Ръководство за потребителя на Social Hub - GTG CRM

Изисквания преди начало

Преди да използвате функцията Social Hub, трябва:

• Да имате GTG CRM акаунт
• Да влезете в системата

Свързване на акаунти в социални медии

Стъпка 1: Достъп до Social Hub

1. Влезте в GTG CRM
2. Погледнете лентата с менюта отляво
3. Кликнете върху "Публикуване в социални медии"

Стъпка 2: Изберете платформа за свързване

GTG CRM поддържа 4 платформи: Facebook, LinkedIn, YouTube и Zalo

Стъпка 3: Свързване на Facebook

1. Кликнете върху бутона за свързване с Facebook
2. Влезте в своя Facebook акаунт
3. Системата автоматично ще извлече страниците, които управлявате
4. Изберете страниците, които искате да свържете с GTG CRM

💡 Съвет: GTG CRM позволява избор на няколко различни страници. Изберете всички страници, които трябва да управлявате.

Стъпка 4: Свързване на LinkedIn

1. Кликнете върху бутона за свързване с LinkedIn
2. Влезте в своя LinkedIn акаунт
3. Изберете фирмените страници, които искате да управлявате

Стъпка 5: Свързване на YouTube

1. Кликнете върху бутона за свързване с YouTube
2. Влезте в своя Google акаунт
3. Изберете своя YouTube канал

Стъпка 6: Свързване на Zalo

1. Кликнете върху бутона за свързване със Zalo
2. Влезте в Zalo Official Account
3. Потвърдете връзката

Готово! Всички акаунти са свързани успешно.

---

Създаване на публикация във Facebook

Стъпка 1: Отворете интерфейса за създаване на публикация

Кликнете върху бутона "Създаване на публикация", за да отворите интерфейса за писане на публикации

Стъпка 2: Изберете страница

Изберете Facebook страницата, на която искате да публикувате

Стъпка 3: Въведете съдържание

Имате 2 начина за създаване на съдържание:

Начин 1: Ръчно въвеждане

Въведете съдържанието директно в полето за писане

Начин 2: Създаване на съдържание с AI

1. Кликнете върху бутона "Създаване на съдържание с AI"
2. Въведете заявка (prompt) за AI - например: "Напиши статия за представяне на нов продукт..."
3. (По избор) Добавете URL на уебсайт, за да може AI да се позове на информацията
4. AI ще върне 3 различни резултата
5. Изберете най-подходящия резултат

💡 Съвет: Ако имате уебсайт с продукти, въведете URL в полето "Референтни данни от уеб" за по-точно писане от AI.

Стъпка 4: Добавяне на изображения

Имате 3 начина за добавяне на изображения:

Начин 1: Качване от компютър

1. Кликнете върху бутона за избор на изображение
2. Изберете файл с изображение от вашия компютър

Начин 2: Редактиране на изображение

След като изберете изображение, можете да го редактирате:

• Промяна на мащаба
• Завъртане хоризонтално/вертикално
• Изрязване на изображението

Начин 3: Създаване на изображение с AI

1. Кликнете върху "Създаване на изображение с AI"
2. Опишете изображението, което искате
3. AI ще създаде изображение автоматично

Стъпка 5: Преглед на публикацията

Кликнете върху "Преглед", за да проверите публикацията преди да я публикувате

Стъпка 6: Публикуване

Имате 3 опции:

Опция	Описание
Публикувай веднага	Публикувайте публикацията незабавно
Планирай публикуване	Изберете конкретна дата и час за автоматично публикуване
Запази като чернова	Запазете, за да довършите по-късно

За да планирате публикуване:

1. Изберете "Планиране"
2. Изберете желаната дата и час
3. Кликнете върху "Преглед и публикуване"

Създаване на публикация в LinkedIn

Стъпка 1: Изберете страница в LinkedIn

От интерфейса за създаване на публикация, изберете своята страница в LinkedIn

Стъпка 2: Създайте съдържание

Подобно на Facebook, можете да:

• Въведете ръчно
• Помолете AI да създаде съдържание

Стъпка 3: Добавете изображения

Изберете от:

• Библиотека с изображения
• Вашия компютър
• AI за създаване на изображения

Стъпка 4: Добавете първи коментар (по избор)

LinkedIn има специална функция: Първи коментар

• Когато публикувате, системата автоматично ще добави този коментар
• Обикновено се използва за добавяне на връзки, допълнителни хаштагове

Стъпка 5: Публикуване

Изберете Запази като чернова или Публикувай веднага

---

Качване на видео в YouTube

Стъпка 1: Изберете YouTube канал

От интерфейса за създаване на публикация, изберете своя YouTube канал

Стъпка 2: Изберете видео

Кликнете, за да изберете видео файл от вашия компютър

Стъпка 3: Въведете информация за видеото

Попълнете цялата информация:

Поле	Описание
Заглавие	Името на видеото, което ще се показва
Описание	Подробно описание на съдържанието
Плейлист	Изберете плейлист, ако има такъв
Аудитория	Предназначено ли е видеото за деца?
Тагове	Ключови думи, разделени със запетая
Език	Езикът на видеото (напр. български)
Категория	Документални, Образователни, Забавление...
Видимост	Публично / Непублично / Частно

⚠️ Забележка: Когато въвеждате тагове, след всеки таг натиснете запетая, за да може системата да го регистрира.

Стъпка 4: Качване на видео

Изберете:

• Публикувай веднага: Видеото ще бъде качено и публикувано незабавно
• Планирай публикуване: Изберете време за качване
• Запази като чернова: Запазете, за да публикувате по-късно

---

Създаване на публикация в Zalo

Zalo има 2 вида публикации:

Тип 1: Публикация (Article)

Публикацията се показва на стената на Official Account

Стъпки:

1. Въведете заглавие на публикацията
2. Въведете описание
3. Изберете изображение:
   • Качване от компютър
   • Свързване с Google Photos за избор на изображение
   • AI за създаване на изображение
4. Изберете свързани публикации: Когато тази публикация се показва, ще бъдат предложени свързани публикации
5. Настройки за коментари: Позволете или забранете коментари от потребители
6. Публикуване или запазване като чернова

Синхронизиране на стари публикации

Ако вече имате публикации в Zalo:

1. Кликнете върху бутона "Синхронизиране"
2. GTG CRM ще извлече всички публикации за централизирано управление

Тип 2: Broadcast

Изпращане на директно съобщение до целеви клиенти

Стъпки:

1. Създайте съдържание за broadcast
2. Изберете получатели:
   • Местоположение: Север, Юг, Централен регион
   • Възрастова група: Изберете желаната възрастова група
   • Платформа: iOS, Android, Windows (може да изберете повече от една)
3. Запази като чернова или изпрати веднага

---

Управление на публикации

Преглед на всички публикации

След като създадете публикации, можете да преглеждате всички създадени публикации в 4-те канала

Филтриране по статус

Кликнете върху табовете, за да филтрирате:

• Всички: Показва всички публикации
• Чернови: Незавършени публикации
• Планирани: Публикации, които чакат да бъдат публикувани
• Публикувани: Успешно публикувани публикации
• Грешки: Публикации с грешки при публикуване

Редактиране на публикации

1. Намерете публикацията, която искате да редактирате
2. Кликнете върху бутона "Редактиране"
3. Направете промени
4. Кликнете върху "Преглед и публикуване"

Статистика за взаимодействие

GTG CRM предоставя подробна статистика:

• Брой взаимодействия (харесвания, споделяния...)
• Брой коментари
• Ефективност на всяка публикация


Изтриване на публикации

1. Намерете публикацията, която искате да изтриете
2. Кликнете върху менюто "Още"
3. Изберете "Изтриване"

---

Управление на акаунти

Преглед на свързани акаунти

Кликнете върху секцията Управление на акаунти, за да видите всички свързани акаунти

Прекратяване на връзка с акаунт

1. Намерете акаунта, с който искате да прекратите връзката
2. Кликнете върху бутона "Прекрати връзката"
3. Потвърдете

⚠️ Забележка: След като прекратите връзката, няма да можете да публикувате в тази платформа, докато не я свържете отново.

Свързване на нов акаунт

1. Кликнете върху бутона "Свързване на нов акаунт"
2. Изберете платформа
3. Влезте и потвърдете

Съвети за ефективно използване

1. Планирайте съдържанието

• Създавайте публикации предварително и ги запазвайте като чернови
• Планирайте публикуване в "златни часове"

2. Използвайте AI

• Използвайте AI за създаване на съдържание, за да спестите време
• Предоставяйте URL адреси за справка, за да може AI да пише по-точно

3. Синхронизирайте изображения

• Свържете Google Photos, за да избирате лесно изображения
• Използвайте AI за създаване на изображения, когато ви трябват уникални снимки

4. Следете ефективността

• Проверявайте редовно статистиката за взаимодействие
• Коригирайте съдържанието въз основа на обратната връзка