Важните рекламни показатели, които начинаещите често разбират погрешно

Когато започват да пускат реклама, много начинаещи изпадат в състояние на „гледам числата, без да ги разбирам“. Ads отчетите са пълни с показатели като CTR, CPC, CPM, Conversion, но колкото повече ги гледат, толкова по-объркващо става, и колкото повече оптимизират, толкова по-малко поръчки получават.

Причината не е, че тези показатели са безполезни, а че начинаещите често тълкуват погрешно значението им, което води до неправилна оптимизация още от самото начало.

Високият CTR не означава непременно ефективна реклама

CTR е един от показателите, които начинаещите следят най-много. Когато видят висок CTR, много хора вярват, че рекламата се справя много добре. Но в действителност CTR отразява само едно нещо: дали рекламата кара зрителя да кликне или не.

Една реклама може да има висок CTR, защото заглавието буди любопитство, изображението привлича вниманието или съдържанието е провокативно. Но ако след клика клиентът не предприеме следващото действие, високият CTR няма голямо значение от бизнес гледна точка.

Начинаещите често грешат, когато спират или увеличават бюджета на база CTR, вместо да гледат поведението след клика.

Ниската CPC не означава непременно добра реклама

Ниската CPC често се възприема като положителен знак, защото цената за всеки клик е ниска. Но ниската CPC показва само, че рекламата привлича кликове на ниска цена, без да казва нищо за качеството на тези кликове.

Има много случаи, в които CPC е много ниска, но хората влизат, разглеждат и веднага излизат, без да оставят информация и без да купят. Тогава ниската CPC означава само, че купувате много неподходящи кликове.

За начинаещите фокусирането върху оптимизиране на CPC, без да се разглежда поведението на клиента след това, често води до усещането, че „е евтино, но пак няма поръчки“.

Високият CPM не е непременно лош

Високият CPM често тревожи начинаещите, защото смятат, че рекламата е „скъпа“. Но CPM отразява цената за достигане до 1 000 импресии и този показател е силно повлиян от аудиторията, момента и нивото на конкуренция.

В много случаи високият CPM, но с правилно достигната група клиенти с реална нужда, носи по-добри конверсии от нисък CPM с твърде широка аудитория. Ако се гледа само CPM за оценка на ефективността, много лесно могат да бъдат отхвърлени кампании с потенциал.

Важно е CPM да се разглежда във връзка с качеството на клиентите, а не самостоятелно.

Conversion не означава само „поръчка“

Друго често срещано погрешно схващане е, че conversion е само покупка. В действителност conversion е всяко важно действие, което искате клиентът да предприеме, като например да остави информация, да пише съобщение или да попълни формуляр.

Начинаещите често се взират само в броя поръчки и пренебрегват междинните конверсии. Това изкривява оценката за ефективността на рекламата, особено в отрасли, където е нужна консултация или по-дълго „подгряване“ на клиента.

Ако не се дефинира ясно коя conversion е подходяща за бизнес модела, Ads трудно могат да бъдат оптимизирани в правилната посока.

Твърде краткият период на пускане на Ads изкривява данните

Много начинаещи оценяват рекламата само след 1-2 дни. Когато не видят поръчки веднага, побързват да я спрат или да я променят постоянно. Това не дава на алгоритъма достатъчно данни за стабилно разпределение, а показателите се изкривяват.

Ads се нуждаят от време, за да съберат данни и да отразят правилно поведението на клиентите. Прекалено ранното четене на данните често води до емоционални решения, а не до решения, основани на достатъчно голям обем данни.

Не свързвате показателите на Ads с реалните бизнес резултати

Ключова грешка е да се гледат показателите на Ads отделно от бизнес дейността. Начинаещите често гледат само рекламния dashboard, без да го сравняват с поръчките, приходите и реалните разходи.

Когато не знаете кои поръчки идват от коя кампания, каква част от общите приходи заемат рекламните разходи, оптимизацията на Ads почти няма дългосрочен смисъл. Красивите показатели в Ads, но неефективният бизнес, пак означават провал.

Показателите на Ads имат стойност само когато са поставени в система

Същността на рекламните показатели не е в числото, а в това как те отразяват пътя на клиента. CTR, CPC или CPM са само първоначални сигнали. Истинската стойност е в разбирането какво прави клиентът след като взаимодейства с рекламата.

Начинаещите често срещат трудности не защото им липсват знания за Ads, а защото им липсва система, която да свърже рекламните данни с данните за продажбите.

Как GTG CRM помага да се видят показателите на Ads в тяхната истинска същност

GTG CRM помага на бизнеса да свърже рекламните данни с данните за клиентите, поръчките и приходите в една и съща платформа. Вместо да гледа само отделните показатели в рекламния мениджър, бизнесът може да проследи целия път от момента, в който клиентът взаимодейства с Ads, до създаването на поръчка.

Таблото на GTG CRM ви позволява да видите обща картина на продажбите — от броя достигнати клиенти и процента на конверсия до реалните приходи, които носи всяка кампания.

Когато данните са централизирани, рекламните показатели вече не се разбират погрешно и не се оценяват субективно. Търговецът може ясно да види коя кампания води качествени клиенти, как рекламните разходи влияят на печалбата и къде има нужда от оптимизация в процеса на продажбите.

GTG CRM превръща Ads в част от бизнес системата, а не в самостоятелна таблица с числа.

Заключение

Показателите на Ads изобщо не са сложни, но много лесно могат да бъдат разбрани погрешно, ако се гледат изолирано. Начинаещите в рекламата трябва да се научат да четат данните във връзка с поведението на клиентите и реалните бизнес резултати.

Правилното разбиране на показателите е първата стъпка към правилната оптимизация. А правилната оптимизация се случва само когато има достатъчно ясна система зад нея.