Признаци, че фирменият ви уебсайт не е достатъчно добър, за да привлича клиенти

Много бизнеси имат уебсайтове отдавна, но сайтовете им не изпълняват добре ролята си за привличане на клиенти и подпомагане на преобразуването. Някои сайтове съществуват само "за да има", други имат приличен вид, но ниска ефективност, трети харчат пари за редовна реклама, но клиентите влизат и си тръгват, без да предприемат никакви действия.

Това е често срещана ситуация при бизнеси, които продават онлайн, особено тези, които искат да увеличат броя на потенциалните клиенти, да повишат доверието и да изградят по-структурирана система за продажби. Проблемът не винаги е в продукта или рекламния бюджет. Често самият уебсайт е пречката.

Добрият уебсайт не е само красив. Той трябва да помогне на клиента да разбере какво предлага бизнесът, защо да му се довери, защо да се свърже веднага и каква е следващата стъпка, която трябва да предприеме. Ако уебсайтът не прави тези неща, много вероятно е той да коства на бизнеса немалко пропуснати възможности всеки ден.

Защо слабият уебсайт губи клиенти за бизнеса?

Уебсайтът често е една от най-важните точки за контакт в пътешествието на клиента. Клиентите могат да ви открият чрез реклами, социални мрежи, търсене в Google, имейл или препоръка. Но когато искат да проверят надеждността ви, да научат повече или да вземат решение, те обикновено се връщат към уебсайта.

Ако уебсайтът е неясен, неубедителен или преживяването не е достатъчно добро, клиентите няма да ви предупредят, че не са доволни. Те просто ще напуснат страницата.

Интересното е, че много бизнеси все още смятат, че техният уебсайт е „в ред“, само защото все още работи. Но работещият уебсайт не означава уебсайт, който привлича клиенти.

Списък за проверка, който показва, че уебсайтът на вашия бизнес може да не е достатъчно добър

По-долу са много често срещани признаци. Ако вашият уебсайт има няколко от тях, е време сериозно да помислите за надграждане.

1. Липса на ясни призиви за действие (CTA)

Една от най-големите грешки на бизнес уебсайтовете е да позволяват на клиентите да разглеждат, без да знаят какво да правят след това.

Клиентите четат, но не виждат открояващ се бутон за контакт, ясен формуляр за регистрация, силен призив за действие или CTA, поставен на трудновидимо място. В този случай, дори и да се интересуват, вероятността да предприемат действие е ниска.

Ефективният уебсайт трябва много ясно да води клиента нататък: регистрация за консултация, получаване на оферта, оставяне на информация, гледане на демо, закупуване веднага или изпращане на съобщение за консултация. Ако уебсайтът спира само до „за информация“, той трудно ще генерира реални преобразувания.

2. Липса на елементи за изграждане на доверие

Много уебсайтове имат пълна основна информация, но им липсва нещо много важно: причината клиентът да се довери.

Посетителите, особено новите, винаги си задават няколко естествени въпроса. Надежден ли е този бизнес? На кого са работили? Има ли реални отзиви? Какви са политиките? Ясен ли е процесът на работа?

Ако уебсайтът няма елементи като ясно представяне, реални снимки, клиентски отзиви, казуси, лога на партньори, прозрачна контактна информация или доказателства за компетентност, на клиентите ще им бъде трудно да стигнат до етапа на оставяне на информация. Те не е задължително да ви отричат. Просто още не са достатъчно сигурни, за да предприемат следваща стъпка.

3. Бавно зареждане на страниците

Това е грешка, която кара много уебсайтове да губят клиенти, без бизнесът да забелязва.

Когато уебсайтът се зарежда бавно, клиентите си тръгват, преди да са успели да видят съдържанието. Това е особено опасно, ако бизнесът пуска реклами, тъй като всеки клик, който се прекъсва по средата, е реално изгубен бюджет.

Бавният уебсайт не само влияе на потребителското преживяване, но и намалява ефективността на цялата дейност по привличане на трафик. Колкото и добро да е съдържанието, ако клиентът не може да го изчака, за да го види, уебсайтът се проваля на първата стъпка.

4. Лошо преживяване на мобилни устройства

Повечето клиенти днес достъпват уебсайтове от мобилни телефони. Но не малко сайтове все още са направени по начин, който изглежда добре на компютър, но на мобилен телефон става объркан, текстът е малък, снимките са изместени, бутоните са трудни за натискане, формулярите са трудни за попълване.

Когато мобилната версия не е добра, бизнесът губи голяма част от възможностите за конверсия. Клиентите не са склонни да "проявяват разбиране" към трудни за използване уебсайтове. Те просто преминават към по-лесни за управление алтернативи.

Ако бизнесът инвестира в съдържание, SEO или реклама, но уебсайтът не е оптимизиран за телефони, общата ефективност ще бъде значително намалена.

5. Формата не е достатъчно добра за събиране на потенциални клиенти

Много уебсайтове имат форми, но те са разположени на трудновидими места, съдържанието е неубедително или се изисква въвеждането на твърде много информация още от самото начало. Това кара клиентите да се колебаят да действат и да се отказват по средата.

Една ефективна форма трябва да е достатъчно кратка, достатъчно ясна и да се появява в подходящия момент. По-важното е, че клиентът трябва да разбере защо трябва да попълни формата точно тогава. Ако има само едно просто поле за въвеждане, без контекст, без ползи и без подходящ призив за действие (CTA), формата няма да изпълни ролята си.

Бърз одит на вашия уебсайт

Можете сами да направите бърза проверка със следния чек-лист:

• [ ] На уебсайта има ясен призив за действие (CTA) още в началото на страницата
• [ ] Има елементи, които повишават доверието, като отзиви, партньори, казуси или ясно представяне на компанията
• [ ] Скоростта на зареждане на страницата е достатъчно бърза, за да не си тръгнат клиентите рано
• [ ] Интерфейсът се показва добре на телефони
• [ ] Формата е кратка, лесна за попълване и е на правилното място
• [ ] Съдържанието на уебсайта ясно показва какво ще получат клиентите
• [ ] Началната страница или важни страници насочват към конкретни действия
• [ ] Уебсайтът отразява правилно текущия имидж на марката

Ако сте отметнали малко от точките, това е знак, че уебсайтът не е достатъчно силен, за да подкрепи бизнеса.

Слаб уебсайт не само губи клиенти, но и намалява ефективността на други канали

Един недобър уебсайт влияе не само на себе си. Той също така намалява ефективността и на много други дейности.

При стартиране на реклами, слаб уебсайт намалява възможността за конверсия след клик.
При SEO оптимизация, слаб уебсайт кара клиентите да влизат и да излизат бързо.
При изграждане на брандинг, слаб уебсайт намалява усещането за професионализъм и доверие.
Когато екипът по продажбите изпраща връзки за справка на клиенти, слаб уебсайт намалява шансовете за затваряне на сделка.

С други думи, уебсайтът вече не е второстепенен елемент. За онлайн бизнесите, той е централната платформа за събиране на внимание от различни канали на едно място.

Надграждането на уебсайт вече не е въпрос на сложно преработване от нулата

Една от причините много бизнеси да се бавят с надграждането на уебсайта си е убеждението, че това ще отнеме много време. Те си представят наемане на много страни, пренаписване на цялото съдържание, преработка на всеки раздел, множество кръгове на корекции на интерфейса и трудност да бъдат гъвкави, ако по-късно се наложи бърза промяна.

Точно тогава инструментите за създаване на уебсайтове от ново поколение стават по-необходими. Това, от което бизнесът се нуждае, не е само красив уебсайт, а по-бърз, по-гъвкав начин за създаване на уебсайтове, който поддържа по-добри конверсии.

Как GTG CRM подпомага бизнеса да надгради уебсайта си?

GTG CRM предлага SEO-оптимизирани шаблони за уебсайтове, за да могат бизнесите да стартират по-бързо със спретната структура, лесна за внедряване и подходяща за изграждане на по-сериозно онлайн присъствие.

Освен това, GTG CRM поддържа създаване на напълно нов уебсайт от AI. Това е много забележителна функция за бизнеси, които не искат да започват със сложен дизайн или които се нуждаят от по-бързо създаване на уебсайт, за да се вместят в срокове за стартиране на кампании.

AI в GTG CRM не само създава цялостни уебсайтове, но и може да подпомогне създаването на отделни секции за уебсайта. Например, ако искате да добавите секция с отброяване за промоция, просто трябва да опишете няколко основни идеи и системата ще ви помогне да създадете подходяща секция, която да вмъкнете в уебсайта. Този начин на работа позволява на бизнеса да бъде много по-гъвкав, когато трябва да актуализира съдържанието според търговски програми, кампанийни сезони или нови цели за конверсия.

Важното е, че бизнесът не трябва да гледа на уебсайта като на нещо статично, което е готово и забравено. С GTG CRM уебсайтът може да бъде гъвкаво коригиран, допълван и развиван според реалните нужди на бизнес дейността.

Заключение

Ако вашият бизнес уебсайт няма призив за действие (CTA), липсва му доверие, зарежда бавно, лошо се показва на мобилни устройства или формулярите не са достатъчно добри, много е вероятно да имате уебсайт за онлайн присъствие, но не и достатъчно добър уебсайт, който да привлича клиенти.

Това не е само въпрос на външен вид. Това е въпрос на способността да задържите посетителите, да изградите доверие и да ги насочите към крайното действие.

Колкото по-важна точка на контакт е уебсайтът, толкова по-малко бизнесът трябва да позволява той да работи на „задоволително“ ниво. Време е да гледаме на уебсайта като на инструмент за генериране на конверсии, а не само като на място за представяне на информация.

С GTG CRM бизнесът може да започне да надгражда уебсайта си по по-елегантен, бърз и гъвкав начин, като се започне от използването на SEO-оптимизирани уеб шаблони, до създаване на нов уебсайт с AI, дори до добавяне на отделни секции според реалните нужди само от няколко кратки описания.

Ако настоящият ви уебсайт не е достатъчно добър, за да привлича клиенти, надграждането му вече не е нещо, което трябва да се обмисля. Това е нещо, което трябва да започне скоро.