Важни рекламни показатели, които начинаещите често разбират погрешно

Когато започнат да пускат реклами, много начинаещи изпадат в състояние на „гледам числата, но не ги разбирам“. Рекламните отчети са пълни с показатели като CTR, CPC, CPM, Conversion, но колкото повече ги гледаш, толкова по-объркан ставаш, колкото повече оптимизираш, толкова по-малко продажби има.

Причината не е, че тези показатели са безполезни, а че начинаещите често разбират погрешно значението им, което води до неправилна посока на оптимизация от самото начало.

Високият CTR не означава ефективна реклама

CTR е един от показателите, които най-много интересуват начинаещите. Когато видят висок CTR, мнозина вярват, че рекламата се представя много добре. Но всъщност CTR отразява само едно нещо: дали рекламата кара зрителите да кликнат върху нея.

Една реклама може да има висок CTR поради любопитно заглавие, атрактивна снимка или противоречиво съдържание. Въпреки това, ако след клика клиентът не предприеме следващо действие, високият CTR няма голямо бизнес значение.

Начинаещите често правят грешката да спират или удвояват бюджета си въз основа на CTR, вместо да наблюдават поведението след клика.

Ниската CPC не винаги означава добра реклама

Ниската CPC обикновено се разглежда като положителен знак, тъй като цената за клик е ниска. Въпреки това, ниската CPC просто показва, че рекламата привлича кликове на ниска цена, без да казва нищо за качеството на тези кликове.

Има много случаи, в които CPC е много ниска, но клиентите влизат, разглеждат и веднага излизат, без да оставят информация и без да купуват. В този случай ниската CPC просто означава, че купуваш много нерелевантни кликове.

За начинаещите, фокусирането върху оптимизирането на CPC, без да се взема предвид поведението на клиента след това, често води до усещането „евтино е, но пак няма продажби“.

Високият CPM не винаги е лош

Високият CPM често тревожи начинаещите, защото си мислят, че рекламата е „скъпа“. Но CPM отразява цената за достигане до 1000 импресии, и този показател е силно повлиян от целевата аудитория, времето и нивото на конкуренция.

В много случаи, висок CPM, но реклама, достигаща до правилната група клиенти с истински нужди, носи по-добри конверсии от нисък CPM, но с твърде широка аудитория. Ако се гледа само CPM за оценка на ефективността, е много лесно погрешно да се премахнат потенциално успешни кампании.

Важно е CPM да се разглежда във връзка с качеството на клиентите, а не самостоятелно.

Conversion не е само „поръчка“

Друго често срещано погрешно схващане е да се смята conversion само за покупка. Всъщност, conversion е всяко важно действие, което искате клиентът да предприеме, като оставяне на информация, изпращане на съобщение или попълване на форма.

Начинаещите често се фокусират само върху броя на поръчките, игнорирайки междинните конверсии. Това води до изкривена оценка на ефективността на рекламите, особено в индустрии, които изискват консултация или по-дългосрочно поддържане на клиенти.

Ако не се определи ясно conversion, което отговаря на бизнес модела, е много трудно Ads да се оптимизира в правилната посока.

Твърде краткото време за пускане на Ads води до погрешно тълкуване на данните

Много начинаещи оценяват рекламите само след 1-2 дни пускане. Когато не видят веднага поръчки, те бързо спират рекламите или ги променят непрекъснато. Това не дава достатъчно данни на алгоритъма за стабилно разпространение и показателите стават изкривени.

Ads се нуждае от време, за да събере данни и да отрази правилно поведението на клиентите. Твърде ранното разчитане на данни често води до емоционални решения, които не се основават на достатъчно големи данни.

Не свързване на Ads показателите с реалните бизнес резултати

Фундаментална грешка е да се гледат Ads показателите отделно от бизнес дейността. Начинаещите често гледат само рекламното табло, без да го сравняват с реалните поръчки, приходи и разходи.

Когато не е ясно от коя кампания идват поръчките, какъв процент от общите приходи представляват рекламните разходи, оптимизацията на Ads почти няма дългосрочна стойност. Красиви показатели в Ads, но неефективен бизнес, все още е провал.

Ads показателите имат стойност само когато са поставени в система

Същността на рекламните показатели не се крие в числата, а в начина, по който те отразяват пътуването на клиента. CTR, CPC или CPM са само първоначални сигнали. Истинската стойност е в разбирането какво правят клиентите след взаимодействие с рекламата.

Начинаещите често имат трудности не защото им липсва познание за Ads, а защото им липсва система за свързване на рекламните данни с данните за продажбите.

Как GTG CRM помага за правилното разбиране на Ads показателите

GTG CRM помага на бизнеса да свърже рекламните данни с данните за клиенти, поръчки и приходи в една платформа. Вместо само да гледат отделни показатели в мениджъра на реклами, бизнесът може да проследи цялото пътуване от взаимодействието на клиента с Ads до генерирането на поръчка.

Системата от дашбордове на GTG CRM ви позволява да видите цялостен преглед на продажбите, от броя на достигнатите клиенти, процента на конверсия, до реалните приходи, генерирани от всяка кампания.

Когато данните са консолидирани, Ads показателите вече не се разбират погрешно или се оценяват емоционално. Бизнес собствениците могат ясно да видят кои кампании носят качествени клиенти, как рекламните разходи влияят на печалбата и къде е необходимо да се оптимизира процесът на продажби.

GTG CRM прави Ads част от бизнес системата, а не отделна таблица с числа.

Заключение

Ads показателите не са сложни, но лесно могат да бъдат разбрани погрешно, ако се гледат изолирано. Начинаещите в рекламата трябва да се научат да четат данните във връзка с поведението на клиентите и реалните бизнес резултати.

Правилното разбиране на показателите е първата стъпка към правилната оптимизация. А правилната оптимизация се случва само при наличието на достатъчно ясна система зад нея.