لماذا يحتاج التسويق والمبيعات إلى نظام متين؟

لتحقيق الكفاءة المثلى وضمان النمو المستدام، تحتاج الشركات إلى أساس متين لأنشطة التسويق والمبيعات. إليك الأسباب التي تجعلك بحاجة ماسة إلى بناء نظام تسويقي لشركتك:

مع التسويق المجزأ، ستكون البيانات غير مترابطة وغير قابلة للتحكم.

عندما تُنفَّذ الأنشطة التسويقية عبر أدوات متعددة، تصبح البيانات مجزأة وتفتقر إلى الاتساق. ونتيجة لذلك، تجد الشركات صعوبة في قياس الفعالية، وغالبًا ما تجد نفسها في وضع "مشغولة ولكن دون تحقيق نتائج".

بدون نظام، يعتمد كل شيء كلياً على الناس، وتكثر المخاطر.

قد توفر العمليات اليدوية مرونة مبدئية، لكنها عرضة للمخاطر مع توسع نطاق العمل. ويؤدي غياب نظام فعال إلى زيادة الأخطاء، وشعور المديرين بالإرهاق، وصعوبة الحفاظ على رقابة فعالة.

يجعل هذا النظام قياس أعمالك وتحسينها وتوسيع نطاقها أسهل من أي وقت مضى.

عندما يتم تسجيل سلوك العملاء عبر منصة واحدة، تستطيع الشركات تقييم الحملات التسويقية بسهولة ودقة، وتحسين الميزانيات في الوقت المناسب. يُسهّل النظام تحديد القنوات الفعّالة، والحملات التي تُحقق أعلى معدلات التحويل، والوقت الأمثل لزيادة المبيعات.

إليك 6 طرق لبناء نظام تسويق ومبيعات مثالي باستخدام GTG CRM.

لا يساعدك النظام الفعال على إدارة عملائك بشكل أفضل فحسب، بل يُنشئ أيضًا تدفقًا متكاملًا للمبيعات والتسويق، سهل التشغيل والتوسع. فيما يلي ست طرق يُساعد بها نظام إدارة علاقات العملاء GTG الشركات على بناء أساس متين للنمو:

الطريقة الأولى: جذب العملاء المحتملين من خلال صفحات هبوط مُحسّنة لمحركات البحث.

في رحلة جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين، تمتلك الشركات قنوات متعددة لتوليد العملاء المتوقعين، بدءًا من إعلانات فيسبوك وجوجل وبرامج الدردشة الآلية، وصولًا إلى المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني. ومع ذلك، تظل صفحات الهبوط الخيار الأمثل لتحقيق أقصى قدر من الفعالية والتحكم الاستباقي في رحلة العميل. مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG، يمكنك بسهولة إنشاء صفحات هبوط مُحسّنة لمحركات البحث حتى بدون معرفة البرمجة.

• واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات
• قوالب صفحات متنوعة مصممة خصيصًا لمختلف الصناعات (منتجع صحي، مدرس لغة إنجليزية، عامل حر، مبيعات سيارات، إلخ).
• يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء محتوى مُحسّن لمحركات البحث للحصول على درجات Lighthouse تزيد عن 85.
• حفظ المعلومات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عندما يقوم العملاء بتعبئة بياناتهم.

للحصول على فهم أعمق لكيفية بناء صفحات هبوط فعالة، يمكنك الرجوع إلى المقال: أسرار بناء مواقع الويب/صفحات الهبوط المحسّنة لمحركات البحث - أساس متين لجميع حملات التسويق الرقمي.

أنشئ صفحات هبوط بسهولة لعرض منتجاتك باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

الطريقة الثانية: إنشاء محتوى جذاب باستخدام الذكاء الاصطناعي

في عالمنا المُتشبّع بالمعلومات اليوم، يُعدّ المحتوى أساسيًا للاحتفاظ بالعملاء، بغض النظر عن قنوات التواصل. إذا لم يكن محتواك جذابًا في الثواني الأولى، ستفوتك فرصة تحويل الزيارات إلى إيرادات. يدمج نظام إدارة علاقات العملاء GTG مساعدًا ذكيًا لإنشاء المحتوى، يدعم المستخدمين في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى ترويجي مُصمّم خصيصًا لقطاعهم.

تسهّل أدوات الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG عليك إنشاء المحتوى وجدولة المنشورات.

بمجرد إدخال المعلومات الأساسية، ستحصل على مقالات عالية الجودة جاهزة للاستخدام أو التعديل السريع. وهذا يُمكّن الشركات من الحفاظ على جدول نشر منتظم دون إضاعة الكثير من الوقت أو الجهد.

الطريقة الثالثة: تنفيذ حملات إعلانية فعالة متعددة القنوات.

إلى جانب المحتوى الجذاب وصفحات الهبوط الاحترافية، يُعدّ الإعلان الوسيلة الأمثل للوصول إلى الجمهور المستهدف. ولا يكون الإعلان فعالاً إلا إذا وُجّه للأشخاص المناسبين، في الوقت المناسب، وبالرسالة المناسبة. يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG الشركات على إطلاق حملات إعلانية على فيسبوك، ولينكدإن، وجوجل على منصة واحدة.

• يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء محتوى إعلاني جذاب ومخصص لكل منصة.
• تحديد الميزانيات والجداول الزمنية والجمهور المستهدف أمر سهل.
• تتبع المقاييس الرئيسية (التكاليف، النقرات، معدلات التحويل في الوقت الفعلي، إلخ).

يمكنك بسهولة إدارة حملات إعلانية فعالة متعددة القنوات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

تكمن الميزة في عدم الحاجة إلى التبديل بين منصات متعددة أو أنظمة إدارة معقدة. فكل شيء مُدمج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، لذا يمكن حتى لغير المتخصصين في التقنية استخدامه.

إذا كنت جديدًا في مجال الإعلانات، فننصحك أيضًا بقراءة هذه المقالة: أسرار عملية لمساعدة المبتدئين على إدارة إعلانات فعّالة من البداية. تُساعد هذه المقالة القراء على فهم كيفية تحسين الإعلانات لتحقيق أقصى استفادة من وحدة الحملات في نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

تتبع المقاييس في الوقت الفعلي على منصة GTG CRM.

الطريقة الرابعة: إدارة العملاء المحتملين بشكل مركز ومنهجي

جمع البيانات أمرٌ مهم، لكن الأهم هو إدارتها بفعالية وعدم تفويت أي عميل محتمل. تساعدك ميزات إدارة علاقات العملاء في نظام GTG CRM على:

• حفظ معلومات العملاء تلقائيًا في لوحة تحكم واحدة.
• إدارة جميع الرسائل من واتساب، وفيسبوك، وجيميل، ورسائل تويليو النصية، وأوتلوك، وياهو على منصة واحدة.
• قم بتصنيف الرسائل حسب الحالة لتسهيل التعامل معها.
• قم بتعيين أدوار محددة لكل عميل لضمان عدم تفويت أي فرصة.

لفهم كيفية تجنب فقدان أي عملاء، يجب عليك قراءة المقال: لا مزيد من العملاء المحتملين المنسيين: أتمتة الإدارة، ومضاعفة معدلات التحويل ثلاث مرات.

يمكنك إدارة العملاء بسهولة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

الطريقة الخامسة: رعاية العملاء المحتملين عبر رسائل البريد الإلكتروني الآلية

معظم العملاء لا يشترون المنتج من أول مرة يرونه. لذلك، يبقى التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي أداة فعّالة لتنمية العملاء المحتملين، خاصةً عند دمجه مع المحتوى المناسب والتوقيت الأمثل. يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء GTG على إعداد سلاسل رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على سلوكيات محددة.

• يقوم العملاء بملء النموذج ← تم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي.
• بعد إرسال البريد الإلكتروني التعريفي بالمنتج قبل يومين.
• في حال عدم وجود أي تفاعل بعد 5 أيام ← إرسال رسالة تذكير

إعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية أمر سهل مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

الطريقة السادسة: الحفاظ على تفاعل سلس مع القنوات المتعددة.

لا يكتفي العملاء بالتفاعل لمرة واحدة فقط، بل إن التواصل المستمر هو ما يضمن عودتهم. يجمع نظام إدارة علاقات العملاء GTG الرسائل من قنوات مثل فيسبوك، وجوجل، ولينكدإن، وغيرها، في مكان واحد، ويربطها بملف تعريف كل عميل. يمكنك:

• أجب بسرعة، ولا تفوت أي رسالة.
• تخصيص التعليقات بناءً على سجل التفاعل.
• ابتكر تجربة سلسة ومتسقة في كل نقطة اتصال.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن استراتيجيات القنوات المتعددة، فراجع المقال: تحسين كل نقطة اتصال في رحلة العميل باستخدام خدمة الرسائل متعددة القنوات من GTG CRM.

تتبع الرسائل المتزامنة من القنوات الفعالة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

الخلاصة

في ظل التغيرات المستمرة في سلوك العملاء، لم يعد نظام التسويق والمبيعات ذو الحلقة المغلقة خيارًا، بل ضرورة لتحقيق نمو مستدام. يُبسّط نظام إدارة علاقات العملاء من GTG عملية التسويق، مما يُساعد الشركات على النمو السريع بموارد محدودة.