فريق إدارة علاقات العملاء GTG
532 المشاهدات
جدول المحتويات
تدير وكالة تسويق إعلانات لـ 5 إلى 10 عملاء في وقت واحد ، ولكل عميل حملات إعلانية على كل من فيسبوك وجوجل . والنتيجة؟ يضطرون يوميًا إلى فتح مدير إعلانات فيسبوك ووحدة تحكم إعلانات جوجل، ثم تجميع البيانات في جداول بيانات جوجل لإعداد التقارير للعملاء. يستغرق هذا من ساعتين إلى ثلاث ساعات يوميًا لإعداد التقارير فقط.
| مشكلة | عاقبة |
|---|---|
| فيسبوك + جوجل = لوحتا تحكم منفصلتان | الصورة العامة غير واضحة. |
| تقرير يدوي | 2-3 ساعات أسبوعياً لكل عميل |
| لا يوجد اتصال بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) | نحصل على الكثير من النقرات، لكننا لا نعرف عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء فعليين. |
| الميزانية الموزعة | من الصعب معرفة ما إذا كان الاستثمار في فيسبوك أم جوجل هو الخيار الأمثل. |
| عملاء متعددون = علامات تبويب متعددة | قد يؤدي تغيير السياق باستمرار إلى حدوث أخطاء. |
يدمج نظام إدارة علاقات العملاء GTG إعلانات فيسبوك وإعلانات جوجل في لوحة تحكم واحدة، ويتصل مباشرة بنظام إدارة علاقات العملاء لتتبع شامل.

الميزات التفصيلية
1. لوحة تحكم شاملة
عرض أداء جميع الحملات على شاشة واحدة:

2. إنشاء وإدارة الحملات
إنشاء حملات مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء GTG:

3. الإسناد المرتبط بنظام إدارة علاقات العملاء
هذا هو الفرق الأكبر مقارنةً باستخدام مدير إعلانات منفصل:
```
انقر على الإعلان ← انتقل إلى صفحة الهبوط ← املأ النموذج
↓
إنشاء جهات اتصال تلقائياً في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
↓
الوسم: المصدر = إعلانات فيسبوك، الحملة = X
↓
متابعة الموظفين ← إتمام الصفقة
↓
تقرير: الحملة X ← 50 عميلًا محتملًا ← 10 صفقات ← 200 مليون إيرادات
```
اعرف بالضبط أي الإعلانات تحقق إيرادات ، وليس مجرد نقرات.

4. إعادة الاستهداف من بيانات إدارة علاقات العملاء
إنشاء جمهور مخصص من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM):

5. تقرير آلي
الخطوة الأولى: خصص ميزانيتك بذكاء
| نوع الاتصال | فيسبوك | جوجل |
|---|---|---|
| الوعي (علامة تجارية جديدة) | ✅ (مرئي، فيديو) | ✅ (عرض، يوتيوب) |
| دراسة (مقارنة، دراسة) | ✅ (نموذج رئيسي) | ✅ (إعلانات البحث) |
| التحويل (الشراء) | ✅ (إعادة الاستهداف) | ✅ (إعلانات التسوق) |
الخطوة الثانية: اختبار A/B للتصميم الإبداعي
في نظام إدارة علاقات العملاء GTG:
الخطوة 3: إعادة الاستهداف الدقيق
```
ينقر العملاء على الإعلانات ← ينتقلون إلى الصفحة المقصودة ← لا يشترون.
↓ (إدخال البيانات إلى نظام إدارة علاقات العملاء)
إنشاء جمهور مخصص من نظام إدارة علاقات العملاء → تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف
↓
يرى العملاء الإعلان مرة ثانية ← يقومون بعملية شراء.
↓
تتبع عائد الاستثمار من البداية إلى النهاية
```
| طَرد | سعر | دعم ميزانية الإعلانات | عميل |
|---|---|---|---|
| أساسي | 199,000 دونغ فيتنامي شهرياً | غير محدود | مساحة عمل واحدة |
| بداية | 449,000 دونغ فيتنامي شهرياً | غير محدود | مساحات عمل متعددة |
| نمو | 639,000 دونغ فيتنامي شهرياً | غير محدود | مساحات عمل متعددة |
| احترافي | 1,029,000 دونغ فيتنامي شهرياً | غير محدود | مساحات عمل متعددة + متقدم |
لا تفرض GTG CRM أي نسبة مئوية إضافية على ميزانية إعلاناتك - أنت تحتفظ بنسبة 100٪ من هامش الربح.
#الخاتمة
قد تستغرق إدارة الإعلانات عبر منصات متعددة وقتًا طويلاً بالنسبة للوكالات لجمع البيانات، مما يُصعّب تقييم الفعالية الحقيقية لكل حملة. مع نظام إدارة علاقات العملاء من GTG، يتم ربط إعلانات فيسبوك وإعلانات جوجل ونظام إدارة علاقات العملاء في لوحة تحكم واحدة، مما يسمح بتتبع العملاء المحتملين والإيرادات وعائد الاستثمار بشكل أوضح. وهذا يمكّن الوكالات من تحسين ميزانيات الإعلانات بشكل أسرع والتركيز على تحقيق نتائج ملموسة للعملاء.









