ما هي المشاكل التي يواجهها بائعو التجارة الإلكترونية؟

إذا كنت تبيع على منصات Shopee أو Lazada أو TikTok Shop ، فمن المحتمل أنك على دراية تامة بهذا المشهد:

  • 🔄 افتح 5 علامات تبويب في وقت واحد : مركز بائعي Shopee، مركز بائعي Lazada، لوحة تحكم GHN، ملف إدارة المخزون Excel، وبرنامج الفواتير الإلكترونية.
  • ⏰ قضاء أكثر من 3 ساعات يوميًا في نسخ ولصق الطلبات من منصة إلى أخرى وتحديث المخزون يدويًا.
  • ❌ أخطاء متكررة : بيع زائد بسبب عدم اتساق المخزون عبر المنصات، وتسليم الطلبات بشكل غير صحيح بسبب الإدارة اليدوية.
  • 📄 الفواتير الإلكترونية : إلزامية اعتبارًا من عام 2026، ولكن من غير الواضح من أين نبدأ، أو أن الناس يستخدمون حاليًا برامج منفصلة ومجزأة.
  • 📊 لا توجد تقارير موحدة : لا توجد معلومات حول المنصات التي تحقق أفضل مبيعات، أو المنتجات الأكثر ربحية، أو مقدار المخزون المتبقي.

لا يزال 67% من بائعي التجارة الإلكترونية الفيتناميين يديرون الطلبات باستخدام برنامج إكسل أو الملاحظات المكتوبة بخط اليد. والنتيجة: إهدار للوقت، وأخطاء عديدة، وضياع فرص النمو.

نظام إدارة علاقات العملاء GTG - حل برمجي واحد، خمس أدوات

تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM خصيصًا لبائعي التجارة الإلكترونية الفيتناميين. فبدلاً من استخدام خمسة برامج منفصلة، ​​ستحتاج فقط إلى لوحة تحكم واحدة لإدارة عملية مبيعاتك بالكامل.

قبل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM بعد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG
مركز البائع Shopee + مركز البائع Lazada + مركز البائع TikTok ✅ لوحة تحكم واحدة - عرض جميع الطلبات من جميع المنصات
لوحة تحكم GHN منفصلة؛ انسخ والصق رمز الطلب. ✅ أنشئ طلبات شحن GHN/ViettelPost مباشرة داخل النظام.
إدارة المخزون باستخدام برنامج إكسل، تحديثات يدوية. ✅ تتم مزامنة المخزون تلقائيًا عند تقديم طلب جديد.
MISA/EasyInvoice للفواتير الإلكترونية ✅ سيتم إصدار الفواتير الإلكترونية فور إتمام الطلب.
لا يوجد تقرير موحد متاح. ✅ تقارير فورية عن الإيرادات والأرباح والمخزون.

ميزات لبائعي التجارة الإلكترونية

📦 إدارة الطلبات عبر منصات متعددة

تتم مزامنة جميع الطلبات من مواقع Shopee وLazada وTikTok Shop في موقع واحد. يمكنك:

  • استعرض جميع الطلبات من كل منصة في جدول واحد - قم بالتصفية حسب المنصة والحالة وتاريخ الطلب.
  • معالجة الطلبات بالجملة: تأكيد وتعبئة وإنشاء طلبات الشحن لعدة طلبات في وقت واحد.
  • تتبع حالة التسليم في الوقت الفعلي - تعرف على الفور على الطلبات التي هي قيد النقل والطلبات الجاهزة للشحن.
  • تحديث حالة الطلب تلقائيًا على منصة التجارة الإلكترونية بعد المعالجة.

🚚 خدمة شحن متكاملة من GHN و ViettelPost

لا حاجة لفتح علامة تبويب منفصلة لـ GHN/ViettelPost. فهي موجودة هنا في نظام إدارة علاقات العملاء GTG:

  • يتم إنشاء معلومات الشحن تلقائيًا عند تأكيد الطلب.
  • اطبع إشعارات التسليم وأرقام التتبع بكميات كبيرة.
  • يقوم النظام بحساب تكاليف الشحن تلقائياً بناءً على المسافة والوزن.
  • تتبع حالة التسليم من الاستلام إلى التسليم إلى التسليم

📊 إدارة متكاملة للمستودعات والمخزون

تتم مزامنة المخزون تلقائيًا عبر جميع المنصات. عند تأكيد الطلب على منصة شوبي، ينخفض ​​المخزون على منصتي لازادا وتيك توك شوب تبعًا لذلك.

  • إدارة المستودعات المتعددة: المستودع الرئيسي، والمستودعات الفرعية، ومستودعات التسليم للشركاء.
  • تنبيه تلقائي عند نفاد المخزون عندما ينخفض ​​المخزون عن المستويات الآمنة.
  • تسجيل دخول وخروج المخزون باستخدام مسح الباركود
  • تقرير المخزون في الوقت الفعلي - تعرف بالضبط على كمية المخزون المتبقية.

🧾 فاتورة إلكترونية تلقائية

ابتداءً من عام 2026، سيُطلب من جميع الشركات العاملة عبر الإنترنت إصدار فواتير إلكترونية . وقد تم دمج هذه الميزة في نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM).

  • إنشاء فواتير إلكترونية تلقائياً عند اكتمال الطلبات.
  • إرسال الفواتير إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني.
  • الامتثال الكامل للوائح الإدارة العامة للضرائب.
  • إعداد التقارير الضريبية الشهرية/الربع سنوية.

🤖 دعم المبيعات بالذكاء الاصطناعي

يساعد تكامل الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG البائعين على توفير الوقت:

  • يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة أوصاف المنتجات - أدخل اسم المنتج، وسيقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء وصف جذاب لـ Shopee/Lazada.
  • إنشاء صور المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي - توليد صور خلفية بيضاء، وصور نمط الحياة، وصور إعلانية من صورة أصلية واحدة.
  • يقوم برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالإجابة على استفسارات العملاء - ويجيب تلقائيًا على الأسئلة المتكررة عبر جميع القنوات.
  • تحليل الإيرادات باستخدام الذكاء الاصطناعي - يقترح منتجات للترويج لها ومنصات لتحسينها.

ابدأ في 3 خطوات فقط

خطوة يمثل وقت
الخطوة 1 سجل للحصول على حساب مجاني - واحصل على 36,888 رصيدًا على الفور. دقيقتان
الخطوة الثانية ربط منصات التجارة الإلكترونية: إضافة Shopee و Lazada و TikTok Shop إلى النظام. 5 دقائق
الخطوة 3 ابدأ بإدارة الطلبات: عرض الطلبات، معالجة الطلبات، إنشاء أوامر الشحن، إصدار الفواتير. فورا

36,888 رصيدًا مجانيًا = جرّب جميع الميزات

عند التسجيل في GTG CRM، ستحصل فوراً على 36,888 رصيداً مجانياً - وهو ما يكفي لـ:

سمات عدد الاستخدامات مقابل
مزامنة ومعالجة الطلبات حوالي 6000 طلب من 4 إلى 6 أشهر لمتجر لديه 50 طلبًا يوميًا
إصدار الفواتير الإلكترونية حوالي 1500 فاتورة التزم بالقانون الآن.
يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء صور للمنتجات. حوالي 200 صورة الصور الاحترافية لا تحتاج إلى مصمم.
يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة أوصاف المنتجات. حوالي 500 وصف وفر المال أسبوعياً على كتابة المحتوى.
روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي يستجيب للعملاء. حوالي 2000 رسالة متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولا حاجة لموظفين مناوبين.

لا حاجة لبطاقة ائتمان. لا يوجد التزام. لن تحتاج إلى شراء المزيد إلا عند استنفاد رصيدك.

مقارنة: نظام إدارة علاقات العملاء GTG مقابل أساليب الإدارة الحالية

معايير الطريقة القديمة (5 برامج حاسوبية) GTG CRM
إدارة الطلبات افتح 3 مراكز بيع منفصلة ✅ لوحة تحكم واحدة لجميع المنصات
مزامنة المخزون قم بالتحديث يدويًا باستخدام برنامج Excel. ✅ يتم التفعيل تلقائيًا عند تقديم طلب جديد
إنشاء طلب شحن انسخ والصق في GHN/ViettelPost ✅ أنشئ طلبًا بنقرة واحدة فقط مباشرة داخل النظام.
الفواتير الإلكترونية برنامج خاص (MISA/EasyInvoice) ✅ مُدمج، يتم إنشاؤه تلقائيًا عند اكتمال الطلب
صورة المنتج استعن بمصمم أو التقط صوراً بهاتفك. ✅ يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء صور ذات مظهر احترافي من صورة أصلية واحدة.
وصف المنتج اكتب بنفسك أو انسخ من منافس. ✅ يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة أوصاف مُحسّنة لكل منصة.
الرد على العملاء الأيدي، على 3 تطبيقات منفصلة ✅ يستجيب برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جميع القنوات.
تقرير لا يوجد أو تم تركيبه يدويًا ✅ تقارير فورية: الإيرادات، الأرباح، المخزون
التكلفة الشهرية من 500 ألف إلى 1.5 مليون دولار (GHN Pro + MISA + أدوات أخرى) ابتداءً من 199 ألف شهرياً (باقة البداية)

👈 اطلع على قائمة الأسعار التفصيلية لبرنامج GTG CRM

هل أنت مستعد لتجربة هذه الميزة مجاناً لعملك؟

جربه مجاناً.