فريق إدارة علاقات العملاء GTG
532 المشاهدات
جدول المحتويات
أنت تدير وكالة تسويق وتدفع شهرياً مقابل: Mailchimp (البريد الإلكتروني)، وHootsuite (وسائل التواصل الاجتماعي)، وUnbounce (صفحة الهبوط)، و HubSpot (إدارة علاقات العملاء)، و Facebook Ads Manager + Google Ads (الإعلانات)، وبعض أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وCanva...
التكلفة الإجمالية؟ من 500 إلى 2000 دولار شهريًا للأدوات الفردية. ويتعين على الموظفين التنقل بين 6 إلى 8 علامات تبويب مختلفة يوميًا.
| مشكلة | يؤثر |
|---|---|
| أدوات كثيرة جداً | يقضي الموظفون وقتاً أطول بنسبة 30% في التنقل بين التطبيقات. |
| البيانات الموزعة | بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وبيانات الحملات في مدير الإعلانات، وبيانات البريد الإلكتروني في Mailchimp ← لا توجد صورة كاملة. |
| تكلفة عالية | تكلفة تتراوح بين 500 و2000 دولار شهريًا لأدوات متعددة ← تؤثر سلبًا على هامش ربح المشروع |
| من الصعب تدريب الموظفين | يتعين على الموظفين الجدد تعلم 5-6 أدوات مختلفة. |
| إدارة عملاء متعددين | يحتاج كل عميل إلى مساحة عمل خاصة به ← مما يضاعف تكلفة الأداة. |
يدمج نظام إدارة علاقات العملاء GTG جميع أدوات التسويق التي تحتاجها الوكالة في منصة واحدة:
| الأداة الحالية | الميزات المكافئة في نظام إدارة علاقات العملاء GTG |
|---|---|
| هاب سبوت (نظام إدارة علاقات العملاء) | إدارة جهات الاتصال، ومسار المبيعات، والصفقات |
| Mailchimp (البريد الإلكتروني) | حملة بريد إلكتروني مع Amazon SES |
| هوتسويت (اجتماعي) | مركز التواصل الاجتماعي - النشر عبر قنوات متعددة |
| Unbounce (صفحة الهبوط) | أداة إنشاء صفحات الهبوط - السحب والإفلات |
| مدير إعلانات فيسبوك | تكامل مدير الإعلانات (فيسبوك + جوجل) |
| ChatGPT + Canva | كاتب الذكاء الاصطناعي + استوديو صور الذكاء الاصطناعي |
| الاتصال الداخلي (الدردشة المباشرة) | دردشة مباشرة + روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي |
1. إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات
إدارة جميع العملاء والمشاريع:
2. مساحات عمل متعددة - فصل كل عميل
لكل عميل مساحة عمل خاصة به:
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

4. مركز التواصل الاجتماعي - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

5. أداة إنشاء صفحات الهبوط

6. مدير الإعلانات - إعلانات فيسبوك + إعلانات جوجل

7. أدوات الذكاء الاصطناعي
| أداة | التكلفة الفردية/شهريًا | GTG CRM |
|---|---|---|
| HubSpot Starter | 20-50 دولارًا | يشمل |
| معيار Mailchimp | 13-20 دولارًا | يشمل |
| هوتسويت برو | 99 دولارًا | يشمل |
| بناء Unbounce | 99 دولارًا | يشمل |
| ChatGPT Plus | 20 دولارًا | يشمل |
| مدير إعلانات فيسبوك | مجاني (لكنه يتطلب وقتاً إدارياً) | يشمل |
| المجموع | 251-288 دولارًا شهريًا (ما يقارب 6-7 ملايين دونغ فيتنامي) | ابتداءً من 199 ألف شهرياً |
| حجم الوكالة | طَرد | سعر | الشكر والتقدير |
|---|---|---|---|
| مستقل / عميل أو عميلان | بداية | 449,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 192,600 |
| وكالة صغيرة / 3-5 عملاء | نمو | 639,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 275,000 |
| متوسط الوكالة / 5-10 عملاء | احترافي | 1,029,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 448,000 |
| وكالة كبيرة / أكثر من 10 عملاء | اتصل بالشركة | مخصص | مخصص |
يُعدّ استخدام أدوات منفصلة متعددة مكلفًا للوكالات، ويستغرق وقتًا طويلاً للتنقل بين المنصات، ويُصعّب إدارة البيانات المركزية. أما منصة متكاملة مثل GTG CRM، فتدمج إدارة علاقات العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وصفحات الهبوط، والإعلانات، والذكاء الاصطناعي في نظام واحد. وهذا يُتيح للوكالات العمل بكفاءة أكبر، وخفض تكاليف الأدوات، وتوسيع قاعدة عملائها بسهولة.









