فريق إدارة علاقات العملاء GTG
532 المشاهدات
جدول المحتويات
لديك متجران أو ثلاثة مستودعات في مواقع مختلفة. لكل مستودع طاقمه وبضائعه الخاصة. وتدير كل شيء باستخدام برنامجي Excel وZalo - حيث يُبلغ موظفو المستودع عن المخزون عبر رسالة نصية، وتقوم أنت بتحديثه في ملف Excel. عندما يسأل أحد العملاء "هل المنتج متوفر؟"، عليك إرسال رسالة نصية إلى موظفي المستودع، ثم انتظار الرد، ثم الرد على العميل.
| مشكلة | عاقبة |
|---|---|
| ملف إكسل واحد لكل مستودع | إجمالي المخزون غير معروف. |
| تحديثات غير فورية | المنتج غير متوفر في المخزون، لكن الملف لا يزال يظهر "متوفر". |
| تم إدخال بيانات غير صحيحة. | يُظهر جرد المخزون في نهاية الشهر وجود اختلافات. |
| تكلفة البضائع المباعة غير معروفة. | استيراد البضائع على دفعات متعددة وبأسعار مختلفة ← مما يجعل من الصعب معرفة الربح الفعلي. |
| نقل مستودع الورق | البضائع المفقودة أثناء النقل بين المستودعات. |
| تعذر إصدار الفواتير الإلكترونية في الوقت المناسب. | مخالفة المرسوم رقم 123 |
بخلاف برامج إدارة المخزون البسيطة، يربط برنامج GTG CRM المستودعات بالفواتير والطلبات الإلكترونية - وهو مناسب بشكل خاص للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى الامتثال للمرسوم 123.
إنشاء وإدارة مستودعات متعددة:
| مستودع | موقع | الموظفون المسؤولون |
|---|---|---|
| المستودع الرئيسي | 123 شارع نغوين تراي، المنطقة 1 | السيد مينه |
| المستودع الفرعي 1 | 456 شارع لو لوي، المنطقة 3 | السيدة هوا |
| المستودع الفرعي 2 | 789 CMT8، بينه دوونغ | السيد توان |

يتم عرض كل شيء على لوحة تحكم واحدة:

عندما تحتاج إلى نقل البضائع من المستودع أ إلى المستودع ب:
```
أنشئ إيصال نقل من المستودع.
المستودع أ: شحن 100 وحدة من المنتج X
→ النقل
→ المستودع ب: استلام 100 وحدة من المنتج س
→ تأكيد استلام البضائع
```
هذا ما يميزه عن برامج إدارة المخزون التقليدية:
```
الزبائن يتسوقون في المتجر
↓
إنشاء طلب → تحديد الشحنة من مستودع الفرع 1
↓
ينخفض المخزون في الفرع 1 تلقائيًا.
↓ (في وقت واحد)
الفواتير الإلكترونية التي يتم إنشاؤها تلقائيًا
↓
التوقيع الرقمي ← إرسال إلى مصلحة الضرائب ← إرسال بريد إلكتروني إلى العميل
```
عملية واحدة = سحب المخزون + إنشاء فاتورة إلكترونية + إثبات الإيرادات.
عند استلام البضائع من المورد:
```
إنشاء إيصال مستودع:
↓
زيادة المخزون + تحديث تكلفة البضائع المباعة وفقًا لطريقة الوارد أولاً يُصرف أولاً
↓ (اختياري)
إنشاء فاتورة شراء (إدخال الفاتورة الإلكترونية)
```
تقرير بسيط وسهل الفهم - لا حاجة لمحاسب:
| تقرير | محتوى |
|---|---|
| المخزون الحالي | كمية وقيمة المخزون في كل مستودع |
| الاستيراد والتصدير | ملخص الواردات/الصادرات حسب اليوم/الشهر |
| الربح/الخسارة للمنتج | سعر البيع - سعر التكلفة = الربح، لكل منتج |
| المخزون طويل الأجل | المنتجات التي لم تُباع لأكثر من 30/60/90 يومًا |
| ربح | إجمالي الإيرادات حسب المستودع، حسب الفرع |
| معايير | إكسل | GTG CRM |
|---|---|---|
| مستودعات متعددة | ملفات كثيرة، يصعب دمجها. | لوحة تحكم واحدة لكل شيء |
| في الوقت الحالى | تحديث يدوي | يتم ذلك تلقائيًا عند حدوث معاملة. |
| نقل المستودع | ملاحظات ورقية/زالو | إيصال نقل إلكتروني من المستودع |
| تكلفة البضائع المباعة وفقًا لأسلوب الوارد أولاً يُصرف أولاً | احسبها بنفسك (من السهل ارتكاب الأخطاء) | الدقة التلقائية |
| العقود الإلكترونية | يلزم وجود برنامج منفصل. | مدمج |
| تحذير: نفدت الكمية | ليست | معادلة |
| خطأ | 10-20% | أقل من 1% |
| المصروفات | 0 دونغ فيتنامي (لكنها تستغرق وقتاً طويلاً) | ابتداءً من 199 ألف شهرياً (وفر ساعات من وقتك) |
| يكتب | على سبيل المثال |
|---|---|
| HKD هي شركة تجزئة متعددة الفروع. | سلسلة متاجر بقالة، ومتجر أزياء له فرعان أو ثلاثة فروع |
| موزع | المستودع الرئيسي + مستودع الموزع |
| الإنتاج على نطاق صغير | مستودع المواد الخام + مستودع المنتجات النهائية |
| بائع التجارة الإلكترونية | مستودع FBM + مستودع دروبشيبينغ |
| سلسلة مطاعم ومقاهي | مستودع للمواد الخام لكل فرع |
| طَرد | سعر | الشكر والتقدير | رقم المستودع |
|---|---|---|---|
| مجاناً | 0 VND | 66,888 (مرة واحدة) | مستودع واحد |
| أساسي | 199,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 80,000 | مستودعات متعددة |
| بداية | 449,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 192,600 | مستودعات متعددة |
| نمو | 639,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 275,000 | مستودعات متعددة |
| احترافي | 1,029,000 دونغ فيتنامي شهرياً | 448,000 | مستودعات متعددة |
عندما تمتلك شركة ما عدة مستودعات أو فروع، قد يؤدي استخدام برنامج Excel لإدارة المخزون إلى حدوث اختلافات بسهولة، مما يهدر الوقت في عمليات التدقيق ويصعّب التحكم في الأرباح الفعلية. يساعد نظام إدارة المخزون المركزي على تحديث المخزون في الوقت الفعلي، وتتبع البضائع الواردة والصادرة والمحولة بدقة، ويرتبط مباشرةً بالطلبات والفواتير. مع نظام GTG CRM، تستطيع الشركات إدارة جميع مخزونها وإيراداتها وفواتيرها على منصة واحدة، مما ينتج عنه عمليات أكثر دقة واحترافية.









