désir d'acquérir votre produit ou service. Vous pouvez mettre en œuvre votre contenu en suivant les suggestions suivantes :

• Des témoignages vidéo et authentiques de clients satisfaits ayant utilisé le produit.
• Vidéo de démonstration détaillée du produit présentant ses principales caractéristiques.
• Cet article relate l'histoire d'un client en particulier.
• Contenu personnalisé : « À qui s’adresse ce produit ? » ou « Comment ce produit résout-il le problème X pour le groupe Y ? »

Objectif principal : instaurer la confiance et susciter le désir de posséder le produit, une stratégie souvent utilisée efficacement dans les campagnes de marketing par e-mail de fidélisation ou de remarketing.

Phase 4 : Action

C’est le moment crucial où il faut conclure la vente. Le contenu à ce stade doit être extrêmement clair, direct et inciter fortement le client à effectuer un achat ou à s’abonner à un service. Ce contenu pourrait inclure :

• Programmes promotionnels à durée limitée (ventes flash, promotions de fin de semaine)
• Essai gratuit, offre spéciale
• Utilisez l'effet de rareté (il ne reste que X produits, l'offre se termine dans Y heures)
• Pages de destination hautement optimisées avec des appels à l'action (CTA) clairs et faciles à lire.

Objectif principal : convertir les clients potentiels en clients réels, souvent en envoyant des messages ou des courriels de suivi immédiatement après leur interaction avec l’appel à l’action.

Phase 5 : Rétention

Le parcours client ne s'arrête pas à l'achat. Cette étape vise à entretenir la relation, à créer de la valeur à long terme et à transformer les clients existants en ambassadeurs fidèles de la marque. Par conséquent, vous devez adapter votre contenu en conséquence. Voici quelques suggestions :

• Courriels de service après-vente, enquêtes de satisfaction client.
• Joyeux anniversaire ! Un cadeau de remerciement pour nos fidèles clients.
• Des articles et des vidéos fournissent des conseils sur la manière d'utiliser le produit plus efficacement et d'optimiser ses fonctionnalités.
• Informations sur les nouveaux produits/services et les programmes de fidélité.
• Créez une communauté de clients où ils peuvent interagir et partager leurs expériences.

Objectif principal : fidéliser les clients, encourager les achats répétés (ventes additionnelles/ventes croisées) et les transformer en ambassadeurs volontaires de la marque.

GTG CRM - Un système pour vous aider à mettre en œuvre une stratégie de contenu adaptée à l'entonnoir de vente.

GTG CRM est une plateforme CRM « tout-en-un » conçue spécifiquement pour aider les petites et moyennes entreprises, et même les entrepreneurs individuels, à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de contenu efficaces. GTG CRM est un outil puissant pour soutenir votre croissance et votre développement durables.

Créez du contenu révolutionnaire en un instant grâce à l'IA.

En panne d'inspiration ? Vous n'avez pas le temps de rédiger des articles, des e-mails ou des scripts publicitaires ? GTG CRM résout ce problème grâce à sa puissante fonctionnalité de contenu basée sur l'IA :

• Créez du contenu diversifié : des publications sur les réseaux sociaux et du marketing par e-mail au contenu des pages de destination, l’IA vous aidera à générer des idées et des brouillons rapidement et efficacement.
• Gagnez du temps et de l'argent : inutile d'embaucher des rédacteurs, inutile de vous casser la tête ; vous pouvez toujours produire de grandes quantités de contenu de haute qualité.
• Générer constamment de nouvelles idées : l'IA vous aide à découvrir de nouvelles perspectives de contenu, à diversifier vos messages et à les adapter à chaque étape du parcours client.

L'IA de GTG CRM vous aide à générer des idées de contenu attrayantes pour chaque plateforme.

Programmez la diffusion de contenu sur plusieurs canaux, sans avoir besoin de rappels manuels.

Plus besoin de vous connecter à chaque plateforme de médias sociaux pour programmer vos publications. Avec le Social Hub de GTG CRM, synchronisez et gérez facilement tous vos canaux marketing depuis une seule et même interface :

• Connectez des plateformes populaires comme Facebook, YouTube et LinkedIn pour programmer facilement vos publications.
• Gain de temps et d'argent considérable : la gestion centralisée optimise les ressources.
• Garantissez la cohérence : planifiez facilement le contenu pour des étapes spécifiques du parcours client.

Programmer les publications conformément au plan.

Étiqueter et catégoriser les clients en fonction de leurs habitudes de lecture.

Pour personnaliser l'expérience client et optimiser les campagnes, il est essentiel de comprendre le comportement de chaque client potentiel. GTG CRM vous aide à le faire facilement et intelligemment :

• Fonctionnalités CRM : classification du comportement client . Par exemple, les informations des clients provenant d’une page d’accueil dédiée à l’éducation seront automatiquement collectées et classées dans la section « Éducation » par le système CRM.
• Constituez une base de clients personnalisée : catégorisez vos clients selon leur niveau d’attractivité afin de développer des stratégies de service client adaptées.

Classer les clients selon leur état.

Envoyez du contenu automatisé aux bonnes personnes, au bon moment.

La véritable force d'une stratégie de contenu efficace réside dans sa capacité à diffuser le bon message aux bonnes personnes au bon moment. GTG CRM offre des fonctionnalités d'automatisation performantes pour garantir cela :

• Flux de travail automatisé : Mise en place d’un processus d’envoi automatisé d’e-mails pour les prospects.
• Courriels de suivi programmés : Programmez l’envoi de vos courriels selon un plan prédéfini, vous n’aurez plus besoin de penser à les envoyer manuellement.

GTG CRM vous permet d'envoyer des e-mails automatisés après une action spécifique.

Conclure

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la création de contenu stratégique vous permet non seulement d'attirer des clients, mais aussi de mettre en place un système de vente automatisé et durable. GTG CRM est la solution complète qui aide votre entreprise à maîtriser ce processus.