Не таргетирате правилните хора? 4 стъпки за създаване на профил на клиента с GTG CRM

Когато рекламирате на грешните хора, всичко е безсмислено

Много бизнеси са похарчили десетки милиони за рекламни кампании, но все още не са получили съответните резултати от конверсии. Проблемът често е в насочването към грешната аудитория, което води до показване на реклами на хора, които всъщност нямат нужда от продукта. По-долу са посочени някои типични признаци, че вашата рекламна кампания е в грешна посока:

• Високи рекламни разходи, но нисък процент на конверсия
• Има кликвания, но няма поръчки
• Липса на способност за разграничаване между истински потенциални клиенти и хора, които просто „преглеждат“
• Губене на много време, пари и човешки ресурси, без да се постигат ясни резултати

За постигане на висока рекламна ефективност, ключовото не е само в бюджета или креативните идеи, а в изграждането на точен профил на клиента въз основа на реални данни, а не на емоции.

Какво е профил на клиента и защо трябва да бъде изграждан наново?

Маркетинговата кампания не може да бъде успешна, ако целевата аудитория не е ясно определена. Профилът на клиента е жива картина на вашия „идеален купувач“, включваща всичко от основните демографски характеристики до онлайн поведението, целите, скритите мотивации и дори „болките“, които изпитва. Доброто познаване на този профил ще ви помогне да се насочите правилно при:

• Избора на ефективни канали за достигане
• Изграждането на послания, които съответстват на разбирането за клиента
• Определянето на точното време за предаване на информацията, когато купувачът има нужда от нея

Колкото по-конкретен и подробен е профилът на клиента, който сте изградили, толкова по-висока е вероятността да насочите правилно потенциалната аудитория. Това не само ще оптимизира ефективността на рекламните и маркетингови кампании, но и ще намали значително разходите за бизнеса. Всеки изразходван лев ще бъде използван ефективно, носейки по-висок процент на конверсия и максимална печалба.

Обратно, неправилното определяне на профила на клиента е сериозна грешка, която може да доведе до пагубни последици за цялата ви маркетингова и търговска стратегия:

• Съдържание, което не докосва истинските „боли“ на клиента
• Загуба на бюджет
• Ниският процент на завършени сделки винаги остава на ниско ниво

Вместо да разчитате на предположения, GTG CRM предлага решение, което помага на бизнеса да определя профила на клиента въз основа на реално поведение, позволявайки по-точно и проактивно оптимизиране на рекламите.

GTG CRM: Решение за изграждане на профил на клиента с реални данни

За да превърнете процеса на идентифициране на клиентите в конкурентно предимство, бизнесът се нуждае от интелигентна система за управление, която автоматизира и оптимизира всяка стъпка. GTG CRM е мощен инструмент, който ви помага да изградите систематичен и ефективен профил на клиента:

Автоматично събиране на информация за клиенти от множество канали

В многоканална цифрова среда клиентите могат да идват от различни източници като Facebook, Google и др. Липсата на система за събиране и обобщаване на данни затруднява бизнеса при анализ на поведението на клиентите. GTG CRM поддържа автоматично и централизирано събиране на данни:

Безпроблемна интеграция на съобщения от клиенти от различни канали, от Facebook до LinkedIn, Google и др. Оттам можете точно да регистрирате източника на клиентите, дали идват от реклама, органично търсене или социални мрежи.

Няма нужда от ръчна обработка, системата записва всички данни в реално време, помагайки на бизнеса да разбере точно кой се интересува от неговите продукти или услуги.

Централизирано съхранение на данни за клиенти

Вашите клиенти могат да идват от Facebook, LinkedIn или Google и т.н. Разпръснатите данни за клиенти могат да затруднят процеса на изграждане на клиентски профил. GTG CRM ще ви помогне да решите този проблем лесно:

• Централизиране на данни за клиенти на една платформа: GTG CRM ви помага да обобщавате цялата информация за клиентите, без да е необходимо да управлявате разпръснато в отделни файлове.
• Гъвкаво показване на информацията за клиента: Позволява ви да коригирате информацията за клиента според нуждите (име, адрес, телефонен номер и т.н.).

Анализ на клиентски профили въз основа на реално поведение

Много бизнеси все още допускат грешката да изпращат имейли на клиенти, които не се интересуват, или да пускат реклами на хора, които вече са закупили. Това води до значителни разходи и засяга клиентското изживяване. С GTG CRM, системата за анализ ви помага:

• Подробни отчети: Подробните отчети на GTG CRM ви помагат точно да оцените ефективността на вашите имейл маркетингови кампании.
• Интеграция на рекламни канали: Можете лесно да следите състоянието на рекламните кампании от множество канали на бизнеса чрез отчетите на GTG CRM.

Заключение

На конкурентния дигитален пазар, харченето на пари за реклама без разбиране на клиентите е загуба. GTG CRM предоставя цялостно маркетингово решение за автоматично събиране, класифициране и анализ на данни за клиентското поведение, като помага за изграждане на точни клиентски профили. Това оптимизира рекламата и персонализира изживяването.