CRM модулът на GTG CRM е създаден, за да реши този проблем изцяло. Това е „сърцето“ на системата, където бизнесът може да съхранява, обслужва и управлява клиенти от А до Я. Модулът включва 4 основни раздела: Контакти, Компании, Задачи, Фактури и Поръчки.

Контакти (Contacts)

Този раздел помага на бизнеса да управлява детайлно всеки индивидуален клиент, от основна информация до усъвършенствано поведение.

Можете да управлявате:

  • Основна информация: Име, имейл, телефонен номер, аватар.
  • Контакти
  • Статус на обслужване: Статус на потенциален клиент, Етап от жизнения цикъл, Собственик.
  • Дейности и поведение: дата на създаване, последен контакт, източник (Facebook, Landing page…).
  • Персонализирана информация: закупени продукти, дата на събитие, специфични нужди…

Компании (Companies)

GTG CRM не само управлява индивидуални клиенти, но и съхранява данни на фирмено ниво - много важно за B2B.

Основна информация:

  • Име на компанията, домейн, кратко описание, индустрия.
  • Годишни приходи, брой служители.
  • Географско местоположение: град, пощенски код, регион, часова зона.
  • LinkedIn връзка, мениджър в системата.
  • Дата на създаване, последна активност, статус на потенциален клиент.
Изпробвайте многофункционалния CRM БЕЗПЛАТНО сега!

Задачи (Tasks)

Всички задачи, свързани с клиенти, могат да бъдат разпределяни и проследявани директно в CRM.

Списъкът със задачи показва:

  • Заглавие на задачата
  • Тип (За изпълнение, Обаждане, Среща…)
  • Свързан обект (Контакт/Компания)
  • Краен срок, приоритет, отговорник
  • Статус (За изпълнение, В процес, Отказано, Изпълнено…)

Лесно създаване на задачи за членове на екипа

Фактури (Invoices)

CRM модулът също така интегрира функция за управление на приходите и задълженията.

Всяка фактура съхранява:

  • Номер на фактура, тип продукт, списък с продукти.
  • Свързан клиент, дата на създаване.
  • Обща сума, валута, статус на плащане.
  • Информация за получателя: име, телефонен номер, адрес.

Call Center - Телефонен център директно в CRM

Една забележителна разлика е, че GTG CRM интегрира Call Center в CRM модула.

  • Интегриране на директен телефонен номер: Бизнесът може да свърже своя хотлайн номер със системата, за да извършва и приема обаждания директно в CRM.
  • Разпределяне на агенти: Обажданията могат да бъдат назначавани на конкретни служители, като се гарантира, че никой клиент няма да бъде пропуснат.
  • Безпроблемна връзка с Контакти и Компании: Когато клиент се обади, системата автоматично показва профила на контакта, което позволява на служителя да разполага с цялата информация, преди да започне разговора.

Центърът за гласови обаждания е директно в CRM

Благодарение на това, Call Center не е само канал за комуникация, но и се превръща в професионален инструмент за обслужване на клиенти, свеждащ до минимум риска от пропуснати възможности.

Персонализирани обекти (Custom Objects)

Не всеки бизнес се задоволява само с Контакти, Компании, Задачи и Фактури. Всеки бранш има свои специфики: Спа центровете трябва да управляват терапевтични услуги, Недвижими имоти трябва да управляват списъци с проекти, учебни центрове трябва да управляват курсове. Това е причината GTG CRM да предлага Custom Objects - функция за разширение, която позволява на бизнеса да създава свои собствени таблици с данни според нуждите.

Например: Спа център използва Landing Page Builder, за да създаде страница за представяне на козметични услуги. Когато клиент си запази час чрез интегрирана форма, цялата информация за резервацията ще бъде записана в custom object Spa Services. Тук бизнесът може да следи пълна информация за:

  • Име на услугата (Service Name)
  • Категория на услугата (Category)
  • Дата на създаване, дата на последна актуализация
  • Цена на услугата (Price)
  • Продължителност и подробно описание (Service Description)

Обобщено управление на клиентски данни

Това помага на собствениците на спа центрове да управляват и организират срещите ефективно, като същевременно осигурява безпроблемна връзка с други модули на GTG CRM като Messaging (автоматично изпращане на потвърждения/напомняния за срещи) или Invoices (създаване на фактури веднага след услугата).

Заключение

Със своите 4 основни компонента - Контакти, Компании, Задачи и Фактури - CRM модулът на GTG CRM предоставя на МСП цялостен, но лек инструмент за управление на клиенти. Малките бизнеси могат едновременно да следят детайли за всеки клиент, да управляват B2B партньори, да разпределят прозрачно задачи и да проследяват приходите директно. Всичко това е пакетирано в една единствена, лесна за използване платформа, оптимизирана за растеж.

Готови ли сте да изпробвате тази функция безплатно за вашия бизнес?

Безплатно пробване