عندما يفلت منك العملاء المحتملون

هل تساءلت يومًا عن سبب ضعف معدل التحويل، رغم بذل جهد كبير في التسويق؟ قد يكون ذلك مؤشرًا على تسرب العملاء المحتملين. عواقب تسرب العملاء المحتملين وخيمة، تُلحق أضرارًا جسيمة بالشركات، وتحديدًا:

خسارة فرص العمل المباشرة: تُفوِّت الشركات فرصة إبرام صفقات مع عملاء أبدوا اهتمامًا في البداية ولكنهم لا يُراقَبون ويُعتنون بهم بشكل صحيح.

ميزانية تسويقية مُهدرة: تُصبح جميع تكاليف الاستثمار في جذب العملاء المحتملين (الإعلان، المحتوى، الفعاليات) عديمة الفائدة عند فقدانهم.

انخفاض السمعة وثقة العملاء: تُؤدي الاستجابات البطيئة أو غير الاحترافية أو غير المُناسبة إلى نفاد صبر العملاء، وقد يتحولون إلى المنافسين.

انخفاض أداء المبيعات: لا تمتلك فرق المبيعات عددًا كافيًا من العملاء المحتملين ذوي الجودة أو تضطر إلى العمل ببيانات غير كاملة، مما يؤدي إلى إنتاجية غير فعّالة.

التأثير السلبي على الإيرادات: تُقلِّل معدلات التحويل المنخفضة وفقدان العملاء المحتملين المُحتملين بشكل مُباشر من الإيرادات وإمكانات النمو. الأعمال

للاستمرار والتطور المستمر في سوق اليوم المتقلب، تُدرك كل شركة أهمية وجود حل شامل وفعال لإنهاء مشكلة فقدان العملاء المحتملين.

GTG CRM: حل فعال لأتمتة العملاء المحتملين لأعمالك

إذا كنت تبحث عن حل قوي وشامل لسد فجوة فقدان العملاء المحتملين، فإن GTG CRM هو الحل الأمثل. توفر هذه المنصة حلاً فعالاً لأتمتة العملاء المحتملين، مما يساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محترفين:

جمع العملاء المحتملين متعدد القنوات

في عصرٍ يتزايد فيه عدد العملاء المحتملين من مصادر لا حصر لها (مواقع الويب، وشبكات التواصل الاجتماعي، والحملات الإعلانية)، يُعد جمع معلوماتهم بالكامل وبشكل تلقائي أمرًا يجب على الشركات الاهتمام به. مع GTG CRM، يمكنك بسهولة إنشاء نقاط تواصل لجذب العملاء المحتملين وإدارتها مركزيًا.

توفر لك ميزة إنشاء صفحات الهبوط في GTG CRM قوالب صفحات هبوط جميلة وجذابة بمحتوى متوافق مع معايير تحسين محركات البحث، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي الذكي، مما يساعدك على تحسين معدل تحويل العملاء المحتملين.

يساعدك GTG CRM على إدارة الإعلانات متعددة القنوات مركزيًا (مثل إعلانات فيسبوك، وإعلانات جوجل، ولينكدإن) لجذب زيارات عالية الجودة إلى صفحات الهبوط هذه. سيتم تسجيل جميع معلومات العملاء من القنوات تلقائيًا وجمعها في مكان واحد فقط في نظام GTG CRM.

رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا

لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي، يُعدّ رعاية العملاء المحتملين بشكل مستمر ومخصص أمرًا أساسيًا. لمواجهة هذا التحدي، يقدم GTG CRM حلاً آليًا قويًا وذكيًا لرعاية العملاء المحتملين. يقدم GTG CRM مكتبة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة باحترافية، مما يساعدك على تكوين انطباعات أولى قوية بسرعة مع العملاء المحتملين الجدد.

بناءً على بيانات العملاء المحتملين المتوفرة في النظام، يمكنك بسهولة تخصيص محتوى كل بريد إلكتروني باسم العميل، أو معلومات تهمك، أو عروض مناسبة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك نظام GTG CRM إدارة محادثات العملاء والرد عليها مباشرةً من خلال النظام.

تصنيف وتتبع العملاء المحتملين بشكل احترافي

مع تزايد عدد العملاء المحتملين المتدفقين، لا مفر من التمييز بين العملاء المحتملين "النشطين" الذين يحتاجون إلى إعطاء الأولوية، والعملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى مزيد من الوقت للرعاية. يوفر لك GTG CRM أدوات فعّالة لإدارة العملاء المحتملين بشكل علمي ومنظم:

• تخزين بيانات العملاء المحتملين مركزيًا وبشكل مفصل: يتم تخزين جميع المعلومات المهمة حول العملاء المحتملين، من المصدر، وسلوك التفاعل، وسجل البريد الإلكتروني، إلى محادثات وسائل التواصل الاجتماعي، مركزيًا وبشكل كامل في GTG CRM.
• تصنيف العملاء: بناءً على بيانات مفصلة، ​​يمكنك بسهولة تصنيف العملاء المحتملين وفقًا لمعايير محددة مثل مستوى الاهتمام، أو الميزانية، أو القطاع.

بفضل المعلومات الواضحة والتصنيف الدقيق، يمكن لفريق المبيعات لديك تركيز موارده على العملاء المحتملين ذوي أعلى احتمالية للتحويل. يساعد هذا على تعظيم كفاءة إتمام الصفقات وتحسين الإنتاجية الإجمالية لعملية البيع بأكملها.

الخلاصة

يُعد فقدان العملاء المحتملين مشكلةً مؤلمةً لجميع الشركات، إذ يُهدر الموارد ويُفوّت فرص المبيعات. يُعد GTG CRM حلاً شاملاً يُساعدك على حل هذه المشكلة تمامًا من خلال أتمتة عملية جمع العملاء المحتملين ورعايتهم وتصنيفهم.