مقدمة عن الميزات
يُكرر فريقك يوميًا سلسلة من المهام اليدوية: إرسال رسائل ترحيبية للعملاء الجدد، وتحديد مهام المتابعة، وتذكير الفريق عند تعثر الصفقات، وتحديث حالة الطلبات. كلما زادت الخطوات اليدوية، زادت احتمالية النسيان والتأخر، واختلاف أساليب العمل بين الأفراد.
هذا ينتهي اليوم.
تتيح لك الأتمتة إنشاء عمليات مؤتمتة مباشرةً داخل نظامك باستخدام نموذج التشغيل ← الشرط ← الإجراء المألوف، دون الحاجة إلى كتابة أي كود برمجي . يضيف هذا التحديث مكتبة تضم أكثر من 120 إجراءً عبر مختلف العمليات التجارية، واقتراحات خطوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي عندما تكون غير متأكد من الخيار المناسب، وسجلًا مرئيًا لمتابعة سير العملية، ويحافظ على تنظيم جميع السيناريوهات بشكل أنيق في مكتبة أتمتة ثنائية المستويات .
المشاكل التي تواجهها الشركات
القيام بالأمور يدوياً، خطوة بخطوة، وبشكل متكرر - يستغرق وقتاً طويلاً، ومن السهل نسيان الخطوات، ويؤدي إلى استجابة بطيئة من العملاء.
يتعامل كل شخص مع الأمر بشكل مختلف ، مما يؤدي إلى عمليات غير متسقة وصعوبة في مراقبة الجودة.
عدم معرفة الخطوة التي وصلت إليها العملية أو أين توقفت - عملية تفشل لأسباب غير معروفة، ويصعب إصلاحها.
لوحة الإعدادات فارغة تمامًا، مما يجعل البدء صعبًا - يتردد المستخدمون الجدد في استخدامها، ويبدو أن العملية لا تكتمل أبدًا.
تجمع الأتمتة جميع العمليات في مكان واحد، مما يمنحك رؤية واضحة لكل عملية تشغيل وأتمتة عبر عمليات تجارية متعددة.
أبرز النقاط
1. نموذج الزناد ← الشرط ← الإجراء، لا يتطلب برمجة.
تعمل الأتمتة في ثلاث وحدات يسهل فهمها:
- المحفز : حدث يبدأ عملية ما - على سبيل المثال، إنشاء جهة اتصال جديدة، أو تحديث مهمة.
- الشرط : الشرط الذي يجب تحقيقه قبل المتابعة - على سبيل المثال، الحالة = "المطلوب القيام به".
- الإجراء : عملية آلية يتم تنفيذها - على سبيل المثال، إرسال بريد إلكتروني، أو إنشاء/تعيين مهمة.
بالإضافة إلى ذلك، هناك الانتظار/التأخير (الانتظار لفترة زمنية: دقائق/ساعات/أيام) والتدخل البشري (إدراج خطوة تتطلب تدخلاً بشرياً قبل المتابعة).
2. أداة إنشاء سير العمل البديهية - اسحب وأفلت، واطلع على الصورة الكاملة.
- اسحب وأفلت الخطوات السهلة لربطها في رسم تخطيطي.
- انظر إلى العملية بأكملها كرسم تخطيطي مرئي وقم بترتيب التصميم بنفسك.
- قوالب جاهزة : ابدأ بسرعة باستخدام قوالب العمليات الشائعة.
3. قاعدة بيانات تضم أكثر من 120 إجراءً - تغطي مختلف العمليات التجارية.
- أكثر من 120 إجراءً آليًا يمكن دمجها في سير عملك، وتشمل: إدارة علاقات العملاء (جهات الاتصال، والشركات، والصفقات)، والمبيعات والطلبات ، والمخزون (الوارد/الصادر/التحويلات)، والمحاسبة والفواتير ، والمراسلة والبريد الإلكتروني ، والإشعارات وخطافات الويب ، والدعم (التذاكر) ، والمهام ، والمزيد.
- عملية واحدة، عمليات متعددة : على سبيل المثال، "جهة اتصال جديدة ← إرسال بريد إلكتروني ترحيبي ← إنشاء صفقة ← تعيين مهام المتابعة" تعمل بسلاسة عبر أجزاء متعددة من النظام.
- وهناك أيضًا خطوة الذكاء الاصطناعي : استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي للتعامل مع جزء من العملية (على سبيل المثال، إنشاء المحتوى) عند الحاجة.
4. اقتراحات الخطوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي - لا مزيد من "السبورات البيضاء صعبة الاستخدام"
- اكتب ما تريد شفهياً : على سبيل المثال، "إرسال بريد إلكتروني للشكر إلى العملاء الجدد" - سيختار الذكاء الاصطناعي الإجراء المناسب تلقائيًا ويقوم بإعداد الخطوات مسبقًا؛ ما عليك سوى ملء التفاصيل.
- السلامة : لا يقترح الذكاء الاصطناعي سوى الإجراءات التي يمكن للنظام تنفيذها بالفعل؛ فهو لا "يخترع" خطوات.
- اقتراحات الخطوات التالية السياقية : انقر على "+ إضافة خطوة" أسفل الخطوة، وسيقترح النظام الإجراءات المناسبة لهذا العنصر (على سبيل المثال، بعد "إنشاء جهة اتصال" ← إرسال بريد إلكتروني · إنشاء صفقة · تحديث جهة الاتصال · إنشاء مهمة). اختر أحدها للوصول مباشرةً إلى الخطوة المُعدة مسبقًا.
5. سجل التشغيل المرئي - انظر بالضبط أين تقدمت العملية.
- قائمة بالتشغيلات مع حالتها (جاري التشغيل · في الانتظار · ناجح · فاشل).
- انظر إلى مخطط تدفق العملية نفسه : كل خطوة ملونة وفقًا لحالتها (أخضر = مكتمل، أزرق = قيد التشغيل، كهرماني = في الانتظار، أحمر = خطأ)، ويتم تمييز الخطوة الحالية/المتوقفة مؤقتًا.
- انقر على خطوة لعرض بيانات العمل التي تمت معالجتها (إلى من تم إرسال البريد الإلكتروني، وما إذا كان الشرط صحيحًا/خاطئًا، ومن ينتظر لمعالجته، وما إلى ذلك) - ستعرف على الفور سبب توقفها ومكان توقفها.
6. يعمل بسلاسة عبر عمليات تجارية متعددة.
- عدم وجود انقطاعات : يتم منح الخطوات الآلية أذونات كافية لإكمال جميع العمليات الداخلية المصاحبة - على سبيل المثال، إرسال رسالة إلى عميل جديد مع تحديث ملفه الشخصي في نفس الوقت - بحيث تسير عملية الأعمال المشتركة بسلاسة بدلاً من التوقف في منتصف الطريق.
7. المستودع الآلي - كتالوج من مستويين، يسهل العثور عليه ويسهل تفعيله.
- تجميع الوظائف في مجموعات (إدارة علاقات العملاء/العميل، المحاسبة، الموارد البشرية، تعيين المهام، إلخ) ثم إلى كتيبات عمل فردية - أصبحت المحاسبة والموارد البشرية الآن في مكان واحد، مما يجعل العثور عليها والوصول إليها أسرع.
- نماذج جاهزة للتواصل/الشركة : الترحيب، خدمة العملاء، تذكير بالمتابعة.
- سيناريو البحث عن الشركاء والعملاء المحتملين : قم على الفور بإرفاق سلسلة التواصل بجهات الاتصال/الشركات التي قمت باستيرادها للتو من محرك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- يتم تشغيلها وإيقافها بسهولة : يتم إخفاء البرامج النصية غير المستخدمة؛ ويتم تشغيلها فور تفعيلها.
فوائد للشركات
لا يتطلب نظام التشغيل - الشرط - الإجراء أي برمجة — قم ببناء سير العمل الخاص بك بدون مبرمج.
أكثر من 120 إجراءً متعدد الأعمال - عملية بلمسة واحدة تشمل إدارة علاقات العملاء والمبيعات والمخزون والمحاسبة والمراسلة والدعم والمزيد.
اقتراحات الخطوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي + اقتراحات الخطوة التالية — يمكن للمبتدئين بناء سير العمل بسرعة، وتجنب "الصفحات الفارغة".
سجل الجري المرئي — شاهد على الفور أين ذهب الجري، وأين توقف، ولماذا.
تشغيل عمليات تجارية متعددة بسلاسة — لا تتوقف العملية في منتصف الطريق بسبب مشاكل تشغيلية داخلية.
مستودع أتمتة ثنائي المستويات — اعثر بسرعة على البرامج النصية الجاهزة وقم بتفعيلها
لمن يناسب هذا المنتج؟
- يرغب أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في توحيد العمليات دون توظيف مشغلين إضافيين.
- يحتاج فريق المبيعات والتسويق إلى أتمتة عمليات تحية العملاء، والمتابعات، وتذكيرهم بالصفقات، ورعاية العملاء.
- ترغب فرق العمليات والمحاسبة في أتمتة عملية إسناد المهام والإشعارات والخطوات المتكررة بين عمليات الأعمال.
كيف أبدأ؟
انتقل إلى قسم "الأتمتة" في الشريط الجانبي الأيسر، ثم انقر على "إنشاء الآن "، واختر قالبًا أو أنشئه من الصفر. جرّب زر "اسأل الذكاء الاصطناعي" في إحدى الخطوات ليقوم الذكاء الاصطناعي بتعبئة الإجراء مسبقًا، ثم افتح "سجل التشغيل " لمعرفة مكان العملية. راجع دليل إنشاء الأتمتة خطوة بخطوة . هل ترغب في أتمتة مهام محددة؟ راجع "إدارة المهام 2.0" .
جربه مجاناً - لا حاجة لبطاقة ائتمان.
