في عالم التجارة الإلكترونية، تُعدّ إعلانات جوجل من أقوى الأدوات للوصول إلى العملاء ذوي الاحتياجات الحقيقية. لكن بالنسبة للعديد من أصحاب المشاريع الصغيرة، يُمثّل تشغيل الإعلانات مصدر قلق: الخوف من إنفاق المال، والخوف من الإعدادات الخاطئة، والخوف من عدم فهم البيانات.

كان السيد نهات، صاحب شركة "24 ساعة للتبريد والتكييف" في هانوي، يمرّ بنفس هذه الحالة. قبل اكتشافه نظام إدارة علاقات العملاء GTG، كان يعتمد كلياً على وكالات التسويق لإدارة حملاته الإعلانية. كان يخصص ميزانية ثابتة شهرياً، لكنه مع ذلك لم يكن يدرك النتائج الحقيقية.

نقطة التحول: تشغيل إعلانات جوجل بنفسي لأول مرة.

عندما بدأ السيد نهات باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM لأول مرة، لم تكن لديه توقعات كبيرة. كان يريد فقط أن يرى كيف يمكن للذكاء الاصطناعي في المنصة أن يساعد في إدارة الإعلانات، والمثير للدهشة أن كل شيء كان أسهل فهمًا مما كان يعتقد.

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء GTG على ذكاء اصطناعي مدمج، مما يساعدك على إنشاء عناوين محسّنة لمحركات البحث بسرعة.

يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء عناوين إعلانية مُحسّنة لمحركات البحث للسيد نهات.

بنقرة واحدة فقط، قام بإنشاء عناوين وأوصاف مُحسّنة لمحركات البحث دون بذل الكثير من الجهد.

يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء أوصاف ملائمة لمحركات البحث.

قام ببساطة بإدخال اسم الخدمة "إصلاح مكيف الهواء في المنزل في هانوي"، واقترح النظام على الفور سلسلة من أفكار العناوين والكلمات الرئيسية ذات الصلة.

يقترح الذكاء الاصطناعي الكلمات الرئيسية بناءً على الموقع الإلكتروني والكلمات الرئيسية التي أدخلها السيد نهات.

بفضل واجهته البديهية، يمكنه إعداد حملة في دقائق دون الحاجة إلى معرفة الكثير عن المصطلحات التقنية.

مع ذلك، لم تحقق الحملة الأولى نتائج باهرة. لكن بدلاً من أن يصاب بالإحباط، رأى فيها فرصة لتعلم كيفية قراءة بيانات الإعلانات.

"بالنظر إلى تقارير نسبة النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة على لوحة معلومات GTG CRM، فهمت أي المقالات كانت تحصل على الكثير من النقرات وأي الكلمات الرئيسية لم تكن تحقق أداءً جيدًا"، كما روى نهات.

تعرّف على كيفية تحسين كل حملة إعلانية.

بعد فترة التجربة الأولية، أدرك نهات تدريجياً أهمية تتبع البيانات وتحسين الحملة بشكل يومي. فقام بتغيير الكلمات المفتاحية غير المناسبة باستمرار، وتحديث الأوصاف لتكون أكثر جاذبية، وإضافة بعض العبارات لتسليط الضوء على عروض الخدمة.

بعد أن كان عدد المكالمات التي نتلقاها لا يتجاوز بضع مكالمات يومياً، تضاعف عدد العملاء الذين يتصلون بنا تقريباً بعد أسبوع.

والأهم من ذلك، أنه يفهم كيف تعمل الإعلانات ويعرف كيفية تحديد الإعلانات التي تولد عملاء محتملين بالفعل.

من التبعية إلى الاستقلالية

بعد شهر واحد فقط من الاستخدام، تمكن السيد نهات من تعديل ميزانيته بشكل مستقل، وتحسين المحتوى، وإدارة حملاته الإعلانية على جوجل بشكل مستقل.

"الآن أشعر بالثقة في إدارة الإعلانات، وأعرف كيف أقرأ البيانات، وأفهم بالضبط أين تذهب أموالي"، هكذا صرّح.

بالإضافة إلى ذلك، استخدم أيضاً مساعد الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG للاستفسارات السريعة:

• أي حملة إعلانية حققت أعلى نسبة نقر؟
• ما هي الكلمات المفتاحية التي تجذب أكبر عدد من العملاء؟

يتم عرض جميع الإجابات على الفور، مما يساعده على اتخاذ القرارات بشكل أسرع دون الحاجة إلى مهارات متقدمة.

الخلاصة

لا تنجح أي حملة من المحاولة الأولى؛ فالمفتاح هو التجربة والقياس والتحسين التدريجي بناءً على بيانات واقعية، وهذا تحديدًا ما يُسهّله نظام إدارة علاقات العملاء GTG أكثر من أي وقت مضى. ورحلة السيد نهات خير دليل على ذلك.

"باستخدام الأدوات المناسبة والاستعداد للتعلم، يمكن لأي شخص إدارة حملات إعلانية فعالة على جوجل بنفسه."