CRM Модулът на GTG CRM е създаден, за да реши този проблем напълно. Това е „сърцето“ на системата, където бизнесът може да съхранява, обслужва и управлява клиенти от А до Я. Модулът включва 4 основни части: Контакти, Компании, Задачи, Фактури и Поръчки.

Контакти (Contacts)

Тази част помага на бизнеса да управлява детайлно всеки отделен клиент, от основна информация до разширено поведение.

Можете да управлявате:

  • Основна информация: Име, имейл, телефонен номер, профилна снимка.
  • Контакти
  • Статус на обслужване: Статус на потенциален клиент, Етап от жизнения цикъл, Отговорник.
  • Действия и поведение: дата на създаване, последен контакт, източник (Facebook, Landing page…).
  • Персонализирана информация: закупени продукти, дата на събитие, специфични нужди…

Компании (Companies)

GTG CRM не само управлява индивидуални клиенти, но и съхранява данни на ниво компания - което е много важно за B2B.

Основна информация:

  • Име на компанията, домейн, кратко описание, индустрия.
  • Годишни приходи, брой служители.
  • Географска информация: град, пощенски код, регион, часова зона.
  • LinkedIn връзка, мениджър в системата.
  • Дата на създаване, последна активност, статус на потенциален клиент.
Изпробвайте многофункционалния CRM БЕЗПЛАТНО сега!

Задачи (Tasks)

Всички задачи, свързани с клиенти, могат да бъдат разпределени и проследени директно в CRM.

Списъкът със задачи показва:

  • Заглавие на задачата
  • Тип (За изпълнение, Обаждане, Среща…)
  • Свързан обект (Контакт/Компания)
  • Краен срок, приоритет, отговорник
  • Статус (За изпълнение, В прогрес, Отказана, Изпълнена…)

Лесно създаване на задачи за членове на екипа

Фактури (Invoices)

CRM модулът също така интегрира функция за управление на приходи и задължения.

Всяка фактура съхранява:

  • Номер на фактура, вид на продукта, списък с продукти.
  • Свързан клиент, дата на създаване.
  • Обща сума, валута, статус на плащане.
  • Информация за получателя: име, телефонен номер, адрес.

Call Center - Телефонна централа директно в CRM

Друга отличителна характеристика е, че GTG CRM интегрира Call Center директно в CRM модула.

  • Интеграция на телефонни номера: Бизнесът може да свърже своя горещ телефонен номер към системата, за да извършва/получава обаждания директно от CRM.
  • Разпределение на агенти: Обажданията могат да бъдат разпределени между различни служители, което гарантира, че нито един клиент няма да бъде пропуснат.
  • Безпроблемна връзка с Контакти и Компании: Когато клиент се обади, системата автоматично показва неговия контактен профил, което позволява на служителите да имат информацията преди разговора.

Център за обаждания, интегриран директно в CRM

По този начин, Call Center не е просто комуникационен канал, а професионален инструмент за обслужване на клиенти, който минимизира риска от пропуснати възможности.

Персонализирани обекти (Custom Objects)

Не всеки бизнес се ограничава само до Контакти, Компании, Задачи и Фактури. Всяка индустрия има свои специфики: СПА центровете трябва да управляват услуги за лечение, недвижимите имоти трябва да управляват списъци с проекти, учебните центрове трябва да управляват курсове. Това е причината GTG CRM да предоставя Custom Objects - функция за разширение, която позволява на бизнеса да създава свои собствени таблици с данни според нуждите си.

Например: СПА център използва Landing Page Builder, за да създаде страница за представяне на козметични услуги. Когато клиент резервира час чрез интегриран формуляр, цялата информация за резервацията ще бъде записана в персонализирания обект Spa Services. Тук бизнесът може пълноценно да проследява:

  • Име на услугата (Service Name)
  • Категория на услугата (Category)
  • Дата на създаване, последна актуализация
  • Цена на услугата (Price)
  • Продължителност и подробно описание (Service Description)

Управление на данни за клиенти в една точка

Това помага на собствениците на СПА центрове да управляват и организират графиците си ефективно, като същевременно се свързват безпроблемно с други модули на GTG CRM като Messaging (автоматични SMS за потвърждение/напомняне) или Invoices (създаване на фактури веднага след услугата).

Заключение

С 4-те си основни компонента - Контакти, Компании, Задачи и Фактури - CRM Модулът на GTG CRM предоставя на МСП мощен, но компактен инструмент за управление на клиенти. Малките бизнеси могат едновременно да детайлизират всеки клиент, да управляват B2B партньори, да разпределят прозрачно задачи и да проследяват приходите си директно. Всичко това е опаковано в една платформа, лесна за използване и оптимизирана за растеж.

Готови ли сте да изпробвате тази функция безплатно за вашия бизнес?

Безплатно изпробване