Маркетинговата агенция управлява множество клиенти едновременно — всеки клиент се нуждае от имейл маркетингови кампании (drip campaign), последващи действия по потенциални клиенти, напомняния за плащане, седмични доклади. Ако правите всичко ръчно, ще ви трябва служител само за изпращане на имейли и съобщения. С автоматизацията, машината върши работата вместо вас — 100% точно, 24/7.

10 Основни работни процеса за агенции

1. Грижа за потенциални клиенти (Lead Nurturing)

Задействащ механизъм: Нов потенциален клиент от лендинг страница / Facebook Lead Ads

```

Нов потенциален клиент (от Facebook Ads → лендинг страница → форма)

↓ (незабавно)

📧 Имейл 1: Добре дошли + Безплатни материали

↓ (2 дни)

📧 Имейл 2: Казус от сходен бранш

↓ (4 дни)

📧 Имейл 3: Сравнение на решения

↓ (7 дни)

📧 Имейл 4: "Планирайте безплатна консултация"

↓ (ако няма отговор след 14 дни)

⚡ Създайте задача за търговския отдел: "Провеждане на последващо обаждане"

```

2. Приветстване на нови клиенти

Задействащ механизъм: Клиент подписва договор (сделка спечелена в CRM)

```

Сделка "Спечелена"

↓ (незабавно)

📧 Имейл: Добре дошли нов клиент + Списък за въвеждане (Onboarding checklist)

↓ (1 ден)

⚡ Създайте отделно работно пространство за клиента

↓ (2 дни)

📧 Имейл: Инструкции за достъп до таблото за управление

↓ (7 дни)

📧 Имейл: "Първа седмица — Всичко наред ли е?"

```

3. Напомняне за срещи

Задействащ механизъм: Създадена среща/резервация

```

Създадена среща

↓ (24 часа преди)

📧 Имейл + 💬 Zalo: Напомняне за срещата

↓ (1 час преди)

💬 Zalo: "Среща след 1 час — линк за Zoom: ..."

↓ (след срещата)

📧 Имейл: Записки от срещата + задачи за изпълнение

```

4. Автоматизация на месечни доклади

Задействащ механизъм: Първо число на всеки месец

```

Първо число всеки месец

↓

📊 Автоматично генериране на доклад за предходния месец

↓

📧 Изпращане на имейл до клиента: "Прикачен доклад за месец X"

↓

⚡ Създайте задача: "Преглед на доклада с екипа"

```

5. Възстановяване на изоставени колички (E-commerce клиенти)

Задействащ механизъм: Клиент добавя артикули в кошницата, но не плаща

```

Изоставена кошница (30 минути)

↓

📧 Имейл: "Забравихте нещо в кошницата си?"

↓ (ако не закупи след 4 часа)

📧 Имейл: "10% отстъпка — Завършете поръчката си сега"

↓ (ако не закупи след 24 часа)

💬 Zalo: "Продукт X ще свърши скоро!"

```

6. Календар за съдържание в социалните мрежи

Задействащ механизъм: Седмичен график за публикуване

```

Всеки понеделник, сряда, петък

↓

🤖 AI генерира чернови на съдържание

↓

⚡ Създайте задача: "Преглед и одобрение на съдържанието"

↓ (при одобрение)

📱 Автоматично публикуване във Facebook + Instagram

```

7. Събиране на обратна връзка от клиенти

Задействащ механизъм: След завършване на услуга / проект

```

Проект завършен

↓ (след 2 дни)

📧 Имейл: "Оценете нашата услуга" + Линк към анкета

↓ (ако оценката е > 4 звезди)

📧 Имейл: "Благодарим ви! Моля, оставете ревю в Google"

↓ (ако оценката е < 3 звезди)

⚡ Сигнал: Уведомете мениджъра за обработка

```

8. Напомняне за фактури (Invoice Reminder)

Задействащ механизъм: Фактура създадена / предстояща

```

Фактура създадена

↓ (незабавно)

📧 Имейл: Изпратете фактурата на клиента

↓ (3 дни преди срока)

📧 Имейл: "Напомняне: Фактура #X е с падеж на Y"

↓ (в деня на падежа, ако не е платена)

💬 Zalo: "Фактура #X е с падеж — Моля, извършете плащане"

↓ (7 дни след падежа)

⚡ Сигнал: Уведомете мениджъра по сметки

```

9. Upsell / Cross-sell

Задействащ механизъм: Клиентът завършва проект + добри резултати

```

Проект завършен + KPI постигнати

↓ (след 7 дни)

📧 Имейл: "Страхотни резултати! Искате ли да разширите?"

↓ (предложение)

📧 Имейл: Разширен пакет услуги / допълнителни услуги

↓ (ако се интересувате)

⚡ Създайте нова сделка в CRM

```

10. Win-Back (Възстановяване на стари клиенти)

Тригер: Договорът е изтекъл > 30 дни

```

Договорът е изтекъл > 30 дни

↓

📧 Имейл: "Какво е ново при нас — актуализация за вас"

↓ (7 дни)

📧 Имейл: Специална оферта за "завръщащи се клиенти"

↓ (14 дни, ако няма отговор)

⚡ Създайте задача: "Мениджърът на акаунта да се обади"

```

Как да настроите в GTG CRM

Image_17-3-26_at_11.08.webp

Builder-ът за автоматизация на GTG CRM ви позволява да създавате работни потоци с помощта на визуален редактор:

  1. Изберете Тригер: Нов контакт, Променена сделка, Време, Персонализирано събитие
  2. Плъзнете и пуснете Действия: Изпращане на имейл, Изпращане на Zalo, Изчакване, Ако/Тогава, Създаване на задача
  3. Персонализиране: Използвайте merge тагове ({име}, {компания}, {продукт})
  4. Тествайте: Стартирайте тест с 1 контакт
  5. Активирайте: Работният поток работи 24/7

Предлагани пакети за агенции

Пакет Цена Брой работни потоци Подходящ за
Основен 199 000 VND/месец 3 работни потока Фрийлансъри
Старт 449 000 VND/месец 10 работни потока Малки агенции
Растеж 639 000 VND/месец Неограничени Средни агенции
Професионален 1 029 000 VND/месец Неограничени + разширени Големи агенции

Заключение

Автоматизацията помага на агенциите значително да намалят ръчния труд, като изпращане на имейли, напомняния за срещи или проследяване на клиенти. Когато работните потоци са правилно настроени, много маркетингови и клиентски процеси могат да работят автоматично 24/7. С GTG CRM агенциите могат да създават тези работни потоци в една единствена система, което улеснява управлението на потенциални клиенти, клиенти и кампании по-ефективно, без да се нуждаят от множество отделни инструменти.

Започнете безплатно

36 888 кредита → настройте първите 3 работни потока → вижте резултатите през първата седмица.