Знаци, че уебсайтът на вашата компания не е достатъчно добър, за да привлича клиенти

Много компании имат уебсайтове от дълго време, но те не успяват да изпълнят ролята си на привличане на клиенти и подпомагане на конверсиите. Някъде уебсайтът съществува само „за да бъде“, някъде дизайнът не изглежда зле, но ефективността е много ниска, някъде редовно се инвестира в реклама, но посетителите влизат и напускат, без да предприемат никакви действия.

Това е често срещана ситуация при онлайн бизнесите, особено тези, които искат да увеличат броя на потенциалните клиенти, да повишат доверието и да изградят по-професионална система за продажби. Проблемът не винаги е в продукта или рекламния бюджет. Често уебсайтът е тясното място.

Добрият уебсайт не трябва само да изглежда добре. Той трябва да помага на клиентите да разберат какво предлага компанията, защо трябва да се доверят, защо трябва да се свържат веднага и каква е следващата стъпка, която трябва да предприемат. Ако уебсайтът не може да направи тези неща, той вероятно пропуска много възможности всеки ден.

Защо слабият уебсайт кара компаниите да губят клиенти?

Уебсайтът често е една от най-важните точки за контакт в пътешествието на клиента. Клиентите могат да видят вашата компания чрез реклами, социални медии, търсене в Google, имейли или препоръка от някого. Но когато искат да проверят надеждността, да научат повече или да вземат решение, те обикновено се връщат към уебсайта.

Ако уебсайтът е неясен, неубедителен или предлага лошо потребителско изживяване, клиентите няма да ви уведомят предварително, че не са доволни. Те просто ще напуснат страницата.

Интересното е, че много компании все още смятат, че уебсайтът им е „добър“, само защото работи. Но работещият уебсайт не означава уебсайт, който привлича клиенти.

Чеклист, показващ, че уебсайтът на вашата компания може би не е достатъчно добър

По-долу са изброени най-честите признаци. Ако вашият уебсайт има няколко от тях, е време сериозно да помислите за надграждане.

1. Липса на ясни призиви за действие (CTA)

Една от най-големите грешки на фирмените уебсайтове е да карат клиентите да влизат, без да знаят какво да правят след това.

Клиентите четат, но не виждат забележим бутон за контакт, ясен формуляр за регистрация, силен призив за действие или CTA, поставен на трудновидимо място. В такива случаи, дори и да проявяват интерес, вероятността да предприемат действие е ниска.

Ефективният уебсайт трябва много ясно да води клиента напред: регистрация за консултация, получаване на оферта, оставяне на информация, гледане на демо, незабавно закупуване или изпращане на съобщение за консултация. Ако уебсайтът само „представя за информация“, той трудно ще генерира истински конверсии.

2. Липса на елементи, изграждащи доверие

Много уебсайтове имат цялата основна информация, но им липсва много важно нещо: причината клиентът да се довери.

Посетителите, особено новите, винаги си задават някои естествени въпроси. Надеждна ли е тази компания? За кого са работили? Има ли реални отзиви? Какви са политиките? Ясен ли е работният процес?

Ако уебсайтът няма елементи като ясно представяне, реални снимки, клиентски отзиви, казуси, лога на партньори, прозрачна информация за контакт или доказателства за компетентност, клиентите трудно ще стигнат до стъпката да оставят информация. Те не ви отричат непременно. Просто не са достатъчно сигурни, за да продължат напред.

3. Бавно зареждане на страниците

Това е грешка, която кара много уебсайтове да губят клиенти, без компаниите да забелязват.

Когато уебсайтът се зарежда бавно, клиентите ще си тръгнат, преди да успеят да видят съдържанието. Това е особено опасно, ако компанията пуска реклами, тъй като всеки клик, който се прекъсва по средата, е загубен истински бюджет.

Бавният уебсайт не само влияе на потребителското изживяване, но и намалява ефективността на цялата дейност по привличане на трафик. Колкото и добро да е съдържанието, ако клиентите не могат да чакат, за да го видят, уебсайтът се проваля в първата стъпка.

4. Лошо мобилно изживяване

Повечето клиенти днес посещават уебсайтове от мобилни устройства. Но много уебсайтове все още са направени по начин, който изглежда добре на компютър, но на телефон е объркан, с малки букви, разместени снимки, трудни за натискане бутони, трудни за попълване формуляри.

Когато мобилното изживяване е лошо, компанията сама губи голяма част от възможностите за конверсия. Клиентите нямат тенденция да „прощават“ на трудните за използване уебсайтове. Те просто ще преминат към по-лесна за използване алтернатива.

Ако компанията инвестира в съдържание, SEO или реклама, но уебсайтът не е оптимизиран за телефони, общата ефективност ще бъде значително намалена.

5. Формуляри, които не са достатъчно добри за събиране на данни

Много уебсайтове имат формуляри, но те са на трудновидимо място, съдържанието е неубедително или се изисква въвеждане на твърде много информация от самото начало. Това кара клиентите да се колебаят да попълнят и да се откажат по средата.

Ефективният формуляр трябва да бъде достатъчно кратък, достатъчно ясен и да се появява в точното време. По-важното е, че клиентът трябва да разбере защо трябва да попълни формуляра точно в този момент. Ако има само поле за въвеждане без контекст, без ползи и без подходящ CTA, формулярът няма да изпълни ролята си.

Бърз одит на вашия уебсайт

Можете бързо да проверите сами с помощта на следния чек лист:

• [ ] Уебсайтът има ясно CTA в горната част на страницата
• [ ] Има елементи, изграждащи доверие, като обратна връзка, партньори, казуси или ясно представяне на компанията
• [ ] Скоростта на зареждане на страниците е достатъчно бърза, за да не напуснат клиентите рано
• [ ] Дизайнът се показва добре на телефони
• [ ] Формулярите са кратки, лесни за попълване и поставени на правилното място
• [ ] Съдържанието на уебсайта ясно обяснява какво ще получат клиентите
• [ ] Началната страница или важните страници имат конкретно насочване за действие
• [ ] Уебсайтът отразява точно сегашния имидж на марката

Ако пропуснете доста точки, това е знак, че уебсайтът не е достатъчно силен, за да подпомогне бизнеса.

Слабият уебсайт не само губи клиенти, но и намалява ефективността на други канали

Недостатъчно добър уебсайт не влияе само на себе си. Той намалява ефективността и на други дейности.

При пускане на реклами, слабият уебсайт намалява възможността за конверсия след клик.
При SEO, слабият уебсайт кара клиентите да влизат и бързо да излизат.
При изграждане на марка, слабият уебсайт намалява усещането за професионализъм и доверие.
Когато екипът по продажбите изпраща връзка за справка на клиента, слабият уебсайт намалява шансовете за сключване на сделка.

С други думи, уебсайтът вече не е второстепенен елемент. За онлайн бизнесите, той е централна платформа за събиране на вниманието от различни канали на едно място.

Надграждането на уебсайта вече не е въпрос на сложно стартиране от нулата

Една от причините много компании да забавят надграждането на уебсайта е мисълта, че това ще отнеме много време. Те си представят наемане на много страни, пренаписване на цялото съдържание, преработка на всеки раздел, много кръгове на корекции на дизайна и трудност при бързи промени в бъдеще.

Това е и моментът, когато инструментите за създаване на уебсайтове от ново поколение стават по-необходими. Това, което компаниите се нуждаят, не е само красив уебсайт, а по-бърз, по-гъвкав начин за правене на уебсайтове, който подпомага по-добре конверсиите.

GTG CRM помага на компаниите да надградят уебсайтовете си по следните начини:

GTG CRM предлага SEO-оптимизирани уеб шаблони, за да могат компаниите да стартират по-бързо с изчистена структура, лесна за внедряване и подходяща за изграждане на по-професионално онлайн присъствие.

Освен това, GTG CRM поддържа създаването на напълно нов уебсайт от AI. Това е особено забележително за компании, които не искат да започват със сложен дизайн или които се нуждаят от бързо създаване на уебсайт, за да стартират кампания.

Не само създаване на цялостен уебсайт, AI в GTG CRM може също така да помогне за създаването на отделни секции за уебсайта. Например, ако искате да добавите секция за обратно броене за промоция, просто трябва да опишете няколко основни идеи и системата ще помогне за създаването на подходящата секция, която да бъде вградена в уебсайта. Този метод позволява на компаниите да бъдат много по-гъвкави, когато трябва да актуализират съдържанието според програмата за продажби, сезонните кампании или новите цели за конверсия.

Важно е, че компаниите не трябва да гледат на уебсайта като на нещо фиксирано, което е направено и забравено. С GTG CRM, уебсайтът може да бъде гъвкаво коригиран, допълван и развиван според реалните нужди на бизнес дейността.

Заключение

Ако вашият фирмен уебсайт няма CTA, няма доверие, зарежда бавно, показва се лошо на телефони или формулярите не са достатъчно добри, много е вероятно да имате уебсайт за онлайн присъствие, но не и достатъчно добър уебсайт, който да привлича клиенти.

Това не е само въпрос на дизайн. Това е въпрос на способността да задържите посетителите, да изградите доверие и да ги насочите към финалното действие.

Колкото по-важна е точката на контакт, толкова повече компаниите не трябва да позволяват на уебсайта си да работи на „приемливо“ ниво. Време е да гледаме на уебсайта като на инструмент за генериране на конверсии, а не просто като място за представяне на информация.

С GTG CRM, компаниите могат да започнат да надграждат уебсайтовете си по по-изчистен, по-бърз и по-гъвкав начин, от използването на SEO-оптимизирани уеб шаблони до създаване на нови уебсайтове с AI, дори добавяне на отделни секции според реалните нужди само с няколко кратки описания.

Ако настоящият ви уебсайт не е достатъчно добър, за да привлича клиенти, надграждането му вече не е нещо, което трябва да се обмисля. Това е нещо, което трябва да започне скоро.