عندما "يفلت العملاء المحتملون من بين يديك"

هل تساءلت يومًا لماذا، رغم استثمارك الكبير في التسويق، لا يحقق معدل التحويل لديك النتائج المرجوة؟ قد يكون هذا مؤشرًا على تسرب العملاء المحتملين. عواقب تسرب العملاء المحتملين وخيمة، إذ تُلحق أضرارًا جسيمة بالشركات، وتحديدًا:

• ضياع فرص العمل المباشرة: تفوت الشركات فرصة إبرام الصفقات مع العملاء الذين أبدوا اهتمامًا في البداية ولكن لم تتم متابعتهم ورعايتهم بشكل صحيح.
• ميزانية التسويق المهدرة: يصبح كل الاستثمار في توليد العملاء المحتملين (الإعلان، المحتوى، الأحداث) بلا جدوى عندما يتم فقدان العملاء المحتملين.
• انخفاض المصداقية وثقة العملاء: تؤدي الاستجابات المتأخرة أو غير المهنية أو غير المناسبة إلى فقدان العملاء لصبرهم، وقد يتحولون إلى المنافسين.
• تراجع أداء المبيعات: تفتقر فرق المبيعات إلى عدد كافٍ من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية أو تضطر إلى العمل ببيانات غير مكتملة، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية.
• التأثير السلبي على الإيرادات: انخفاض معدلات التحويل وفقدان العملاء المحتملين يقللان بشكل مباشر من الإيرادات وإمكانات نمو الأعمال.

لكي تتمكن الشركات من البقاء والازدهار في سوق اليوم المتقلب، فإنها تدرك الأهمية الحاسمة لوجود حل شامل وفعال لإنهاء هذا المعدل المقلق لفقدان العملاء المحتملين.

GTG CRM: حل فعال لأتمتة توليد العملاء المحتملين لشركتك.

إذا كنت تبحث عن حل قوي وشامل لسدّ فجوة فقدان العملاء المحتملين، فإنّ GTG CRM هو الحل الأمثل. توفّر هذه المنصة حلولاً فعّالة لأتمتة إدارة العملاء المحتملين، مما يساعدك على تحويلهم إلى عملاء فعليين بكفاءة عالية.

توليد العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة

في عصرٍ تتعدد فيه مصادر العملاء المحتملين (المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الإعلانية)، يُعدّ جمع معلوماتهم بشكل شامل وتلقائيّ أمراً بالغ الأهمية للشركات. مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG، يمكنك بسهولة إنشاء نقاط تواصل لاكتساب العملاء المحتملين وإدارتها مركزياً.

توفر لك ميزة إنشاء صفحات الهبوط في نظام إدارة علاقات العملاء GTG قوالب صفحات هبوط جميلة وجذابة مع محتوى مُحسَّن لمحركات البحث، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي، مما يساعدك على تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين.

يقدم نظام إدارة علاقات العملاء GTG مجموعة متنوعة من قوالب صفحات الهبوط لخدمة مختلف الصناعات.

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM على إدارة الإعلانات متعددة القنوات (مثل إعلانات فيسبوك، وإعلانات جوجل، ولينكدإن) مركزياً لجذب زوار ذوي جودة عالية إلى صفحات الهبوط هذه. سيتم تسجيل جميع معلومات العملاء من هذه القنوات وجمعها تلقائياً في مكان واحد ضمن نظام GTG CRM.

الإعلان متعدد القنوات على منصة واحدة

رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا

لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي، يُعدّ التواصل المستمر والشخصي مع العملاء المحتملين أمرًا أساسيًا. ولمواجهة هذا التحدي، يُقدّم نظام إدارة علاقات العملاء من GTG حلًا آليًا قويًا وذكيًا للتواصل مع العملاء المحتملين.

يقدم نظام إدارة علاقات العملاء GTG مكتبة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة باحترافية، مما يساعدك على تكوين انطباع أولي قوي بسرعة لدى العملاء المحتملين الجدد.

أنشئ رسائل بريد إلكتروني جميلة واحترافية باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا من GTG CRM.

استنادًا إلى بيانات العملاء المحتملين المتوفرة في النظام، يمكنك بسهولة تخصيص محتوى كل بريد إلكتروني باسم العميل أو المعلومات ذات الصلة أو العروض الخاصة.

قم بتوفير قوالب بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لتناسب سلوك كل عميل على حدة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء GTG إدارة محادثات العملاء والرد عليها مباشرة داخل النظام.

يمكنك إدارة العملاء والتفاعل معهم بسهولة وفي الوقت المناسب من خلال نظام مراسلة مفصل.

تصنيف وتتبع العملاء المحتملين المحترفين

مع ازدياد عدد العملاء المحتملين، يصبح من الضروري التمييز بين العملاء "الجادين" الذين يحتاجون إلى اهتمام فوري، وأولئك الذين يتطلبون مزيدًا من الوقت للمتابعة والاهتمام. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء من GTG أدوات فعّالة لمساعدتك في إدارة العملاء المحتملين بطريقة علمية ومنهجية.

• تخزين مركزي ومفصل لبيانات العملاء المحتملين: يتم تخزين جميع معلومات العملاء المحتملين المهمة، بدءًا من المصدر وسلوك التفاعل وحتى سجل البريد الإلكتروني ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي، بشكل مركزي وشامل في نظام إدارة علاقات العملاء GTG.
• تقسيم العملاء: بناءً على البيانات التفصيلية، يمكنك بسهولة تقسيم العملاء المحتملين وفقًا لمعايير محددة مثل مستوى الاهتمام أو الميزانية أو الصناعة.

واجهة إدارة علاقات العملاء (CRM) المفصلة لبرنامج GTG CRM

بفضل المعلومات الواضحة والتصنيف الدقيق، يستطيع فريق المبيعات تركيز موارده على العملاء المحتملين ذوي أعلى إمكانية للتحويل. وهذا بدوره يزيد من كفاءة إتمام الصفقات ويحسن الإنتاجية الإجمالية لعملية البيع بأكملها.

الخلاصة

يُعدّ فقدان العملاء المحتملين مشكلةً رئيسيةً لأي شركة، إذ يُهدر الموارد ويُضيّع فرص المبيعات. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM) حلاً شاملاً يُساعدك على معالجة هذه المشكلة بشكلٍ كامل من خلال أتمتة عملية جمع العملاء المحتملين ورعايتهم وتصنيفهم.