Не насочвате към правилните хора? 4 стъпки за създаване на клиентски профил с GTG CRM

Когато насочвате към грешни хора, всичко е безсмислено

Много бизнеси са похарчили десетки милиони за рекламни кампании, но все още не постигат съответстващи резултати от конверсии. Проблемът често е в неправилното насочване на аудиторията, което води до показване на реклами на хора, които не се нуждаят от тях. Ето няколко типични признака, че вашата рекламна кампания върви в грешна посока:

• Високи разходи за реклама, но нисък процент на конверсия
• Кликания (clicks), но без направени поръчки
• Липса на възможност за разграничаване между истински потенциални клиенти и хора, които просто „разглеждат“
• Изгубено време, пари и човешки ресурси, без да се постигнат видими резултати

За да постигнете висока ефективност на рекламата, ключовото не е само в бюджета или креативните идеи, а в създаването на точен клиентски профил, базиран на реални данни, а не на интуиция.

Какво е клиентски профил и защо трябва да го изградите отново?

Маркетингова кампания не може да бъде успешна, ако целевата аудитория не е ясно дефинирана. Клиентският профил е жива картина на „идеалния купувач“, която включва всичко – от основни демографски характеристики до онлайн поведение, цели, скрити мотивации и дори „болки“, които изпитва. Разбирането на този профил ще ви помогне да насочите правилно:

• Избора на ефективни канали за достигане
• Създаването на послания, които отговарят на клиентските прозрения
• Определянето на точния момент за предаване на информация, когато купувачът се нуждае от нея

Колкото по-конкретен и детайлен е създаденият от вас клиентски профил, толкова по-голям е шансът да насочите към правилната потенциална аудитория. Това не само оптимизира ефективността на рекламните и маркетингови кампании, но и значително намалява разходите за бизнеса. Всеки похарчен лев се използва ефективно, осигурявайки по-висок процент на конверсия и максимална печалба.

Обратно, погрешното определяне на клиентския профил е сериозна грешка, която може да доведе до катастрофални последици за цялата ви маркетингова и търговска стратегия:

• Съдържание, което не достига до истинските „болки“ на клиента
• Загуба на бюджет
• Постоянно нисък процент на затворени сделки

Вместо да разчитате на предположения, GTG CRM предлага решение, което помага на бизнеса да определи клиентския профил въз основа на реално поведение, позволявайки по-точно и проактивно оптимизиране на рекламата.

GTG CRM: Решение за изграждане на клиентски профил чрез реални данни

За да превърнете процеса на позициониране на клиента в конкурентно предимство, бизнесът се нуждае от интелигентна система за управление, която автоматизира и оптимизира всяка стъпка. GTG CRM е мощен инструмент, който ви подкрепя в създаването на структуриран и ефективен клиентски профил:

Автоматично събиране на клиентска информация от множество канали

В многоканална цифрова среда клиентите могат да идват от различни източници като Facebook, Google и други. Липсата на система за събиране и обобщаване на данни затруднява бизнеса при анализирането на клиентското поведение. GTG CRM поддържа автоматично и централизирано събиране на данни:

Безпроблемна интеграция на клиентски съобщения от различни канали, от Facebook до LinkedIn, Google и други. Така можете точно да отбележите източника на клиента – дали е чрез реклама или органично търсене, социални мрежи.

Няма нужда от ръчна обработка, системата записва всички данни в реално време, което помага на бизнеса да разбере точно кой се интересува от неговите продукти или услуги.

Централизирано съхранение на клиентски данни

Вашите клиенти могат да идват от Facebook, LinkedIn или Google. Разпръснатите клиентски данни могат да ви затруднят в процеса на създаване на клиентски профил. GTG CRM ще ви помогне да решите този проблем лесно:

• Централизиране на клиентски данни в една платформа: GTG CRM ви помага да обобщите цялата клиентска информация, без да се налага да я управлявате разпокъсано в отделни файлове
• Гъвкаво показване на клиентска информация: Позволява ви да персонализирате клиентската информация според нуждите (име, адрес, телефонен номер и т.н.)

Анализ на клиентски профил въз основа на реално поведение

Много бизнеси грешат, като изпращат имейли на клиенти, които нямат нужда, или пускат реклами на хора, които вече са купили. Това води до значителна загуба на бюджет и влияе на потребителското изживяване. С GTG CRM, системата за анализ ви помага:

• Детайлни отчети: Детайлните отчети на GTG CRM ви помагат точно да оцените ефективността на вашите имейл маркетингови кампании
• Интеграция на рекламни канали: Можете лесно да проследявате рекламните кампании от множество канали на вашия бизнес чрез отчетите на GTG CRM

Заключение

На днешния конкурентен дигитален пазар, харченето на пари за реклама, без да разбирате клиентите си, е загуба. GTG CRM предлага цялостно маркетингово решение за автоматично събиране, класифициране и анализиране на клиентски данни, което помага за създаването на точен клиентски профил. Това оптимизира рекламата и персонализира изживяването.