Начинът на мислене на лидера и ролята на AI в изграждането на марка – уроци от P&G и решения от GTG CRM

Когато светът на маркетинга стане „шумен“, P&G избира бавно, но сигурно

На конференцията ANA Masters of Marketing, Марк Причард – директор брандинг на P&G – представи философия, която звучи парадоксално:

„Великите кампании не се „износват“, а „се вкореняват“.“

В епоха, в която повечето марки сменят кампаниите си като дрехи всеки триместър, Причард подчертава, че постоянството, а не скоростта, е основата на устойчивия растеж на марката.

Той посочва често срещана грешка:

„Много маркетолози мислят, че трябва постоянно да се обновяват, но всъщност те лишават марката от натрупаната с времето сила.“

Тайната зад марките, които издържат на изпитанието на времето

Разбиране на потребителите по-добре от всеки друг

Причард смята, че данните са само повърхност – важното е дълбокото разбиране на истинските човешки инстинкти и емоции.

Например, Pampers не продава памперси; те продават спокойствието за съня на бебетата – емоционално прозрение, което докосва сърцата на родителите по света.

GTG CRM помага на бизнеса да постигне това чрез събиране на всички данни от всички канали (Facebook, Zalo, Website, Email) за формиране на подробни профили на поведението. Оттам маркетолозите не просто виждат „какво купуват клиентите“, а и „защо купуват“.

Разбиране на собствената марка по-дълбоко от всеки друг

P&G вярва, че идентичността на марката се крие в началния „ген“.

Например, Charmin запазва хумористичния дух от Mr. Whipple до Charmin Bears в продължение на десетилетия – доказвайки, че устойчивата креативност започва с неприемането на корените.

GTG CRM съхранява цялото пътешествие на марката и обратната връзка от потребителите, помагайки на малкия бизнес да изгради „цифрова памет на марката“ – място, където всяка кампания, всяко прозрение се записва, за да бъде продължено, без да бъде забравено.

Не се страхувайте да повтаряте – оставете идеите да се вкоренят в мислите на клиентите

Old Spice е класически пример: след повече от 10 години кампанията „Smell Like a Man“ все още процъфтява.

Причард казва:

„Повтарянето не уморява зрителите – то вкоренява марката в съзнанието им.“

С AI Social Planner от GTG CRM, бизнесът може ефективно да използва отново съдържанието чрез автоматично оптимизиране на времето, честотата и контекста на публикуване – гарантирайки, че кампанията има новост, но запазва сърцевината си, за да може постепенно да се вкорени в съзнанието на клиентите.

Изграждане на „Memory Structure“ – марката в подсъзнанието

Theo Pritchard, ефективната реклама е реклама, която кодира емоциите на марката в дългосрочната памет на потребителите.

Например, моментът „Pantene TikTok – изтекъл шампоан“ възроди стара кампания, като я свърза с нови тенденции.

GTG CRM помага на маркетолозите да измерват разпознаваемостта на марката и ангажираността на всяка фаза, благодарение на системата AI tracking & performance dashboard, за да знаят „кои идеи се запечатват, кои избледняват“.

Устойчивите креативни връзки водят до дългосрочен успех

Pritchard твърди:

„Най-добрата креативност идва от най-добрите взаимоотношения.“

Легендарни кампании като „Like a Girl“ (Always) или „Proud Sponsor of Moms“ (Olympic) са родени от дългогодишни партньорства между P&G и агенциите.

GTG CRM поддържа разпределяне на права, управление на маркетинг екипи и партньорски агенции в една платформа – гарантирайки, че всяка кампания е съвместно създадена, наблюдавана и наследявана безпроблемно.

Визия за AI: Мощен инструмент, но креативното сърце остава човешко

Когато го попитахте за AI, Marc Pritchard каза:

„AI е страхотен инструмент, който ни помага да се движим по-бързо, но креативността все още започва от хората.“

Той не вижда AI като заплаха, а като катализатор, който помага на маркетолозите да се съсредоточат върху най-важното – идеи, емоции и истории.

Когато „големите играчи“ започнат да прилагат AI: От теория към практика

Не само P&G, но и редица глобални марки включват AI в своите стратегии за брандиране:

Тези кампании показват: AI не е просто инструмент – той е мост между данни и емоции на марката.

Марка	Забележително приложение на AI	Резултат
Coca-Cola	Create Real Magic – позволява на потребителите да създават изображения на Coca-Cola с помощта на GPT-4 & DALL-E.	120 000 произведения, 300 милиона глобални достигания.
Nike	Nike By You – AI предлага цветове и дизайни въз основа на навиците на клиентите.	35% увеличение на продажбите на персонализирана линия.
Heinz	AI Ketchup – използва DALL-E, за да докаже, че AI също разпознава, че „само Heinz е кетчуп“.	Глобален вирал, укрепване на стойността на марката.
Starbucks	Digital Flywheel – AI анализира поведението и прогнозира нуждите на всеки клиент.	60% от поръчките идват от предложения на AI.

GTG CRM – Помага на виетнамските предприятия да прилагат мисленето „P&G + AI“ на практика

P&G разполагат с огромен бюджет и глобален екип. Но благодарение на платформи като GTG CRM, виетнамските бизнеси могат да приложат философията „износване, а не разрушаване“ дори и в малък мащаб, с оптимални разходи.

GTG CRM помага на бизнеса:

• Изграждане на устойчива марка: Съхранява цялата история на кампаниите и обратната връзка от потребителите.
• Дълбоко разбиране на клиентите: AI автоматично класифицира поведението, предпочитанията и честотата на взаимодействие.
• Поддържане на кампаниите дълбоко в съзнанието на клиентите: Автоматизация на ремаркетинга и обслужването на клиенти според емоционалния цикъл.
• Измерване на реалната ефективност: ROI табло показва дългосрочното въздействие на всяка кампания – не само по гледания, но и по стойност на марката.

GTG CRM е „технологичният спътник“, който помага на малкия бизнес да прави маркетинг като голяма корпорация – но по-бързо, по-евтино и по-ефективно.

Заключение: Устойчивостта идва от стратегията – а точността от данните

Марк Причард завърши речта си с кратко, но запомнящо се изказване:

„Творчеството, което преодолява времето, е когато знаеш какво да запазиш, какво да промениш и кога да повториш.“

Това е и духът, който GTG CRM следва:

• Помага на бизнеса да запази основната стойност на марката,
• да се променя с интелигентна AI технология,
• И да повтаря успеха чрез единна система от данни.

GTG CRM – Цялостна AI платформа за маркетинг, брандинг и продажби

От създаване на съдържание, управление на кампании до обслужване на клиенти и измерване на ROI –

GTG CRM помага на бизнеса не просто „да провежда кампании“, а да изгражда марка, която живее завинаги.