لماذا يحتاج التسويق والمبيعات إلى نظام متكامل؟

لتحقيق الكفاءة المثلى وضمان النمو المستدام، تحتاج الشركات إلى أساس متين لأنشطة التسويق والمبيعات.

إليك الأسباب التي تدفعك إلى بناء نظام تسويقي لشركتك على وجه السرعة:

يؤدي التسويق غير المتكامل إلى بيانات مجزأة وغير مضبوطة

عندما تُنفذ أنشطة التسويق باستخدام أدوات متعددة، تصبح البيانات مجزأة وتفتقر إلى التزامن.

والنتيجة هي أن تجد الشركات صعوبة في قياس فعاليتها، وغالبًا ما تقع في حالة "انشغال دون تحقيق نتائج".

بدون نظام، يعتمد كل شيء كليًا على الأفراد، مما يؤدي بسهولة إلى المخاطر.

قد تكون العمليات اليدوية مرنة في البداية، لكنها سرعان ما تؤدي إلى المخاطر مع توسع نطاق العمل.

يؤدي غياب نظام إلى زيادة الأخطاء، وشعور المديرين بالإرهاق، وصعوبة التحكم الفعال.

يُسهّل النظام قياس الأعمال وتحسينها وتوسيع نطاقها أكثر من أي وقت مضى.

عند تسجيل سلوك العملاء عبر منصة واحدة، يُمكن للشركات تقييم الحملات بسهولة ودقة وترشيد الميزانيات في الوقت المناسب. يوجد نظام يُساعدك على تحديد القنوات الفعّالة، والحملات التي تُحقق أعلى معدلات التحويل، وأفضل الأوقات لزيادة المبيعات.

6 اقتراحات لبناء نظام تسويق ومبيعات مثالي باستخدام GTG CRM

لا يساعدك النظام الفعال على إدارة عملائك بشكل أفضل فحسب، بل يُنشئ أيضًا تدفقًا مغلقًا للتسويق والمبيعات، سهل التشغيل وسهل التوسع. إليك 6 طرق تُساعد بها GTG CRM الشركات على بناء أساس متين للنمو:

الطريقة الأولى: جذب العملاء المحتملين من خلال صفحات هبوط مُحسّنة لمحركات البحث

في رحلة جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين، توجد قنوات عديدة للشركات لتوليد عملاء محتملين من خلال الإعلانات فيسبوك، جوجل، روبوتات الدردشة، المواقع الإلكترونية أو البريد الإلكتروني. مع ذلك، تظل صفحات الهبوط الخيار الأمثل لتحقيق أقصى قدر من الفعالية والتحكم الاستباقي في رحلة العميل. مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG، يمكنك بسهولة إنشاء صفحات هبوط مُحسّنة لمحركات البحث حتى بدون معرفة البرمجة:

• واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات
• قوالب صفحات متنوعة لمختلف القطاعات (منتجع صحي، مدرس لغة إنجليزية، مستقل، مبيعات سيارات، إلخ)
• محتوى مُحسّن لمحركات البحث مُولّد بالذكاء الاصطناعي، حاصل على تقييم Lighthouse يزيد عن 85
• حفظ المعلومات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء عند إدخال العملاء لبياناتهم

لفهم أعمق لكيفية إنشاء صفحات هبوط فعّالة، يمكنك الرجوع إلى المقال: أسرار بناء مواقع ويب/صفحات هبوط مُحسّنة لمحركات البحث - أساس متين لجميع حملات التسويق الرقمي

الطريقة الثانية: إنشاء محتوى تفاعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي في عصر وفرة المعلومات، يُعدّ المحتوى مفتاحًا أساسيًا للاحتفاظ بالعملاء العملاء، بغض النظر عن القناة التي يأتون منها. إذا لم يكن محتواك جذابًا بما يكفي في الثواني الأولى، فستفوتك فرصة تحويل الزيارات إلى إيرادات. نظام إدارة علاقات العملاء GTG يدمج مساعدًا ذكيًا لكتابة المحتوى، يدعم المستخدمين في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى إعلاني مصمم خصيصًا لكل قطاع.

أداة الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG تُسهّل إنشاء المحتوى وجدولته

ببساطة، أدخل المعلومات الأساسية. لديك الآن مقالات عالية الجودة جاهزة للاستخدام أو التعديل السريع. هذا يُمكّن الشركات من الحفاظ على جدول نشر منتظم دون إضاعة الكثير من الوقت أو الجهد.

الطريقة الثالثة: تشغيل إعلانات فعّالة متعددة القنوات

إلى جانب المحتوى الجذاب وصفحات الهبوط الاحترافية، يُعدّ الإعلان وسيلةً للوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب. لا يكون الإعلان فعّالاً إلا عندما يُوجّه إلى الشخص المناسب، في الوقت المناسب، وبالرسالة المناسبة. يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG الشركات على إطلاق حملات إعلانية على منصات: فيسبوك، لينكدإن، وجوجل أدز، من خلال منصة واحدة.

• يُنشئ الذكاء الاصطناعي محتوى إعلانيًا جذابًا وملائمًا لكل منصة.
• يُمكنك بسهولة تحديد الميزانيات والجداول الزمنية والجمهور المستهدف.
• تتبع المقاييس (التكاليف، النقرات، معدلات التحويل، إلخ) في الوقت الفعلي.

يمكنك بسهولة إدارة حملات إعلانية فعّالة متعددة القنوات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG

تكمن الميزة في عدم الحاجة إلى التبديل بين منصات متعددة أو أدوات إدارة معقدة. كل شيء مُدمج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM بحيث يُمكن حتى لغير المتخصصين استخدامه.

إذا كنت مبتدئًا في إدارة الإعلانات، فننصحك بقراءة هذه المقالة: أسرار عملية لمساعدة المبتدئين على إدارة إعلانات فعّالة من البداية تساعد هذه المقالة القراء على فهم كيفية تحسين الإعلانات للاستفادة القصوى من وحدة الحملات في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM

تتبع المقاييس في الوقت الفعلي على منصة GTG CRM

الطريقة الرابعة: قيادة مركزة ومنهجية الإدارة جمع البيانات شيء، وإدارتها بفعالية شيء آخر. ومن الضروري عدم تفويت أي فرصة لاكتساب عملاء جدد محتملين. ميزات نظام إدارة علاقات العملاء من GTG CRM تساعدك على:

• حفظ معلومات العملاء تلقائيًا في لوحة تحكم واحدة
• إدارة جميع الرسائل من واتساب، فيسبوك، جيميل، الرسائل النصية، تويليو، أوتلوك، ياهو على منصة واحدة
• تصنيف الرسائل حسب الحالة لتسهيل المتابعة
• تحديد مسؤولية كل عميل لضمان عدم تفويت أي فرصة بيع

لفهم كيفية تجنب تفويت أي عميل، ننصحك بقراءة هذه المقالة: لا مزيد من العملاء المحتملين المنسيين: أتمتة الإدارة، ومضاعفة معدلات التحويل ثلاث مرات

إدارة العملاء بسهولة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG

الطريقة الخامسة: رعاية العملاء المحتملين عبر رسائل البريد الإلكتروني الآلية

معظم العملاء لا يشترون فورًا عند رؤيتهم للمنتج لأول مرة. ولهذا السبب يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي أداة فعالة لرعاية العملاء المحتملين، خاصة عند دمجه مع المحتوى والتوقيت المناسبين. يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM في إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية بناءً على سلوكيات محددة:

• يملأ العميل النموذج ← إرسال بريد إلكتروني ترحيبي
• بعد يومين، إرسال بريد إلكتروني تعريفي بالمنتج
• بعد 5 أيام في حال عدم التفاعل ← إرسال رسالة تذكيرية

إعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية سهل مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG

الطريقة السادسة: الحفاظ على تفاعل سلس عبر قنوات متعددة

لا يكتفي العملاء بالتفاعل مرة واحدة. فالتواصل المستمر هو ما يضمن عودتهم. يجمع نظام إدارة علاقات العملاء GTG الرسائل من قنوات مثل فيسبوك، وجوجل، ولينكدإن، وغيرها، في مكان واحد، ويربطها بملف تعريف كل عميل. يمكنك:

• الرد بسرعة، دون تفويت أي رسالة
• تخصيص الردود بناءً على سجل التفاعل
• إنشاء تجربة سلسة ومتسقة في كل نقطة اتصال

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن استراتيجية القنوات المتعددة، فراجع هذه المقالة: تحسين كل نقطة اتصال في رحلة العميل باستخدام نظام المراسلة متعدد القنوات من GTG CRM

راقب الرسائل المتزامنة من القنوات الفعّالة باستخدام GTG CRM

الخلاصة

في ظلّ تغيّر سلوك العملاء باستمرار، لم يعد نظام التسويق والمبيعات ذو الحلقة المغلقة خيارًا بل أصبح شرطًا أساسيًا للتنمية المستدامة. يُبسّط نظام إدارة علاقات العملاء GTG عملية التسويق، مما يساعد الشركات على النمو بسرعة، حتى مع الموارد المحدودة.