تفويض السلطة

إدارة صلاحيات المستخدمين، حماية البيانات، والتشغيل الآمن مع نظام توزيع صلاحيات مرن في GTG CRM.

ما هو توزيع الصلاحيات؟

توزيع الصلاحيات في GTG CRM هي ميزة تساعد الشركات على تحديد بوضوح:

• ما يمكن لكل مستخدم رؤيته
• ما هي البيانات التي يمكن تعديلها
• ما هي الإجراءات التي يُسمح بتنفيذها في النظام

من خلال إعداد الأدوار (role) مسبقًا مع صلاحيات محددة، تضمن الشركة أن كل شخص يؤدي فقط الجزء الخاص به من العمل.

لماذا تحتاج الشركات إلى توزيع الصلاحيات؟

عندما تبدأ الشركة في استخدام العديد من المستخدمين لنفس النظام، إذا لم يكن هناك توزيع واضح للصلاحيات:

❌ مخاطر عدم وجود توزيع للصلاحيات

المشكلة	العواقب
🔓 الوصول الحر إلى البيانات	تسرب معلومات العملاء والإيرادات
🔄 تداخل المهام	عدة أشخاص يعالجون نفس المهمة
⚠️ أخطاء لا يمكن السيطرة عليها	حذف أو تعديل بيانات هامة عن طريق الخطأ
📊 تسرب معلومات هامة	الموظفون يرون الرواتب، التكاليف، والاستراتيجيات

✅ فوائد وجود توزيع للصلاحيات

الفائدة	الوصف
🔒 تشغيل آمن	كل شخص يرى/يفعل فقط الجزء الخاص به من العمل
✅ تجنب الأخطاء	لا أحد يحذف/يعدل بيانات هامة عن طريق الخطأ
📈 سهولة التوسع	إضافة موظفين جدد يتطلب فقط تعيين الدور
📋 سهولة الإدارة	معرفة واضحة بمن يفعل ماذا، مسؤوليات واضحة

الأدوار الافتراضية في GTG CRM

يوفر GTG CRM 3 أدوار افتراضية:

1. 👑 Administrator

• أعلى صلاحية في النظام
• يمكن تنفيذ جميع الإجراءات على المنصة
• إدارة المستخدمين، توزيع الصلاحيات، وإعدادات النظام

2. 📊 Marketing Manager

• إدارة الحملات التسويقية
• عرض التقارير والإحصائيات
• إدارة فريق التسويق

3. 📝 Marketing Staff

• تنفيذ مهام التسويق اليومية
• صلاحيات محدودة أكثر من المدير

ميزة توزيع الصلاحيات التفصيلية

🎛️ تخصيص الصلاحيات حسب الوحدة

يمكنك تخصيص الصلاحيات لكل وحدة:

الوحدة	الصلاحيات التي يمكن منحها
Automation Workflow	Create, View, Update, Delete
Landing Page	Create, Update, Publish, Unpublish, Delete
Marketing	View Social Posts, Manage Campaigns
CRM	View All Contacts, Import, Export, Edit
Email	Create, Send, View Reports
Messaging	View, Reply, Manage Channels

🔀 تشغيل/إيقاف

يمكن تشغيل/إيقاف كل صلاحية باستخدام مفتاح التبديل:

• ✅ On: السماح بتنفيذ الإجراء
• ❌ Off: عدم السماح

عملية توزيع الصلاحيات

┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│  إنشاء دور  │ ─► │  تخصيص    │ ─► │  تعيين دور  │
│  جديد       │    │  الصلاحيات │    │  للمستخدم  │
└─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘
      │                  │                  │
      ▼                  ▼                  ▼
   تحديد الاسم،       تشغيل/إيقاف       اختيار المستخدم،
   الوصف             كل صلاحية         اختيار الدور

مثال: إنشاء دور "Sales"

الصلاحيات الممنوحة:

• ✅ CRM: كل الصلاحيات (View, Import, Export, Edit)
• ✅ Messaging: كل الصلاحيات
• ✅ Email: كل الصلاحيات
• ✅ Automation: Create, View, Update (بدون Delete)
• ✅ Landing Page: Create, Update, Publish, View (بدون Unpublish, Delete)
• ⚠️ Marketing: عرض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي فقط

الصلاحيات غير الممنوحة:

• ❌ حذف سير عمل الأتمتة (Automation Workflow)
• ❌ إلغاء نشر/حذف صفحة الهبوط (Landing Page)
• ❌ إدارة حملات التسويق

الجمهور المستهدف

الدور	حاجة توزيع الصلاحيات
👔 CEO/Owner	صلاحيات Administrator كاملة
📊 Manager	عرض التقارير + إدارة الفريق
💼 Sales	CRM + Messaging + Email
📢 Marketing	Campaigns + Landing Page + Ads
🎧 Support	Messaging + Tickets
📦 Warehouse	Product Hub + Orders

ملخص

مع ميزة توزيع الصلاحيات في GTG CRM:

✅ توسيع الفريق مع الحفاظ على السيطرة
✅ حماية بيانات الشركة الهامة
✅ تجنب الأخطاء الناتجة عن الوصول غير المتحكم فيه
✅ تشغيل احترافي مثل الشركات الكبيرة

ابدأ الآن

1. اذهب إلى Settings → Phân Quyền
2. أنشئ الأدوار المناسبة لمنظمتك
3. عيّن الأدوار لكل عضو
4. توسع بثقة!

💡 نصيحة: ابدأ بالأدوار الافتراضية، ثم قم بتخصيصها حسب الاحتياجات الفعلية للشركة.