Brand Identity и уебсайт: защо малките бизнеси се нуждаят от съгласуваност от самото начало?

Много малки бизнеси, когато започват да правят уебсайт, често приоритизират най-очевидните неща: начална страница, информация за услугите, форма за контакт, основни снимки, които посетителите могат да видят. Този подход не е грешен. Но след като уебсайтът е готов, често се появява познат проблем: изглежда, че има достатъчно съдържание, но цялостното усещане все още не създава очакваното професионално и надеждно впечатление.

Причината често не е в липсата на информация. Проблемът се крие в това, че уебсайтът няма съгласуваност на бранд идентичността.

Цветовете са различни навсякъде. Шрифтът не е последователен. Снимките и начинът на представяне не споделят една и съща идея. Тонът на съдържанието също не показва ясно какъв стил иска да представи компанията. Когато тези детайли не работят заедно, уебсайтът лесно може да създаде впечатление за сглобеност, въпреки че компанията е вложила усилия в съдържанието и дизайна.

Ето защо все повече малки бизнеси започват да гледат на Brand Identity като на нещо, което трябва да се обмисли по-рано. Не само за да изглежда по-добре, но и за да може уебсайтът по-добре да подкрепи доверието и продажбите.

Защо малките бизнеси често пренебрегват съгласуваността на бранда в ранните етапи?

Има една доста разбираема реалност. Когато ресурсите са ограничени, компаниите често приоритизират това, което бързо показва резултати. Създават уебсайт, за да имат онлайн присъствие. Пускат реклами, за да получат трафик. Създават целеви страници, за да получат потенциални клиенти. А бранд идентичността често се класира в групата „за по-късно“.

Но колкото по-късно се работи, толкова повече компании осъзнават един проблем: ако основата на бранда не е ясна от самото начало, уебсайтът ще бъде много труден за създаване на последователно впечатление.

Клиентите може да не назовават проблема правилно като „несъгласувана бранд идентичност“. Но те ще го усетят чрез много малки сигнали:

• Уебсайтът не изглежда достатъчно професионално
• Всеки раздел сякаш говори с различен глас
• Цветовете и изображенията не създават ясно впечатление за марката
• Трудно е да се запомни с какво тази компания се различава от другите

С други думи, клиентите не е нужно да са дизайнери, за да усетят липсата на съгласуваност. Те гледат с интуиция. И тази интуиция силно влияе на доверието.

Каква е връзката между Brand Identity и уебсайта?

Уебсайтът е едно от най-силните места за изразяване на марката в дигиталното пространство. Това е мястото, където клиентите не само четат информация, но и усещат компанията чрез дизайна, изображенията, цветовете и изказа.

Ако Brand Identity определя как компанията иска да бъде възприемана, тогава уебсайтът е мястото, където това се проявява най-конкретно.

Един съгласуван с марката уебсайт обикновено помага на клиентите да усетят по-бързо, че тази компания:

• има ясна позиция
• работи методично
• има сериозна инвестиция
• е по-надеждна в очите на новите посетители

Обратно, когато уебсайтът няма съгласуваност, първото впечатление, което клиентите получават, обикновено е „несигурно“, „неясен отличителен белег“ или „недостатъчно професионално“. Това е доста голямо предимство, особено за малки и средни предприятия, които се нуждаят от изграждане на репутация онлайн.

Какво включва съгласуваността на бранда на уебсайта?

Много хора, когато чуят за Brand Identity, веднага си мислят за лого. Но в действителност, съгласуваността на бранда на уебсайта е много по-широка.

1. Цветове

Цветовете са едно от първите неща, които клиентите възприемат. Уебсайт с ясна и последователна цветова схема ще създаде по-професионално впечатление още от първия поглед.

Обратно, ако всяка зона използва различен нюанс, CTA цветовете не се открояват или цялото няма ясна водеща цветова насока, уебсайтът лесно може да изглежда размит.

2. Шрифтове

Шрифтът не е само въпрос на естетика. Той пряко влияе на усещането за марката. Компания, която иска да изглежда модерна, спретната и надеждна, ще се нуждае от различна система от шрифтове от марка, която иска да създаде усещане за мекота, близост или креативност.

Когато шрифтовете не са последователни, уебсайтът лесно може да загуби ритъм и да бъде труден за създаване на завършено усещане.

3. Визуализация и представяне

Изображения, икони, бяло пространство, оформление, използване на карти, разполагане на секции – всичко това допринася за създаването на усещане за марка. Уебсайт с ясна визуална комуникация обикновено помага на клиентите веднага да разберат какъв стил следва компанията.

4. Тон на съдържанието

Това е най-често пропусканата част. Има уебсайтове, чиито заглавия са много силни, но описанията са твърде технически. На едно място се говори приятелски, на друго – твърде строго. Това нарушава преживяването при четене.

Колкото по-съгласуван е тонът на съдържанието, толкова повече клиентите се чувстват, че компанията има ясна индивидуалност.

5. Общо ниво на доверие

Интересното е, че когато цветовете, шрифтовете, визуалните елементи и тонът работят заедно, уебсайтът не само изглежда по-добре. Той става по-надежден. Защото за потребителите последователността често върви ръка за ръка с професионалното усещане.

Защо съгласуваността помага за по-добри продажби?

Много компании смятат, че брандингът е предимно свързан с имиджа, докато продажбите са нещо различно. Но на уебсайта тези два елемента са доста тясно свързани.

Уебсайт, който е съгласуван с бранда, обикновено подпомага продажбите по-добре, защото:

• Клиентите разбират компанията по-бързо
  Когато всичко работи в една и съща посока, на клиентите им е по-лесно да разберат кой обслужва компанията и с какво се отличава.

• Клиентите вярват по-бързо
  Последователността създава впечатление за компания, която е инвестирала, а не е направила нещо просто така.

• Клиентите помнят по-лесно
  В онлайн среда с твърде много възможности, ясната марка помага на компанията да не се изгуби.

• Уебсайтът изглежда по-завършен
  Това пряко влияе върху това дали клиентите искат да останат, да четат още и да се свържат.

С други думи, брандингът не само прави уебсайта по-красив. Той го прави по-добър в продажбите, като увеличава доверието и яснотата на марката.

Лесен за разбиране пример: преди и след съгласуваност на бранда

Представете си два уебсайта, които продават сходна услуга.

Първият уебсайт има достатъчно съдържание, но всеки раздел е различен. CTA цветовете не се открояват. Шрифтът се променя тук-там. Изображенията не са в един стил. След прочитане, клиентите знаят какво прави компанията, но това не оставя никакво ясно впечатление.

Вторият уебсайт има относително сходна структура, но цялостното преживяване е по-последователно. Цветовете имат ясна насока, шрифтът е сбит, визуалните елементи следват една и съща идея, съдържанието поддържа един и същ тон от началото до края. Само с бърз поглед, клиентите виждат, че тази марка изглежда по-методична.

Разликата не е само в естетиката. Тя е в чувството за доверие, което клиентите получават.

Кога малките бизнеси трябва да започнат да обръщат внимание на Brand Identity?

Не всеки бизнес трябва да прави брандинг по твърде сложен начин от самото начало. Но ако попадате в някоя от следните ситуации, това е моментът, в който трябва да започнете да го разглеждате по-сериозно:

• Уебсайтът вече съществува, но не показва отличителен белег
• Компанията иска да изгради по-професионален имидж, който да подпомага продажбите
• Клиенти влизат в уебсайта, но не оставят ясно впечатление за марката
• Екипът, работещ по съдържанието и дизайна, трудно поддържа последователност
• Компанията иска да разшири уебсайта, целевите страници и другите точки за контакт в една и съща посока

Важното е, че не е нужно да чакате, докато станете големи, за да направите това. Много малки и средни предприятия ще спестят много време за корекции, ако имат по-ясна основа на идентичността от по-рано.

Brand Identity не е задължително да бъде прекалено сложна за малките бизнеси

Тук много малки и средни предприятия се колебаят. Те мислят, че брандингът е голям сегмент, който изисква много време и е подходящ само за големи компании. В действителност, за малките бизнеси, най-важното в началото не е изключително голям набор от идентичности. Това, което е необходимо, е достатъчно ясна основа на марката, към която уебсайтът може да се придържа.

Просто трябва да изясните някои основни части като:

• основната цветова насока
• главната шрифтова система
• духа на визуалните елементи
• тона на съдържанието
• начина, по който марката иска да се представи пред клиентите

Когато тези части станат по-ясни, създаването на уебсайт ще бъде много по-леко, защото екипът няма да трябва да взема решения от нулата всеки път, когато добавя нова секция.

Как GTG CRM подпомага Brand Identity и уебсайтове?

GTG CRM е подходящ за компании, които искат да изградят по-методичен уебсайт, но все още по компактен и практичен начин.

Освен уебсайта, GTG CRM предлага и Brand Identity AI, за да подпомогне компаниите да изградят по-ясна основа на идентичността от самото начало. Това е полезно за малки и средни предприятия, които искат техните уебсайтове не само да имат съдържание и дизайн, но и да изразяват по-последователна марка.

Brand Identity AI в GTG CRM може да подпомогне части като лого, визия, мисия, основни ценности, цветова палитра и шрифтове. Когато тези елементи станат по-ясни, на компанията ще ѝ бъде по-лесно да внедри уебсайт в една последователна посока, вместо да сглобява отделни части.

Голямата стойност тук не е в това да разделите брандинга и уебсайта на две напълно отделни стъпки. Стойността е в това, че компанията може да започне да изгражда марката си едновременно с процеса на създаване на уебсайт, така че всичко да върви заедно и по-ясно от самото начало.

Заключение

За малките бизнеси Brand Identity може да не е най-спешният сегмент в първите дни. Но ако уебсайтът е мястото, където клиентите проверяват доверието и усещат професионализма на компанията, то съгласуваността на марката рано или късно ще стане важен фактор.

Цветовете, шрифтовете, визуалните елементи и тонът не само правят уебсайта по-красив. Те помагат на клиентите да разбират по-бързо, да вярват по-бързо и да запомнят компанията по-ясно.

Ако компанията иска да изгради уебсайт не само за присъствие, но и за по-добра подкрепа на продажбите, то Brand Identity е нещо, което си заслужава да се обмисли от по-рано.

С GTG CRM, компаниите могат да започнат по-компактен начин, като комбинират уебсайта с Brand Identity AI, за да изградят по-ясна и по-последователна основа на идентичността от самото начало.