مركز الطلبات Shopee · Lazada · متجر TikTok · موقع الويب

يساعدك مركز الطلبات على إدارة جميع الطلبات من قنوات البيع المتعددة بشكل مركزي، ومعالجة الطلبات بسرعة، وتتبع الشحن في الوقت الفعلي، وتحسين عملية التنفيذ الخاصة بك.

جدول المحتويات

ملخص

يُعدّ مركز الطلبات ميزةً لإدارة الطلبات والشحن عبر قنوات متعددة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء GTG. يساعد هذا النظام الشركات على مركزة معالجة الطلبات من مصادر متعددة، وتتبع حالة الشحن، وتحسين سير عمليات التنفيذ.

لماذا تحتاج إلى مركز طلبات؟

الوضع الحالي لإدارة الطلبات متعددة القنوات

عندما توسع الشركات مبيعاتها عبر قنوات متعددة:

تتوزع الطلبات عبر منصات شوبي، ولازادا، ومتجر تيك توك، والموقع الإلكتروني.
يجب تسجيل الدخول إلى منصات متعددة لمعالجة الطلب.
من السهل تفويت الطلبات، مما يؤدي إلى تأخيرات في المعالجة.
من الصعب تتبع المبيعات والشحن بشكل عام.

حلول مركز الطلبات

يعالج مركز الطلبات هذه المشكلات من خلال:

قم بمزامنة الطلبات من جميع القنوات في مكان واحد.
معالجة الطلبات بالجملة توفر الوقت.
تحديث حالة الشحن تلقائياً.
تقارير المبيعات في الوقت الفعلي

الميزات الرئيسية

1. إدارة الطلبات المركزية

تتم مزامنة جميع الطلبات من مواقع Shopee وLazada وTikTok Shop والموقع الإلكتروني مع مركز الطلبات:

عرض قائمة الطلبات من جميع القنوات.
قم بالتصفية حسب الحالة وقناة البيع والوقت.
ابحث بسرعة عن الطلبات باستخدام رمز الطلب واسم العميل.

2. معالجة الطلبات بالجملة

وفر الوقت مع المعالجة الدفعية:

تأكيد عدة طلبات في وقت واحد.
اطبع إيصالات التسليم بكميات كبيرة.
إرسال إشعارات إلى العملاء.

3. تواصل مع شركات الشحن

يدمج مركز الطلبات شركات الشحن الشهيرة:

وحدة	سمات
GHN	إنشاء الطلبات، وطباعة بوالص الشحن، وتتبع الشحنات.
GHTK	إنشاء الطلبات، وطباعة بوالص الشحن، وتتبع الشحنات.
فيتيل بوست	إنشاء الطلبات، وطباعة بوالص الشحن، وتتبع الشحنات.
جي آند تي إكسبريس	إنشاء الطلبات، وطباعة بوالص الشحن، وتتبع الشحنات.

4. تتبع الشحنات في الوقت الفعلي.

تحديث حالة الشحن تلقائياً:

استلام البضائع
في مرحلة انتقالية
عملية التسليم جارية
تم التسليم بنجاح
يعود

5. التقارير والإحصاءات

تتبع أداء المبيعات من خلال تقارير مفصلة:

المبيعات حسب القناة، حسب الوقت
نجاح التسليم
إحصائيات الإرجاع

فوائد للشركات

فائدة	يصف
وفر الوقت	معالجة الطلبات من مكان واحد، دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات.
تقليل الأخطاء	المزامنة التلقائية، لتجنب فقدان الطلبات.
تسريع الأداء	تؤدي معالجة الطلبات بالجملة إلى تسليم أسرع.
التتبع في الوقت الفعلي	احصل على تحديثات فورية لحالة الشحن.
اتخذ قرارات سريعة	تقارير مرئية، بيانات فورية.