تحديات إدارة العملاء المحتملين للشركات الصغيرة

تشير الإحصائيات إلى أن الشركات الصغيرة غالبًا ما تخسر أكثر من 70% من عملائها المحتملين بسبب ضعف جهود رعاية العملاء نتيجةً لنقص الأدوات المناسبة. عادةً ما تواجه الشركات الصغيرة العديد من العقبات، وتحديدًا:

• بيانات متناثرة: معلومات العملاء موزعة بين ملفات إكسل والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعل إدارتها في غاية الصعوبة.
• نقص الأتمتة: عمليات البيع اليدوية، بالإضافة إلى فريق صغير وميزانية محدودة، تتسبب في فقدان الشركات لعملاء محتملين.
• صعوبة التكيف مع مختلف القطاعات: لكل قطاع خصائصه المميزة، ولكن هناك نقص في الأدوات المرنة لتقسيم العملاء بفعالية.

قوة نظام إدارة علاقات العملاء GTG في تحسين أداء المبيعات

فكيف يُمكن لنظام إدارة علاقات العملاء GTG مساعدة الشركات على تحسين أداء مبيعاتها؟ إليك ثلاث ميزات أساسية لنظام إدارة علاقات العملاء GTG تساعدك على اغتنام كل فرصة لزيادة الإيرادات:

بيانات عملاء مفصلة وشاملة

في عالم الأعمال، يُعدّ فهم عملائك العامل الحاسم في نجاح المبيعات من عدمه. تتيح لك ميزات إدارة بيانات العملاء التفصيلية في نظام إدارة علاقات العملاء GTG ما يلي:

• تخزين معلومات العميل (الاسم، البريد الإلكتروني، سجل المعاملات) في نظام مركزي واحد
• عرض مرن لمعلومات العميل: حقول المعلومات معروضة بوضوح، ويسهل العثور عليها، ويسهل تصفيتها


واجهة ميزات إدارة علاقات العملاء في GTG CRM

اكتشف سر توليد العملاء المحتملين تلقائيًا، ولا تفوّت أي عميل

أتمتة عملية المبيعات، ولا تفوّت أي عميل

في عالم الأعمال، كل معلومة قيّمة؛ ففقدان عميل محتمل قد يكلفك خسارة كبيرة في الإيرادات. تساعدك ميزة تدفق رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات المؤتمتة في GTG CRM على اغتنام كل فرصة عمل وتوفير أكبر قدر من الوقت.



يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية للتفاعل مع العملاء

أنشئ عمليات خدمة عملاء آلية، وأرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية آلية للتذكير في الوقت المناسب، وارفع معدلات التحويل



قوالب بريد إلكتروني لخدمة العملاء متوفرة في GTG CRM

إدارة الرسائل متعددة القنوات، والتواصل المستمر مع العملاء

في عصرنا الحالي الذي يشهد نموًا متسارعًا في وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء التواصل معك عبر قنوات متعددة. تساعدك ميزة إدارة الرسائل متعددة القنوات في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM على:

• تجميع جميع الرسائل من قنوات متعددة في مكان واحد، مما يضمن عدم تفويت أي عميل.
• الاستجابة بسرعة ومزامنة معلومات العملاء من جميع القنوات، مما يُحسّن تجربة العملاء ورضاهم.
• إدارة المحادثات بفعالية: تتبع سجل التفاعلات لفهم احتياجات كل عميل بشكل أفضل.


يجمع نظام إدارة علاقات العملاء GTG الرسائل من التطبيقات التي تستخدمها في مكان واحد

الخلاصة

**يهدف نظام إدارة علاقات العملاء GTG إلى تحقيق زيادة كبيرة في الإيرادات دون أعباء عمل مرهقة، بالإضافة إلى خفض تكاليف التشغيل، وذلك للشركات الصغيرة. بفضل الميزات المصممة لتعزيز أداء الأعمال في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM كما هو موضح أعلاه، نحن على ثقة من قدرتنا على مساعدتكم في تحقيق نتائج متميزة. ...